高校圖書館嵌入式服務探究

車新新

摘 要：嵌入式圖書館服務理論在國外得到了深入研究與充分實踐，并逐漸延伸至我國，在我國圖書館得到了推廣泛運用，并受到了讀者的歡迎。尤其是在高校圖書館，國外嵌入式服務對我國高校圖書館服務起到了一定的借鑒作用，嵌入式教學、嵌入式科研在圖書館服務中的地位越來越重要，高校圖書館嵌入式服務的重要性日益凸顯。那么，高校圖書館應該如何提升嵌入式服務，提升讀者滿意度呢？本文將具體探究。

關鍵詞：高校圖書館；嵌入式服務；讀者服務

隨著時代的發展，人們對于圖書館的需求越來越大，圖書館及時開展各種創新服務，提升了自身的服務效能，優化了讀者服務。其中，嵌入式服務便是一種高效的讀者服務理念，它通過圖書館設計的平臺實現了讀者的個性化服務，將圖書館的各項服務很好地融入到了讀者的日?；顒又?，節省了讀者的時間，為讀者提供了人性化、個性化、便捷化的融合性服務。

1 圖書館嵌入式服務的內涵

圖書館嵌入式服務雖然名曰服務，其實更是一種運行機制，是指圖書館利用自身的資源以及平臺來為讀者提供更為便捷、更為人性的服務，使讀者在圖書館的服務之下達到最大效益的知識提升。圖書館嵌入式服務包括讀者調研、讀者培訓、服務設計等一系列的內容，是一項技術支持下的圖書館人性化服務。

2 高校圖書館嵌入式服務的特點

2.1 專業性

高校圖書館的讀者是高校師生，服務范圍是科研與教學，因此嵌入式服務必須保證所提供的服務是專業的知識體系，是能夠輔助師生進行科研工作和教研工作的服務，因此嵌入式服務的首要特點就是具有專業性。

2.2 學術性

嵌入式服務體現出了服務平臺學術性、服務內容學術性、管理人員學術性、服務對象學術性這四個方面的學術性特征。首先，圖書館是知識的聚集地，其所提供的應該是專業的、學術性較強的服務；第二，圖書館提供的服務室知識與文化的服務，是有學術內容的資源；第三，高校圖書館的管理員自身具有一定的學術性，其具備科研成果和學術水準以及對學科學術的認知程度等；第四，高校圖書館的服務對象是高校師生，他們是從事專業科研和教學的人員，就學術研究而言，學術性的嵌入式服務應融入在科研的整個過程中：包括科研前期的服務、科研進行中的服務以及科研成果出來之后的后期服務等等。

3 加強高校圖書館嵌入式服務

3.1 嘗試進行手機服務

手機的出現不僅使人們的社交變得快捷，也使人們的生活更加便捷，因此高校圖書館可以利用手機這一比較普及的途徑來進行嵌入式服務，比如可以利用手機短信功能，登記讀者手機信息，對讀者進行信息的發送，提醒讀者還書日期、新書通報、信息發布等，還可以利用手機3G技術嵌入更多、更新的信息服務，比如開通掌上圖書館，使讀者不用到圖書館便可以享受信息服務。從而更快捷、更全面地開展嵌入式服務。

3.2 加強圖書館網站服務

高校師生對于網絡的依賴不亞于手機，他們會從網站中獲取比較全面、比較新鮮的信息與資訊，因此高校圖書館也可以采用網站服務來使得讀者獲取更為便捷的信息服務。比如，可以加強網站建設，利用網站將圖書信息資源與特色服務結合起來，配合本館的數字圖書館和網站建設，使讀者通過網站來獲取相關信息。比如，高校圖書館可以在網站中提供數據庫，利用數字資源導航對讀者進行數字資源檢索服務，也可以利用網站對讀者進行信息通報，還可以提供在線咨詢、實時咨詢等服務……通過這些服務，圖書館完善了讀者服務工作，實現了嵌入式服務的提升。

3.3 延伸學科服務

對于高校圖書館而言，學科服務是一個重中之重。所謂學科服務，是指高校圖書館依托自身的圖書資源與信息資源而向讀者提供的基于科研與教學方面的服務機制，其目的是加強圖書館與各院系、各學科之間的交流，使學科需求得到相應的滿足，以促進學科的教研，為教研提供信息支撐。高校圖書館學科服務已從傳統的服務走向更多的滿足個性化、專業化需求的方向，從傳統的上門咨詢和電話咨詢，到全方位學科服務體系的轉變。此時，學科服務開始出現走入讀者、走進院系、嵌入教研活動的服務回歸，圖書館與各院系建立密切聯系，提供針對性強的主動服務，這種服務就是一種“嵌入式”的學科服務。圖書館的嵌入式服務，不僅有助于提高教師課堂教學的信息量，也會減少教師從事科研的準備時間，使教師能及時、充分的獲取所需的資料和信息，保證科研質量的提升。

當然，高校圖書館進行嵌入式服務不僅僅是從以上三個方面入手，嵌入式服務是一個無所不包、無處不在的讀者服務，高校圖書館應對其進行挖掘，更多地為高校師生提供最全面、最專業的服務。

4 結語

以上，我們對高校圖書館的嵌入式服務的內涵與特點進行了分析，并從嘗試進行手機服務、加強圖書館網站服務、延伸學科服務三個方面對高校圖書館嵌入式服務進行了探究，希望可以通過本文的研究，豐富高校圖書館嵌入式服務理論研究，并為高校圖書館的服務提供一些新的思路。

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