多園區(qū)管理的策略

名園辦分園，幼兒園集團(tuán)化帶來了管理的新格局，怎樣才能保證各園區(qū)既有齊步走的拷貝不走樣，又有百花齊放的各具特色呢？筆者結(jié)合十五年的管理經(jīng)驗，梳理、歸納了如下一些策略。

策略一：組織建構(gòu)縱橫交織

攤子大了，人多了，縱橫交織的組織建構(gòu)能夠讓每一個員工都成為管理網(wǎng)上的一個節(jié)點(diǎn)，總園長則可以一線在手綱舉目張。縱線實(shí)施層級管理，各園區(qū)設(shè)有園長、主任、班主任等管理崗位，層層分工負(fù)責(zé)具體管理事務(wù)。縱線是各園區(qū)由園長統(tǒng)一部署和拉動的工作，有充足的管理空間，教職工上下一氣，可形成自己園區(qū)的特色。橫線是總部的專業(yè)化管理，各自專業(yè)對口各司其職，主要有教學(xué)部分管教育教學(xué)教科研，生活部分管保育保健安全衛(wèi)生食堂工作，財務(wù)部、資源部負(fù)責(zé)人力、物力和財力的供給，法務(wù)部、宣傳部、辦公室等部門負(fù)責(zé)內(nèi)外協(xié)調(diào)關(guān)系，維護(hù)和宣傳幼兒園形象等。如此可以確保總部統(tǒng)一規(guī)定和規(guī)范要求的落實(shí)，保持各園區(qū)步調(diào)一致，水平相當(dāng)。名園辦分園，不能人為“放水稀釋”，造成辦園水平下降。對于已有的優(yōu)良的工作規(guī)范和要求必須繼續(xù)堅持，防止各園園長各行其是，或者是重復(fù)嘗試，造成人財物以及時間的浪費(fèi)。縱橫交織的組織建構(gòu)，保證管理橫到邊縱到底，消滅管理死角和漏洞。

策略二：總部督察專業(yè)推進(jìn)

總部對于各園區(qū)的管理重點(diǎn)有這樣幾個內(nèi)容：第一，假期由總園長召集各位總監(jiān)和部長反思上學(xué)期工作情況，找到發(fā)展中的問題，形成集團(tuán)的總計劃。第二，開學(xué)工作會召集園長、主任和相關(guān)的管理人員，部署本學(xué)期的各部專業(yè)計劃。第三，各項具體工作發(fā)布成文的管理規(guī)定。比如，頒布《幼兒一日活動細(xì)則》，以表格的形式規(guī)定幼兒在園一日活動的細(xì)節(jié)和教師、保育員在每一個時間段的工作內(nèi)容以及規(guī)范要求。第四，通過每月督導(dǎo)的方式了解園區(qū)執(zhí)行情況，測查幼兒成長水平，并根據(jù)每次檢查形成數(shù)據(jù)，學(xué)期結(jié)束評出最優(yōu)團(tuán)隊。

各部門根據(jù)專業(yè)的內(nèi)容，把工作要求通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、考核、比賽等形式，讓全體員工掌握。各部部長在學(xué)期內(nèi)，還會就自己部門的工作做專業(yè)的講座，對各園員工實(shí)施培訓(xùn)，保證員工能夠高標(biāo)準(zhǔn)完成總園的各項規(guī)范要求。

督察的過程，是總部發(fā)現(xiàn)問題的過程，更是發(fā)現(xiàn)成績看到亮點(diǎn)的過程。總部的督察起到了蜜蜂傳播花粉的作用，把各園區(qū)好的做法和經(jīng)驗帶到其他的園區(qū)，發(fā)揚(yáng)光大，形成良性循環(huán)，使得辦園品質(zhì)螺旋上升。

策略三：園區(qū)管理者換崗、互訪

園長、主任，一學(xué)期一天交流到其他園區(qū)擔(dān)任相同的職務(wù)，直接進(jìn)入管理現(xiàn)場和工作流程，在一天的管理中觀察、發(fā)現(xiàn)該園區(qū)的優(yōu)勢亮點(diǎn)和存在的問題，并把自己成熟的做法傳授給該園區(qū)。換一個角度換一個視角，就會看到漏洞和問題；換一種思維方式換一種管理方法，很多一直糾結(jié)的問題就會迎刃而解。另外，根據(jù)我們平時的要求及上崗條件，每個園長、主任都有自己的學(xué)術(shù)專長，互換崗位的一天也是給予各園區(qū)相應(yīng)專業(yè)培訓(xùn)的好時機(jī)。

學(xué)期的最后一個月，安排園長互訪，每園半天。園長把這學(xué)期的工作成績，分文字和現(xiàn)場展示兩個部分呈獻(xiàn)給大家。文字有教師的備課、反思、觀察記錄，園長、主任、保健老師的工作日志、臺賬等內(nèi)容。現(xiàn)場展示包括環(huán)境創(chuàng)設(shè)、游戲觀摩、特色教學(xué)活動、午餐品嘗等。園長們可以把自己最為得意的內(nèi)容曬一曬，其他園長羨慕的、贊賞的目光，對他們就是最好的獎賞。同時，園長們也在互訪的過程中發(fā)現(xiàn)共同存在的問題，形成統(tǒng)一的提案上報給總園長，以利于在新的學(xué)年開始規(guī)劃時改進(jìn)和落實(shí)。

策略四：第三只眼“號脈抓藥”

我園聘請退休的名師、特級教師以及教育專家，深入班級和教師做朋友，幫助他們發(fā)現(xiàn)問題，解決工作和生活中的困惑，并把共性的問題集中起來，及時向園長和總園長反映。這些人成為我們多園區(qū)管理的第三只眼，他們有經(jīng)驗可以看出問題，他們有機(jī)會可以看到問題，他們有智慧可以化解問題，他們有能力可以提出解決方案。“第三只眼”細(xì)致人微的工作態(tài)度和精益求精的工作作風(fēng)，對于年輕的管理者也是一種言傳身教，在互動中，我園管理者的綜合能力有了很大提高。

另外，我們還邀請家長參與我們的管理，組成家長評審團(tuán)到各個園區(qū)，從家長的角度發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)和問題。邀請一個園區(qū)的家長到另一個園區(qū)參觀、評議，對于被參觀的園區(qū)來講很公平，因為家長不會偏向自己孩子所在的班級和園區(qū)，和所參觀園區(qū)的園長之間也沒有利害關(guān)系，能較公正地站在真心希望幼兒園辦得更好的立場講真話。每一次參觀之后，家長不僅能指出很多我們自己沒有發(fā)現(xiàn)的問題，而且能提出很多好的建議。

策略五：簽訂愛心公約自我約束

在集團(tuán)的管理過程中，我們特別注重文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)管理的效果應(yīng)是良好的工作作風(fēng)蔚然成風(fēng)，形成你追我趕的態(tài)勢，讓員工自己承諾自己兌現(xiàn)諾言。如每個周一的升旗儀式，在和孩子共同演唱完園歌之后，教師莊嚴(yán)地面對幼兒舉起右手宣誓：我是一名光榮的幼兒教師，每一個孩子都需要我的呵護(hù)與教育，謹(jǐn)記安全第一，警鐘長鳴，保教并重，愛心無限。利用這種儀式，增強(qiáng)教師的職業(yè)使命感。又如，在每個學(xué)期開學(xué)之初，各園都要求員工訂立愛心公約，踐行“愛心無限”核心價值觀。每個人根據(jù)自己崗位的特殊情況，立下承諾與誓言，百花齊放，各具特色。如葡萄班愛心公約是：擁有童心，成為幼兒的伙伴；擁有愛心，關(guān)注幼兒的生活；擁有熱心，成為幼兒的楷模。食堂人員的愛心公約是“五不十請”，五不是：不怕臟，不怕累，飯菜不冷不熱不隔夜；十請是：請戴口罩，請戴工作帽，請穿工作服，請洗手，對待操作過程請精工細(xì)作，請認(rèn)真消毒，請及時留樣，請講普通話，請經(jīng)常深入班級，請多學(xué)習(xí)。

策略六：成果展示和獎勵形式多種多樣

各園的園長和員工都在努力工作，我們利用多種形式展示和獎勵各園的成績。

“月工作簡報”。每月由各園的信息員把本園區(qū)的活動報送給總部的宣傳部，統(tǒng)一編輯出版。一報在手，各園精彩盡收眼底。

總園長召開主題現(xiàn)場會。按照各部長日常工作反映，各園園長特別申報，總園長確定在某一個園召開總園現(xiàn)場會，主題有環(huán)境創(chuàng)設(shè)、游戲活動、教學(xué)特色展示，等等。為了迎接全體員工的來訪，承擔(dān)現(xiàn)場會的園區(qū)在已有的優(yōu)勢上，會集思廣益再增添一些創(chuàng)意，為各園區(qū)樹立典范。總園長召開主題現(xiàn)場會，是各園特別期待的精神獎勵。

學(xué)年工作會上視頻交流。各園把工作的亮點(diǎn)和平時開展的活動照片，用“初頁”等方式制作出來，在學(xué)年工作會上展示，可以真切、形象、全面了解各園的工作。

各園聯(lián)合演出或辦展覽。每一年的畢業(yè)季，是各園的成果匯報會，演出的節(jié)目從挑選到排練，都有專門的負(fù)責(zé)人推進(jìn)，最后聯(lián)合演出，由家長、專業(yè)人員、總部管理人員現(xiàn)場評分，評選出最優(yōu)團(tuán)隊，給予獎勵。畢業(yè)作品展，也是展示各園辦園質(zhì)量的平臺，三年的積累，可以看到幼兒的成長歷程，可以看到教師的悉心付出，也可以看到各園的管理品質(zhì)。

評選十大獎杯得主。暑假期間，根據(jù)員工一學(xué)年的工作成績，各園推選十大獎杯候選人（每一個獎杯推出一個候選人），然后由總部相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人召集專家，對每一個獎杯的多名候選人所提供的材料和現(xiàn)場答辯進(jìn)行打分，最后確定每一個獎杯的一名獲獎?wù)摺Ｔ谛聦W(xué)年全體教職工大會上，由上一屆得主為本屆獲獎?wù)哳C獎。每一款獎杯都是經(jīng)過全體員工海選，形象優(yōu)美品質(zhì)精良，深得員工的喜愛。獎杯有面向全體教師的信息達(dá)人、文字狀元、師德模范和全能冠軍，有在保育員以及后勤管理人員中評出的節(jié)能先鋒、紅管家、愛心大使、服務(wù)標(biāo)兵等。為鼓勵、支持大家熱愛讀書，專門為全體員工設(shè)立了閱讀大師的評選。在我園，為了獲得獎杯勤奮、創(chuàng)新工作，為了守住獎杯堅持不懈努力的故事有很多。