關于“互聯網+”推動新時代精神文明建設的實踐與思考

周安

中圖分類號：G240 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）02-000-02

摘 要 “互聯網等新技術新媒介日新月異，我們要審時度勢、因勢利導，創新內容和載體，改進方式和方法，使精神文明建設始終充滿生機活力”。習總書記的話闡述了當前精神文明建設中要充分利用好“互聯網+”這個平臺。互聯網+精神文明建設”以互聯網的特殊功能，不僅增加文明創建的影響力、傳播力，對人們精神文化生活的影響也越來越大，已經成為社會主義精神文明建設的重要陣地。如何利用好“互聯網+”，讓精神文明創建更高效成為擺在人們面前的一涎重要課題。

關鍵詞 互聯網 精神文明建設 思考

習近平總書記2015年2月26日在接見精神文明建設先進典型時指出，“當前，社會上思想活躍、觀念碰撞，互聯網等新技術新媒介日新月異，我們要審時度勢、因勢利導，創新內容和載體，改進方式和方法，使精神文明建設始終充滿生機活力”。總書記的話要求我們在精神文明建設工作中要充分利用好“互聯網+”這個平臺。當前，“互聯網+”己深入到不同產業、不同行業，除傳統經濟領域與互聯網全面“聯姻”外，宣傳思想文化領域己成為互聯網介入最廣泛、最深入的領域之一。精神文明建設順應網絡時代發展的新潮流，運用互聯網“用戶至上、體驗為王、免費服務、顛覆創新”理念，為新時代精神文明建設開辟了新的視角，拓寬了新的思路。

一、互聯網思維的“用戶至上”理念，啟示創建活動要找準定位，堅持把人民群眾作為主體，不斷滿足人民群眾的精神需求

互聯網思維，首要的，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是互聯網思維的核心。它對創建活動的啟示借鑒意義在于：

一是要把人民群眾作為主體。“精神文明創建活動”的完整概念，是“群眾性精神文明創建活動”。這既體現了創建活動的本質，也體現了創建活動的基本規律。所謂要把人民群眾作為主體，就是要在創建活動中強化“用戶思維”，讓人民群眾唱主角、作核心，做到謀劃思路向群眾問計、查找問題聽群眾意見、改進措施向群眾請教、落實任務靠群眾參與、衡量成效由群眾評判。

二是要把滿足群眾精神需求作為目標。習近平總書記指出，“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標”，創建活動同樣如此。要把群眾需求作為第一信號，按照群眾意愿辦事，把群眾的所思、所想、所需、所盼，作為開展創建活動的出發點和落腳點，不斷滿足人民群眾的精神需求。

三是要把“草根族”作為關注重點。互聯網思維強調“得‘屌絲者得天下”，認為占據網民絕大多數的“草根族”是成就霸業的關鍵。目前，我國有網民近6.5億、手機用戶12.5億、各類網站270多萬個，主要用戶為中青年人，上網成了他們的生活常態。2015年5月初，成都男司機暴打女司機的事件在網上引起全社會的熱議。事件一波三折，從起先對被打女司機的同情，到行車記錄儀公開后對女司機的謾罵，逐漸演變為一場對道德、法律等問題是非曲直的網絡大討論，其中“草根族”的“推波助瀾”清晰可見。因此，在互聯網時代，決定著創建活動成效的關鍵，往往取決于對“草根族”引導的重視程度。

二、互聯網思維的“體驗為王”，啟示創建活動要學會換位思考，增強活動“黏性”，在吸引群眾踴躍參與中擴大感染力和影響力

互聯網思維非常重視用戶的體驗，并在“讓消費者一直爽”中，牢牢抓住用戶。它對創建活動的啟示借鑒意義在于：

一是要換位思考。換位思考是人對人的一種心理體驗過程。將心比心、設身處地，站在對方的立場上體驗和思考問題，就容易增進理解，實現溝通。在創建活動中，組織者必須站在人民群眾的角度思考問題，讓“如果是我會怎樣”的換位思考形成習慣，注意研究群眾心理，堅持“寓教于樂”，并根據不同的參與對象及時調整和改進活動的形式與方法。

二是要增強互動。社會離不開互動，任何一方的發展都離不開對方的發展，都必須把對方的發展作為目的，把自己的發展作為手段。開展創建活動，一定要讓人民群眾在參與中形成互動，“互為推手”、“相互分享”，在互動中形成共鳴，推動創建活動發展。

三是要增強“黏性”。所謂的“黏性”，也可以理解為吸引力。有了吸引力才有傳播力，有了傳播力才有影響力。提高創建活動吸引力的關鍵，是要在群眾參與中打造出創建活動的品牌，在提升群眾認知率的基礎上制造“粉絲”，從而實現“黏性”效果。

三、互聯網思維的“免費模式”，啟示創建活動要運用好利益驅動，恪守大道至簡的道理，使人民群眾樂于參與、便于參與

互聯網思維的本質是回歸人性，其“免費模式”意在吸引和匯聚海量的用戶，進而構建出新的商業模式。它對創建活動的啟示借鑒意義在于：

一是要讓群眾得實惠。利民惠民是群眾性創建活動的重要原則，這種實惠既包括精神的，也包括物質的，對此大可不必遮遮掩掩、羞羞答答。馬克思說過，“人們奮斗所爭取的一切和他們的利益有關。”人民群眾參與創建活動，所關心的常常是“和我有什么關系？”無論組織者的初衷是多么的高尚、高明，“和我有關系”群眾就響應，“和我沒關系”群眾就會“用腳投票”、一走了之。因此，創建活動中必須要讓群眾得到實惠、收獲“好處”，好處多，吸引力就大，參與的人就多；反之，吸引力就小，參與的人就少。實踐中，用經濟杠桿來撬動文明素質的提升，也是非常管用的一招。

二是要讓好人有好報。好人有好報，才會有更多的人去做好人，它既反映了一種正常的因果關系，也是一種正確的價值導向，并且與中國的傳統道德相吻合。只有善有善報，才能營造出崇德向善的氛圍；只有讓行善者不吃虧，才能確立人們的道德底線；只有讓道德模范有光彩、有尊嚴，才能有效地弘揚社會正能量。

三是要讓創建活動融入生活。習近平總書記指出，一種價值觀要真正發揮作用，必須融入社會生活，讓人們在實踐中感知它、領悟它。要注意把我們所提倡的與人們日常生活緊密聯系起來，在落細、落小、落實上下功夫。這一論斷，貫穿著“大道至簡”的哲理，這與互聯網思維所主張的“單點突破”異曲同工。創建活動只有融入生活，從細微之處做起，才能積沙成塔、集腋成裘。經驗表明，少即是多，“久久為功”才是創建活動取得實效的“硬道理”。

四、互聯網思維的“顛覆創新”，啟示創建活動要有“跨界”眼光，以“迭代思維”不斷改進和創新，推進創建活動與時俱進

互聯網思維中的“顛覆式創新”，主張逆向式思維，并通過快速“迭代”，最終實現“逆襲”成功。它對創建活動的啟示借鑒意義在于：

一是要把創新作為活力之源。活力就是生命力，唯有創新才具活力。在當前形勢下，創建活動要圍繞“四個全面”戰略布局，主動擁抱變化，適應經濟發展的新常態和社會轉型時期新要求，不斷改進和創新創建活動的內容形式、方法手段和體制機制，做到老品牌有新亮點、新品牌有硬舉措，這既是時代發展的必然要求，也是創建活動的生命力所在。

二是要讓“迭代”成為工作常態。任何創新都不會是一蹴而就，都是一個循序漸進的過程。任何事物經過幾次“迭代”都會蛻變成新的事物。因此，要根據實踐檢驗和工作總結，把“小步快走”作為創建活動的常態思維，把“迭代”推進作為創建活動的常態模式，在永遠不簡單地“重復昨天的故事”中積量變為質變，求得創新發展。

三是要用跨界思維謀劃創建活動。所謂跨界，就是要以大世界、大眼光，多角度、多視野地看待、研究和組織創建活動，不能眼光狹窄、就創建說創建。互聯網時代，跨界思維已成必然，你不跨界，也會有人跨界“襲擾”，甚至擠兌你“出局”。

參考文獻：

[1] 關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見.中共中央全面深化改革領導小組第四次會議審查通過.2014.8.

[2] 全國人民代表大會政府工作報告.2015