“互聯網+”時代企業轉型模型改進研究

甘純霖

[摘 要]隨著科學技術的發展，網絡開始普及，互聯網已經滲透到各個行業， “互聯網+政策”的提出，促使企業向“互聯網+”企業轉型升級。本文通過改進產品的擴散模型，來研究傳統企業轉型為“互聯網+”企業的規律，并提出幾點建議，來幫助企業更好地適應現代網絡社會的發展。

[關鍵詞]互聯網+；企業；轉型；Bass模型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.033

[中圖分類號]F272 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）08-00-02

0 引 言

當前，互聯網已成為一種新興力量，正在給傳統行業帶來沖擊。企業對市場信息的接收與處理越及時，則企業的發展越快。互聯網時代的到來，為信息的傳播帶來了捷徑。

隨著時代的發展，以往的傳統企業已經不能滿足時代的要求和發展，將傳統企業與互聯網結合更能為現代企業的發展創造更廣闊的空間。

在經濟全球化和一體化的背景下，企業面臨著激烈殘酷的市場競爭，現代企業依賴于創新來獲得競爭優勢，由此，企業轉型也成為必然選擇。創新作為現代企業發展的核心，其所帶來的價值是企業的盈利。新型企業的“擴散”，是指依靠宣傳以及消費者的口頭傳播，而不斷被消費者認可。在現代社會，互聯網和移動互聯網正在潛移默化地改變著人們的生活方式，而企業與互聯網的結合就能與消費者更好地貼合。

本文研究的是傳統企業轉型為“互聯網+”企業的擴散規律，試圖找到影響企業轉型的因素，并對“互聯網+企業”提出幾點建議，來幫助企業更好地適應現代網絡社會的發展。本文通過改進產品的擴散模型來研究傳統企業與“互聯網+”相結合的模式。

1 企業轉型模型的提出與介紹

筆者在本文中引用了新產品的擴散模型，并對此進行了改進。新產品的擴散模型是通過擴散理論和數學模型來描述的。擴散理論基于傳播論，主要途徑為大眾媒體傳播和口頭傳播。1969年Frank M Bass提出了新產品的擴散模型，即Bass模型。他將擴散類型分為兩類：第一是創新采納者，不受他人及社會壓力的影響；第二是模仿者，即跟隨在創新者后的采納者，他們將會受到創新采納者的影響以及社會群體的影響。Bass 模型是一個首次購買模型，不考慮顧客重復購買，因此新產品的銷售量即是客戶數，其形式如公式（1）所示：

在公式（1）中，n（t）表示在t時刻新產品采納者數量；N（t）表示在t時刻新產品采納者累計總量。

模型中共包含3個參量，m代表潛在采納者數量，p代表創新系數，表示尚未采納產品的消費者在大眾媒體傳播的影響下采納該產品的可能性大小。q為模仿系數，表示潛在采納者受到社會群體壓力和口頭傳播影響而采納該產品的可能性。

本文在Bass模型的基礎上，并結合互聯網+的背景對此模型進行改進。

2 Bass模型的改進

Bass模型基于新產品的推廣和技術改進，本文討論的是在互聯網背景下，傳統企業與互聯網結合轉型為新型企業。

改進模型適用于初次將傳統企業轉型的企業，因此，新轉型企業的數量就是轉型數。改進模型的成立需要一定的假設條件：第一，市場環境隨著時間的推移變化不大；第二；每個企業的轉型都是獨立的；第三，轉型后的企業內部變化不大；第四，企業的選取為傳統的企業，即未曾和互聯網掛鉤的企業；第五，企業的轉型不受外部環境變化的影響。綜合以上條件，改進模型如下：

式（2）中，n（t）示在t時刻傳統企業轉型的數量；N（t）表示在t時刻傳統企業轉型累計總量。

改進模型中共包含3個參量，r代表潛在轉型企業的數量，a代表創新系數，表示尚未轉型的企業在市場環境影響下進行轉型的可能性大小。b為模仿系數，表示潛在轉型企業受到競爭壓力和其余轉型企業影響而進行轉型的可能性。

由式（2）可知，影響企業轉型有以下幾個因素：①潛在轉型企業的數量；②外部媒體傳播影響因素；③市場環境變化的因素；④已經轉型企業對未轉型企業的影響因素；⑤受同行業競爭壓力的影響因素。結合“互聯網+”和社會環境還有以下幾個因素：①互聯網傳播的方式；②互聯網銷售平臺的選擇；③企業的定位、市場細分和消費者的需求。

第一階段：互聯網+創新。企業通過對自身企業重新定位，將互聯網作為一個工具加入到企業的運作當中，將傳統企業進行創新改革，讓企業具有互聯網思維。

第二階段：互聯網+傳播。將企業的傳播進行互聯網化，將產品和企業品牌在互聯網上進行推廣。傳統的企業應當首先將自己企業的信息和產品信息放在網絡上，并且最好利用實時交流工具隨時與消費者進行交流和宣傳，推廣新產品。

第三階段：互聯網+渠道。利用互聯網在網絡上進行銷售，即在線交易。缺乏平臺交易以及營銷能力不足的企業可以利用第三方平臺來銷售自己的產品。

第四階段：互聯網+需求。傳統企業不能只滿足于自身已有的產品并且只推廣這些產品，企業此時應當結合互聯網這個工具進行創新，來獲取更多的利益。而利益大多來自于消費者，所以此時企業需要更貼近消費者的需求。企業可以通過網絡來收集消費者的建議，了解消費者的需求，然后據此提供相應的產品。

第五階段：互聯網+重構。傳統企業轉型為互聯網企業，應當轉換思維模式，將企業的建設與構造都圍繞著“互聯網+”這個主題。

3 傳統企業轉互聯網企業案例

黃太吉，一個傳統食品煎餅企業借助互聯網轉換成具有互聯網思維的餐飲企業。黃太吉通過運用當代流行的“社會化媒體”來實現其營銷。

黃太吉首先利用年輕人用微博和微信的習慣來制造噱頭，用大眾媒體對自己的產品進行宣傳，并通過大眾媒體得到的粉絲來進行擴散宣傳，比如：利用現代人喜歡在微博和朋友圈分享新奇事物的習慣，使其品牌影響力逐漸擴大。其次，注重用戶的體驗，創造了良好服務，增加回頭客，時刻關注客戶的需求，利用微信公眾號提供訂餐、送餐服務，利用移動訂餐服務平臺加大飯點高峰期顧客疏導分流力度，使中式快餐產品能更快送到客戶手里。此外，還重視與顧客之間的互動交流，在微信公眾平臺上提供人工回復服務，點對點地解決用戶遇到的實際問題，讓用戶感受到企業的關懷和責任感，再利用顧客的口頭宣傳，獲得更多的潛在顧客。

筆者用改進模型對此進行分析，首先，食品行業屬于傳統行業，市場環境多年來變化不大，且未曾與互聯網企業掛鉤；第二，企業轉型是獨立的，不受其他內外部因素的影響；第三，傳統的煎餅店與互聯網結合后依然賣煎餅等早餐；第四，由于早餐是必需品，所以，企業在轉型過程中不容易受到外部環境影響。

4 “互聯網+”企業發展的建議

在互聯網迅猛發展的當今社會，傳統企業轉型為“互聯網+”企業已成為必然趨勢。雖然這對于傳統企業來說是一次極大的挑戰，但有利于企業的升級發展，筆者對此有以下幾點建議。

第一，要讓企業全面地接觸互聯網，廣泛收集國內外的資料。現代消費者注重新意，都想要走在前端接受最新的消息，因此，應收集客戶所需要的資料，并針對客戶的需求，進行創新，博得客戶的青睞，促進銷量的增長，從而獲利。

第二，要找到一個適合自己轉型的模式，選擇一種更有競爭力的形式。

第三，在與其他企業合作中，注重優勢互補，達到互利共贏。

主要參考文獻

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