翻轉課堂在市場營銷課程教學中的實踐

[摘 要] 隨著移動互聯網技術的發展，翻轉課堂教學模式越來越受到教育界的關注。針對在市場營銷學課程教學中如何實施翻轉課堂教學模式，通過做好課前準備、課中互動和課后評價三個階段，旨在實現運用翻轉課堂提高學生營銷能力的目標。

[關 鍵 詞] 翻轉課堂；市場營銷課程；教學實踐

[中圖分類號] G652 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）25-0182-02

21世紀以來，信息技術的巨大活力，尤其是移動互聯網技術的發展，給大學的教育理念、傳統教學模式、管理體制、保障機制、教學方法等帶來巨大變革，形成了教育應用領域前所未有的高潮。翻轉課堂這一教學形式最早由薩爾曼·可汗推出，近幾年時間，“翻轉課堂”展現了其強大的破壞式創新力，引發了國際教育界的關注。我國各院校也積極對此進行了教學實踐，并取得了一定成效。

《市場營銷學》是一門應用性較強的課程，在教學方法手段的運用上，既要注重靈活多樣的教學方法，又要注重充分利用現代教育技術手段，才能有效地激發學生的學習興趣，提高教學效果。因此，教師除了要在教學中將基本的市場營銷理論知識傳授給學生，還要著重對學生的市場營銷職業能力進行培養，滿足社會對市場營銷實戰型職業技術人才的需求。將翻轉課堂應用于市場營銷課程的教學中能夠把理論性的知識讓學生在課前進行自主學習，空出課堂教學時間用于學生應用知識和實踐能力的培養，使學生的實踐營銷能力得到有效提升。

一、什么是翻轉課堂

（一）翻轉課堂的由來和定義

翻轉課堂，英文譯為“Inverted Classroom”或“Flipped Classroom”，具體是指以實驗和課內討論代替傳統課堂講解，以視頻或博客等其他媒介形式在課外實踐完成課堂講解的反向安排課堂時間的新型課堂模式。它的核心思想就是翻轉傳統的教學模式。2000年，美國經濟學教授莫林·拉赫首次正式提出翻轉課堂概念。但將翻轉課堂變成新型教學模式則是美國人薩爾曼·可汗。他通過創立非營利性質的“可汗學院”網站，利用電腦制作出各學科的教學視頻供學習者在線學習。在“可汗學院”教學影片的啟發下，許多教師開始嘗試改變以前的傳統課堂教學模式，讓學生在家看視頻以代替教師的課堂講解；而課堂變成了老師學生之間和學生與學生之間互動的場所，包括答疑解惑、知識的運用等。這種做法顛倒了傳統學校“課上教師講授、課后學生完成作業”的教學安排，這就是翻轉課堂的教學模式。即重新調整課堂內外的時間，也就是說，知識傳授的識得過程與基本的習得過程發生在課外，知識內化的習得與悟得過程發生在課堂，將學習的決定權從教師轉移給學生。

（二）翻轉課堂的實質

翻轉課堂的實質就是利用現代教育技術和活動學習從根本上影響學生的學習環境，使學生從傳統的在課堂上聽講轉變為在課下觀看視頻學習，而在課堂上，在教師和同伴的幫助下提出問題并解決問題。也就是指翻轉后，課堂的功能發生了改變，課堂不再僅是用來獲取知識，而是促進知識內化和應用。具體來講，即是將課堂知識的傳授移到課外，讓學生借助信息技術等進行課外學習，達到傳統課堂中教師講授的教學效果；在課堂中，則通過師生、生生的互動和協助，完成本次課程內容的內化。

二、翻轉課堂在市場營銷課程中的實施

結合市場營銷課程的特點，筆者借鑒前人的經驗，結合自身的教學認識，構建出市場營銷學課程的翻轉課堂的教學模式，設計一般分為課前準備、課中互動與課后評價。

（一）課前準備

課前準備，主要包括設計教學視頻和明確課前學習任務。

1.設計教學視頻。根據市場營銷課程的目標和定位，結合課程特點來看，在視頻的制作過程中應該遵循以下幾點原則：首先，教學目標要簡明扼要，可以通過相關的練習、作業或任務等形式來體現；其次，內容要短小精悍，可看性強。視頻過長，學生會覺得枯燥乏味，失去學習興趣；過短，又擔心沒有講清楚，這就需要教師根據教學內容、學生特點以及一些實際情況來把握。從市場營銷課堂特點來考慮，首先，視頻的制作要以真實情境為依托，兼顧教學理論的要求，尋找合適的蘊含專業內容的案例源。比如在講解市場營銷核心理論4P策略的相關內容時，可以肯德基、麥當勞等知名企業的發展戰略為例制作視頻。其次，視頻里教師講解時聲音應清晰明亮，語速適中，在知識呈現時，可以通過色彩、符號或特寫突出重點知識，引起學生的注意。此外，還可以通過幽默的動畫或小游戲，增強視頻趣味性。第三，設計要體現“任務驅動，問題導向，反饋互動”的原則，讓學生花最短的時間收獲最關鍵的知識。借鑒美國可汗學院、林地公園高中教學視頻的成功經驗，教師通過模擬電子黑板或者PPT來呈現內容，然后結合手寫板的形式進行講解。視頻可采取多種形式，如提問、對話交流、分析案例、問題解決等形式來設計。

2.明確課前學習任務。教師課前任務的設計，必須以視頻學習內容為基礎。比如，在營銷概述模塊中，根據教學內容，選用“把梳子賣給和尚的文字案例”將其錄制一段教學視頻，一個視頻十幾分鐘，長短比較合適。視頻以四位推銷員推銷結果的體會感言的形式呈現內容，視頻里，通過動畫給學生呈現關于市場、需求、推銷、營銷等專業術語，給學生以視覺的新鮮感，增添學習興趣。為提高學生的學習效果，教師布置課前學習任務單：完成什么是市場營銷？寫下你的想法。學生通過完成此項表述，能初步理解市場營銷的含義，一方面有助于學生產生迫切想掌握相關專業課程知識的求知欲望；另一方面教師可通過學生的表述，了解學生對市場營銷知識的學習效果，學生也可將此過程的問題帶進課堂，與教師、同學交流、互動。學習任務單一般在課前下發，形式可以是練習、作業、小測驗等。學生學習的主動性和提問能力是影響翻轉課堂教學效果的直接因素。教師為了鼓勵學生認真觀看教學視頻并掌握相關知識，還可將課前練習設計成積分形式，以激發學生的學習興趣。

（二）課中互動

傳統的教學模式大多以教師講授理論知識為主，學生在課堂中只是被動地聽，參與度不夠，加之有些學生性格內向、靦腆，不愿發言，課堂氣氛不活躍，課中內化效率較低。因此，如何引導學生在課堂上充分地交流和討論，激發學生興趣和提高學生的參與度，通過課堂練習來實現知識的內化，這都是翻轉課堂順利實施的關鍵所在。教師要在討論題目上下工夫，設置學生感興趣的問題，營造生動的交流氛圍以激發學生的參與興趣，提高表述能力，養成積極發言的好習慣。在市場營銷課堂教學中，教師可以創設出形式多樣的課堂活動。例如，在講解《定價策略》的相關內容時，課中通過“創設情境，任務驅動—分析任務，提示內容—小組匯報，總結評價”三個環節完成教學目標。（1）創設情境，任務驅動。通過“旅游景區門票套票制”，即：“定價的方法與策略”這一任務，利用身邊的學生，引出問題，激發學生的興趣，發揮學生的團隊意識。（2）分析任務，提示內容。將任務分解成若干個小問題，通過“分解任務、提示內容”明確學習任務的目標、操作流程，以順利完成任務。如此，既考查了學生對產品定價的理解，同時也對如何制定價格策略有了直觀的認識。真正做到理論聯系實際，即用營銷理論來分析現實生活中的問題，指導并解決實際問題。（3）匯報總結，每一小組的代表講解自己小組的創意，師生觀摩點評。

（三）課后評價

課中互動結束后，教師對每個小組的成果進行總結評價，引導學生進一步學習，促進學生對相關內容的進一步內化。在這個階段教師還可設立科學的評價體系，從知識的掌握到技能、態度等多角度對學生的學習、實踐效果等進行合理測評。比如通過將行為測試（包括課堂討論和角色表演）與書面測試結合起來的方式來測定教學效果。最后將每項工作任務的優秀成果進行整理，將內容上傳班級QQ群，微信群等，以便學生間互相欣賞，相互學習，體驗成功的快樂。同時教師利用課程網絡平臺進行課后答疑，讓所有的學生都參與到學習中，讓所有的學生都能獲得個性化的教育。

三、翻轉課堂實踐中要注意的問題

翻轉課堂在市場營銷課程中的運用，轉變了教師的教育理念，提升了學生的自主學習能力，加強了課堂教學的互動。但在市場營銷課程中應用翻轉課堂，還應注意以下幾個問題。

（一）課堂教學內容體系的構建問題

實施翻轉課堂，并不是簡單地將課堂內容轉移到課堂外，要謹防為翻轉而翻轉。對教學內容要深入研究，對重、難點要認真篩選取舍確定，哪些應該在課堂上重點講解并重點關注，哪些是適合學生課外自主觀看的。以上均需要教師認真思考和斟酌，否則翻轉課堂將流于形式。

（二）教師信息技術能力的問題

特別是教學視頻的制作，不僅要求教師具備一定的信息技術能力，還要求教師具有相關的專業知識。因此，需要教師不斷地加強學習，提高自身信息技術素養，擴展專業知識。

（三）學生的視頻學習效果問題

翻轉課堂通常需要學生在課前通過視頻學習，完成學習任務。學生的自覺性和自主能力有差別，所以，學生在做作業時可以有書面顯示，教師比較能把握學情，而看視頻學習的效果究竟如何呢？如果學生自覺性較差，自我管理缺乏，是無法完成學習的。因此，學生學習的自覺性和自主學習能力是實施翻轉課堂的前提，對于學習意志力較差、學習能力不強的學生，需要教師加強引導和幫助，提高其自主學習能力。

（四）課程的適用性及評價體系問題

不是所有課程都適用于翻轉課堂教學，那些難度較大、理論性較強的課程就不適合學生課前自學。比如像概率統計、市場調查與預測等課程都不太適合自學。同時采用翻轉課堂教學模式，還必須建立配套的課程評價體系，創建一個多元化的評價標準來對學生的學習效果進行客觀全面的合理評價。

（五）學校師資管理制度和技術設備的支持問題

高校要完善師資管理制度，就要配套成立翻轉課堂教學小組，集合中青年骨干教師培訓，鼓勵教師提升專業能力。此外實施翻轉課堂還需要技術設備的支持，需要學校為學生提供免費的視頻學習硬件和相關的教學設施設備的常態維護。

總之，在“共享經濟”的背景下，我們要堅定教學改革的信念，積極對接互聯網，不斷提升個人的教師能力和專業素養，為激發學生的學習積極性和提高課堂的學習效率，打造優質高效的大學新課堂而不斷努力！

參考文獻：

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