以質量樹形象以信譽拓市場

文/陳曉君

以質量樹形象以信譽拓市場

文/陳曉君

同煤集團朔州煤電資產管理公司以 “客戶的滿意是評價產品質量的唯一標準”為經營理念，始終以客戶的需求和滿意為核心，通過強化管理、嚴格考核，不斷提升產品質量，樹立企業形象，贏得市場份額。2014年，企業營業收入達到5.85億元，同比增加2.76億元，一舉實現扭虧為盈，為企業的后續發展夯實了基礎。

狠抓基礎強素質。朔州煤電資產管理公司充分利用質量例會、質量管理月活動、崗位技術練兵活動、質量達標考核標準知識問答及競賽等系列活動，普及產品質量知識，學習和應用先進的產品質量理念和方法，增強員工的質量意識，讓廣大員工牢固樹立“質量就是市場、就是效益、就是形象”的理念，使“質量為先、信譽為重、管理為本、服務為誠”理念內化于每個員工的心中，成為員工的自覺行動。

狠抓管理提效益。為使產品質量始終處于受控狀態，朔州煤電資產管理公司一是成立了質檢科，制定并嚴格執行質檢流程管理制度，嚴把原材料進廠和產品出廠質量關，在產品生產或修理過程中，絕不放過任何一件不合格產品，切實做到件件有記錄、有簽字、有負責，保證材料、產品優進優出。二是建立健全 “產品質量一票否決制”“員工犯錯領導買單制”“產品質量追蹤制”“產品質量索賠制”“產品質量誠信制”和“產品質量紅線制”等制度，明確工作職責，實行嚴格的責任追究制度，對工作中出現的問題和事故，將嚴格追究相關責任人的責任。三是將工作流程與部門職責劃分結合起來，使得質量管理體系更加貼近公司的生產實際，從而確保產品質量及效益穩步提高，產品合格率達到了98%，產品競爭力顯著增強，在客戶中樹立了良好形象。

狠抓考核促發展。朔州煤電資產管理公司強化考核管理，不斷提高考核標準，通過召開考評會，制定了《產品質量管理辦法》《產品質量考核標準及細則》等科學可行的考核體系和管理制度，不斷深化全員績效考核，形成績效考核與責任落實、薪酬增減相掛鉤的考評機制。嚴格規范每個環節，對指標進一步細化、量化，增強指標設置的科學性、考核方法的合理性及獎懲結果運用的實效性，最終形成縱向到底、橫向到邊，凡事有人負責、有章可循的科學考核局面，實現以考核促發展的目標。

狠抓信譽拓市場。朔州煤電資產管理公司始終堅持以質量求生存、以信譽為根本的原則，堅持做到完善的售前售后服務。按照客戶的需求，先后取得了錨桿等安標資質證書、設備（采煤機、掘進機、綜采液壓支架）檢修的資質證書，并積極創新生產工藝，自行研制改進了支架起重臂、沖壓模具等設備，引進了切管機、編網機、自動銑扁機、托輥雙端自動車孔機等先進設備，生產出不同型號的金屬網、錨桿、托輥等產品，滿足了更多客戶的需求。為解決客戶的急需，僅用118天就完成了鐵峰煤業公司125架型號6000支架的拆解組裝工作；面對鐵峰11臺、小峪8臺排繩器的生產工作以及小峪20個未送貨平板車吊裝環的焊接和輪軸的裝配工作，時間緊、任務重，公司克服重重困難，提前完成了生產任務；自行研制的電液、氣動纜繩排繩器走出內部市場，擴大到同煤集團下屬的多個單位。公司以良好的信譽，得到了廣大客戶和社會各界的一致認可，先后獲得集團公司和朔州市精神文明單位、朔煤公司先進單位、朔州市優秀單位等榮譽稱號。

（作者單位：同煤集團朔州煤電資產管理公司）

（責任編輯：龐永厚）