民辦高校學(xué)生工作精細(xì)化管理研究

羅 茜（閩南理工學(xué)院 學(xué)生處，福建 石獅 362700）

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民辦高校學(xué)生工作精細(xì)化管理研究

羅 茜
（閩南理工學(xué)院 學(xué)生處，福建 石獅 362700）

摘 要：和其他一般高校的傳統(tǒng)學(xué)生管理工作相比，民辦高校學(xué)生工作的精細(xì)化管理具有主題性突出、績(jī)效性分明的特點(diǎn)。它生動(dòng)地顯現(xiàn)了管理思維的科學(xué)化和管理價(jià)值的教育指向特點(diǎn)。作為一種正在日益受到重視的新型學(xué)生管理模式，有必要不斷加以探索研究并深入下去。

關(guān)鍵詞：民辦高校；學(xué)生管理；精細(xì)化

在管理學(xué)領(lǐng)域，“精細(xì)化”這一概念提出來(lái)已經(jīng)有較長(zhǎng)時(shí)間了，在上個(gè)世紀(jì)50年代，日本豐田公司首次指明了精益生產(chǎn)思維，已經(jīng)同精細(xì)化理念相去甚近，并說(shuō)明：“盡可能致力于成本和質(zhì)量的最優(yōu)結(jié)合，使產(chǎn)品性能達(dá)到統(tǒng)一價(jià)格內(nèi)的最佳化，并且在生產(chǎn)組織類型方面做到靈活多變，按照市場(chǎng)需求隨時(shí)對(duì)生產(chǎn)加以調(diào)整，從而盡可能避免浪費(fèi)。”到了20世紀(jì)90年代，歐美一些發(fā)達(dá)國(guó)家則將精細(xì)化的理念具體應(yīng)用到教育領(lǐng)域。而在我國(guó)，精細(xì)化理念也逐漸被包括民辦院校在內(nèi)的高等院校學(xué)生管理工作者所接受。

一 民辦高校學(xué)生管理精細(xì)化的原因

（一）以人為本理念的需求

在社會(huì)各界普遍關(guān)注素質(zhì)教育的年代，“以人為本”這一觀念可以說(shuō)已經(jīng)真正深入到人們心中。素質(zhì)教育是對(duì)應(yīng)試教育的反抗，它將學(xué)生的綜合發(fā)展視為工作目標(biāo)，旨在使學(xué)生的管理主動(dòng)性得到提升，盡最大可能積極配合管理工作，且?guī)椭鷮W(xué)生構(gòu)建形成良好的世界觀、人生觀以及價(jià)值觀。[1]對(duì)于民辦高校來(lái)說(shuō)，學(xué)生工作的對(duì)象同樣是學(xué)生，為了符合上述要求，學(xué)生工作需要與學(xué)生身體和心理發(fā)展規(guī)律相一致，從而保證工作朝向自我發(fā)展方向進(jìn)步。而管理的精細(xì)化工作則恰恰符合這一工作方針，能夠同時(shí)照顧到學(xué)生的各方面需求，使學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中所遇到的各類問(wèn)題得到克服，最終達(dá)到管理與被管理的全面和諧統(tǒng)一。

（二）管理水平進(jìn)步的需求

民辦高校學(xué)生管理精細(xì)化工作對(duì)于促進(jìn)民辦高校學(xué)生工作整體管理能力的進(jìn)步是有益的。想要做好民辦高校學(xué)生管理精細(xì)化工作，毫無(wú)疑問(wèn)要從兩個(gè)角度開(kāi)始，第一個(gè)角度是對(duì)思想意識(shí)指引的關(guān)注，第二個(gè)角度是對(duì)實(shí)質(zhì)管理水平提升的關(guān)注。因此學(xué)生工作管理人員便非常有必要對(duì)自身責(zé)任意識(shí)加以重視，同時(shí)在具體管理方面促進(jìn)理論水平的進(jìn)步，遵從學(xué)生實(shí)際，及時(shí)調(diào)整策略細(xì)節(jié)，改善管理方法，力爭(zhēng)達(dá)到管理的高效化效果。種種要求則無(wú)一例外地給管理工作者管理智慧提出了較高要求，使之有必要強(qiáng)化突發(fā)問(wèn)題處理水平。而這些對(duì)管理者的要求，如果能有精細(xì)化管理模式的支持，則勢(shì)必有利于管理工作的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）管理實(shí)效保證的需求

民辦高校學(xué)生管理精細(xì)化工作對(duì)于確保學(xué)生管理工作實(shí)效性是有幫助的。當(dāng)前所做的一些學(xué)生工作因?yàn)橥饔诒砻妫茨軓母旧仙钊胙芯繉W(xué)生實(shí)際情況，未能做出系統(tǒng)的組織與策劃工作，所以容易使得民辦高校學(xué)生工作效率不高、表現(xiàn)不佳，具體表現(xiàn)在做具體工作時(shí)過(guò)于強(qiáng)調(diào)主題性的與階段性的活動(dòng)，反之對(duì)于未來(lái)社會(huì)青睞何種人才、學(xué)校需要培養(yǎng)何種人才、拿出何種恰當(dāng)人才培養(yǎng)策略等問(wèn)題卻缺少必要思考，同時(shí)常規(guī)教育在管理方面缺位。種種問(wèn)題均需要精細(xì)化管理工作加以調(diào)整，就目前來(lái)講精細(xì)化學(xué)生管理的優(yōu)勢(shì)是較為明顯的，它可以從整體上照到到學(xué)生現(xiàn)實(shí)需求，既強(qiáng)調(diào)了制度方面的保障，也強(qiáng)調(diào)了各個(gè)過(guò)程點(diǎn)的控制，同時(shí)也有最終效果上的把握，能夠把目標(biāo)細(xì)化至每一個(gè)細(xì)節(jié)，真正確保學(xué)生工作的高效、高速。

二 民辦高校學(xué)生管理精細(xì)化工作的特征

包括民辦高校在內(nèi)的高等院校學(xué)生工作，其管理模式并不是一成不變的，而是要隨著學(xué)生主體需求的發(fā)展而隨時(shí)跟進(jìn)。同時(shí)，一種全新且科學(xué)有效的學(xué)生管理工作模式可以給高等院校發(fā)展提供一定的促進(jìn)功能，而當(dāng)前精細(xì)化管理無(wú)疑是符合這種促進(jìn)期待的。總結(jié)起來(lái)，民辦高校學(xué)生管理精細(xì)化工作具有下述特征，這些特征共同決定了它的先進(jìn)性。

（一）主體化特征

對(duì)于精細(xì)化管理模式來(lái)說(shuō)，其根本思想在于將學(xué)生視為工作中心，亦即以人為本、以生為本，始終堅(jiān)持集管理、服務(wù)與教育為一體，在綜合化管理中增強(qiáng)學(xué)生的主體張力以及內(nèi)在價(jià)值，這是更符合未來(lái)管理需求的。因?yàn)槲覀兌既找嬲J(rèn)識(shí)到：針對(duì)學(xué)生的管理工作一方面要強(qiáng)調(diào)管理自身的能力性，另一方面更需要強(qiáng)調(diào)學(xué)生自我主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，以便達(dá)到自主管理、自主發(fā)展的全新要求，與此相配合的是，相關(guān)評(píng)價(jià)工作同樣需要考慮到來(lái)自學(xué)生角度的建議。這種主體化特征充分說(shuō)明：進(jìn)行學(xué)生工作精細(xì)化管理，一定要形成教育等同于服務(wù)的管理思想，使為學(xué)生服務(wù)的理論作為實(shí)際工作的思想支撐，在形成為學(xué)生服務(wù)思想的同時(shí)，將學(xué)生自主管理與自主教育的積極性挖掘出來(lái)。

（二）科學(xué)化特征

若想使精細(xì)化管理模式真正得到實(shí)現(xiàn)，科學(xué)性是必然要觸及的課題。所謂的精細(xì)化管理模式集中體現(xiàn)于兩個(gè)方面，其一是在相關(guān)方面增強(qiáng)現(xiàn)代新型教育技術(shù)的應(yīng)用，并促進(jìn)科學(xué)方法的達(dá)成。在具體策略上，需要強(qiáng)調(diào)科技產(chǎn)品的使用，比如當(dāng)廣播、電視以及當(dāng)前方興未艾的網(wǎng)絡(luò)與多媒體等，利用豐富的現(xiàn)代化應(yīng)用方式，增加學(xué)生工作的交流渠道、拓展學(xué)生工作的交流空間。而關(guān)于方法的使用，還應(yīng)當(dāng)積極汲取學(xué)校其他工作的先進(jìn)成果，保證學(xué)生工作的定量、定性標(biāo)準(zhǔn)化；人文、科學(xué)結(jié)合化，并最終產(chǎn)生基于一定標(biāo)準(zhǔn)和程序的科學(xué)規(guī)范工作流程。其二是使組織結(jié)構(gòu)盡可能處在不斷優(yōu)化的狀態(tài)中，組織結(jié)構(gòu)是精細(xì)化管理模式實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，它的實(shí)現(xiàn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。而因?yàn)閷W(xué)生管理工作在整體事務(wù)與具體細(xì)節(jié)方面的變化，相應(yīng)的工作體系結(jié)構(gòu)亦應(yīng)及時(shí)調(diào)整，以便讓學(xué)生管理工作過(guò)程中發(fā)生的一些新問(wèn)題和新情況及時(shí)得到解決處理。

（三）績(jī)效化特征

績(jī)效化是民辦高等院校精細(xì)化管理工作能夠真正實(shí)現(xiàn)的最后保障。精細(xì)化管理工作在績(jī)效方面的評(píng)估有兩個(gè)具體特征。首先，各項(xiàng)學(xué)生工作在開(kāi)展和執(zhí)行時(shí)，有足夠精密的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，我們均可以認(rèn)識(shí)到：管理上的精細(xì)化，強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)范化的落實(shí)，而績(jī)效評(píng)估的滲入恰恰是一種基于標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的評(píng)判。其次，民辦高等院校學(xué)生工作強(qiáng)調(diào)的不僅是思想工作，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了學(xué)校在人力、財(cái)力、物力等多個(gè)方面資源的恰當(dāng)劃分。利用了精細(xì)化管理的學(xué)生工作，恰恰可以讓資源劃分達(dá)到效益的最優(yōu)化。[2]

三 民辦高校學(xué)生管理精細(xì)化工作的思路方法

民辦高等院校在學(xué)生管理方面的工作會(huì)牽涉到多個(gè)方面，若想使精細(xì)化管理真正深入，并非一朝一夕之功，而是一個(gè)逐步推進(jìn)、逐步深入的緩慢過(guò)程，特別是在“微時(shí)代”背景下，積極探索學(xué)生思想動(dòng)態(tài)及生活、學(xué)習(xí)內(nèi)容，并關(guān)注怎樣突破舊常態(tài)管理方式。為了達(dá)到上述效果，形成精細(xì)化管理制度、強(qiáng)化現(xiàn)代技術(shù)方式的應(yīng)用等辦法，對(duì)于精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)都具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）使管理觀念突破常態(tài)化

教育管理手段若想真正實(shí)現(xiàn)改革，就一定要保證觀念由傳統(tǒng)框架束縛中解脫出來(lái)。進(jìn)入到本世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)教育界實(shí)際上已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)教育管理觀念提出了很多新的反思性總結(jié)，基于確定了新型教育價(jià)值觀念及人才培養(yǎng)觀念等。這些教育價(jià)值觀念及人才培養(yǎng)觀念，使得學(xué)生管理精細(xì)化工作成為可能，因此值得沿著這條思維路徑進(jìn)一步持續(xù)下去。首先要在價(jià)值觀念上，變革以往片面關(guān)注學(xué)校服務(wù)于社會(huì)的觀念，形成教育及對(duì)應(yīng)管理促進(jìn)社會(huì)及人才同步發(fā)展的思維，指出學(xué)生在教育與管理過(guò)程中取得終身學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)造水平的必然需求。其次要在人生觀念上，改變既有的少數(shù)人才培養(yǎng)、精英人才培養(yǎng)的誤區(qū)，確定將精細(xì)化適用于全體學(xué)生的觀念。第三是在教育質(zhì)量水平上，既要關(guān)注到學(xué)生成績(jī)和考試分?jǐn)?shù)，也要關(guān)注的評(píng)價(jià)質(zhì)量的全面性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的創(chuàng)造性發(fā)展。總之，只有這些新的觀念同微時(shí)代環(huán)境相協(xié)調(diào)，才能真正化粗放型管理成精細(xì)化管理，順應(yīng)時(shí)代與形勢(shì)發(fā)展。

（二）使學(xué)生工作制度精細(xì)化

因?yàn)槲r(shí)代背景具有顯著的人文化色彩，學(xué)生工作在制度化設(shè)計(jì)方面亦必然要考慮到學(xué)生需求，從而在崗位管理及教育管理兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展。首先，相關(guān)管理者需要對(duì)學(xué)生管理工作各項(xiàng)崗位職能相以明確，使得各崗位相互配合，促進(jìn)工作順利開(kāi)展。只有在各個(gè)工作崗位的人員能夠熟習(xí)自身職能、克盡職守、依規(guī)辦事，方可確保各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。對(duì)于處在民辦高校學(xué)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)地位的校黨委來(lái)說(shuō)，需要使學(xué)校各個(gè)部門的工作責(zé)任關(guān)系及時(shí)理順，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要迅速處理，真正使自身統(tǒng)籌功能得到發(fā)揮。而學(xué)校的學(xué)生部、后勤部以及教務(wù)處等各職能部門亦應(yīng)真正負(fù)起屬于自身的學(xué)生工作任務(wù)。特別需要強(qiáng)調(diào)的是，輔導(dǎo)員處在學(xué)生管理工作的前沿陣地，是學(xué)生管理工作能否真正落實(shí)的關(guān)鍵，學(xué)校應(yīng)當(dāng)按照教育部門所頒布的《民辦高等學(xué)校輔導(dǎo)員能力標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的專門化與專業(yè)化。其次，民辦高等院校需要努力使學(xué)生行為規(guī)范及相應(yīng)的管理制度得到健全。對(duì)于民辦高等院校來(lái)說(shuō)，明確按照何種規(guī)章辦事、如何按照規(guī)章辦事等，都是學(xué)生工作所需要考慮的重點(diǎn)內(nèi)容，因此便應(yīng)當(dāng)在學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活的各個(gè)方面力爭(zhēng)達(dá)到精細(xì)化，使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與程序落到實(shí)處，讓學(xué)生的普遍行為均能有章可循。

（三）使科學(xué)技術(shù)實(shí)用化

借助現(xiàn)代化科技手段融入到學(xué)生工作中來(lái)，是促進(jìn)學(xué)生管理精細(xì)化達(dá)成的又一保證。民辦高等院校學(xué)生工作中會(huì)涉及到黨團(tuán)組織建設(shè)工作、文化建設(shè)工作以及更加細(xì)致的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)工作等，除此以外獎(jiǎng)勵(lì)處罰機(jī)制、各學(xué)年招生、畢業(yè)生指導(dǎo)等都內(nèi)容也應(yīng)全面兼顧，這就使得管理工作面臨著繁雜且艱巨的形勢(shì)，此時(shí)借助現(xiàn)代科技手段，可以充分避免傳統(tǒng)方法的高強(qiáng)度壓力，從而利于分階段、細(xì)致化工作內(nèi)容，使民辦高等院校能夠以學(xué)生、班級(jí)、院系為線索，達(dá)到良好的數(shù)據(jù)規(guī)整效果，保證學(xué)校構(gòu)建形成科學(xué)化管理平臺(tái)。另外，在現(xiàn)實(shí)生活里面，學(xué)校管理者、教師、學(xué)生各方面的交流亦不能局限于傳統(tǒng)對(duì)面對(duì)話，必須使現(xiàn)代通訊方式融入到溝通渠道中來(lái)，為此，民辦高等院校的學(xué)生管理工作人員可以專門組建網(wǎng)絡(luò)信息工作隊(duì)伍，利用校內(nèi)網(wǎng)站、微博、微信等各種即時(shí)通訊工具深入及時(shí)溝通管理過(guò)程中的問(wèn)題。[3]

（四）提高管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

首先，民辦高等院校應(yīng)當(dāng)致力于輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理素質(zhì)的提高。其一是使各方比例得到協(xié)調(diào)，學(xué)生管理工作人數(shù)配備，應(yīng)當(dāng)同學(xué)校教學(xué)科研水平、后勤服務(wù)保障相一致。對(duì)于學(xué)校自身來(lái)講，需要基于長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮，對(duì)人員隊(duì)伍人數(shù)、文化結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)策略、職能劃分等方案進(jìn)行重新擬定。具體到輔導(dǎo)員隊(duì)伍方面，既應(yīng)關(guān)注其專業(yè)水平的提升，保證其在知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷培養(yǎng)等方面受到良好的指導(dǎo)，還要使其有更多機(jī)會(huì)深入鉆研學(xué)生工作，促進(jìn)其理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用的完整結(jié)合。

其次，民辦高等院校應(yīng)當(dāng)致力于學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)的提高。精細(xì)化管理若想真正做出成績(jī)，沒(méi)有學(xué)生的積極參與是不行的，而學(xué)生干部恰恰可以在學(xué)生工作過(guò)程中起到積極的帶頭與促進(jìn)功能。為了保證學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)的提高，一要關(guān)注學(xué)生干部選拔工作，按照民主原則，得到品學(xué)兼優(yōu)、德才兼?zhèn)涞母刹咳诉x，并借助院校黨團(tuán)統(tǒng)一培訓(xùn)的辦法，對(duì)學(xué)生干部管理能力加以鍛煉。二要關(guān)注院校學(xué)生干部平時(shí)管理，對(duì)于學(xué)生干部來(lái)說(shuō)，其在學(xué)生工作中的示范作用與意義是非常突出的，只有對(duì)其采取更加嚴(yán)格的態(tài)度，利用完善考勤、適當(dāng)獎(jiǎng)懲等辦法，才能形成一支富有集體意識(shí)、管理能力、表率作用的學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)。

民辦高校學(xué)生管理工作是民辦高校管理工作的一個(gè)關(guān)鍵組成部分，出于培養(yǎng)高素質(zhì)人才的目標(biāo)，遵從國(guó)家各項(xiàng)教育方針政策，合理地對(duì)學(xué)校內(nèi)部、外部各項(xiàng)因素，如人力、財(cái)力、物力、信息資源等進(jìn)行時(shí)計(jì)劃和實(shí)施，并完成相應(yīng)的反饋與監(jiān)督等項(xiàng)工作。正因管理工作的復(fù)雜性，所以管理水平如何更能體現(xiàn)出民辦高校整體風(fēng)貌。正因如此，在全面提升高等院校管理水平的時(shí)代，將精細(xì)化管理思維引入到民辦高校學(xué)生管理工作中去同，必然可以起到提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的效果，為學(xué)校發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉春蕾.精細(xì)化管理在民辦高校班集體建設(shè)中的應(yīng)用研究[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2015,(9).

[2]葉欽龍.四位一體:推進(jìn)民辦高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化探究[J].新余學(xué)院學(xué)報(bào),2015,(12).

[3]王劍龍.獨(dú)立學(xué)院思想政治教育精細(xì)化工作研究[D].福建師范大學(xué),2014.

（責(zé)任編校：張京華）

中圖分類號(hào)：G455

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-2219（2016）08-0080-02

收稿日期：2016－03－29

基金項(xiàng)目：福建省教育廳課題“民辦高校學(xué)生管理精細(xì)化工作研究”（項(xiàng)目編號(hào)JAS150726）。

作者簡(jiǎn)介：羅茜（1986－），女，福建云霄人，閩南理工學(xué)院教師，研究方向?yàn)閷W(xué)生思想政治教育、職業(yè)生涯與就業(yè)指導(dǎo)。