高校就業指導課中模擬面試情景教學法的應用研究

梁琦

摘 要 高校就業指導課，是集理論課、實務課和經驗課為一體的綜合課程，經驗課程屬性更為重要。模擬面試，作為一種情景教學法，能以具體生動的場景或形象，引起學生一定的心理體驗和情感，從而幫助學生理解教學內容，掌握知識和技能。作者結合自己的教學實踐，介紹了組織和實施模擬面試的各個環節，并對加強和改進模擬面試情景教學法做了一些思考，提出應發揮學生的主體性，促進自主訓練;高度仿真，盡量接近客觀實際;注重結果運用，推薦表現優秀學生優先參與企業實習。

關鍵詞 就業指導 模擬面試 情景教學 應用

中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2015.08.045

Study on the Application of Mock Interview， a Situational Teaching

Approach in College Career Guidance Course

LIANG Qi

（Guangdong University of Petrochemical Technology， Maoming， Guangdong 525000）

Abstract： The College Career Guidance Course is a comprehensive course integrating theory， practice， experience， among them， gaining experience play more important role in the teaching. Mock interview， a situational teaching approach， could arouse students emotion and psycho-reaction with specific and vivid scene， and conduce to understand and grasp skills. This article study how to organize a mock interview on the three links： preparation， implementation， and concluding. At the end of article， the author proposes improving mock interview in three ways： developing autogenic training， more closing to actual conditions， and internship recommendation for excellent students.

Keywords： career guidance; mock interview; situational teaching approach; application

大學生就業指導課，與職業生涯規劃課、創業基礎課，同列為高校大學生職業發展與就業指導三大課程，承接大學生職業生涯規劃課之后在高年級開設，旨在幫助大學生了解就業形勢和政策、掌握求職技巧、提升職業能力。職業發展與就業指導類課程，既有知識的傳授，也有技能的培養，還有態度、觀念的轉變，是集理論課、實務課和經驗課為一體的綜合課程，態度、觀念的轉變和技能的獲得比知識的掌握重要，因此，它的經驗課程屬性更為重要。①在就業指導的眾多教材中，都欠缺如何進行模擬面試的內容;一些教師教學中也只注重職業道德、職業禮儀、求職技巧的理論講解，卻很少對學生進行面試實訓，導致許多畢業生在面試過程中手足無措、語無倫次，要么不敢回答面試官的提問，要么信口開河，白白錯失了就業機會。②針對此問題，同時結合作者的教學實踐，本文主要探討模擬面試在就業指導課程中的應用問題。

1 模擬面試情景教學法的含義與特點

模擬面試，屬于情景教學法的一種。情景教學法，是教師在教學過程中根據特定教學內容，引入或創設特殊的場景，讓學生扮演模擬情景中的角色，體驗所設定情景下角色的感受，并分析遇到的問題，在實踐中學習處理問題的方法，從而以一種“親身經歷”的方式體驗和理解教學內容的方法。③可見，模擬面試，能以具體生動的場景或形象，引起學生一定的心理體驗和情感，從而幫助學生理解教學內容，掌握知識和技能。

采用合適的教學方式方法，對于提高課程教學效果和切實提高學生就業能力，有非常大的幫助。大學生就業指導中的模擬面試教學法主要有以下特點。

（1）模擬招聘情景，加強學習的體驗性與啟發性。模擬面試情景教學法，是寓教學內容于生動具體形象的情境之中，擺脫只是單純的書本說教。這種“體驗式”的學習，一來可以激發學生的興趣和參與熱情;二來能夠使學生在模擬招聘的經歷體驗中理解課程知識，改變態度觀念、掌握求職技能。

（2）理論結合實踐，加深對所學知識的理解和運用。就業指導課堂上講授的就業信息搜集、簡歷制作、求職禮儀、面試技巧、心理調適、就業權益保障等等各方面的知識，通過組織一次模擬面試讓學生參與其中，以應聘者或面試官的角色進行演練，將有效地加深對這些知識的理解和對技能的掌握，做到理論結合實際，也可以讓學生通過模擬演練真正了解自己的不足之處。

2 模擬面試的設計與實施

2.1 模擬面試前的準備

2.1.1 確定模擬面試的各方角色

模擬面試的面試考官與應聘者均由學生扮演。以作者所教授的班級為例，按班級學生總數的15%選出面試官，選擇方法采用自薦、同學推選與老師指定相結合。其余學生均以應聘者的身份參與到模擬面試中。無論是面試官還是應聘者，都必須做好準備功課，以便在模擬面試中盡快進入角色，達到教學效果。如對于面試官的要求是需要熟知自己所代表單位的組織架構、主營業務、生產經營狀況，需求崗位、需求數量、崗位要求、應聘條件等;而對于應聘者則需要提前了解好各單位招聘的基本情況和條件，并制作好簡歷與求職信。此外，無論是面試官還是應聘者，都必須提前了解和掌握一定的面試技巧與禮儀。

2.1.2 收集招聘單位與需求崗位信息

根據該專業往年就業方向以及來校招聘單位的情況，由老師給出一定范圍的招聘單位，這些單位涉及國有企業、民營企業、事業單位等。招聘的崗位涵蓋設計、技術服務、施工管理、儲備干部、操作員、市場業務員、行政人員等崗位。由選出的擔任面試官的學生在老師給定的招聘單位名單里面進行選擇自己希望代表的單位，2～3個面試官組成一個面試小組代表一個單位。面試官需要通過各種渠道收集該單位更多的信息、深入挖掘該單位的生產經營狀況、分析人力資源需求狀況，對崗位進行描述。并且需要將招聘相關信息制作成海報或者PPT在模擬面試中進行展示。

2.1.3 設計面試形式及評判標準

在明確崗位特點和需求的基礎上，由面試小組與指導老師商量確定面試采用的形式。模擬招聘中面試采用的類型主要有以下幾種：以面試的標準化程度，可分為結構化面試、半結構化面試、非結構化面試;以面試實施方式，可分為單獨面試和小組面試。當然，小組面試里可以采用結構化的面試也可以采取非結構化的非領導小組討論的方式。每種面試形式各具特點，采用何種面試方式，需要面試官在了解每種面試類型特點的基礎上，根據崗位要求和應聘者人數綜合考慮來確定。面試官需要在模擬面試之前準備好不同類型的面試問題，如結構化面試問哪些問題，無領導小組的方式討論什么話題等。對于模擬面試的評判標準，一般包括幾項內容：一是求職資料準備，如簡歷制作是否規范、求職目標是否清晰、應聘崗位是否了解等等;二是面試著裝與禮儀，如是否衣著服飾是否整潔、得體，坐姿、站姿是否端正，見面與結束時候舉止是否相當大方等等;三是語言組織與表達能力，如自我介紹與回答問題時是否思路清晰、重點突出、語言流暢、條理清楚;四是心理素質與應變能力，如心態是否良好、表現自信，能否巧妙回答考官提問等等。

2.2 實施過程

2.2.1 招聘宣傳

在正式進行模擬面試前，每個招聘單位有3～5分鐘的宣講時間，由面試考官進行宣講，宣講的重點主要是介紹單位概況，招聘崗位、應聘條件以及其他相關信息。應聘者在聽宣講的過程中進一步了解招聘單位的情況，以做出應聘決策。

2.2.2 正式面試

模擬面試正式開始后，應聘者可以自由選擇應聘單位，可以應聘多家單位。整個模擬面試活動受時間限制。在限定時間內，應聘者一般只能選自己最偏好的一到兩家單位進行應聘;而面試官也需要根據應聘該單位的人數靈活調整面試方式。限定時間的壓力面試，要求應聘者需爭取在最短時間內獲得面試官的認可，也要求面試官利用最快的時間盡可能地全面了解面試者。

2.2.3 宣布結果

由面試官代表上臺對該單位的招聘情況作出總結，公布通過面試名單，選出應聘該單位表現最佳的面試者，并需要說明理由。接著，由參加了兩家以上單位招聘的應聘者投票選出表現最專業的面試官。這樣做的目的在于，促使面試官和應聘者都認真對待模擬招聘。面試官必須認真組織招聘，提高自身專業程度，對照招聘條件仔細考察每一位應聘者的素質和表現;同時招聘者也要做好充足準備，提高應聘成功率。

2.3 點評總結

在模擬面試結束后，由指導老師來對模擬面試的總體情況作出評價與總結，尤其要針對模擬面試中出現的問題進行評講，提示學生正確的做法并啟發大家對實戰面試中類似的問題做深入思考。由于模擬面試涉及到就業指導課程中介紹的如就業信息搜集、簡歷制作、求職禮儀、面試技巧、心理調適等諸多知識;在總結的過程中，特別需要對模擬面試中涉及的就業指導課程中講授的知識做一個系統性的回顧與總結，讓學生在體驗模擬實戰的同時加深對就業知識的理解和掌握，更好地將理論與實踐相結合。

3 對模擬面試情景教學法運用的思考

3.1 發揮學生主體性，促進學生自主訓練

模擬面試，既是情景教學，也是一種體驗式教學，非常強調學生的主體性作用。在作者授課的班級中，所有學生都需要參與模擬面試活動，指導老師只給出招聘單位的名單，其他的信息收集和完善則要靠學生完成。在學生準備模擬面試資料的過程中，學生要發揮積極主動性，尋找相關單位以及招聘崗位的更多信息，面試官要提前了解面試類型的特點，確定面試的形式和具體問題以及評分標準;應聘者需要準備簡歷和求職信，要了解面試的基本禮儀。在角色代入的過程中，學生必須自主學習如何將就業指導課上的知識進行轉化應用。

3.2 高度仿真，盡量接近客觀事實

情景教學，需要創設生動而具體的場景，以引起學生一定的態度和情感的體驗。場景的仿真程度某種意義上決定了模擬面試實施效果。因此需要通過對模擬面試環境的營造，給學生一定的面試心理壓力，這將更能激發學生的面試體驗。這主要通過三方面進行完善：一是在場地布置上更為接近真實的招聘現場;二是在招聘單位和崗位的設計上直接借用真實的招聘信息，如往年各單位的人員招聘計劃等;三是邀請更為專業的人士來擔任面試官或觀察員來提升仿真的程度，這些人士可以是企事業單位的招聘負責人，也可以是本專業的畢業校友。

3.3 注重結果運用，推薦表現優秀者優先參與企業實習

根據實施經驗，模擬面試如果只是單純的課堂練習，可能無法提起所有參與學生的積極性，可將模擬面試的結果，與我校的大學生暑期社會實踐 “展翅計劃”相結合，將表現優秀的學生優先向實習單位推薦。對模擬面試結果的運用，一來可以使學生重視，有力激發和提高學生參與的積（下轉第155頁）（上接第92頁）極性;二來也可以為來我校招聘實習學生的實習單位甄選優秀學生提供一些參考。這樣也將使得就業指導這門課程的實踐性更強、社會對接性更好。

4 結語

教學實踐說明，模擬面試情景教學法在大學生就業指導課上的運用，對于改進課程的教學效果以及提高學生職業能力和求職技巧，都是非常有益的嘗試。在大學生的職業規劃和就業指導類課程，應結合課程多采用這種讓學生在體驗中學習和成長的教學方法。