讀者參與高校圖書館資源采集的模式研究

何 金 麗

(商丘師范學院 圖書館，河南 商丘 476000)

讀者參與高校圖書館資源采集的模式研究

何 金 麗

(商丘師范學院 圖書館，河南 商丘 476000)

摘要：讀者參與高校圖書館資源采集是貫徹“讀者參與、讀者主導、讀者共創”的館藏資源建設方針的有力措施。通過分析目前讀者參與高校圖書館資源采集現存的問題，提出自動定制采集、私人定制采集、全面采集、專題采集、網絡平臺互動采集等多個讀者可參與的資源采集模式以供選擇，并分析其優缺點。

關鍵詞：讀者參與；資源采集；采集模式；高校圖書館

以讀者為主導和基于讀者需求進行館藏資源建設，一直是高校圖書館發展的動力和追求的目標。高校圖書館資源建設的第一步是要完成高質量的資源采集，只有采集的信息資源與讀者的需求相匹配，才能彰顯館藏資源建設的效益，并得到讀者的認可和支持。讀者參與資源采集的理論研究和實踐活動都已證明其可行性及實踐意義，但讀者如何高效、切實地參與到館藏資源采集中，通過哪種方式進行參與，圖書館如何引導和鼓勵讀者參與等，每個高校圖書館需結合自身實情認真思考。

一、讀者參與高校圖書館資源采集的可行性及意義

1.讀者參與高校圖書館資源采集的理論依據

印度圖書館學家阮岡納贊提出了圖書館學的五條定律，其中一條是“每個讀者有其書”，強調每個讀者都有書、想讀的書，要從書的質量上滿足讀者的需求，而不單純是數量的保證。這些書籍的采集若能有讀者參與，想必更能貼近和符合讀者的需求，實現真正意義上的“每個讀者有其書”的學術思想。在戈曼提出的圖書館學新五定律中，其中之一是“確保知識的自由存取”。當然，這不是圖書館單方面努力的事，更需要讀者對館藏熟知。只有讀者在對館藏了解和熟知的基礎上，才有可能對知識進行自由獲取，而熟知的最好途徑便是直接參與館藏資源的選擇和采集。

2.讀者參與高校圖書館資源采集的技術支持

Web3.0的發展和社會軟件、社交網站等在圖書館的應用，使讀者參與館藏資源的采集、選擇有了實現的技術支持。讀者也不再是單純的信息使用者，而是轉化為信息的傳遞者和創建者，讀者可利用標簽、博客、維基、RSS、SNS等與其他讀者進行聯結、互動與分享，同時也可發表對館藏資源的評論，參與到館藏資源的個性化采集和整合中。

3. 讀者參與高校圖書館資源采集的經驗借鑒

讀者參與館藏資源建設的活動在國內外已有相關研究和案例可供借鑒。如美國大學圖書館興起的基于讀者使用需求的圖書館采購方式即讀者決策采購(PDA)，在國內高校圖書館也已有實踐。國內的有重慶大學圖書館按照Lib2.0的要求，在新OPAC系統中開發的具有SNS功能的“我的書齋”；上海交通大學圖書館推出的基于Web2.0理念的圖書館IC2服務模式，以及北京大學圖書館進行的專項課題專家采集模式等[1]。這些成功的案例不僅印證了讀者參與圖書館資源采集理論上的可行性，同時也提供了很好的經驗供其他高校圖書館借鑒。

4.讀者參與高校圖書館資源采集的意義

對高校圖書館來說，讀者參與館藏數字資源采集不僅可為圖書館采集適用的資源，提高館藏資源的利用率，還可增強讀者的忠誠度。調查表明，讀者參與的資源建設比普通的讀者調查更能深入地了解其需求，能大幅度提高館藏資源的利用率。全媒體時代，圖書館若不作為，很容易被邊緣化。若想擁有讀者的忠誠度，讓讀者參與到資源建設中來是提高其忠誠度的最好辦法。這是因為“用戶的忠誠是對產品便捷的忠誠，是對自己付出的忠誠，在網絡中使用戶付出得越多忠誠度也就越高”[2]。讀者在參與資源的建設過程中，會更加熟悉和掌握各類資源，并會逐漸對館藏資源產生感情，有利于忠誠度的培養。

對讀者來說，參與圖書館的館藏資源采集，能更好地改善其體檢和感受。讀者通過參與資源的采集、選擇和評價等活動，可充分表達自己的意愿和需求，使館藏資源建設真正實現“以讀者為中心”、“讀者第一”的宗旨。

二、讀者參與高校圖書館資源采集的現狀分析

1.參與采集的讀者范圍不廣

高校讀者群有科研人員、一線教師、研究生、普通大學生、管理人員等。目前，能有機會參與到高校圖書館館藏資源采集的主要是部分科研人員和一線教師，而管理人員和普通學生幾乎沒有參與的機會。普通學生作為高校讀者的主要群體，在現有采訪模式下因不能參與所需資源的選擇活動，就造成了如今很多高校圖書館普遍存在的現象，即零借閱率多、死書多、部分數字資源利用率極低等資源浪費。

2.讀者參與的采集內容不多

館藏資源采集包括紙質資源和數字資源。在讀者能參與的資源采集中，紙質資源相對較多，但在紙質資源中也會因圖書中標單位提供的采集資源內容所限而使讀者能采集的資源更少，尤其是自然科學類的書刊資源，組織一次讀者采集往往采不到幾本書。而數字資源的參與采集，由于采購方式的原因，普通讀者能參與的更少。新媒體時代，數字資源已逐漸成為讀者利用的重要資源，也是各高校資源投入比重較大的部分，其使用價值最大效益化發揮的前提是不僅要保證資源好，還要符合讀者需求。

3.讀者參與的方式較單一

勾畫書單、現場采購和網上薦書是高校圖書館近幾年常用的讀者參與館藏資源采集的主要形式。這些方式對館藏紙質資源采集，能起到一定的作用，但信息社會中讀者利用最多的數字資源采集，因參與渠道不通而造成所購數字資源不一定是讀者最需要的資源。雖然有些單位在采購前會進行讀者需求問卷調查，但對調查結果統計分析是否全面，采購時又是否能考慮到讀者需求的分析結果，對某一數據資源采購前后是否可讓讀者參與進來進行感受和體驗，尤其是在集團采購中，恐怕很難顧及。

4.讀者參與的積極性不高

讀者需求表達后因圖書館反饋不及時，或薦購后沒有信息反饋，或薦購過程繁瑣，或現采后圖書到館周期長，并因外包等原因致使不能到達最需要的讀者身邊，或對圖書館主觀臆斷的數字資源采購逐步喪失信心，加之沒有一定的參與保障機制，使讀者參與的主動性和積極性不高，有的讀者甚至對圖書館讀者需求的問卷調查都不愿填寫。

三、讀者參與高校圖書館資源采集的模式選擇

1.基于讀者長期需要的自動定制采集模式

在讀者需求的資源中，圖書和期刊所占比重較大。尤其是對電子書刊的需求一般具有固定性和長期需求性等特點，因此，對這兩大類數字資源的采集，多數高校圖書館采用自動定制模式，即購買知名度高、收錄范圍廣、用戶普遍反映好的數據庫，如中國知網、超星數字圖書館等。此種采集方式無需讀者多次參與，組織一次進行深入調研和意見征求，同時結合圖書館數字資源長期發展計劃及資源點擊下載量即可定下能夠長期定制的數字資源類型。

自動定制模式的優點是資源比較穩定，能保障讀者的大眾需求，讀者比較滿意。從圖書館來說，自動定制省時省力，但不一定省錢，隨著數字出版的發展及個別數據庫商對出版市場的壟斷，自動定制的資源價格呈逐年增長的態勢，對購置經費緊張的高校圖書館來說會成為一種壓力。

2.基于讀者個性需求的私人定制采集模式

目前，“互聯網+”的話題在各行業尤其是出版界、服務業掀起一股熱潮，幾乎所有人都認定在這次熱潮中不能將其置之度外。但究竟怎樣才能參與到“互聯網+”中并把它變成現實，是大眾需要考慮的問題，于是“私人定制”就成為服務業投身“互聯網+”的首選。如2014年3月，“京東出版”的第一部“私人定制”圖書出版[3]。高校圖書館作為服務教學科研的機構，在這場浪潮中也完全可以實現基于讀者需求的私人定制，體現在資源采集中即進行基于讀者需求的私人定制采集模式。

私人定制采集模式實際上是讀者主導的一種圖書館資源建設模式，是讀者根據自己的興趣、愛好和需求來定制自己所需的圖書資源，讀者滿意度和參與的積極性會比較高。但在私人定制中，圖書館對館藏資源總體建設要事先作好調研和頂層設計，在活動中期要進行私人定制行為的跟蹤，保障經費合理使用，后期進行科學評估，為館藏建設提供決策依據。同時要注意避免資源采集過分依賴讀者個人的需求，可能會造成讀者定制購買的圖書不符合圖書館館藏要求，或超過采購經費能夠承受的范圍。

3.基于本校特色的全面采集模式

高校有不同的類型，每個學校的辦學定位和特色不盡相同，建設具有相對經濟價值和競爭優勢的特色館藏已成為高校圖書館重塑形象和提升服務的重要途徑。特色文獻的采集一般有預訂、征集與交換、捐贈、收購、委托征集、網上訂購等形式[4]。在這些形式中，除收購外，讀者幾乎都能全面參與。2012年南京農業大學圖書館聯合校宣傳部及其他部門開展“南農記憶”圖片征集活動，向全校各部門、全校師生、廣大校友廣泛征集與南京農業大學有關的圖片與文字[5]。活動反響強烈，參與者在分享的過程中找到認同感，積極性高。此案例的示范效應吸引了更多的學校和圖書館開始研究和實踐，讓讀者全面參與到特色館藏建設活動中。

特色館藏的全面采集模式不僅能擴大參與采集的讀者范圍，而且也能擴展采集資源的內容，且采集的途徑可多樣化。本校特色不局限某一個，可以是多個，尤其要鼓勵讀者將自身生產的特色文獻捐贈或呈繳，如建設高校教研知識庫、學生創業成果庫、師生藝術品陳列庫、講義課件庫、學生畢業設計(論文)庫等，圖書館與其他部門聯合，將珍貴的讀者自產資源通過獎勵機制引導他們交由圖書館進行管理，圖書館做好此類資源的質量把關以及后期維護和保存工作。

4.基于某一學科的專題采集模式

21世紀學科發展呈現的重要特征之一是高度分化基礎上的高度綜合，多學科交叉趨勢日趨明顯，前沿學科不斷誕生[6]，此類相關文獻的采集單靠圖書館學科館員或某一學科的老師、專家恐怕很難客觀公正全面地采集，因此，需針對某一學科組織讀者進行專題采集，可以是一次采集也可以是多次持續采集，可以定時采集也可以不定時采集。

專題采集相對其他采集方式來說資源采集效果會好，但有一定執行難度，需組織者即圖書館多做功課，在選擇參與專題采集的讀者時，除考慮學科、學歷背景和年齡構成外，還要考慮其研究內容，尤其是自然科學方面，普通讀者難以抓住前沿文獻。在組織專題采集時，還要提前跟國內外的出版機構聯系，調研某一學科最新出版文獻，力爭采集齊全。在專題采集完成后，還要注重評估，讓讀者通過使用效果參與評估，提出修正意見。從專題采集的效果看，其作為一種重要的采集策略正日益受到重視。

5.基于與讀者互動的網絡平臺采集模式

網絡的普及使網絡平臺成為實現圖書館與讀者互動的一個很好的渠道，讀者可利用網絡平臺隨時隨地為圖書館采集資源進行推薦、參與、管理和評估，不受地點和在線人數的限制，參與讀者之間、參與讀者與圖書館之間都可以順暢溝通交流，使圖書館在充滿挑戰的信息環境下不被旁路和空殼化。

通過網絡平臺讓讀者參與采集的形式有多種，如開放OPAC，讓讀者進行標簽、推薦和評級；通過建立學科博客征集資源，將某一學科的讀者聚合在一起，實現知識聚類和推薦；利用圖書館微信公共平臺進行互動，微信公共平臺除提供常規服務外，還集成互動和資源移動推送功能；構建維基網絡平臺，使讀者通過維基網絡直接參與信息的采集、創造、傳遞和共享。通過網絡平臺讓讀者參與采集對圖書館的技術要求比較高，同時還要求圖書館能快速及時地反饋讀者的意見，避免讀者參與積極性的下滑。

四、結語

讀者參與到高校圖書館資源采集中，看似簡單，但依然需要圖書館做很多細致的工作。首先，圖書館全體館員要從思想上重視，注重吸收互聯網思維的新理念；其次，能將信息技術在資源采集中應用好，優化工作流程，簡化讀者參與程序；再者，加強與讀者的溝通交流，及時反饋讀者參與的結果，給予讀者良好的參與體檢和感受，增強其參與的積極性；最后，建立讀者參與建設館藏制度，完善讀者參與采集激勵制度或保障措施，以保證讀者參與采集的持續性發展。讀者參與資源采集只是讀者參與圖書館資源建設的第一步，也是關鍵的一步，做好第一步就意味著讀者將會對圖書館的信任逐漸增強。

參考文獻：

[1]劉磊，等.社會網絡環境下用戶參與圖書館數字資源評選的需求調查——以部分高校為例[J].圖書館理論與實踐,2014(4).

[2]中小站長要贏在中國:應狠抓網站用戶忠誠度[EB/0L].http://www.admin5.com.2014-10-11.

[3]曾鵬艷.大數據背景下數字圖書出版的“私人定制”斷想[J].科技與出版,2014(9).

[4]周春華.地方高校圖書館特色文獻采集模式研究[J].農業圖書情報學刊,2004(12).

[5]劉磊,王賢. 社會網絡環境下用戶參與的圖書館數字資源生產模式及其修正[J].情報理論與實踐,2014(4).

[6]陳紅艷.用戶參與的學科館藏資源構建模式——以湖北大學圖書館為例[J].圖書館學刊,2013(10).

【責任編輯：高建立】

收稿日期：2016-03-15

作者簡介：何金麗(1974—)，女，河南虞城人，館員，主要從事圖書信息咨詢研究。

中圖分類號：G253

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3600(2016)07-0106-03