電力營銷過程中電價及電費風險控制

唐麗娟

[摘要]在我國經濟不斷發展的基礎上，我國逐漸加強了對電力的重視程度，想要電力在運行時能夠為我國創造更高的經濟效益，一定要深入研究電力的營銷過程，減少電力風險的發生，提高電力營銷工作的質量，本篇文章筆者研究了四川省電力公司的電力營銷的全過程，探討了控制電價、電費有效的方案措施，希望給電力企業工作提供幫助。

[關鍵詞]電力營銷；電價；電費；風險控制

電力營銷是電力事業一個組成部分，它帶動著整個企業的運營。電力營銷可以保障電力事業經濟持續發展，還可以提升電力事業所有方面的經濟效益。在這種時代背景下，四川電力公司在多年電力經驗的基礎上制定了相應的營銷方案，但在其具體實施營銷時，我們會發現其過程中存在著電費、電價風險，這阻礙了公司電力事業的發展。所以，當務之急我們一定要找出解決這些風險的辦法，促使電力營銷獲得更高的經濟利益。本文筆者對此作了具體的介紹。

一、四川省電力公司及營銷過程的介紹

四川省電力公司是國有企業，核心業務是電網營銷，負責對四川省電網進行規劃、運營和供電。在2006年，公司有高達490億元的資產總額，包括有電力生產、施工、科研等52個單位，職工總人數達28962人，7萬平方公里供電面積。電力公司是四川省100強企業之一，并持續保持了國家電網文明行業稱號。

截止2014年，四川電力公司擁有500千伏變電站40座，變電總容量達到5250萬千伏安。現在，全省都覆蓋了500千伏電網，構建了電網協調局面。

但是在電力營銷過程中存在著一定的風險。例如：其一，在四川電力營銷過程中，沒有相應的營銷制度，致使在營銷時沒有理論依據，降低了電力營銷的穩定性，其二，電力公司對風險管理重視不夠，導致有眾多風險存在于營銷過程中，阻礙了企業回收資金；其三，營銷管理人員素質較低，缺乏主動營銷的思想，致使營銷過程緩慢的進行[1]。

二、分析電力營銷過程的電價、電費風險

（一）分析業務拓展風險

雖然每家每戶都會用電，但是卻有一定的競爭存在在電力企業間，需要電力企業對業務拓展加強重視。在進行業務拓展過程中，電力風險會發生在管理和審核階段，在這個過程會涉及到非常多的金額，如果出現錯誤，就會造成重大經濟損失。需要工作人員考察用戶的實際情況，確定用戶具有大量用電能力，之后再給予供電，這樣就不會發生浪費電量的現象[2]。

（二）分析電價、電費風險

我國電力部門對電費風險類型進行了相應的統計，根據實際情況觀察，電力風險雖然有著單一的形式，但是在電力企業中會有較多的因素造成電費風險的發生。站在企業的角度看，電力企業在運行過程中，其電費具體的損失情況影響著電力風險的發生，而電費風險的產生又會影響到電力企業產生運行風險。所以，電力企業一定要建立一個健全的電費風險管理體系，嚴格控制電力企業電費風險的發生。在電力企業營銷過程中，電費的損失是所有電力用戶所造成的，并且不同用戶會造成不同的電力損失。所以，在評估電力風險時，要根據用戶的實際情況對電費風險進行分析。其中電費分析方法包括層次、風險圖、模糊綜合、ISM模型等分析法。

其中四川省部分電力企業進行調查，發現在電力營銷時，存在著眾多的電價、電費風險。在過去進行電費統計時，主要由抄表員每家每戶進行抄表統計，期間可能會有人為誤差出現，致使抄表數目不符合實際數目，還會導致客戶不滿意而拒交電費，侵害了電力企業的經濟利益。近些年來，電力企業在電費收取方面進行了改革，投入大量資金進行了智能表計的全面換裝，減少了電量、電費計收誤差現象的發生，從而一定程度減少了電力風險的發生概率，但是依舊有風險存在。目前的電力政策為電費不足就會停電，這樣導致一些不關注電表的人遇到突然斷電現象，產生不滿情緒。

三、控制電力營銷風險的方法

（一）電力、電價管理規定要合理

電價制度如果合理不但可以提高用戶的用電能力，還可以推動電力營銷事業的發展，同時對電價、電費起到有效的保護作用。電力企業要對各地區用電情況進行分析，制定相應的電費標準，以及電費收取制度。電力企業要對當地的用電制度進行改革創新，并將新制度傳達給用戶，以免發生電力價格矛盾。電力企業還可以對引起電力風險的因素進行分析，制定預控制風險的策略，這樣出現的風險會在企業控制之中[3]。再者，電力企業還要重視電費回收，確保供應電力和收取電費可以保持平衡狀態發展下去。

（二）加強對營銷人員對電費風險的管理

目前，我國雖然是通過電網信息系統對電費系統進行控制，但是還需要相應的營銷人員對其進行管控。在控制電價和電費風險時，一定要重視人為因素的影響，我國一部分企業對營銷人員的管理力度不強，營銷人員道德素質偏低，導致在電價、電費營銷中有風險發生，所以，要加強營銷人員在電價、電費營銷過程中的風險管理，例如：在處理電價、電費風險時，要提升工作人員的營銷效率，對電價、電費的信息數據進行處理。

（三）對電費風險內部管理體系進行控制

其一，在電力企業內部制定電費風險控制方案。想要使電費風險得到最大限度的控制，電力企業就應該建立具體的風險防線，其中將電力企業和相關智能部門確定為第一防線，把智能部門內的管理人員確定為是第二道防線，把企業內部的設計部門作為最后防線。

其二，要對電費風險原始數據進行收集，構建完善的電費風險控制系統。電力企業在運行過程中，想要對電費風險進行控制，就要對風險內外部信息數據進行收集和整理，并將信息收集任務落實到有關智能部門。

其三，對電費風險控制進行評價。在電力企業內部建立評價電費風險控制的報告，這樣在一定程度上就可以對電費風險的控制效果進行檢驗。一般情況下，企業控制電費風險的評價報告內容包括電費風險控制目標、具體的完成情況、結果分析、變化趨勢、改進方案等[4]。

結語

在我國不斷發展經濟的過程中，一定不能忽視電力營銷所占有的經濟地位。在發展電力事業時，電力營銷雖然存在著少數的風險，但是它的經濟效益卻非常可觀，它可以推動社會經濟的發展。因此，我們一定要深入的研究電價及電費風險，并討論控制對策，運用科學的電力風險控制方法，推動電力企業持續運營下去。

參考文獻

[1]戴鐳.電力營銷服務質量管理體系要求及工作流程和具體實現過程的探究[J].現代營銷，2012，（8）：61-61.

[2]周惠民，楊彩閣，付紅梅等.負荷管理系統在電力營銷反竊電工作中的應用[J].河南城建學院學報，2012，21（1）：61-63.

[3]劉霄雯.論述提高優質服務水平對電力營銷工作的影響[J].黑龍江科技信息，2012，（36）：118-118.

[4]祿秋萍.電力營銷稽查對電力營銷效率的提升效果研究[J].科學導報，2014，（8）：131-131.