論移情在跨文化交際中的意義及其培養(yǎng)策略

鄧小青

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入擴(kuò)展的宏大背景下，各國(guó)之間聯(lián)系不斷加強(qiáng)，文化層面的交流碰撞已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。跨文化交際作為連接各國(guó)文化的紐帶，起到了越來越重要的作用，而提高移情能力對(duì)提高整體的跨文化交際能力至關(guān)重要。本文在分析前人的研究成果的基礎(chǔ)上，試圖分析在跨文化交際中存在的移情障礙及其培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞： 移情；跨文化交際；移情障礙；培養(yǎng)策略

一：移情的定義

移情“empathy來源于德語(yǔ)中的“Einfühlung”，由德國(guó)學(xué)者羅伯特·費(fèi)肖爾首創(chuàng)，經(jīng)立普斯完善和古魯斯的進(jìn)一步擴(kuò)展，最開始應(yīng)用于十九世紀(jì)后期的德國(guó)美學(xué)領(lǐng)域，后來發(fā)展到人際交流領(lǐng)域。經(jīng)過長(zhǎng)久的演變與發(fā)展，“移情”這一概念已被運(yùn)用到跨文化交際學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等多種領(lǐng)域，并取得了一定的實(shí)踐成果。日本語(yǔ)言學(xué)家?guī)熘Z是第一位把移情概念搬到語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域的人。他認(rèn)為，移情就是說話者與他描寫的事物或人物之間的密切程度。在語(yǔ)言學(xué)范疇內(nèi)，移情又稱移情體驗(yàn)，是指在言語(yǔ)交際中“設(shè)身處地”的行為，即超越自我，克服自身固有的障礙和偏見等，從他人的角度看問題，站在別人的立場(chǎng)去思考、去體驗(yàn)、去表達(dá)感情，對(duì)別人的思想感情產(chǎn)生共鳴，從而達(dá)到理解別人思想和感情的目的。正如Hogan提出，移情有兩個(gè)要素：第一，個(gè)人感覺的自我認(rèn)識(shí)；第二，對(duì)別人的認(rèn)同，即通常所說的“知己”與“知彼”。

二：跨文化交際與移情

跨文化交際能力是一項(xiàng)綜合性的能力。 Ruden將跨文化交際能力分為七要素。一是向?qū)Ψ奖硎咀鹁春蛯?duì)其持積極態(tài)度的能力；二是采取描述性、非評(píng)價(jià)性和非判斷態(tài)度的能力；三是最大限度地了解對(duì)方個(gè)性的能力；四是移情能力；五是應(yīng)付不同情景的靈活機(jī)動(dòng)能力；六是輪流交談的相互交往能力；七是能夠容忍新的和含糊不清的情景，并能從容不迫地對(duì)其作出反應(yīng)的能力。因此，要提高跨文化交際能力，通過交流最大限度地達(dá)到說話者的意圖，移情能力至關(guān)重要。在跨文化的研究領(lǐng)域內(nèi)，文化移情能力越來越多地被認(rèn)為是最為重要的組成部分和核心內(nèi)容，是有效交際的前提，是直接影響跨文化交際質(zhì)量、效果和進(jìn)程的關(guān)鍵因素。

移情在跨文化交際領(lǐng)域有兩方面的表現(xiàn)，一方面是語(yǔ)言語(yǔ)用移情，從說話人的角度而言，他通過語(yǔ)言對(duì)聽話人表達(dá)自己的目的和意圖，而聽話人則從對(duì)方的角度及時(shí)有效地領(lǐng)悟其話語(yǔ)意思，雙方能順利理解對(duì)方的意思；另一方面是社會(huì)語(yǔ)用移情，這一層面涉及范圍較廣，包括雙方的社會(huì)文化背景、人際關(guān)系和語(yǔ)境。文化移情是一種能力、藝術(shù)和技巧，它充當(dāng)著主體客體之間、文化情感之間的連接者。高永晨指出，文化移情要求交際雙方自主地克服原有文化的束縛和影響，自主地超越本土文化的框架模式，把自己放在另一種文化模式內(nèi)，在一種主動(dòng)和平等的氛圍下，能夠設(shè)身處地地站在他人的角度，領(lǐng)悟和理解另一種文化。這樣實(shí)際是在自主地超越本土文化定勢(shì)的心理束縛，站在對(duì)方立場(chǎng)，尊重對(duì)方的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣以及話語(yǔ)意義。

二十世紀(jì)三十年代，中國(guó)第一次引入了移情這一學(xué)術(shù)理念，并將它應(yīng)用在哲學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域。隨著中國(guó)對(duì)外開放的不斷深入，對(duì)跨文化方面的高級(jí)人才的需求量與日俱增，因此，不管在政治、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)方面的宏觀層面上，還是在微觀層面上，如教育改革、跨文化交際能力的培養(yǎng)，作為跨文化交際能力的核心，對(duì)移情能力給予應(yīng)有的重視和關(guān)注是不容置疑的。

三：目前跨文化交際中存在的移情障礙

盡管移情在跨文化交際中如此重要，不可否認(rèn)，在跨文化交際活動(dòng)的過程中，由于歷史、地理、政治、道德觀念等地不同，不同地域、不同語(yǔ)言的人群形成各自不同的價(jià)值觀。這些價(jià)值觀在不同程度上阻礙著跨文化交際的順利進(jìn)行，也給跨文化交際能力之一的移情能力形成了一定的阻礙。在超越跨文化交際的兩個(gè)因素，即社會(huì)距離和心理距離時(shí)，心理距離遠(yuǎn)比社會(huì)距離更難克服，而造成心理距離拉大的主要因素包括：

第一：文化定勢(shì)、偏見與教條主義。文化定勢(shì)與偏見是人類在一定時(shí)間的相互交往之后，作為一種整體式的文化取向而忽略了個(gè)體文化差異，以偏概全，把人們對(duì)人類活動(dòng)或跨文化交際活動(dòng)的認(rèn)知，局限在一兩個(gè)維面上，久而久之形成地對(duì)其他群體的不健全的認(rèn)識(shí)；偏見是一種以錯(cuò)誤的或不可變通的概括為基礎(chǔ)的反感心態(tài)；教條主義者則對(duì)交際客體抱有懷疑態(tài)度，懷疑其真實(shí)性，進(jìn)而形成防范心理阻礙跨文化交際。

第二：民族文化中心主義。William Graham Summer 認(rèn)為：民族文化中心主義的意思是，某個(gè)民族從自身民族文化出發(fā)來參照其他民族，把自己當(dāng)做世界的中心，以自己的文化標(biāo)準(zhǔn)來衡量其他民族的行為，并把自己與其他文化隔離開來。這樣的民族容易固步自封，不接受其他民族和文化的優(yōu)秀成分，排斥其他民族，從而形成高人一等的民族優(yōu)越感。

第三：文化矯情或文化恣情。即文化移情過多或過少，沒有采取適度原則。文化移情必須得體適時(shí)，過多或過少的文化移情只會(huì)起到適得其反的效果。通過識(shí)別言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為中的文化差異，培養(yǎng)對(duì)不同文化之間差異的敏感性，根據(jù)語(yǔ)境和場(chǎng)合，設(shè)身處地的站在對(duì)方的角度揣摩對(duì)方的意圖，可以有效地減少移情障礙。

第四： 缺乏知識(shí)、動(dòng)機(jī)和技巧。這一障礙主要從行動(dòng)上拉大了與他國(guó)文化的心理距離。相比前三種，這一障礙隨著社會(huì)的前進(jìn)，交通通訊的進(jìn)步，以及隨之而來的文化之間交流的進(jìn)一步擴(kuò)展和深入，人們有意識(shí)地補(bǔ)充文化差異方面的知識(shí)，培養(yǎng)移情能力，既是自主選擇的活動(dòng)，也是外界環(huán)境刺激的必然結(jié)果。

四：移情策略

第一：避免過度以交際主體為中心，克服對(duì)交際客體的防范行為。不同地區(qū)的人在長(zhǎng)期的生產(chǎn)和生活實(shí)踐中形成本民族的文化價(jià)值觀，并且傾向于認(rèn)為本民族的文化價(jià)值觀是最好的。然而，文化沒有優(yōu)劣之分，每一種文化關(guān)于行為的標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)于價(jià)值的尺度，在其文化文化系統(tǒng)中的范圍內(nèi)都有某種存在的合理性。文化的價(jià)值既是相對(duì)的，又是絕對(duì)的。任何一種文化只有放在一定的文化體系內(nèi)，才能顯示其價(jià)值，并且發(fā)揮其維護(hù)社會(huì)存在的功能。作為跨文化交際者，要充分認(rèn)識(shí)自我，承認(rèn)本民族文化的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)要承認(rèn)其他文化的長(zhǎng)處，消除自我和環(huán)境的分離狀態(tài)，以包容的心態(tài)接納其他民族的文化。endprint

第二：客觀認(rèn)識(shí)交際客體，避免成見。在跨文化交際的過程中，交際者容易受自身固有的文化價(jià)值觀和文化習(xí)慣的影響，從自身文化的角度去解讀他人言語(yǔ)與行為，而非站在交際客體的角度，設(shè)身處地的去理解交際的另一方。因此，在跨文化交際過程中，交際雙方都應(yīng)培養(yǎng)一定的文化敏感性和文化順應(yīng)能力，通過言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為，感知和認(rèn)識(shí)到交際客體的文化與自身文化之間的異同。薩姆瓦認(rèn)為，如果對(duì)不同的交往主體以及所屬的不同文化沒有區(qū)分，人們就會(huì)用各種方法將復(fù)雜的感知簡(jiǎn)單化，其中一種將個(gè)體成員的特性排除在外，對(duì)整個(gè)群體的特性形成固定看法，這就叫成見。成見是交際之初為克服焦慮的做法，但對(duì)長(zhǎng)期的跨文化交際是有害無益的。

第三：通過各種媒介和渠道，增進(jìn)交際主體與交際客體之間的互動(dòng)交流，縮小交際的社會(huì)距離和心理距離。文化幾乎無處不在，因此要充分了解另一種文化，單靠語(yǔ)言交流或面對(duì)面的短暫交流是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過各種媒介，如文學(xué)著作、電影、戲劇、錄像、紀(jì)錄片、講座等來了解異國(guó)的風(fēng)土習(xí)俗，將自己置身于異國(guó)的文化環(huán)境中，親身體驗(yàn)異國(guó)文化的不同，拉近與異國(guó)文化的心理距離；此外，實(shí)踐出真知，通過出國(guó)、考察、訪問、主動(dòng)與其他文化的人群交流等渠道，都可以獲得第一手的跨文化信息，直接感受其他文化的魅力與精彩。

第四：遵循適度移情原則。高永晨指出，堅(jiān)持適度原則，就應(yīng)該避免“缺位”和“越位”現(xiàn)象，將文化移情與文化矯情、文化同情以及文化恣情區(qū)別開來。一方面，交際者應(yīng)充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，適度推銷和表現(xiàn)自己，另一方面，應(yīng)該給予交際對(duì)象足夠的空間與時(shí)間讓他們充分表達(dá)自我，這樣交際雙方便能了解對(duì)方需求，形成共識(shí)，從而促進(jìn)跨文化活動(dòng)的順利進(jìn)行。

第五：認(rèn)識(shí)移情的長(zhǎng)期性、艱巨性、系統(tǒng)性。在跨文化交際中，任何交際雙方要達(dá)到百分之百的理解是不可能的。文化本身是一個(gè)非常宏大的范疇，進(jìn)行跨文化交際的雙方，即使對(duì)對(duì)方文化了解十分透徹，各自的成長(zhǎng)背景、生活經(jīng)歷、教育背景、年齡、性格、性別等，都有可能成為造成雙方誤解的因素。然而，移情的作用就在于求同存異，盡量減少交際雙方由于文化差異造成的障礙，交際者自身也應(yīng)認(rèn)識(shí)到，移情能力的培養(yǎng)本身就是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨、系統(tǒng)的工作。在跨文化交際中，應(yīng)保持良好的心態(tài)，克服交際障礙帶來的沮喪、消極、焦慮等心理。

五：結(jié)語(yǔ)

跨文化交際涵蓋的范圍和應(yīng)用的范圍幾乎滲透到了社會(huì)的方方面面。移情作為其中不可或缺的一部分。作為跨文化交際者，一方面既要充分認(rèn)識(shí)目前存在的移情障礙，另一方面應(yīng)積極采取不同的移情策略，設(shè)身處地的站在交際對(duì)方的立場(chǎng)，理解對(duì)方需求和意愿，達(dá)成共識(shí)，只有這樣，跨文化交際活動(dòng)才得以順利進(jìn)行。如此，不同文化之間相互交融，加深在政治、經(jīng)濟(jì)、教育等領(lǐng)域的交流與合作，反過來又促進(jìn)各文化之間的繁榮共贏。

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