論漢語教師志愿者綜合能力

周江洲

(吉林省對外漢語教學培訓中心，吉林 長春 130022)

?

論漢語教師志愿者綜合能力

周江洲

(吉林省對外漢語教學培訓中心，吉林 長春 130022)

[摘要]本文根據《新國家漢語教師標準》(2012)，結合筆者對漢語教師選拔、推薦工作的經驗，提出漢語教師志愿者應當具備四種能力，即表達能力、溝通能力、應變能力、認知能力。

[關鍵詞]漢語教師志愿者；表達能力；溝通能力；應變能力；認知能力

從2004年第一家孔子學院在韓國成立至今，越來越多的孔子學院、孔子課堂以多樣化的合作方式在世界各地成立，這對漢語教師志愿者提出了更高的要求。漢語教師志愿者需要具備的素質不僅停留在能夠教會漢語的層面上，除具備基本的專業技能(主要包括漢語基礎、中國文化、課堂教學技巧等)以外，還要具備相應的綜合素質。世界各地的孔子學院及孔子課堂的漢語教師志愿者是世界人民了解中國的窗口，漢語教師志愿者是傳播中國文化語言的最基層、最具影響力的工作群體之一。漢語教師志愿者在任教地點開展工作的成功更多依靠的是其綜合能力。筆者認為如今漢語教師志愿者應當具備四種能力，包括表達能力、溝通能力、應變能力、認知能力。

一、表達能力

漢語教師志愿者的表達能力主要包括母語表達能力和第二語言表達能力。

(一)母語表達能力

漢語教師志愿者的母語表達能力主要體現在其母語表達的技巧和方式上。美國圣克勞德大學孔子學院下設的一些中小學孔子課堂用漢語作為授課語言，講解數學、自然、地理等課程。由于授課對象的漢語詞匯有限，漢語教師志愿者需要選擇有效、簡單的課堂語言進行授課，并需要通過肢體語言以及課堂教法的配合完成課堂任務。

(二)第二語言表達能力

第二語言是漢語教師志愿者在國外賴以生存的基本技能，在第二語言口語練習中需要注意以下幾點：盡量模仿標準、自然、流暢的發音和語調；語速適中，避免因語速過快而造成誤解；適當配合肢體動作。可以適當選擇一些實用的、經常被提起的話題進行口語練習，如與自身經歷相關的話題、校園生活中給自己留下印象最深的事情、與中國風俗和文化相關的話題、比較春節與感恩節的異同、與中國當代國情相關的話題、與社會和人文相關的話題等。

二、溝通能力

溝通是自我與外界連接、交換信息的媒介。漢語教師志愿者作為語言、文化的傳播者，需要具備溝通的能力。

(一)自我介紹

漢語教師志愿者遇到自我介紹的情況主要有入職面試、第一節課、專家聽課考核等。他們需要用母語或第二語言進行自我介紹。在自我介紹過程中，忌缺乏特色、平鋪直敘的個人信息陳述，而應選擇有效的信息呈現方式。針對不同人群，以最簡潔的方式呈現必要基本信息；針對不同情況，優先呈現有效信息；針對不同場合，穿著打扮、言談舉止應得體，表現自信、親切，盡可能凸顯人格魅力。在自我介紹的過程中要注意以下兩點：第一，掌握時間。若入職面試對自我介紹無特殊要求，時長控制在1分鐘左右。過于簡短的自我介紹會造成面試官因獲取信息量不足而影響判斷，或使面試官對面試者不斷進行深入追問；容易使面試官產生三種判斷：面試者第二語言表達能力有限；面試者缺乏相關經驗，無內容可說；面試者面試態度敷衍，沒有認真準備。同時，面試官的不斷追問可能會造成面試者緊張情緒。如果自我介紹時間過長，會使面試官產生疲勞感，降低自我介紹的效果。

第二，主次分明。面試官需要判斷面試者是否有足夠的能力勝任國際漢語教師職位。因此，面試者傳達出的符合職位要求的信息越多，勝算越大。國際漢語教師職位要求有基礎語言文化知識、教學經驗、陽光健康的心理狀態、隨和耐心與樂于幫助的性格、一定的組織宣傳能力、一些中華才藝。因此，可以針對職位要求來安排自我介紹的表述。

(二)人際關系

漢語教師志愿者面對的是與本國的文化環境截然不同的人際關系圈，在人際交往中需要用理解的態度對待不同文化之間的差異，同時需要具備在不同文化環境下的人際交往能力。

漢語教師志愿者主要處理與兩大人群的人際關系：第一，與任教學校相關的人際關系，包括領導、老師、學生及學生家長等。可以思考以下幾方面的問題：如果與其他從中國來的同事在生活中或工作中產生了矛盾，如何處理？到任后發現因為之前的漢語教師可能不是很受學生歡迎，因而自己也不受學生喜歡，該怎么辦？如果校長讓組織一次中華文化周活動，但在文化周開始前突然得到通知活動臨時取消，該怎樣處理？在課堂上幫助了一個同學，同學家長為表達感激而送禮物，收不收？第二，與寄宿家庭或室友相關的人際關系，包括寄宿家庭的孩子及父母等。可以思考以下幾方面的問題：房東嫌有油煙而不讓做中國菜，該怎么辦？如果合租的人不注意公共衛生，要怎么處理？在處理以上人際關系問題時需要遵守以下幾個原則：入鄉隨俗、尊重當地文化；不觸碰原則，以忍讓為先；用積極樂觀的心態引導自己看待問題的方式；盡量以開放的態度融入、了解當地居民的生活；照顧別人的感受，禮貌性地拒絕不喜歡的事物。

三、應變能力

處理應變類問題時應遵循以下幾點原則：樹立自我保護意識、遇事沉著冷靜；盡可能尋求最大的幫助(官方幫助為常規選擇)；以積極心態尋求協調、解決問題的辦法；柔和處理，切忌強硬態度。

(一)突發事件

突發狀況發生的幾率小，但其突然性和難以協調性最考驗漢語教師志愿者的應變協調能力和面對困難時所持的心態。因此，對突發狀況的設想及應對措施是漢語教師志愿者必不可少的訓練。筆者建議思考以下幾方面的問題：如果不熟練掌握任教國家的語言，出了車禍怎么辦？在任教的區域突發自然災難，怎么辦？

(二)壓力事件

壓力事件發生的概率較大，如工作方面壓力、生活方面壓力等。面對種種壓力，漢語教師志愿者需要具備一定的抗壓及釋壓能力。筆者建議需要思考以下幾方面的問題：課程量多、教學壓力大，感到非常辛苦時怎么辦？如果領導要求交一份工作報告而所在地沒有網絡，怎么處理？如果任教地點經常出現斷水斷電、斷網等情況，如何應對？

四、認知能力

認知指的是人獲得知識或學習的行為或本領，是一組相關的心理活動，如知覺、記憶、判斷、推理、解決問題、概念形成等[1]。認知能力包含兩個方面：一是對外界事物的認知，二是對自我的認知。筆者建議從兩個方面思考此類問題。其一，自我認知。如：為什么想做漢語教師志愿者？可能遇到什么問題？自己的適應能力怎么樣？其二，外界認知。如：漢語教師應具備什么樣的素質？和外國人接觸的主要方法和原則是什么？

五、結語

孔子學院在世界各地的建立對中華語言文化的交流與傳播、中國公共外交的發展具有非常重大的意義。漢語教師志愿者是孔子學院的基層工作人員，是世界認識和了解中國的重要窗口。大部分漢語教師志愿者是有學識、有熱情的青年人，具有很強的可塑性和可造性。提高和加強漢語教師志愿者的綜合能力有利于推動孔子學院的發展、壯大。

[參考文獻]

[1]劉愛真.跨文化認知能力與國際化交往[J].江蘇大學學報:社會科學版,2003(1):92.

[收稿日期]2016-01-13

[作者簡介]周江洲(1987- )，女，研究實習員，從事對外漢語教師培訓研究。

[中圖分類號]H195

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-7602(2016)05-0161-02