淺析現代人力資源管理的新發展

張瀚文

摘 要：隨著經濟全球化，人力資源的重要性逐漸為人們所認識。現代企業人力資源管理出現了以人本管理為中心目標，重視企業的文化建設對人力資源管理的促進，構建以客戶為導向的人力資源動態管理模式等新特點。

關鍵詞：人本管理；企業文化；以客戶為導向；新發展

現代企業正走在人力資源管理創新的道路上，注重以人為本，企業文化的構建和企業客戶的重要地位，管理模式的大膽創新，使得企業的發展能夠取得實質性進展。

一、以人本管理為中心目標

在人力資源管理的研究過程中，人的本質與需求在不斷被研究和深化，人性假設也相繼提出。現今階段以人為本的管理理念已經成為現代人力資源管理的基礎，人本管理已經成為企業核心競爭力提升的關鍵因素。

首先，人本管理的定義是指企業把人作為企業的重要資源和管理核心，利用手段的變化來激發員工的主觀能動性，發揮出員工的創造性，從而提高自身的競爭力，令員工把組織意志轉化為自覺行動管理，自主實現既定目標。

其次，人本管理的內涵包括個人的發展與核心競爭力的提高，企業凝聚力與員工歸屬感。企業需要首先開發人的潛質，在此基礎上選擇性培育，最后實現個人發展。而企業的凝聚力則更多需要集體意識與合作意識，讓員工把自己所從事的工作與企業利益相聯系在一起，并樹立起“主人翁”意識，這樣就形成了組織的強大合力。

最后，實現人本管理更多是需要現實手段與方法，完善激勵機制和提高員工綜合素質是主要的手段，在實現員工的個人價值的同時促進公司的全面發展。

人本管理理念摒棄了過去的“經濟人假設”即單純追求經濟效益，而更加重視人的全面發展，組織的工作效率和企業的精神文明建設。

二、重視企業文化建設對人力資源管理的促進

在全球經濟一體化的進程中，企業文化與人力資源管理的關系趨于復雜，從原來的單向決定逐漸轉化為互相影響，互相促進。經濟文化全球化深刻影響著企業的發展戰略，企業文化對人力資源管理的影響是多方面的。

第一，企業文化對企業具有導向作用，企業文化通過樹立目標影響著企業員工的積極性和主觀能動性。

第二，企業文化對員工有激勵的作用，企業的價值觀會強化擁護者的思維，同化反對者的觀念，對員工產生軟約束。

第三，企業文化對員工有凝聚作用，企業文化讓員工產生強烈的集體意識，凝聚成巨大的內部向心力。

第四，企業文化具有約束功能，企業的基本價值觀會對員工形成軟約束，而企業的行為規范則會對企業員工形成硬約束。

總之，企業文化是企業中實際存在的一種主流的理念，它具有傳統管理不可替代的導向作用、激勵作用、凝聚作用和約束作用。它代表了現代人力資源管理的戰略目標的轉移和發展，為提升企業績效，增強企業的社會競爭力提供了一種全新的經營模式。

三、構建以客戶為導向的人力資源動態管理模式

傳統的人力資源管理通過吸引、培養、留住能給企業創造商業利潤的員工而證明自己的價值，而今出現了一種新的人力資源管理導向——客戶導向。客戶所擔當的角色大致可以分成四種：信息資源的提供者、生產管理的合作者、產品的購買者和產品的使用者。

第一、客戶作為信息資源的提供者，可以從企業的旁觀者的角度來提供戰略性的，具有時效性的甚至直接影響組織績效的數據和信息。

第二、客戶作為生產管理的合作者，可以參與到產品的設計和研發過程從而成為企業的“準員工”，企業經營模式的改變會使客戶作為生產管理的合作者的數量增加。

第三、客戶作為產品的購買者，是否消費一個企業的產品和服務的決定者，于一個企業而言，是具有戰略意義的。

第四、客戶作為產品使用者，他們會對企業產品和服務的種類與規格、分銷渠道、創新周期進行評價。

四、結語

總之，以客戶為導向，就是從企業的客戶出發來重新審視人力資源管理的諸項職能，重新確認自己所負的責任和所擔當的角色。我們要用發展的眼光動態地認識、構造及實施人力資源管理，提升企業的人力資源管理的適應性和靈活性，從而以人力資源的持續的創造力來提升企業的競爭能力和水平。

參考文獻：

[1]王向榮.企業文化與人力資源管理互動關系研究，2007-05-01.

[2]陳怡.淺談“以人為本”的人力資源管理[J].中國外資，2011.

[3]邢傳，沈堅.中國人力資源管理問題報告[M].中國發展出版社，2004.