《護理禮儀》課程教學條件現狀探討

唐文蝶

【摘 要】根據《護理禮儀》課程的教學條件現狀分析，發現提高該課程教學質量的前提是改善其教學條件。

【關鍵詞】護理禮儀；教學條件；現狀

隨著系統化整體護理在臨床實踐中的應用與發展，護士除了要有熟練的操作技能外，還應具備良好的儀容儀表和專業形象，要想提高護理質量，改進護理工作，要從塑造護士禮儀著手。護士應容貌服飾端莊大方，言行舉止優雅得體。醫院文化建設中護士禮儀已經成為重要組成部分，在校該課程的教學條件現狀已成為當前護理教育中急需解決的問題。

1 護理禮儀課程的重要性

大專院校禮儀課程如火如荼地開展，但從整體的教育效果來看，該課程并未達到預想效果。部分院校還是采取傳統的課堂教學來實施，教學內容及方法不夠豐富，致使學生失去了學習興趣，但與臨床工作中護理禮儀的重要性相沖突，臨床工作中護理禮儀有助于協調醫患關系，增進溝通，有助于護理人員職業形象的塑造和提高醫院的整體形象，對于護理人員自身而言，更有利于自身的心理保健。

2 護理禮儀教學條件現狀分析

護理禮儀是一門重實踐、重操作、重實用的課程，課程目標是在講解禮儀的基本理念、基本概念、基本規范的基礎上，通過實踐教學培養學生良好的行為規范和禮儀習慣，塑造良好的禮儀形象，提升學生的綜合素質，在工作中靈活運用禮儀知識，培養良好的禮儀行為。然而具體到該課程教學條件，做如下分析。

2.1 學校

學校重視度不夠，課程被邊緣化，護理禮儀內容涉及面廣、信息量大、課時少，課堂管理不嚴格及考核評估體系不完善等，多數院校第一學期進行該課程授課，學生缺乏專業知識，無法結合臨床環境進行展示，周2學時的課時無法很好地完成教學目標，考核多以隨堂考試為主，對于仍是應試教育為主的大學而言，學生重視度自然下降。

2.2 教材

學生希望能學習比較寬泛且與將來職業相關的禮儀課程內容，而現在絕大部分學校使用的禮儀課程教材內容重復部分較多，部分教材輔以案例，但內容缺乏時代性，且更新不及時，如案例陳舊，該課程課件雖已一改傳統的紙質形式，多以圖片、視頻的方式展現，但課件質量有待提高，只是將書本上的文字簡化到電腦屏幕上，缺乏生動形象的圖片，且部分學校學生至今無相應教材，教師以課件上的內容進行講解，內容簡單，課后無法得到及時鞏固，學生學習系統全面的禮儀知識勢必受到影響。

2.3 教師

護理禮儀教師是護生學習最直接的榜樣，在教學過程中體現的職業行為，會對學生的實踐欲望乃至于行為和目標選擇產生強烈的感染和引導，然而現如今，部分護理禮儀教師仍然存在種種素質缺失的現象，如缺乏職業道德、責任心及職業形象缺失，目前，承擔《護理禮儀與人際溝通》課程的教師一般是護理專業課教師，沒有經過公共關系方面的專業培訓，教師的專業化和教學藝術相對欠缺，一定程度上影響了教學效果[1]，而當此工作是完成護理專業的一門課程而已，且不了解自身的舉止言談、儀表儀容與這一課程的重要聯系。

2.4 學生

學生普遍存在缺乏禮儀意識，生活中都未能養成良好的禮儀習慣，在學習中更關注專業知識的學習及護理技能的練習，忽略了得體的舉止和端莊的儀表的重要性，她們認為禮儀是做給人看的，沒有真正將禮儀內化成為自己的行為準則，且在護理操作時，禮儀不能很好地融入展示，過于形式化和機械，不能根據工作對象和環境靈活應用禮儀知識。

3 護理禮儀教學條件現狀改進方向

3.1 提升重視度

學校應注重校園禮儀文化建設，讓學生在這樣的氛圍下學習，可在學校每年舉辦的“5.12國際護士節”大型文藝晚會上，適當增加禮儀展示類節目或比賽，讓護理禮儀能以美的形式呈現在全校師生眼前，也可觀看有關招聘會中正確禮儀的重要性的錄像資料，讓學校引起高度重視。適當增加實訓課時量，授課學期可安排在醫學基礎課授課的同時進行。學校能能給予學生一個禮儀展示的模擬病區，而不是單純的一個“舞蹈”訓練室，這樣能讓學生以后在工作中不會機械地使用護理禮儀。模擬病區是護生在校期間進行實踐的中轉站，不僅是輸液等操作學生需要這樣的模擬環境，在護理禮儀訓練中也尤為重要，如發現沒戴帽子或頭發不符合要求等，就要重新整理準備，可培養自身良好的工作習慣和職業敏感性[2]。

3.2 合理編排教學

多數院?，F在使用的課程教材是包括護理禮儀與人際溝通兩部分內容，這必然會導致禮儀部分內容有所刪減，禮儀與溝通雖有緊密關系，但可分為兩門學科進行，適當增加生活中的禮儀，近年來，護理禮儀的教育及實施并不理想，高校內低俗課桌文學、公共場所大聲喧嘩、講粗話等屢見不鮮[3]，所以教材中不應刪掉過多非專業禮儀，應從學生的身邊出發，由簡單到復雜，由基礎到專業，提高學生學習的積極性，突顯專業特性，同時也應以“精、新”為原則，增設特色專科禮儀課程，如儀表禮儀和道德禮儀的特色課程，增強護生護理儀表的重要性認識[4]。

3.3 培養師資

3.3.1 提升教師素質

禮儀課程開課效果在很大程度上取決于教師教學水平，護理禮儀教師應努力提升個人修養，彰顯人格魅力，以身作則，用禮儀觀念觀念滋潤心靈、禮儀準則規范言行，學校應定期組織教師進行禮儀培訓或外出進修學習，提高綜合素質和內外形象。同時雖是基礎課程，但禮儀教師也應定期深入臨床，了解當今社會對護士禮儀的要求，能更好地應用于教學，在禮儀教學中結合操作時，應操作輕柔、動作優美，給人舒適感和美感，同時能讓學生對教師肅然起敬，贏得護生信任。

3.3.2 多樣化的教學方法

學生雖對該門課程起始興趣濃烈，但反復的站姿、坐姿、拾物等機械性動作的練習會讓學生覺得枯燥，教學中應采用多樣式的教學方法。充分利用多媒體教學，將圖片和視頻穿插到文字中，也可用視頻來演示禮儀在護理工作中的各種應用，讓學生能感受到標準的儀態給護理工作帶來的美感。理論課通過啟發式教學引發學生思考，用案例分析法提高學生分析與解決問題能力，實訓課應用配背景音樂的禮儀展示訓練提高學習效率等。

3.4 學生特點

專業學生特點具有普遍性但不乏個性，不同的家庭背景，不同的地域，不同的社會環境，不同的性格特點都會導致學習特點的不同，如內向性格的學生對于禮儀展示表現力不夠，此部分學生應積極主動，勇于表達和表現自己。盡管學習此專業原因多種，，但學生應明確護理專業的價值和意義，從內心熱愛護理。學生更應充分利用大學圖書館及網絡等學習資源，養成自主學習的習慣[5]，合理安排和支配自己的時間，在教師布置了課外學習任務時，應通過多途徑獲取相關知識，提高自己的學習能力，并養成良好的學習習慣。同時因為臨床經驗缺乏，學生可利用周末或及可與時間去易語言見習、參觀、收集素材，為禮儀展示提供依據。

盡管在教學條件上大部分院校已逐步改善提高，但具體到課程設置、教學方法上仍然還有待提高，為培養出符合社會需求的護理工作人才做好充分準備。

【參考文獻】

[1]高燕.《護理禮儀與人際溝通》課程的教學現狀與改革[J].護理研究，2009，23（7A）：1963-1964.

[2]左憲宏，賈維寧.護理禮儀培訓在模擬病區訓練中的效果評價[J].教育科學，2014，8.

[3]杜照圭.淺談當代大學生禮儀教育問題[J].西昌學院學報，2008，6（20）：127-129.

[4]馮宗媚，宋莉娟，胡捷波.某校中高職護生對護理禮儀相關知識認知和需求的調查分析[J].全科護理，2014，3.

[5]左晶晶，孫國珍，葉明選.高職護理專業學生的職業興趣特點及影響因素[J].南京醫科大學學報：社會科學版，2013，13（2）.

[責任編輯：鄧麗麗]