淺談企業文化在人力資源管理中的作用

黃駿杰 高宏

摘要：企業管理的重要組成部分之一就是企業文化。企業文化能夠激勵員工，提高企業的工作效率，提高人力資源的管理水平，但是當前企業文化在企業中的建設仍然有進一步提高與完善的空間。文章主要針對企業文化在人力資源管理中的作用進行分析，并對如何使企業文化在人力資源管理中發揮更好的作用提出合理的建議與對策。

關鍵詞：企業文化;人資管理;完善與提高

國內外學者對企業文化的定義有著許多不同的表述方式，如美國學者彼得斯和沃特曼對企業文化的定義是把傳統文化與當代先進管理思想相互結合，為員工創造明確的價值觀念和行為規范，一個好的環境，提升企業經營活動的行為稱為企業文化。也有學者認為企業文化包含三個圓圈。外層圓圈代表著是物質文化，包括機器設備與日常經營中的產品;中層圓圈代表著是制度文化，比如人際關系等;內層圓代表著精神文化，如行為規范與價值觀念等。

總的來說企業文化是一種意識形態的價值觀，應該說是企業長期形成的、穩定的文化理念或者稱之為歷史傳統及獨有的經營風格，是企業群體在長期生產經營活動中創造的一種生活模式，是哲學觀、企業精神、行為方式的統一。

人力資源管理即確立人在管理中的主導地位，使企業的管理活動能夠圍繞調動員工的積極性和創造性來進行展開。人是企業管理的根本所在，企業的發展與管理和企業文化有著緊密不可分割的聯系。任何一種管理理念或者管理方法，可以在國外取得成功，但在國內不行，或者在一家企業取得成功，但是在另一個企業卻起著反作用。這就說明企業人力資源管理必須符合企業的文化，合適的企業文化才能使得人力資源管理的作用得到更好的發揮。不同企業的行業背景是不同的，會產生不同的企業文化，不同的企業文化又會導致不同的企業價值觀取向，也就意味著員工的行為方式也不同。一個企業若想充分地發揮其人力資源優勢，一定要依據企業獨特的文化來構建有效的人力資源管理體系。

一、企業文化對于人力資源管理的作用

（一）企業文化在人力資源管理中的凝聚作用

從企業誕生開始，在漫長的發展過程中，企業會慢慢培育出自己的文化與經營理念，這就是企業文化出現的原因。這說明企業文化與企業的生存密不可分，企業文化與發企業展息息相關，企業文化在一定程度上左右著企業的存亡。企業文化在增強企業員工凝聚力方面的重要性不言而喻。可以說好的企業文化能夠起到聚沙成塔的作用，匯集員工并使他們更為團結地進行工作。以人為本是企業文化中最重要的一點，加強企業員工的人文關懷可以有效提高企業員工的歸屬感，進而促進企業文化的發展，這對于增加員工的凝聚力有著積極的作用，有利于提高企業的競爭力。

（二）企業文化在人力資源管理中的促進作用

企業文化的定義涵蓋了企業所履行的使命與企業所期望的愿景，并指導企業如何去學習與發展，但在企業的發展過程中，本身也造就了企業文化的形成。人力資源管理的理論在不斷更新，人力資本管理理論代替了人力資源管理理論。如果我們把人力資本看作是由各種要素所構成的，那么眾多要素中一定包含文化這一要素，于是企業文化可以轉為文化資本來進行研究，學習型組織這一理論應運而生。人力資源管理部門是當今企業非常重要的一個部門，甚至可以說人力資源是企業最重要的財富。企業文化是在企業漫長發展過程中所累積出來的，是企業經營理念的高度概括，企業文化指引著企業未來的發展，企業文化同時也隨著企業的不斷發展而更新。新的環境與新的意識形態造就了新的企業文化，這就要求必須變革企業人力資源管理才適應不斷更新變化的外部環境與內部變革，人力資源管理的創新便是必經之路。通過完善企業文化來有效改善人力資源的管理，而人力資源管理的創新又形成了新企業文化，兩者互為因果，緊密相連，形成一個企業發展的良性循環。

（三）企業文化能夠激勵人力資源管理

企業文化一共包含三個層面，分別是行為和制度層、物質層及精神層。在這三個層面，企業文化都有相應的體現。首先是行為和制度層面的激勵作用。行為和制度都是靠企業的文化來規范員工行為，告知員工可以做什么或者不可以做什么。其次是物質層面的激勵作用。良好的企業文化意味這企業的聲譽好、地位高，可以使企業員工產生一種自豪感與成就感，無疑提升了他們對企業的忠誠度。并且，良好的物質層也能夠給員工提供一個舒適的工作環境，并讓他們產生安全感，進一步提升員工的潛力，激發員工的向心力。最后是精神層面的激勵作用。優秀的企業文化體現在優秀的企業精神上，企業精神是企業在長期的發展過程中所匯聚的精華，可以說是企業的靈魂。企業精神使員工產生了明確的目標、堅定的使命感、責任意識與頑強的意志力，使企業員工與企業共存亡、共進退。中國有句成語，“士為知己者死”，這就充分肯定了精神力量的重要性，精神力量是取之不盡、用之不竭的。總的來說，企業的激勵機制與企業的文化相輔相依，好的機制可以更好地體現企業的價值觀，發揚企業精神與文化，而好的企業文化又為激勵機制的建立打下堅實的基礎。

（四）企業文化對人力資源管理的約束作用

企業文化對于人力資源管理的作用是雙重的。企業文化既可以對人力資源管理起促進作用，又可以對人力資源管理起約束作用。一方面，企業文化中所包含的制度文化可以大幅提升高人力資源管理的水平。企業文化中所包含的制度文化的作用在于幫助員工建立共同價值觀念，使員工服從企業的指揮，聽從企業發布的命令，并使員工認識到自身的使命感與責任感，認真遵守企業的規章與制度，增強團隊凝聚力，提高企業績效。另一方面，良好的企業文化可以實現員工自我約束與強制約束的統一。伴隨著企業規模的擴大和員工人數的增多，許多不同的價值觀念往往會互相影響，必須通過企業文化的教育和規章制度的建設，加強對員工的自我約束，讓員工明白自己該做什么，產生自我責任感與自我約束感，使得員工管理更富有成效，有效地提高人力資源管理水平。

二、充分發揮企業文化在人力資源管理中的作用和方法

（一）在招聘過程中加入企業文化的要求

在企業中，通常需要由符合企業文化的人來執行企業的各項實施與具體要求，而招聘往往是企業獲得人才的主要方式，所以需要把企業文化放到招聘過程中。在一般的招聘過程中，企業對求職者的要求一般包括專業技能、學歷及工作經驗，但對于員工的價值觀是否與本企業相符合、工作態度是否認真卻很少考慮。如果把這些硬件條件符合的員工招入企業后再對其進行企業文化培訓，即便企業文化是有再整合功能的，但充其量只能是再整合，新員工的價值觀、工作態度等往往是長時間的積累，不可能在短時間發生翻天覆地的變化。這樣就導致員工消極被動地處理工作事務，最終不僅不能提高企業的績效，反而拖累整個團隊的績效。要盡可能避免此類問題的發生，方法就是將企業文化放入招聘過程中，在篩選第一步就找出符合企業條件的人才。

有學者通過實證得出，如果員工的價值觀與企業文化適配度高，那么企業將使員工產生較高的滿意度，進而降低離職率，使工作績效得以提升。因此，在招聘的過程中，企業應該把企業文化融入在各項招聘告示中，不僅要寫明職位的專業需求以及任用的標準，還需要將有關企業文化的公關活動和廣告宣傳在發布招聘信息中，讓每一位應聘者了解企業文化，以及企業的一些基本價值觀念、原則及宗旨，并且使用一些合理的測試手段去判定應聘者的價值傾向是否與企業的價值觀相符合。

（二）將企業文化納入員工的培訓過程

提高員工的能力和改善員工的態度要在員工培訓期間同時進行，不能只重視技能而忽視工作態度。為了達成這一目標，勢必要將人力資源管理的基石放在企業文化上，把著眼點放在員工的長期發展上，讓員工伴隨著企業的成長而成長。在人才的培訓和開發上，除了要對員工的工作的能力進行培養外，還要加入企業文化的培訓，具體的培訓內容可以包括組織紀律、企業規章制度、企業歷史等各方面的教育。每一位員工都要接受文化培訓。企業文化培訓使不同的價值觀念與思維方式發生碰撞，可以使新員工更快地融入到企業中，更快地認同并接受企業的價值觀。在接受企業文化的培訓后，員工都是符合企業價值觀、富有企業的特質、擁有高度忠誠度的，減少了人才的流失。

此外，模式的創新也必不可少。較靈活的培訓方式可以為員工創造良好的正式溝通和非正式溝通的條件，使培訓成為一個良好溝通的平臺，并成為一座讓企業去了解員工需求與想法的橋梁。通過各種各樣的培訓，可以把企業的價值觀念不經意地傳輸給員工，在潛移默化中改變員工的行為，讓員工感受到企業的溫暖，理解企業的需求和想法，讓員工自覺自愿地分擔企業的壓力，盡心盡責做好自己的工作。

（三）將企業文化納入績效考核

優秀的企業文化能夠為員工提供了一個良好學習環境和工作環境。好的環境通常包括和諧的工作氛圍、良好的工作心態、用于承擔責任的意識等，這些是提高企業績效的前提條件。企業文化能起到的激勵作用往往是其他激勵手段所無法達到的效果，所以應該把企業文化納入企業的日常績效考核中。員工在工作中的表現需要通過全面、綜合的績效考核體系來評價。目前，很多企業往往只以業績作為單一指標，這樣做的直接后果就是企業員工為達業績目標不擇手段，造成企業內的惡性競爭，造成不必要的內耗和績效的低下。企業的內部競爭應該是良性的競爭，惡性競爭阻礙了企業的正常發展。所以，應該要按照多維度考評來評價員工在工作中表現，比如要將品德考核納入企業的績效考核中，不能只追求業績而忽視思想品德建設，指導員工用正確合適的方法達成業績，實現利益的最大化。企業績效考核體系本身能夠幫助企業形成良好的企業文化，良好的企業文化又提高了企業的績效，兩者相得益彰。

三、結語

在當今企業的管理過程中，企業文化儼然已經成為非常重要的一個環節，好的企業文化對企業產生了巨大的影響。企業文化是企業的軟實力，與企業的人力資源管理正相關，企業文化提高了員工的凝聚力，對人力資源管理產生了促進作用，并在激勵員工方面起到非常積極的作用，在企業的日常管理中必須重視企業文化建設，積極構建屬于自己的企業文化，要發揮自身文化的優勢，用文化來指導員工、激勵員工。只有依靠于企業文化這個軟環境，人力資的源管理才會更加富有效率。

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（作者單位：上海理工大學管理學院）