對速錄教學(xué)中“軟技能”的培養(yǎng)

孫秀英

摘 要：速錄技術(shù)數(shù)以一項(xiàng)”硬技能”，在現(xiàn)代社會發(fā)展中具有良好的應(yīng)用性。就一名優(yōu)秀的速錄師的綜合素質(zhì)和能力情況來看，加強(qiáng)“軟技能”的培養(yǎng)也是必不可少的一方面。本文就速錄教學(xué)中”軟技能”培養(yǎng)進(jìn)行簡要分析，僅供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：速錄教學(xué)；軟技能；培養(yǎng)；職業(yè)意識

速錄師逐漸成為社會發(fā)展中的重要行業(yè)，部分職業(yè)院校也逐漸開設(shè)速錄師的課程設(shè)置，開展速錄師的培養(yǎng)方向，為社會提供更多的速錄人才。速錄教學(xué)中的“軟技能”，指的是速錄師的職業(yè)意識，也就是說，從整體上提高速錄師的職業(yè)意識，對于速錄師的綜合能力的提升和未來發(fā)展都具有重要意義。

1 速錄教學(xué)中培養(yǎng)“軟技能”的重要性

速錄是一項(xiàng)重要的技能，應(yīng)當(dāng)通過專業(yè)的學(xué)習(xí)和系統(tǒng)的訓(xùn)練方可達(dá)到規(guī)定的速度和準(zhǔn)確率，尤其是在速錄教學(xué)中，更應(yīng)當(dāng)對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的要求和系統(tǒng)的訓(xùn)練。但人才發(fā)展的角度來看，若想要學(xué)生成長為優(yōu)秀的速錄師，僅僅依靠速錄技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也就是說，在速錄教學(xué)中還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對學(xué)生的“軟技能”的培養(yǎng)，培養(yǎng)職業(yè)意識，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

2 速錄教學(xué)中“軟技能”的培養(yǎng)途徑

2.1積極培養(yǎng)學(xué)生的合作意識

在速錄教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識，首先應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生的合作意識，這是職業(yè)意識形成的前提和基礎(chǔ)。專業(yè)的速錄師提到，專業(yè)的速錄服務(wù)的完成，需要兩位速錄師進(jìn)行通力合作，才能夠有效的保證速錄任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有效的完成，可見在速錄教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的合作意識是非常重要的。在實(shí)際速錄過程中，現(xiàn)場速錄現(xiàn)場交稿，這對速錄師的要求相對比較嚴(yán)格。一旦其中一位速錄師出現(xiàn)差錯，都會影響速錄的任務(wù)完成情況。通過兩位速錄師的通力合作和協(xié)調(diào)配合，一人主打，一人輔助，能夠有效的提高速錄質(zhì)量，更好的為社會服務(wù)。

那么在實(shí)際的速錄教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)學(xué)生的合作意識。從宏觀層面來看，合作意識不僅僅是速錄技術(shù)必須的“軟技能”，也是其他類型工作或任務(wù)的完成所必需的職業(yè)素養(yǎng)。現(xiàn)代社會發(fā)展中，單槍匹馬是不能夠闖天下的，團(tuán)隊(duì)合作能夠?qū)崿F(xiàn)共贏。

2.2 注意培養(yǎng)學(xué)生的保密意識

就速錄服務(wù)的實(shí)際情況來看，速錄涉及了諸多行業(yè)和領(lǐng)域，因而培養(yǎng)學(xué)生的保密意識是尤為重要的，這是作為一名速錄師最基本的專業(yè)素養(yǎng)。速錄服務(wù)公司和專業(yè)速錄師在提供速錄服務(wù)的過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的保密紀(jì)律，恪守速錄師的職業(yè)道德。在完成速錄服務(wù)并現(xiàn)場交稿后，應(yīng)當(dāng)刪除速錄機(jī)中的數(shù)據(jù)，并對腦海中的速錄內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的保密，不能進(jìn)行任何方式的泄露，以保證客戶的信息安全。

那么在進(jìn)行速錄教學(xué)的過程中，應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)學(xué)生的保密意識，明確保密工作的重要性，讓學(xué)生意識到，邁上速錄師的道路，保密就是速錄師的天職。要引領(lǐng)學(xué)生形成良好的速錄職業(yè)意識和習(xí)慣，以更好的滿足社會對速錄行業(yè)的實(shí)際要求。

2.3 對學(xué)生進(jìn)行效率意識的培養(yǎng)，確保其在實(shí)際的速錄工作中能夠保質(zhì)保量的完成速錄任務(wù)

當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步以及科技的發(fā)展，推動了各類型的企業(yè)、事業(yè)單位的進(jìn)步，而這些部門通常會有速錄需求。速錄師在實(shí)際工作中會接觸到多樣化的記錄內(nèi)容，這就對速錄師的專業(yè)性和高效性提出了嚴(yán)格的要求。就速錄師工作對語音采集的實(shí)際情況來看，普通的速錄員每分鐘應(yīng)當(dāng)不低于140字，速錄師每分鐘應(yīng)當(dāng)不低于180字，高級速錄師應(yīng)當(dāng)不低于220字。速錄在實(shí)際應(yīng)用中，能夠做到同步記錄，是以往的加快記寫速度的4倍到6倍之間，在此基礎(chǔ)上有效的提高了記錄的效率，滿足現(xiàn)代社會信息化發(fā)展的實(shí)際要求，更具便捷性和高效性。

因此在教學(xué)過程中應(yīng)當(dāng)告訴學(xué)生，專業(yè)的速錄師必須樹認(rèn)明確的效率意識和效能觀念。具體地講，就是要樹認(rèn)同信息化社會相適應(yīng)的快節(jié)奏、高效率的工作態(tài)度，樹立追求實(shí)際工作效率與組織功利目標(biāo)的思想意識。時間就是金錢，效率就是生命。如果缺乏效率意識和效能觀念，就適應(yīng)不了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的高度的時效要求，工作就會陷入被動的境地，就不能有效發(fā)揮對領(lǐng)導(dǎo)的輔助作用。今后不論從事何種職業(yè)，沒有效率意識和效能觀念就不是一個合格的現(xiàn)代人。

2.4 積極培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕庾R

在速錄教學(xué)的整個過程中，我們時刻要告誡學(xué)生：要有細(xì)致之心，克服粗疏之舉。速錄學(xué)習(xí)不能回回吞棗以至越學(xué)越亂，必須嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，來不得半點(diǎn)兒粗心大意。而在今后的專業(yè)速錄服務(wù)中，更要高度集中精神，以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和最專業(yè)的技能來為客戶服務(wù)。由于速錄服務(wù)的領(lǐng)域沒有界限，所以速錄師在速錄過程中稍有不慎都可能造成很大的錯誤，一個詞打錯了，人家講的意思你就可能給改變了；一句話記走樣了，你的服務(wù)就可能影響到客戶的決策或執(zhí)行。任何的粗心大意對于速錄都是致命的。

因此在教學(xué)過程中筆者告訴學(xué)生，速錄師必須具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)意識和工作作風(fēng)。工作范圍之內(nèi)沒有小事可言，在工作中要時刻銘記并做到嚴(yán)格、謹(jǐn)慎、周密。做每一件事情都要多用腦思考，少武斷行事，多請示報告，少自以為是，多檢查審核，少浮躁輕率，多總結(jié)反思，少敷衍塞責(zé)，哪怕是日常瑣事也要腳踏實(shí)地地做好每個環(huán)節(jié)的工作，要用心、專心、細(xì)心，否則就可能出現(xiàn)紙漏。蟻穴雖小，可潰千里之堤。速錄人員更應(yīng)該領(lǐng)悟其中的道理。

2.5 積極培養(yǎng)學(xué)生的價值意識

在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生往往還有這樣的疑問：現(xiàn)在是現(xiàn)代社會了，科技高度發(fā)達(dá)，錄音、錄像等設(shè)備越來越先進(jìn)，難道還必須要速錄這種技術(shù)嗎？還需要花這么大的力氣去培養(yǎng)速錄人才嗎？我們知道，錄音、錄像等設(shè)備無論多先進(jìn)，它們與速錄技術(shù)是不相沖突的，也不可能互相取代，就像我們現(xiàn)在坐在計算機(jī)前彈指如飛，但是手書寫字卻依然存在而且永遠(yuǎn)不能消失，因?yàn)樗鼈兏饔懈鞯挠猛荆饔懈鞯膬r值。

在速錄教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)巧妙地引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自身的價值，不要妄自菲薄。由于社會、家庭等多方面的原因，許多學(xué)生對自己的價值不能有正確的認(rèn)識，認(rèn)為低人一等，更有許多學(xué)生認(rèn)為選擇這個專業(yè)是沒有辦法的事情，今后沒有出頭之日了。錄音、錄像等設(shè)備不能代替速錄技術(shù)，應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生明白其實(shí)每個人有每個人的價值，在實(shí)際工作中應(yīng)當(dāng)促進(jìn)個人最大價值得到有效的發(fā)揮。

結(jié)束語

從宏觀層面來看，速錄技術(shù)在會議、座談、報告中都具有良好的應(yīng)用性，可以廣泛應(yīng)用于新聞機(jī)構(gòu)、以及文秘工作中。通過速錄技術(shù)的有效應(yīng)用，能夠完整、準(zhǔn)確的將相關(guān)會議內(nèi)容進(jìn)行有效的記錄，并且在見報發(fā)表方面更具高效性。那么在速錄教學(xué)中更應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)學(xué)生的“軟技能”培養(yǎng)，不斷提高學(xué)生的效率意識、保密意識等職業(yè)意識，提高速錄人員的總和素質(zhì)和職業(yè)能力，確保速錄人員在實(shí)際速錄工作中能夠積極恪守職業(yè)道德和規(guī)范，為客戶提供專業(yè)化的速錄服務(wù)，進(jìn)而從整體上提高速錄行業(yè)為社會服務(wù)的實(shí)際效果。■

參考文獻(xiàn)

[1]唐亞偉，刁淑華.速錄師：初級、中級、高級[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2006.

[2]金常德.秘書職業(yè)意識在速記教學(xué)中的滲透[J].秘書，2004（11）.