給予不是對抗貧困的最佳選擇

[摘 要]當前有很多企業(yè)為了能夠獲得更好的社會效益，會在銷售的過程中打出“賣一捐一”的口號，只要消費者購買一件商品就為貧困地區(qū)捐出一件商品。但是對于貧困地區(qū)來講捐贈、給予并不能夠解決他們的貧困。在文中就以TOMS“賣一捐一”商業(yè)模式為例闡述了給予并不是對抗貧困的最好方式。

[關鍵詞]給予；貧困；TOMS

經濟學家熊彼特指出，“所謂創(chuàng)新就是企業(yè)家對新產品、新市場、新的生產方式、新組織的開拓以及新的原材料來源的控制調配，因此，企業(yè)家被稱為‘創(chuàng)新的靈魂’”。現(xiàn)代社會，人類已進入一個以新技術革命為標志的嶄新時代。現(xiàn)代企業(yè)家也出現(xiàn)了全新的詮釋——創(chuàng)新商務和職業(yè)理念的創(chuàng)造型人才。他們又要從哪里去挖掘商機呢？當然是從消費者身上。

現(xiàn)代消費者消費理念的變化，也就使得企業(yè)家群體中出現(xiàn)了一個新的分支，我們稱之為“社會企業(yè)家”。

作為社會企業(yè)的代表，TOMS SHOES可謂是將慈善與商業(yè)相結合的第一梯隊企業(yè)。TOMS所采用的賣一捐一的商業(yè)模式，意思是說顧客每買一雙湯姆斯布鞋，公司將會給需要鞋的人捐贈一雙新鞋。到目前為止， TOMS在超過59個有需求的國家捐贈了超過1000萬雙鞋，最高頻的捐贈被送到阿根廷，秘魯，南非和埃塞俄比亞。但是，這種BOGO模式，真的能夠支持當地的創(chuàng)業(yè)精神的崛起從而完成它的使命同時滿足消費者真正的需求嗎？

首先是BOGO模式的可持續(xù)性。考慮到市場的有限性和不可預測性，我們可以說沒有哪一種商業(yè)模式是永遠適應社會的，而消費者的心理更是變幻莫測。從TOMS的產品我們不難看出，其鞋型和款式都傾向于外形休閑，花紋繁多，質地簡單柔軟的。這樣的鞋子大多適合西方國家的慢生活，像如在中國等快節(jié)奏的國家里，城市多為柏油馬路，有中國顧客就反映TOMS鞋穿不了很久就會磨破，可見它的適應性是有待提高的。消費者不會單純?yōu)榱薚OMS的BOGO模式去買一雙不適合自己生活工作環(huán)境的鞋子，這就會使TOMS的收益大打折扣，從而對貧困地區(qū)鞋子的捐贈數量也會減少。這樣的BOGO模式還能持續(xù)嗎？因此我們提出，企業(yè)要致力于產品功能性的提高和不斷適應環(huán)境改變和消費者需求的變化。

其次，TOMS所捐贈給貧困地區(qū)的鞋子實際上就是消費者購買鞋子時的錢，也就是說TOMS的“實際捐贈人”應該是消費者們。而作為“實際捐贈人”的消費者，對捐助活動的實際參與度卻很低。如我們知道由于TOMS是私人公司，它們的財務記錄幾乎完全保密，因此分析TOMS界定收入的方法是不可能的，消費者對捐助的實際貢獻無法自我評估；捐助活動是通過志愿者和經銷商，消費者沒有通過捐助過程體會“責任”與“回報”的機會。而這個問題我們從另一家采用BOGO的公司Warby Parker可以發(fā)現(xiàn)很好的解決方式——每賣出一副眼鏡的捐款，都用來培訓消費者學會做基本的眼科檢查，或者學習在“捐贈”地銷售眼鏡。“通過對眼鏡進行收費，你就把一個有需要的受益者變成了一個負責任的消費者。這種做法使他們更有尊嚴。”消費者從TOMS購買鞋不僅僅只是購買一雙鞋，更是為了實現(xiàn)自己的社會責任，因此我們提出：TOMS應當實行捐助公開，讓消費者直接參與捐助，讓消費者真正看到、體驗到自己的捐助起到了作用。這不但有益于保護消費者的“捐助”熱情，更為持續(xù)“慈善”提供可持續(xù)精神支持。把捐贈者和接受者聯(lián)系起來，這在心理上也是一個聰明的策略。從而使BOGO模式得以持續(xù)下去，為實現(xiàn)TOMS“為發(fā)展中國家的每一個孩子捐出一雙鞋”的承諾形成良性循環(huán)與堅強支撐。

最后也是最重要的一點，我們可以想象一下，在受TOMS捐贈的貧困地區(qū)，一個沒有鞋穿的孩子，他想買一雙新鞋，而這時他的母親則會告訴他再忍一忍，很快就會有免費的鞋送來的。如果你可以免費獲得一樣東西，為什么還要花錢去購買呢？再讓我們來做一個假設：如果你是一個當地制作或銷售鞋子的鞋匠、鞋商，當一輛裝滿免費的TOMS布鞋的卡車出現(xiàn)的時候，你會想什么呢？免費的鞋子會扭曲發(fā)展市場，破壞當地的企業(yè)，建立一個完全不可持續(xù)的援助為基礎的經濟。天主教大學創(chuàng)業(yè)項目的主任文德默評價BOGO模式說：“給予并不是對抗貧困的一個好主意。”BOGO模式雖然用心良苦，卻無意中在發(fā)展中國家造成同樣多的幫助和傷害。被捐助者會對“被捐助”產生依賴性，甚至會產生不好的形象設定，失去自尊。“窮人之所以貧窮，并不是因為他們缺乏物資，而是因為缺乏能夠創(chuàng)造財富的基礎設施”。“在受捐國生產鞋的想法絕對是一種進步”，Poverty Cure的米勒指出，“要實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展的最佳途徑是推動當地企業(yè)的蓬勃發(fā)展。”但TOMS是一家營利性企業(yè)，我們在調整企業(yè)戰(zhàn)略的同時也要考慮的TOMS自身的利益。所提出的方案應該是一種介于“授人以魚”和“授人以漁”之間的。因此我們提出，TOMS公司可以把消費者的“捐助”采用救助資金的方式來復興被捐助地的產業(yè)，幫助被捐助地的人們學習生產技術，并在教育、純凈水供應、醫(yī)療衛(wèi)生等多方面改善當地現(xiàn)狀，讓消費者的“捐助”變得多元化、可行化。這樣做的好處一是可以使受助者感覺到自我價值、希望和生產積極性的提高，重新燃起工作生活的熱情，從而有助于恢復社會健康，進而喚醒當地的企業(yè)創(chuàng)新精神；二是可以恢復發(fā)展受助地的傳統(tǒng)產業(yè)，以一種持續(xù)性的姿態(tài)從根本上逐步轉變貧困問題，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；三是在TOMS的利益沒有受到太大沖擊的同時也支持了當地的創(chuàng)業(yè)精神并完成了TOMS的使命。

這是一個不平等的世界，貧富的差距隨著時代的發(fā)展越來越大，現(xiàn)代社會企業(yè)家，這個注定要改變時代的群體，正在用公益創(chuàng)業(yè)去幫助社會上的弱勢群體，用創(chuàng)新精神去實現(xiàn)一種平等。產生非預期的后果是正常的，而這些年輕的企業(yè)家們一直在路上，他們未必會做到完美，但會做的更好。

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