喪親大學生危機干預個案研究

周群英

（北京師范大學社會學院，北京100875）

喪親大學生危機干預個案研究

周群英

（北京師范大學社會學院，北京100875）

危機干預是個案工作的治療模式之一。危機干預是指為危機狀態下的個人、家庭及團體提供一種短期治療或調適的過程，主要是及時幫助處于危機中的人們恢復心理平衡。文中運用危機干預的理論、原則和方法，對喪親大學生進行干預治療，預估案主面臨的主要問題，協助案主確認親人已故的事實、改善案主的心理社會環境，基本達到預估目標。

喪親；大學生；危機干預

一、危機干預（crisis intervention）

危機干預（crisis intervention）的研究和應用，最早始于1943年林德曼（E.Linderman）醫師對美國波士頓火災難民及其家人所做的適應性研究。1945年，心理學家卡普蘭（G.Caplan）開始對心理危機進行系統研究，并于1964年發表心理危機干預理論。大約20世紀70年代，帕瑞德（Howard Parad）將其發展為社會工作的干預模式，并將其運用于社會工作實務領域。80年代以后，以危機干預為主的短期干預工作模式已普遍融入社會工作實務中。近年來，該模式成為社會工作領域中廣泛使用的短期治療方法。

危機是由案主認為危險（或威脅）的突發性或觸發性事件引起的一種混亂狀態，它打破了案主原有的平衡世界，使其生活失去方向，基本的需求無法得到滿足，而原有的應對機制又失靈或不足以應對威脅，從而可能導致案主嚴重的情感、認知和行為的失功能（杜景珍，2007）。危機干預是指為危機狀態下的個人、家庭及團體提供一種短期治療或調適的過程，主要是及時幫助處于危機中的人們恢復心理平衡。

美國學者貝爾金（G.Belkin）認為危機干預的理論模式有三種，即平衡模式（equilibrium model）、認知模式(cognitive model)和心理社會轉變模式（psychosocial model）。按照平衡模式的觀點，危機狀態下的案主，通常都處于心理情緒的失衡狀態，案主內心茫然、混亂和失控，原有的應對機制和解決問題的方法不能滿足當前的需要。因此，危機干預的工作重點應放在穩定案主的情緒，使他們重新獲得危機前的平衡狀態。平衡模式適合處理早期的危機。在危機早期，個體處于極度茫然、混亂和自我失控狀態，無法做出適當抉擇。這一時期的干預目標應主要集中在穩定個體的心理和情緒方面，在其達到某種程度的穩定之前，不宜采取其他干預措施。

以美國學者貝克（A.Beck）為代表的認知模式認為，導致心理傷害的主要原因在于案主對危機事件和圍繞事件的境遇的錯誤思維，而不在于事件本身或與事件有關的事實（文軍，2010）。該模式要求社工幫助案主認識到存在于自己認知中的非理性和自我否定成分，重新獲得思維中的理性和自我肯定的成分，從而使案主能夠實現對生活危機的控制。認知模式比較適合于那些心理危機狀態基本穩定下來、逐漸接近危機前心理平衡狀態的案主。

心理社會轉變模式強調人類的雙重需求，認為個體是先天遺傳和后天學習的綜合體。其理論基礎來源于“人之成長與發展受到生物的、心理的以及社會的三方面因素之影響，以及三者交叉的影響”。案主所面臨的危機是案主本人同時受內在的生理、心理和外在社會因素影響的結果。危機干預的目的是和案主一起工作，發現和測定與危機有關的生理、心理和外部環境的關系，幫助案主選擇替代他們現有行為、態度和運用社區資源的方法。這種危機干預模式的目標是促成個體健全的成長形態，也增進個體獲得心理社會適應的平衡與滿足途徑（廖榮利，2002）。與認知模式相似，心理社會轉變模式比較適合那些心理危機狀態基本穩定下來的求助者。

根據不同的案主，社會工作者根據其不同的心理危機狀態，選擇不同的干預模式，也可將各種模式進行折中，同時使用，有學者稱之為折中模式（文軍，2010）。折中模式是指從所有危機干預的方法中，根據案主的危機狀態，整合各種干預模式和策略來協助案主應對危機。正因為如此，折中危機干預理論較少有系統的理論模式，而是整合社會工作的三大基本方法，它更強調實務和操作。折中危機干預理論的主要程序包括：一是整合案主的有效資源；二是整合相關的治療模式；三是保持開放的姿態，對富有成效的方法和策略進行不斷驗證。需要指出的是，折中危機干預模式并非漫無目的地進行干預，而是將各種理論和方法整合在一起，選擇最有效的方法協助案主應對危機。

二、案例介紹

（一）案主的基本資料

佳佳[1]]，女，18歲，大二學生。佳佳是家里的獨生女，在父母的呵護下快樂成長。佳佳父親是某公司的經理，工作忙，出差機會多。母親是中學教師，收入穩定。家里經濟條件優越。為了佳佳的學習，全家人傾注了很多心血。爸爸負責佳佳的學業規劃并努力賺錢為佳佳出國留學做準備。媽媽負責照顧佳佳的飲食起居和學業輔導等。可以說，佳佳是在父母呵護下無憂無慮成長的孩子。佳佳學習成績優異，順利考入了某重點大學。在大學，佳佳積極參與公益社團，熱衷于公益事業，并擔任某社團社長職位。她待人友善，做事負責，深受同學們喜愛。然而天有不測風云，大一學期末，佳佳正認真準備期末考試，突然接到家里的電話，說爸爸遇到車禍，讓其盡快回家。佳佳回家后，在家人遮遮掩掩的描述和行為中得知爸爸已經去世的事實，并在醫院太平間見了父親最后一面。

（二）社工介入過程

個案工作的介入過程是個案社會工作者和案主及其環境系統不斷互動的結果，在這個互動過程中，工作者要發展并維持與案主的良好關系，回應案主的需要，協助案主解決問題（杜景珍，2007）。近百年來，不同專家和學者對界定和劃分個案社會工作的程序有不同的理解。Perlman認為個案工作包括三個邏輯性步驟：研究（事實發現）、診斷（思考和組織事實）、處置（對問題該有哪些行動）；Compton&Galaway認為解決問題分為三個階段：解除階段（包括問題認定）、中期或契約階段（包括訂立目標）、結束階段（包括評價與接案）；Hepworth et al.認為個案工作過程包括定契約、評鑒和計量，履行和目標達成，接案和評估等階段（隋玉杰，2007）。綜觀各派對個案工作過程的理解和闡釋，其實質不外乎關系的建立、了解案主的需要或問題、制定計劃、實施介入、結案。本文主要以瑪麗安娜·伍德賽德（Marianne Woodside）和特里西婭·麥克拉姆（Tricia McClam）的觀點，將個案工作的過程分為初始評估、制定計劃和落實三個階段。需要進一步說明的是，雖然這三個階段是一個有步驟的不斷遞進的過程，但實際上，依步驟進行時，可能經常是互相關聯或并行進行的，有時甚至是循環的。

社工的介入過程

1.初始服務。大一春季學期開學第一天，佳佳的導師[2]對社工[3]說，寒假期間，佳佳家里出了事，其父親因車禍不治身亡。請社工多多留意，適時給予關愛。社工在收集資料準備接案的過程中，決定采用危機干預的治療模式為佳佳開展服務工作。和其他個案工作的模式相比，危機干預對社會工作者提出了更高的要求，工作者要在很短的時間內取得案主的信任，了解案主的主要問題，迅速制定目標并采取有效的行動。筆者既是案主的專業課老師，同時兼案主的班主任，經過一學期的接觸和了解，已經和案主建立起良好的信任關系。得知案主遭遇的家庭變故，筆者第一時間給案主電話，希望她能來生活指導室聊聊。在約定面談時間時，案主提出中午的時間太短[4]，希望會談可以安排在晚上。

會談伊始，案主的情緒較為穩定。案主提到上學期期末考試周，她內心的預感和不安。接到家里電話后，她改簽了車票以最快的速度回家，到家后家人對實情隱瞞以及最后在她的強烈要求下，家人不得不陪她見父親遺體最后一面。說到父親的遺體，案主壓抑的情緒頃刻爆發，伏在社工肩頭放聲痛哭，淚如雨下，久久不能平靜。在長達三小時的會談中，佳佳多次提到父親生前的生意涉及面廣，營造了收入可觀的假象。他的突然死亡讓很多債權人追債上門，佳佳和媽媽既要遭受喪親之痛，還要應付討債之人。由于佳佳姨父和佳佳父親生意往來較多，在父親去世后，佳佳家和姨父家的關系變得疏離，甚至矛盾重重。

根據收集的資料，社工運用韋伯（Nancy Boyd Webb）的評估框架，從危機事件對案主的獨特意義和影響、案主的適應能力、案主的支持系統三方面進行了評估，總結案主佳佳目前的主要問題包括：一是喪親（breeavement）的打擊。喪親是指被剝奪、奪取和喪失親人（隋玉杰，2009）。從迎接死亡的心理準備來看，喪親可以分為有心理準備的預期悲傷（anticipatory grief）和未預期的悲傷（unanticipated grief）。案主是在沒有心理準備的情況下，突然接到親人的死訊。這種死亡的沖擊，給案主心理帶來難以平復的創傷。二是父親離世后欠下的巨額外債問題。由于案主父親生前經商的資金鏈撒得較廣，即使獲得理賠后，仍舊資不抵債，虧空巨大。三是親戚朋友因為金錢糾紛而導致的關系疏遠甚至破裂問題。參照危機干預的分類評估量表（THF），社工將佳佳的危機行為初步確定為中等。

2.制定計劃。社工明確了當事人的問題后，開始制定系統的改變目標和具體的實施方案。根據Patterson和Byrne的分類，目標可以分為直接目標、中間目標和終級目標三種。直接目標是針對當事人提出的現實性的問題進行探討，促使當事人的自我了解和自決。直接目標與當事人的問題直接相關，這個目標一般是當事人亟須解決的，非常直觀明了。中間目標一般是協助當事人認識自己、接納自己和欣賞自己，建立健康的自我形象和適宜的生活方式等。終極目標就是達到當事人自我實現、自我認識、自我促進或致力于成為完美的人，自我接納也接納別人，有良好和深入的人際關系、開放的態度、誠實的創造力、有責任感，自己和理想的自己協調一致等。這是個案工作的最高境界，也是社會工作者最高的工作目標。根據初次談話和從當事人室友處收集的資料進行整理，社工打算設定以下目標實施干預計劃。

總目標：經歷喪親事件后，當事人一般會經歷麻木僵化期、渴望和搜尋期、解組和絕望期、重組或復原期等階段。麻木僵化期常見的表現有：震驚、否定、麻木、遲鈍和逃避。渴望和搜尋期的喪親者有分離的焦慮、憤怒、挫折和失望等復雜情緒。解組、憂郁和絕望期的喪親者通常伴隨難過、痛哭、生氣、焦慮、緊張不安、害怕的情緒，甚至無法睡眠。重組或復原期的喪親者慢慢面對和接納沒有逝者的生活，逐漸回復正常的生活。案主根據喪親過程的發展規律設計了合理的干預方法，幫助佳佳確認喪親的事實，學習面對和接受客觀事實。具體目標有三：一是協助案主處理喪親的情緒，接受喪親的事實。二是整合學校的資源，保障佳佳能順利完成學業。二是保障佳佳的人身安全，因為債主威脅佳佳會來學校討債。三是幫助佳佳認識到家庭人際關系的復雜性，進而引發她的自我探索，幫助她調整認知結構。

安排服務：一是幫助佳佳申請學校的“臨時困難補助”，減輕佳佳的經濟壓力。二是跟學院分管副書記溝通，能否補充認定佳佳的困難家庭身份。三是幫助佳佳尋找助學崗位。四是調動佳佳室友資源，請他們多關愛和陪伴佳佳。五是社工安排和佳佳的面談。

3.落實。埃里克森（Eriksson）認為，人的一生中每個階段都可能遇到危機，有些危機是正常的，比如成長性危機。有的危機是因為案主外在情境發生變化所引起的危機，叫情境危機。親人因為意外突然去世屬于情境危機的一種。戈蘭（Golan）認為成長性危機是可以預料的，車禍、火災、地震等情境性危機是不可預料的，它們帶來的壓力和緊張導致案主身心混亂。因為社工既是佳佳的老師，也是班主任，信任關系早已建立，接案工作快速而又順利完成。在預估佳佳面臨的危機和設定工作目標的基礎上，社工打算開始實施折中危機干預的行動方案。需要注意的是，考慮佳佳的自身情況，在實施方案的過程中，社工以佳佳為中心，讓佳佳逐漸意識到面臨的危機，進而一起尋找解決的方案。

（1）和佳佳在生活指導室的第一次會談

社工：哪天來學校的，注冊了嗎？

佳佳：昨天，已經注冊了。

社工：寒假過得怎樣？

佳佳：沉默……..

社工：聽你導師說，你家里遭遇了事情?

佳佳：嗯。我爸爸出事了。繼續沉默……..

社工：上學期的成績基本都出來了，你知道成績了嗎？考得理想嗎？

佳佳：不太理想。期末考試時，我心里感覺有點亂，最后一門考完時，我本來想在學校呆幾天再回家，可突然接到家里電話，問我考完沒有，讓我沒事就回家。接完電話后，我心里亂，就改簽了車票，提前回家了。

社工：嗯。

佳佳：到家后，我覺得氣氛怪怪的。是我的親戚來車站接我的，把行李放家里后，她們又帶我出去吃了飯。我一直問，我爸媽去哪里，她們也不說。

社工：那是誰告訴你爸爸出車禍了？

佳佳：我姨。我問傷勢如何？我姨說我爸爸在醫院。我吃完飯后，著急去醫院看我爸。出門時，我媽來了，她告訴我爸爸已經沒有了。我堅持要見爸爸最后一面。我在醫院太平間見到了爸爸，他受傷真的很嚴重…….（此時，案主泣不成聲，伏在社工肩頭抽搐）。

社工：（等案主釋放悲傷情緒后）有什么事需要老師幫助嗎？

佳佳：現在最大的問題是我爸去世后，欠下了很多債務，那些要債的人幾乎天天都來討債，我媽媽的工資也給銀行封了。家里的房子是用媽媽名字買的，銀行有貸款，每月要還貸。我擔心我是不是還可以順利完成學業。

社工：完成學業的話，肯定沒有問題。因為學校的獎助學金力度還可以。不過，因為貧困認定每年只有一次，一般在九月就結束。你這種情況，我需要和學院溝通協商，看能不能給你機會補充認定。還有你這種情況，可以申請學校的臨時困難補助，省著點的話，這筆錢也夠你生活兩三個月。另外，如果你有意愿，還可以給你爭取學院的勤工助學崗位，一個月也有幾百塊的收入。這幾項合計起來，我覺得生活費應該沒有問題。

社工：學費方面需要政策扶持嗎？

佳佳：學費應該不需要，我媽媽說，她給我準備了。

社工：你媽媽情緒怎么樣？

佳佳：她情緒不好，失眠，也不敢回家住。

社工：她現在住哪？

佳佳：我媽她們學校臨時借了宿舍給她，但只能住半年。半年后，我表妹在我媽的學校上學，她可以和我媽一起住。我媽不放心我。

社工：不放心你什么？是情緒還是生活費方面的？

佳佳：她擔心有些要債的人到學校來找我，擔心我的人身安全。他們有些人真的挺兇的。她也不要我回家，怕那些要債的人威脅我。

社工：那很快就清明節了，你有什么打算嗎？

佳佳：我想回家，但我媽不讓。

社工：你是想回家陪陪媽媽，還是祭拜父親？

佳佳：主要是看看媽媽。

社工：那你們可以約個其他地方見面，比如某個親戚家，或者在家和學校之間的某個城市見面，這樣就避開了你和那些要債的人的碰面。

佳績：嗯，我和媽媽再商量商量。謝謝。

快結束時，已經晚上9點多了。社工叮囑佳佳多到外面走走，約同學一起上課、吃飯。有什么事情及時和社工溝通。看著佳佳離去的背影，社工打算第二天和班委及佳佳的室友見面，一起探討如何幫助佳佳盡快走出喪親陰影，分配和落實多陪伴、多傾聽、多關心的任務。

（2）和佳佳室友的會談

大學伊始，不同背景的同學聚集到一個宿舍，這難得的緣分讓同學們彼此珍惜、互相幫助。佳佳的室友共有五人，其中一位是班里的團支部書記，一位已經轉專業去了別的院系。大家很主動聊起開學幾天來觀察到的情況。

社工：佳佳的家里出了點事，你們知道嗎？她有和你們誰說起嗎？

同學A：沒有，她沒有說過家里的事。我感覺她和去年差不多，經常在宿舍，有時出去了，也不知道去干嘛。

同學B：剛來學校那幾天，我看到她胳膊上帶了孝，我很吃驚。我們老家的傳統是直系親屬去世才帶孝，但她什么也沒說，表現和上學期差不多，我也沒敢問。

同學C:我們宿舍的特點是，同學間沒有什么大的矛盾，但我們幾個人各忙各的，誰也不知道誰干嘛了，大部分同學都早出晚歸的，交流得不多。

同學D：我喜歡呆在宿舍。佳佳在宿舍時我沒有發現她的異常。和去年差不多，看看碟，話不多。

社工：佳佳的父親因車禍去世了，上學期考試周期間的事情。可能因為已經過去一個多月了，佳佳的情緒逐漸平靜下來了吧。但是，她說，過節的時候心里會特別難受，比如春節，以前是一家三口其樂融融，還去鄉下給爺爺奶奶和親戚們拜年，今年的春節在悲傷和失落中度過。馬上就是元宵節了，你們有什么安排嗎？

同學A：我和同學約好了，一起去他們學校玩。

同學B：我沒有安排。

同學C：我也沒有。

同學D：老師，您需要我們怎么做？

社工：我是這么想的，你們看看可不可行。元宵節班委會給同學們發點東西，主要是吃的。節日那天宿舍是不是可以找個理由聚餐，陪他吃吃飯，聊聊天，或者看場電影，怎么安排，你們商量著來。另外平時，佳佳也需要舍友們的陪伴和關心。比如吃飯時叫上她，上自習叫上她，去圖書館叫上她。和她一起選了課的同學，上課時也叫上她。如果最近有室友過生日，也可組織室友們聚會。平時，暫時少聊及父親這個字眼。

室友們表示愿意配合社工的安排，共同幫助佳佳度過危機時期。社工要求室友們多關注佳佳，有異常情況及時告知。

（3）和佳佳的第二次會談

清明節后，佳佳再次來到社工的辦公室。她看起來精神狀態還行，主動告訴社工她在學院勤工助學，已經開始上班了，主要工作內容是幫助老師們整理文件和材料，兼打掃辦公室的衛生。臨時困難的補助也遞交了申請，估計很快就能批下來。貧困家庭的身份認定也走了綠色通道，下學期補交相關材料即可。她表達了對社工的感謝，同時也轉告了她媽媽對社工的感謝。

社工問及佳佳宿舍的情況，佳佳說室友們仍舊各忙各的，但睡覺前會聊會天。室友們會約她一起上課、自習等，感覺在宿舍很放松，比較和諧。

看到各方的物質和情感支持已經產生效果，社工想再次和佳佳聊聊她的情緒問題。

社工：情緒好些了嗎？還會突然覺得孤單嗎？

佳佳：好些了。大多數時候我都不想，我以前也主要是和媽媽生活，我爸爸特別忙，在家的時間少。我習慣了生活中沒有爸爸陪伴的日子。但是，突然某個情境會觸發我，比如校園里一家三口走路，我就會想起來。還有就是睡眠不太好，要么很晚還睡不著，要么一覺醒來，無法入睡。

社工：失眠時，你在想什么？

佳佳：想我以后怎么辦？爸爸在時，大事都是他安排。現在都得靠自己。

社工：你爸以前是如何規劃你的學業和生活的？

佳佳：一是希望我出國留學；二是希望我回老家找個好單位上班。可是現在他不在了，關系也斷了，老家的好單位很難進去了。另外，我媽媽不希望我回老家了，她怕別人找我要錢。那么多錢，我還不清。所以，我不知道以后該怎么辦？

社工：畢業的事情還有三年時間，可以提前考慮，但不需要提前焦慮。焦慮也沒用，目前關鍵是好好學習，爭取保研或考研。如果要工作的話，需要提前找機構實習。

社工：在北京有無話不談的好閨蜜嗎？

佳佳：有，有個和我一起長大的好朋友，她也在北京上學，但我們見面不多。其他的好朋友，寒假也都見著了。但我們在一起也不聊家里的事，我們都不觸及我爸爸的事。

社工：他們知道你爸爸的事嗎？

佳佳：我覺得應該知道，縣城那么小，消息傳得很快的。

社工：既然你知道他們知道，你為什么不主動提及你父親的事呢？

佳佳：因為我們原來一起玩，我們家庭條件都差不多，現在，我和他們不一樣了，我什么都沒有了，我需要自己奮斗。他們也沒提及，估計是不知道怎么開口吧。

（4）和佳佳的第三次會談

社工：期中論文寫得怎樣啦？

佳佳：正在寫，時間好緊張，好忙呀。

社工：社團的事多嗎？

佳佳：社團開會多，事情挺多的。

社工：忙起來好，忙了就不瞎想了。

佳佳：我還行，主要擔心我媽。

社工：你和你媽多長時間通次電話？

佳佳：每天都打電話，一般是晚上八九點左右。我現在不敢不帶電話，我如果沒接到我媽電話，她會很擔心，怕我出事。

社工：你們都聊什么？

佳佳：聊在學校里的事情，主要是生活方面的。

社工：你們聊爸爸去世后彼此的心理感受嗎？

佳佳：從來沒有。我們彼此小心翼翼地回避。

社工：你知道你媽媽心理的感受嗎？

佳佳：我們沒聊過，我媽喜歡把事情放在心里。

社工：你姥姥家還有什么人？

佳佳：我有幾個姨和一個舅舅。出事后，我爸爸家里的親戚突然跟我們不來往了。我爸在時，我爸的條件是兄弟幾個中經濟狀況最好的，也經常照應叔叔伯伯們，出事后，他們和我家都不來往了，不知道為什么。我爸的事主要是我的一個表舅在幫我們。表舅不僅從物質上幫我們很多，精神上也是。表舅和表舅媽經常去看我媽媽，還送東西。他們來北京看過我，請我吃飯，給我買衣服。

社工：你的姨媽們會陪伴你媽嗎？

佳佳：有的姨媽都在鄉下，她們也不知道如何勸我媽。有個姨媽之前來往挺密切的，我姨父跟著我爸爸做事。出事后，因為債務的問題，我家和這個姨媽家鬧翻了，現在基本不來往了。

社工：你爸留下了多少債務？他的賠償款下來了嗎？

佳佳：我媽說挺多的，好像有幾百萬。賠償款根本不夠。我媽說只能按比例先還一部分錢給他們。余下的錢我們也沒有能力還。有些要債的人因為了解我家情況，要債的態度也挺好的。有些要債的人自認倒霉就不要了。但也有些態度很強硬的，威脅我媽。我媽的工資也被凍結了，這個學期她沒有開課，生活費都有困難。我媽說她在食堂吃，讓我別擔心。

三、準備結案與評估

任何助人活動都有一個期限，結案與評估的階段的任務主要是社工結束與當事人之間的關系，并對整個服務過程進行回顧、總結和評估，其目的是鞏固已有的改變，增強當事人自身的解決問題的能力。結案作為社會工作程序的重要階段，如果處理得當，則能夠讓案主鞏固所學，并將新的感受、想法和行為運用到日常生活關系中，成為能自助的個體。一般來說，可以結案的原因有四：一是較為理想的情況，即案主已達到設定目標，問題基本得以解決；二是雙方已經盡力但案主收獲很少；三是案主主動要求結案；四是其他因素，如案主搬家，社工辭職等。就本文而言，案主基本解決了接案設定的目標，社工對案主佳佳的干預暫告一段落。接下來的時間，社工經常能在校園偶遇案主，案主有時也來社工辦公室聊天。社工看到佳佳基本恢復正常生活，感到很欣慰。

評估（evaluation）是評斷社會工作努力的目標是否達成以及實現目標的手段是否合適的工具（杜景珍，2007）。學會和使用評估個案工作的實務已成為社會工作的重要組成部分，主觀以為社工為案主及其家庭盡心盡力，這是遠遠不夠的。評估的內容包括社工所提供的服務是如何幫助案主的、干預目標是如何制定的、案主發生了多大變化等等。針對本案例，社工采用危機干預模式對佳佳進行干預達成了既定目標，幫助佳佳走出喪親情緒，接受了父親離世的現狀，在此基礎上，社工整合學校資源，協助佳佳申請各類助學金和助學崗位。目前佳佳正在以積極的態度準備和申請工作保研，為畢業后的發展做準備。

注釋：

[1]本文中所涉及的姓名均為化名。

[2]案主所在大學為本科生配備了指導教師。

[3]筆者是一名從事社會工作理論研究和實務探索的教師，同時擔任案主的班主任兼輔導員。

[4]案主所在學校中午的休息時間11:40—13:30，總共不足2小時，還包括中午吃飯的時間。

[1]Dean H Hepworth,Ronald H Roonep,Jo Ann Larsen.Direct Social Work Practice.6th Edition.Pacific Grove,2002.383.

[2]Lemon H.Ginsberg.社會工作評估——原理與方法[M].上海:華東理工大學出版社,2005.

[3]廖榮利.社會工作理論與模式[M].臺北：五南圖書出版公司，2002.

[4]隋玉杰.個案工作[M].北京：中國人民大學出版社，2009.

[5]杜景珍.個案社會工作——理論與實務[M].北京：知識產權出版社,2007.

[6]文軍.學校社會工作案例評析[M].上海:華東理工大學出版社, 2010.

C916.2 C913.5

A

1671-5136(2015)04-0049-06

2015-12-13

中央高校基本科研業務費專項資助（項目編號：2012WYB19）、北京師范大學教學與改革項目資助“個案工作”（12-02-02）。

周群英，女，北京師范大學社會學院/中國社會管理研究院教師、碩士生導師、社會學博士。