現(xiàn)代禮儀的心理學(xué)解讀

（廣東東莞理工學(xué)校，廣東 東莞 523000）

[摘 要] 從心理學(xué)的角度探析現(xiàn)代禮儀文化背后的心理作用，為提高中職學(xué)生的心理素質(zhì)提供方法。采用文獻(xiàn)分析法，對(duì)現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵與定義、起源與發(fā)展、實(shí)質(zhì)與原則、意義與作用進(jìn)行心理學(xué)解讀，提出禮儀訓(xùn)練有助于中職學(xué)生的心理素質(zhì)提高。禮儀文化是影響中職學(xué)生心理健康水平的重要因素。現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)應(yīng)納入中職學(xué)生的心理健康課程。

[關(guān) 鍵 詞] 現(xiàn)代禮儀；心理學(xué)；文化；中職學(xué)生

[中圖分類號(hào)] G711 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2016）29-0186-02

《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)綱要》明確指出中職學(xué)生正處在身心發(fā)展的轉(zhuǎn)折時(shí)期，隨著學(xué)習(xí)生活由普通教育向職業(yè)教育轉(zhuǎn)變，發(fā)展方向由升學(xué)為主向就業(yè)為主轉(zhuǎn)變，以及將直接面對(duì)社會(huì)和職業(yè)的選擇，使其在自我意識(shí)、人際交往、求職擇業(yè)，以及成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和生活等方面容易產(chǎn)生各種各樣的心理困惑或問題。我國(guó)學(xué)者劉麗、周小紅、胡翠萍以及李夢(mèng)卿等人通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前中職學(xué)生存在情緒抑郁、自卑心理嚴(yán)重、社交能力欠缺、逆反心理強(qiáng)烈、盲目追求個(gè)性、自控能力較差、虛榮心強(qiáng)、適應(yīng)能力差等心理問題。

雖然我國(guó)學(xué)者通過(guò)大量調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)中職學(xué)生存在各種各樣的心理問題，但針對(duì)這些問題往往只分析其原因或提出理論層面上的建議，如建立心理檔案、建立心理委員制度、團(tuán)體活動(dòng)、個(gè)別咨詢、教師培訓(xùn)以及家長(zhǎng)輔導(dǎo)等。有人提出通過(guò)閱讀療法對(duì)中職學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，但該方法暫時(shí)并沒有得到實(shí)證研究的支持表明其有效，目前有得到實(shí)證研究支持的中職學(xué)生心理輔導(dǎo)方法暫時(shí)只有心理劇法，學(xué)者趙雅麗曾采用心理劇方法，對(duì)廣州市南沙區(qū)嶺東職業(yè)技術(shù)學(xué)校的32名學(xué)生進(jìn)行2個(gè)月14次的心理劇輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)心理劇輔導(dǎo)法能提高中職學(xué)生的心理健康水平。

筆者在實(shí)踐心理輔導(dǎo)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大部分前來(lái)求助的學(xué)生往往存在禮儀素質(zhì)較差的現(xiàn)象，尤其是在異性交友禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、言語(yǔ)交談禮儀、實(shí)習(xí)禮儀、求職禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀等方面，有時(shí)甚至因?yàn)檫@些禮儀的操作不當(dāng)，直接造成了求助學(xué)生的心理困擾。有學(xué)者不善于人際交往與不懂禮節(jié)有關(guān)，忽視了禮儀方面的引導(dǎo)和教育，將會(huì)導(dǎo)致孩子性格孤僻，不善于人際交往。

一、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵與定義

禮儀一詞可譯為Etiquette，Courtesy，Ceremony。Etiquette意為禮節(jié)、禮儀，是指一般的行為準(zhǔn)則和一般的社交應(yīng)酬方式，即在日常交際活動(dòng)中，相互表示尊重、祝愿、問候、致意、慰問等待人接物方面的形式，如拜會(huì)、握手、揮手致意、吊唁等；Courtesy則意為禮貌，指客氣禮貌的行為，謙恭有禮的言辭，以尊重他人，不侵害他人利益為前提的，是表達(dá)人與人之間和諧相處的意念和行為；Ceremony一詞，意為典禮、儀式，指一種很莊重、肅穆、程式化的儀式。此外，本文所闡述的現(xiàn)代禮儀除了涵蓋禮節(jié)、禮貌和儀式的內(nèi)容還包括儀表的內(nèi)涵，指人的外表、穿著，它主要指沒有外在形象，引申為人的精神狀態(tài)。因此，現(xiàn)代禮儀的定義就是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、時(shí)代潮流等因素影響而形成的既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的狀態(tài)。人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在以上四個(gè)方面約定俗成的共同認(rèn)可的行為規(guī)范。從禮儀的本質(zhì)看，它實(shí)質(zhì)上是一種通過(guò)社群關(guān)系，來(lái)規(guī)范人的行為和社會(huì)秩序的文化體系，商務(wù)印書館出版的《辭源》將“禮”解釋為規(guī)定社會(huì)行為的法則、規(guī)范、儀式的總稱，而“禮儀”則被解釋為“行禮之儀式”，就是說(shuō)禮儀是文化體系中的一個(gè)重要因素。

跨文化心理學(xué)認(rèn)為，在心理行為的研究中，應(yīng)該把文化作為自變量，而相應(yīng)的心理行為成為因變量，說(shuō)明了禮儀作為一種文化因素確實(shí)會(huì)影響人的心理行為，禮儀文化和教育的差異是影響心理行為的一個(gè)重要因素，屬于心理學(xué)的研究范疇。

二、現(xiàn)代禮儀的起源與發(fā)展

禮儀起源于原始社會(huì)，如原始人相互擊掌以示手上沒有武器。漫長(zhǎng)的禮儀發(fā)展史大致可以分為禮儀的萌芽時(shí)期、禮儀的草創(chuàng)時(shí)期、禮儀的形成時(shí)期、禮儀的發(fā)展和變革時(shí)期、禮儀的強(qiáng)化時(shí)期、禮儀的衰落時(shí)期、現(xiàn)代禮儀時(shí)期和當(dāng)代禮儀時(shí)期等8個(gè)時(shí)期。禮儀的形成和發(fā)展，經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有、低級(jí)到高級(jí)、從零散到完整的漸進(jìn)過(guò)程。現(xiàn)代禮儀是指當(dāng)代禮儀時(shí)期中的禮儀，摒棄了昔日束縛人們的“神權(quán)天命”“愚忠愚孝”以及嚴(yán)重束縛婦女的“三從四德”等封建禮教，確立了同志式的合作互助關(guān)系和男女平等的新型社會(huì)關(guān)系，而尊老愛幼、講究信義、以誠(chéng)待人、先人后己、禮尚往來(lái)等中國(guó)傳統(tǒng)禮儀中的精華，則得到繼承和發(fā)揚(yáng)。不難看出，這個(gè)階段的禮儀革新，提高了女性的地位，增強(qiáng)了女性的幸福感、自尊、自信，以及人際關(guān)系得以更廣闊的的發(fā)展，對(duì)女性的心理健康水平的提高意義深重。這些均說(shuō)明了禮儀文化與人們的心理健康狀況息息相關(guān)。

三、現(xiàn)代禮儀的實(shí)質(zhì)與原則

孟子說(shuō)過(guò)：“尊敬之心，禮也。”禮儀的實(shí)質(zhì)，是指尊敬別人尊敬自己。禮儀的原則，是指尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。這些原則目的是讓人們?cè)谏缃换顒?dòng)中給對(duì)方留下好印象、贏得對(duì)方認(rèn)可、傳遞積極的情感等，因?yàn)樵谏缃换顒?dòng)中，往往人的舉手投足，都會(huì)影響到別人對(duì)你的印象。

在握手禮儀中，行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開手，恢復(fù)原狀。據(jù)調(diào)查指出，握手能夠?qū)θ说牡谝挥∠笃饹Q定作用，因?yàn)槿祟惸軌驅(qū)?lái)自內(nèi)在或者外在的刺激做出更強(qiáng)烈更敏銳的反應(yīng)。在心理學(xué)中，人際交往中的心理距離效應(yīng)即刺猬效應(yīng)，是指刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷的現(xiàn)象。握手禮儀中的握手距離與刺猬效應(yīng)中的社交距離是一致的，一般在工作環(huán)境和社交聚會(huì)上，人們都保持這種程度的距離。握手的同時(shí)面帶微笑，則更能讓人更具魅力。美國(guó)加州大學(xué)的社會(huì)心理學(xué)家南希博士做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他讓兩百多名實(shí)驗(yàn)者看了一些表情各異的男性和女性的照片，之后讓他們對(duì)這些表情和人物魅力進(jìn)行評(píng)判，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沒有面帶微笑的女性大都被認(rèn)為是心情不高興，而男性表情嚴(yán)肅、面無(wú)微笑卻被認(rèn)為是比較有權(quán)威感。

除此之外，如何打招呼才能為自己的談吐加分、如何坐立行走才能展示優(yōu)雅、如何恰當(dāng)裝飾才能讓儀容賞心悅目等，以及通過(guò)怎樣的身體語(yǔ)言來(lái)恰到好處的傳遞情感均與心理學(xué)知識(shí)密切相關(guān)。比如關(guān)于傾聽的禮儀：通過(guò)傾聽獲得認(rèn)同。人的內(nèi)心深處都有一種渴望得到別人尊重的愿望，掌握傾聽的技巧有時(shí)比多說(shuō)話更為重要。傾聽的時(shí)候看著對(duì)方的眼睛，保持眼神的專注性，這樣才能表現(xiàn)出自信，和別人建立良好的默契；身體微微前傾，這樣能表現(xiàn)出你的謙虛和嚴(yán)肅，也可表現(xiàn)出你對(duì)對(duì)方的話題感興趣；自然的微笑，一個(gè)人的情緒會(huì)通過(guò)姿態(tài)、表情傳達(dá)給對(duì)方，而在不知不覺中這種情緒會(huì)感染對(duì)方，微笑向?qū)Ψ絺鬟f的是：“聽見你說(shuō)話我很高興”“很高興見到你”等信息；會(huì)意地點(diǎn)頭。不時(shí)地點(diǎn)頭表現(xiàn)出你談話的投入，表示人們尊重對(duì)方的觀點(diǎn)。由此也可見，社交活動(dòng)中的任何一個(gè)細(xì)微之處，都與心理學(xué)緊緊相連。

四、現(xiàn)代禮儀的意義與作用

人們進(jìn)行社交的目的主要有，實(shí)現(xiàn)交流信息，增進(jìn)感情，建立關(guān)系，充實(shí)自我。從社交的目的就可以看出學(xué)習(xí)禮儀的重要性，所謂“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”。學(xué)習(xí)禮儀文化不僅可以提升人們的個(gè)人魅力，還有助于提高心理健康水平。具體說(shuō)說(shuō)學(xué)習(xí)禮儀文化的心理意義。

（一）學(xué)習(xí)禮儀文化有利于人們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)身心健康

實(shí)踐表明，良好的人際交往有助于提高人們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)、寂寞、空虛等。這些都十分有益于人們的身心健康，而且也會(huì)最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，若產(chǎn)生了不良情緒也能夠得到有效排遣。同時(shí)，社交禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，讓中職學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，不僅是形成良好的社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，也具有極其重要的心理保健功能。

（二）學(xué)習(xí)禮儀文化有利于人們的社會(huì)心理承受力

社會(huì)心理承受力直接影響交際活動(dòng)的質(zhì)量。一個(gè)具有良好心理承受力的人，在交際活動(dòng)中遇到各種情況和困難時(shí)，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險(xiǎn)為夷，爭(zhēng)取主動(dòng)。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動(dòng)前，常會(huì)出現(xiàn)驚慌恐懼、心神不定、坐臥不安的狀況，有的在交際活動(dòng)開始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快、四肢顫抖、說(shuō)話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。

五、禮儀訓(xùn)練有助于增強(qiáng)中職學(xué)生的心理素質(zhì)

從現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵與定義、起源與發(fā)展、實(shí)質(zhì)與原則、意義與作用這四個(gè)方面可以看出，禮儀文化是影響人們心理健康的重要因素，因此筆者提出中職學(xué)生的心理健康教育應(yīng)加入現(xiàn)代禮儀的學(xué)習(xí)以及相關(guān)禮儀的訓(xùn)練，這有助于改善中職學(xué)生的宿舍關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系、親子關(guān)系，有助于學(xué)生在實(shí)習(xí)中獲得尊重，在面試求職中增加取勝機(jī)會(huì)，有助于學(xué)生在面對(duì)困難時(shí)獲得更多的信息資源，有助于學(xué)生提高對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，使其在自我意識(shí)、人際交往、求職擇業(yè)以及成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和生活等方面產(chǎn)生的各種各樣的心理困惑或問題得以解決，提高自我效能感，增強(qiáng)心理素質(zhì)。綜上所述，現(xiàn)代禮儀學(xué)習(xí)應(yīng)納入中職學(xué)生的心理健康課程中。

參考文獻(xiàn)：

劉麗.中職生心理健康問題研究[D].重慶師范大學(xué)，2012.