電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)常見(jiàn)問(wèn)題探究

向　兵（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司達(dá)州供電公司，四川　達(dá)州　635000）

電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)常見(jiàn)問(wèn)題探究

向兵
（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司達(dá)州供電公司，四川達(dá)州635000）

摘要：電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)工作顯得十分重要，并且電力營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有著十分重要影響作用。電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理是電力企業(yè)管理工作中重點(diǎn)內(nèi)容，并且這也是電力營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)內(nèi)容，在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)存在一些電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，假使電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中并不重視這一問(wèn)題，沒(méi)有依照現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r采取有效解決措施，就會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失，這就會(huì)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失，這對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生巨大影響。所以，有效強(qiáng)化電力企業(yè)對(duì)電費(fèi)管理控制是相當(dāng)重要的，需要不斷完善相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，這樣就能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷(xiāo)工作順利開(kāi)展提供較好的保障。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)；電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；問(wèn)題探究

就電力企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，電費(fèi)是企業(yè)發(fā)展的主要收入，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起著十分關(guān)鍵的影響作用，并且電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中較為核心組成部分。近年來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制得到較為迅猛的發(fā)展，隨著科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，相應(yīng)供電企業(yè)的發(fā)展規(guī)模也將越來(lái)越大，這樣就會(huì)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理提出全新發(fā)展要求。供電企業(yè)將面臨著激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，就需要有效提升自身影響能力，做好相應(yīng)電力營(yíng)銷(xiāo)工作，還需要充分考慮電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)影響因素與分析方式，采取較為有效工作措施，有效提升企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，這樣就能夠減少電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電費(fèi)損失與電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)的含義

電力營(yíng)銷(xiāo)是指在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中為了有效實(shí)現(xiàn)利益回收，向用電戶提供較為穩(wěn)定的電力資源，使用這種服務(wù)形式有效獲得相應(yīng)經(jīng)濟(jì)效益。在電力企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，供電企業(yè)只有定期向電力用戶收取相應(yīng)的費(fèi)用才能夠保障電力持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行、發(fā)展，只有經(jīng)過(guò)這樣的形式才能夠保障相應(yīng)利益的收取。在實(shí)際運(yùn)行發(fā)展環(huán)節(jié)中，電力企業(yè)在向用電戶實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，并不能夠?qū)㈦娰M(fèi)全部回收，大多數(shù)情況下，用電戶容易出現(xiàn)拖欠費(fèi)用的狀況，這將會(huì)為電力企業(yè)健康運(yùn)行發(fā)展帶來(lái)一定阻礙，促使電力企業(yè)出現(xiàn)拖欠電費(fèi)狀況，并隨著時(shí)間發(fā)展拖欠狀況將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。所以，建立健全相應(yīng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，有效控制電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)狀況發(fā)展，對(duì)電力企業(yè)的運(yùn)行以及電力事業(yè)發(fā)展都有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析方式

依照電力營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)類型統(tǒng)計(jì)狀況來(lái)看，電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)形式較為簡(jiǎn)單，但電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中造成電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)影響因素較多，就電力企業(yè)發(fā)展運(yùn)行狀況來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)電費(fèi)損失情況將直接影響著電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)狀況，并且電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)大小將直接影響著電力企業(yè)運(yùn)行狀況，依照這樣的發(fā)展情形，就需要依照電力企業(yè)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)制定較為完善風(fēng)險(xiǎn)控制措施。一般狀況下，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)是由電費(fèi)損失狀況決定的，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，電費(fèi)損失是由不一樣用電戶造成的，并不是由單一電力用戶影響的，并且不一樣用電戶對(duì)電費(fèi)損失狀況造成影響也是不一樣的。所以，相應(yīng)工作人員在對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，一定要結(jié)合電力企業(yè)用電戶實(shí)際狀況，對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析。并且在進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析的時(shí)候可以使用層次分析方式、情景分析方式以及ISM模型分析方式進(jìn)行。

（二）電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)分析

電費(fèi)是電力營(yíng)銷(xiāo)基本組成要素，是電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行資金回籠有效形式。電力企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，業(yè)務(wù)拓展管理風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)以及自動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中，電力企業(yè)都需要加強(qiáng)相應(yīng)管理工作，特別是電力風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容分析，需要嚴(yán)格依照相應(yīng)合同規(guī)定進(jìn)行，有效避免管理不當(dāng)或者是紕漏狀況出現(xiàn)，并且電力損失實(shí)際上是以電費(fèi)作為一種介質(zhì)，進(jìn)而有效反映出電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)問(wèn)題。我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中，存在相應(yīng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)主要影響因素包含業(yè)務(wù)拓展管理風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)以及相應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

供電企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中，業(yè)務(wù)擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)被定義為供電企業(yè)用電審核、合同管理以及相應(yīng)業(yè)務(wù)拓展資料帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)都將直接影響到電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。首先，電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中一定要嚴(yán)格審核相應(yīng)電力項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并且有效擬定相應(yīng)用電合同項(xiàng)目。并且在實(shí)際操作過(guò)程中，大多數(shù)電力企業(yè)僅僅重視市場(chǎng)份額以及相應(yīng)利潤(rùn)多少，并且用電資質(zhì)不夠豐富、相應(yīng)手續(xù)不夠完全等一些用電項(xiàng)目都會(huì)出現(xiàn)故意用電狀況，這樣就會(huì)造成用電項(xiàng)目存在較大風(fēng)險(xiǎn)，這樣就能夠出現(xiàn)電費(fèi)拖欠狀況出現(xiàn)。

自動(dòng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是因?yàn)楣╇娖髽I(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中出現(xiàn)的自動(dòng)化管理系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，致使電網(wǎng)用戶出現(xiàn)信息錯(cuò)誤等一些狀況出現(xiàn)，并引起相應(yīng)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)的影響往往比較大。所以，這就成為供電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的重要因素。

電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)中較為常見(jiàn)內(nèi)容，其中較為重要組成因素有電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)核算風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)具體操作風(fēng)險(xiǎn)、電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)等等。這其中，電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)主要說(shuō)的是供電企業(yè)不能夠及時(shí)回收相應(yīng)使用費(fèi)用，這樣就會(huì)形成相應(yīng)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，在進(jìn)行電費(fèi)核算的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)計(jì)算方式不夠規(guī)范，沒(méi)有按照相應(yīng)的規(guī)定要求調(diào)整相應(yīng)核算形式，這時(shí)候用電戶就會(huì)以電費(fèi)核算出入問(wèn)題為影響因素，拒絕電費(fèi)繳納活動(dòng)。事實(shí)上，電費(fèi)操作具體風(fēng)險(xiǎn)主要說(shuō)的就是工作人員超標(biāo)錯(cuò)誤或者違規(guī)操作行為出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。電費(fèi)專業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是供電企業(yè)管理制度不夠完善，這樣就會(huì)引起電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。并且電費(fèi)欠費(fèi)影響因素多種多樣，比如相應(yīng)用電企業(yè)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)問(wèn)題，不能夠準(zhǔn)時(shí)繳納用電費(fèi)用，這些都是潛在營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)狀況。

在電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中，供電企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大多數(shù)時(shí)候說(shuō)的就是供電企業(yè)管理人員在電力管理或者是電力故障的時(shí)候出現(xiàn)電力資源損失狀況，這樣就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。圖1展示了電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)各個(gè)要素相互作用。

圖1　電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)各要素互相影響作用

三、電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的控制問(wèn)題

（一）電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的基本策略以及相應(yīng)控制手段

在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，風(fēng)險(xiǎn)控制是其中百較為重要的一個(gè)控制內(nèi)容，想要做好相應(yīng)控制問(wèn)題就需要電力營(yíng)銷(xiāo)工作人員具備較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，能夠依照風(fēng)險(xiǎn)管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題采取有效的控制手段，這樣就能夠最有效將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失降到最低點(diǎn)，將相應(yīng)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生率降到最低，將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供電企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失降到最低，假使不能夠?qū)@兩種狀況進(jìn)行有效控制，就需要依照顯示狀況制定出較好的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方案。

（二）建立健全風(fēng)險(xiǎn)控制組織，規(guī)范電費(fèi)管理工作

面對(duì)電力企業(yè)不斷發(fā)展的狀況，影響電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生因素將會(huì)越來(lái)越多，這就需要相應(yīng)供電部門(mén)一定要從內(nèi)部制度建設(shè)做起，這樣才能夠有效落實(shí)相應(yīng)內(nèi)部制度建設(shè)，這時(shí)候就需要有效落實(shí)相應(yīng)電費(fèi)管理措施，建立專門(mén)風(fēng)險(xiǎn)控制組織，這樣就能夠有效明確工作人員義務(wù)權(quán)利，這時(shí)候就能夠充分發(fā)揮相應(yīng)工作人員的主觀能動(dòng)性，并且有效強(qiáng)化供電企業(yè)電費(fèi)管理能力，要重視企業(yè)財(cái)務(wù)清理工作，對(duì)電費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格核算，并保障量化電費(fèi)質(zhì)保，這樣就能夠?qū)嵭袃?nèi)部控制制度，這樣就能夠激發(fā)管理人員與相關(guān)工作人員積極性，這樣就能夠從根本上提升供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。

（三）與政府管理部門(mén)一同維護(hù)電力營(yíng)銷(xiāo)的良性運(yùn)作

電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，其經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)就是贏利，我國(guó)供電企業(yè)在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，就違法商業(yè)行為的用戶就能夠?qū)@一用戶停止供電，地方政府就需要考慮供電企業(yè)生產(chǎn)，不能夠允許用戶電力供應(yīng)量較大，這就導(dǎo)致一些大型企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)欠繳電費(fèi)的狀況，這樣就會(huì)影響電力市場(chǎng)環(huán)境的和諧。針對(duì)這樣發(fā)展?fàn)顩r，供應(yīng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要與政府管理部門(mén)進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，這樣就能夠?qū)㈦娰M(fèi)欠繳問(wèn)題向上級(jí)管理部門(mén)反映，這樣就能夠督促用電企業(yè)主動(dòng)繳納電費(fèi)使用狀況，這樣就能夠有效維護(hù)電力營(yíng)銷(xiāo)良性運(yùn)作。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，面對(duì)社會(huì)發(fā)展大環(huán)境，電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理是有效保障電力企業(yè)正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，相應(yīng)供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要充分認(rèn)識(shí)到電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性，有效強(qiáng)化對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理辦法，這樣就能夠有效減輕電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)損失，強(qiáng)化對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理，盡早建立完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，規(guī)范相應(yīng)的管理內(nèi)容。在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，產(chǎn)生最主要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容就是電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，并且由于種種影響因素導(dǎo)致電費(fèi)不能夠及時(shí)被回收，這對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將會(huì)造成很大影響。針對(duì)這樣的發(fā)展?fàn)顩r，電力企業(yè)需要依照實(shí)際制定相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃，完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系，建立健全相應(yīng)規(guī)章制度，這樣就能夠保障電費(fèi)回收效率，采取較為科學(xué)有效的管理措施，這樣就能夠保障電費(fèi)能夠及時(shí)被回收，這也是保障電力企業(yè)獲取相應(yīng)經(jīng)濟(jì)效益最重要的基礎(chǔ)，促使電力企業(yè)能夠有效實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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中圖分類號(hào)：F426

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A