電子商務(wù)在企業(yè)中的作用分析

單繼周 馬紅

摘 ?要：作為信息化社會的重要組成部分，電子商務(wù)憑借其強大的數(shù)字信息服務(wù)于每一個客戶以及合作伙伴，并幫助企業(yè)提高了其在國際市場上的競爭力，推動了我國整體經(jīng)濟的進(jìn)步與發(fā)展。本文中，筆者首先對電子商務(wù)的概念與特點進(jìn)行了簡要的概述，然后從不同方面出發(fā)對電子商務(wù)在企業(yè)中的作用進(jìn)行了詳細(xì)的分析論述。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè);作用

一、電子商務(wù)概述

（一）電子商務(wù)的內(nèi)涵。簡而言之，電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交易為中心的一種商務(wù)運營模式。電子商務(wù)存在于世界各地各種不同的商業(yè)貿(mào)易活動之中，其以因特網(wǎng)為大的環(huán)境以及承接載體，利用網(wǎng)絡(luò)完成各種信息、產(chǎn)品、服務(wù)以及支付等活動，從而實現(xiàn)在線購物、在線支付等相關(guān)的商業(yè)性以及服務(wù)性活動。

（二）電子商務(wù)的特點。第一，以信息技術(shù)為依托。電子商務(wù)的存在完全是靠現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的，其好比橋梁一般連接著買賣雙方。第二，虛擬化的交易空間。第三，全球化的交易市場。電子商務(wù)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)時間和空間的限制，擴大了貿(mào)易的交易范圍，只要是網(wǎng)絡(luò)能夠連接到的地方就能夠開展交易活動。

二、電子商務(wù)在企業(yè)中的作用

（一）減縮業(yè)務(wù)流程，降低投入成本。受時間、空間的限制，傳統(tǒng)的企業(yè)活動所要履行的業(yè)務(wù)流程繁瑣而復(fù)雜，不僅涉及到各種各樣的規(guī)章制度以及步驟，而且還需要大量的時間來走完這些流程。而電子商務(wù)的出現(xiàn)則有效解決了這一難題，企業(yè)可以利用電子商務(wù)這一平臺進(jìn)行溝通，省略了中間一系列的繁文縟節(jié)，加快了商品流通，提高了資金周轉(zhuǎn)率。

（二）提高了企業(yè)交易效率。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行交易的時候需要處理大量的單據(jù)，無形之中就降低了企業(yè)的交易效率。而現(xiàn)代企業(yè)在利用電子商務(wù)之時，買賣雙方可以借助電子票據(jù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的單證票據(jù)，且這些電子票據(jù)能夠在網(wǎng)上進(jìn)行快速的傳遞，從而大大提高了交易效率。

（三）增加了企業(yè)供應(yīng)鏈的柔性。在當(dāng)今社會，顧客對于產(chǎn)品的要求越來越高，對于產(chǎn)品的需求變化也越來越大，這就需要企業(yè)能夠及時調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以滿足顧客的需求，以求在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。而傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)缺乏與市場的及時、有效溝通，企業(yè)不能夠迅速改變既定的生產(chǎn)計劃以追求市場的變化，這樣就會嚴(yán)重滯后于市場的發(fā)展，從而喪失一定的發(fā)展機會。

（四）電子商務(wù)使得供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的采購費用得以降低。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，企業(yè)供應(yīng)商的采購是一個非常負(fù)責(zé)的過程，一旦中間的某一個細(xì)小環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題都會影響到企業(yè)的整個生產(chǎn)、銷售效益。而電子商務(wù)的存在則有效避免了這一現(xiàn)象的發(fā)生，使得供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的采購費用得到最大限度上的降低。電子商務(wù)運營模式具備獨立的信息網(wǎng)絡(luò)、交易系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)倉庫等模塊，可有效提高信息的信息的處理和傳輸效率，并能夠讓企業(yè)與供應(yīng)商之間共享數(shù)據(jù)信息，這樣就能夠?qū)λ栊畔⒁荒苛巳唬瑥亩蟠蠼档土瞬少徺M用。

（五）大大提高了企業(yè)與客戶之間的互動。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，電子商務(wù)的運用密切了用戶之間的關(guān)系，加深了企業(yè)對用戶的了解，提高了售后服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)環(huán)境下的internet的實時互動式溝通不受外界任何環(huán)境因素的干擾，使得產(chǎn)品及服務(wù)的消費者更易表達(dá)出自己對產(chǎn)品及服務(wù)的評價，這種評價一方面使企業(yè)可以更深入了解用戶的內(nèi)在需求，及時了解市場動態(tài)，調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu);另一方面，企業(yè)的即時互動式溝通提高了企業(yè)的售后服務(wù)水平，提高了客戶的滿意，促進(jìn)了雙方的密切關(guān)系。

結(jié)語：總之，隨著世界經(jīng)濟全球化、一體化的深入發(fā)展，電子商務(wù)對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展也起到了巨大的推動作用。對此，我們應(yīng)該抓住這難得的機遇，多方位地采取各種措施，以一種積極的姿態(tài)迎接全新的挑戰(zhàn)，以保證我國企業(yè)的健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王興康.發(fā)揮電子商務(wù)在物資供應(yīng)企業(yè)中的作用研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2007，（10）.