開放大學學習中心支持服務體系思考

[摘 要] 開放大學是實施遠程開放教育的高等學校，其中，現代信息技術作為教學基礎。隨著社會的發展，開放大學如何轉變觀念，給人們提供更好的學習服務，是值得思考的問題。

[關 鍵 詞] 開放大學；學習中心；學習支持服務；體系

[中圖分類號] G72 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）25-0010-01

國家開放大學借助網絡教育技術，提供給學習者學習資源，具有便于協作、系統開放等優勢。本文闡述了國內外開放大學學習支持服務體系現狀，提出我國開放大學學習中心支持服務過程中的一些問題。

一、開放大學學習支持服務體系含義

現代遠程開放教育研究的重要內容是學習支持服務。其中，學習支持服務的項目有實踐教學的組織和服務、作業監測和考試、設施服務、學習資源的提供、教學信息的發布和反饋等。在學習支持服務中，開放大學應該將學生視為主體，促進學生進行自主學習，學校建立了高度的責任心，可以幫助學生實現學習目標。開放大學十分重視規劃學生的總體課程，在現有制度的基礎上，不斷完善網絡教學，提供服務標準。學校開創了網絡學習環境，可以提供給學生豐富的學習資源，為學生的學習提供快捷的指導服務，不斷提高學生的學習興趣，從而提高學生的學習能力。開放大學不斷探索各類教學服務，參照學生個人差異、學生需求的多樣化、辦校條件等內容，開創良好的教學服務模式。學校創辦網絡虛擬環境，可以提供給學生心理咨詢服務及職業規劃指導服務。在開放大學創辦的過程中，學校必須關注學生的學習需求，不斷開闊創新，充分利用教育理念，提高學生的綜合素質[1]。

二、各國開放大學學習支持服務體系

開羅大學的開放教育中心可以給學生良好的遠程學習服務，中心設置了宣傳處、學生事務處等部門。學習支持服務部可以實現外景拍攝、教材印刷、動畫制作等。學生可以通過借閱或購買學習資料的方式，進行輔助學習。我國第一個開放大學是上海開放大學，實現了成人高等學歷教育，該校開展文化體閑教育與職業培訓。該校還建立了學分系統，即每個課程都有對應的學分，學生通過累積學分，達到一定的數值后，學校對學生進行相應評價。另外，這些學分還可以轉換成本科學歷、研究生學歷。學校直接將學習資料、實驗儀器、教材等郵寄到學生家中，學生可以參加小組討論或在學習中心學習。

三、我國開放大學學習支持服務過程中存在的問題

（一）資源建設為學習主體服務意識薄弱

學生作為開放大學的主體，學校應該建立以人為本的理念，不斷完善學習資源，滿足學生的學習需求，提高學生的學習能力、理解能力，從而促進學生的個人發展。但是，有的教師觀念傳統，將學術視為課程重心，不重視學生的自主學習意識，落后的教育技術不能達到新型教學的目的，導致教學模式十分單一，降低了學生的學習興趣。

（二）形式化的實踐環節

實踐環節是檢驗學生學習效果的重要內容。當前社會，由于教師人員、資金設備等問題，不能給學生提供實踐場地，導致實踐環節缺乏實質性的意義。開放大學通過改革教學模式，將實踐環節設置為教學活動，加入虛擬實驗、真實情境等模式，使學生在這些模式中進行小組討論、角色扮演，不斷提高個人分析能力及解決問題的能力。

（三）遠程學習過程中監控

學生在學習過程中，都能接收到開放大學學習支持服務的數據信息，教師也會在網絡上上傳數據資源，使學生更好地進行自主學習，學校采用空間分離的學習模式，可以及時更新教學課程，不斷提升教師的責任心，增強師生互動性。對于學生提出的問題，教師應當及時回應，學校采用形成性的考核方式，能夠提高學生的學習興趣[2]。

四、開放大學學習支持服務體系的構想

開放大學參照發達國家的開放大學學習支持服務體系經驗，并結合自身大學的優勢，建立適合人民學習服務的開放大學學習支持服務體系。筆者從教師角度出發，提出開放大學學習支持服務體系構想，希望給同行借鑒意義。在開放大學建立學習效果評估中心、學習輔導中心、學習示范中心等體系，從而更好地為學生提供學習服務，滿足學生學習的需求。

（一）開放大學學分認證中心

學分認證中心制定了學分政策，多種課程間可以進行學分累積，當學分積累到一定的數值時，可以獲得相應的獎勵，提高了學生的學習積極性，系統為學生建立個人學習檔案，具體記錄學生的學風情況。

（二）開放大學學習效果評估中心

學校通過建立學分機制，使學生能夠對自己的學習情況進行評估，學校設計了多元化的考核方式，包括虛擬實驗、在教學實踐基地、模擬情境等，提高了學習者的學習興趣，利于學生提高個人的自我評價、自我管理、自我監控、自我反思、自我指導能力，使學生在學習生活中能夠更好地解決實際問題。

綜上所述，開放教育屬于我國新型的遠程教學模式，以上主要是對當前開放大學學習支持服務體系建設進行的分析，希望給開放大學提供參考意義，從而更好地為人們提供學習支持服務。

參考文獻：

[1]劉維儉.構建江蘇開放大學學習支持服務體系的思考[J].江蘇廣播電視大學學報，2011（4）：36-40.

[2]陳萍，梁建軍.天津開放大學學習支持服務體系建設的思考[J].天津電大學報，2015（3）：27-30.