經(jīng)驗學習法在《小組工作實務》課程教學中的應用與探索

謝艷園

（長沙民政職業(yè)技術學院 湖南長沙 410004）

經(jīng)驗學習法在《小組工作實務》課程教學中的應用與探索

謝艷園

（長沙民政職業(yè)技術學院 湖南長沙 410004）

為提升教學效果，增強學生課堂參與感和成就感，作者嘗試將經(jīng)驗學習法引入《小組工作實務》課程教學，構建“經(jīng)驗學習四階段三循環(huán)”模型，借助主題游戲、情景模擬與體驗式小組三種教學方法營造“此時此刻”教學現(xiàn)場，讓學生在課堂參與中經(jīng)歷“親身體驗、觀察反省、總結領會、積極嘗試”四個階段，此為四階段在教學方法內部的循環(huán)，而課程設計與教師教學經(jīng)驗也在這個過程中發(fā)生了循環(huán)。

小組工作實務；經(jīng)驗學習法；四階段三循環(huán)

作為社會工作的三大方法之一，小組工作的教學幾乎被所有高校納入重要專業(yè)課程類別中，很多教師也進行了一些有益的探索。有學者（丁振明，2008）根據(jù)小組工作教學的具體實踐，從開端介入、理論教學融入、方法技能運用這三方面來探討實務課程教學的設計與操作；也有學者通過案例分析、角色扮演、社會調查、戶外拓展、專業(yè)實訓等方法來促進學生學習小組工作知識與技巧（黃翠萍，2015）；學者徐小平將學習主體（學生）小組作為載體，促進學生的自主學習能力與教學效果的提升（徐小平，2009），這些嘗試都為小組工作課程教學的完善起到了促進作用，但也存在一定困境。比如各教學方法之間處于比較割裂的狀態(tài)，沒有整合起來，學生較難在課堂中完整體驗小組過程，或者因課程訓練缺乏針對性而使學生學習興趣不高，同時也存在理論知識與實務知識融合的困難。在以往的教學中，筆者（以下簡稱“教師”）也發(fā)現(xiàn)單純的理論講授或教學方法的運用都較難使學生保持持續(xù)的學習動力，而實務課程尤為如此。為積極應對以上困境，教師將經(jīng)驗學習法融合到《小組工作實務》課程的教學過程中，試圖通過在課堂中營造生動的教學現(xiàn)場，讓學生有機會在課堂中體驗完整的小組流程，使學生在體驗中學習與反思，能較容易地將小組理論與小組實踐結合起來，從而掌握開展小組工作實務所需的理論知識與實務技巧。

一、經(jīng)驗學習法與小組工作

美國組織行為學教授科爾博（Kolb.D.A）從認知學習的角度提出“經(jīng)驗學習”(Experiential Learning)理論，經(jīng)驗學習是指學習那些從經(jīng)驗中獲得的結果和知識，其實質是通過“做”進行學習，而不是通過別人說或自己閱讀來學習知識（劉曼、江小鷹，2007）。科爾博用學習循環(huán)模型來描述經(jīng)驗學習，該模型包括四個階段：①親身體驗：完全投入到當時當?shù)氐膶嶋H體驗活動中；②觀察反思：從多個角度觀察和思考實際體驗活動和經(jīng)歷；③觀察反省：通過觀察與思考，抽象出合乎邏輯的概念和理論；④積極嘗試：運用這些理論去作出決策和解決問題，并在實際工作中驗證自己新形成的概念和理論(韓晉，2011）。

社會工作是一個強調實務的應用型專業(yè)，提倡教學、研究、實務三位一體的三角模式，提倡“在實踐中締造知識”（古學斌、阮曾媛琪、王思斌，2007）。由此可見，經(jīng)驗學習法與社會工作的理念非常契合。學生在有意義的課堂活動中體驗經(jīng)驗學習的四個階段，在課堂參與中學習實務技巧與理論；教師在具體課堂實踐中操作具體教學方法、教學流程，在教學過程中不斷總結與調試教學方式，并總結教學經(jīng)驗形成研究論文，以指導往后的教學實踐。這樣一來，教學、研究、實務就進行了很好的融合。

小組工作是社會工作的三大方法之一，是通過有目的的小組經(jīng)驗來增加組員的社會功能。在小組工作實務中，較多社會工作者傾向于用經(jīng)驗學習法作為指導理論，旨在通過一系列小組活動讓組員體驗經(jīng)驗學習的四個階段，包括親身體驗、觀察反省、總結領會、積極嘗試，使組員從中獲得感悟及知識，并能將這些感悟及知識應用于日常生活或工作當中。而《小組工作實務》課程教學作為一個過程，是否也可以采用此種方法來設計呢？筆者認為，經(jīng)驗的學習也應該包括專業(yè)知識和技巧的學習。教師采用經(jīng)驗學習法指導課程教學，力圖營造“此時此刻”教學現(xiàn)場，讓學生在課堂參與中學習實務技巧，在觀察、反思中思考技巧運用，教師在總結中傳授學生理論知識與實務技巧，并鼓勵學生在真實小組實務場景中進行嘗試，從而做到“主動學習”和“學以致用”。

二、經(jīng)驗學習法在《小組工作實務》教學中的操作與探索

（一）營造“此時此刻”教學現(xiàn)場的方法

在經(jīng)驗學習法看來，教師有責任設計有意義的實踐環(huán)節(jié)，為學生提供學習小組經(jīng)驗的平臺。為此，教師在《小組工作實務》課程中設計了主題游戲、情景模擬與體驗式小組三種實踐方式來營造“此時此刻”教學現(xiàn)場，以協(xié)助學生更好掌握小組實務技巧及相關理論。而教師在這其中的主要角色為：設計體驗情景、引導學生反思及總結、講授知識、鼓勵實踐等。

1、主題游戲

教師設計與小組發(fā)展相關的七個主題游戲，這些主題包括領導者自我認知、關系建立、熱身、溝通、信任、組織領導、解難等。具體操作流程為：①各組學生分主題進行帶領，參加組作為組員參與其中，教師通過前置引導告知游戲主題，引導學生在游戲帶領和參與中觀察；②主題活動結束后，先邀請參加組分享作為組員的感受及觀察，再邀請帶領組作為工作者對本組帶領進行反思；③教師結合帶領組表現(xiàn)，逐條分析帶領技巧，幫助學生體會不同角色在小組中的作用，促進帶領組思考自身帶領技巧對小組的影響，參加組思考組員表現(xiàn)對小組目標達致的影響；④參加組吸取經(jīng)驗，嘗試帶領其他主題游戲。

2、情景模擬

教師設計與小組實務相關的情景，學生學習應對方式、過程和技巧。這些情景包括：小組沖突處理、小組關鍵事件處理（包括當組員遲到、組員介意身體接觸、出現(xiàn)代罪羔羊、出現(xiàn)壟斷及強勢領導、次小組、組員或小組整體不參加活動時的處理方法）。具體學習過程為：①展示組模擬具體情景，指定觀察組負責觀察；②教師引導觀察組對模擬進行回顧，并給予回應與評價；③教師結合相應知識點對模擬進行剖析，讓學生理解處理方法背后的理論依據(jù)；④觀察組在其他情景中模擬。

3、體驗式小組

教師設計大學生抗逆小組計劃書，讓各組依次嘗試帶領一節(jié)小組活動。具體操作流程為：①鼓勵學生將在主題游戲與情景模擬中學到的技巧運用到小組帶領中，教師以督導的形式加入到帶領中，在必要時刻給予支持與介入；②帶領組在小組體驗中累積經(jīng)驗并反思不足之處，教師在活動結束后引導參加組對帶領進行評價；③教師結合帶領組表現(xiàn)，分析小組帶領實務技巧，學生領會；④帶領組完成小組過程記錄，參加組完成小組觀察記錄，以協(xié)助學生總結經(jīng)驗，并鼓勵學生在真實小組中進行嘗試。

（二）經(jīng)驗學習四階段三循環(huán)模型的應用

1、經(jīng)驗學習四階段三循環(huán)模型

經(jīng)驗學習包括親身體驗、觀察反省、總結領會與積極嘗試四階段，而在《小組工作實務》課程中，經(jīng)驗學習四階段經(jīng)歷了三次循環(huán)，分別是教學方法內部循環(huán)、課程設計大循環(huán)與教師教學經(jīng)驗循環(huán)，構成“經(jīng)驗學習四階段三循環(huán)”模型。模型分解如下：①教學方法內部循環(huán)：學生在主題游戲、情景模擬、體驗式小組這三種教學方法中均能體會四階段；②課程設計大循環(huán)：前期的主題游戲、情景模擬為體驗式小組做準備，在經(jīng)歷前兩種方式之后，教師鼓勵學生將所學的技巧整合性地運用到體驗式小組中，協(xié)助學生檢驗自身對實務技巧的掌握程度，為進入真實小組實務打基礎；③教師教學經(jīng)驗循環(huán)：教師設計《小組工作實務》課程計劃并在課程中親自操作，觀察學生表現(xiàn)，接收學生反饋，反思教學過程，在課堂中不斷調試并總結經(jīng)驗，建立《小組工作實務》教學流程，并計劃在下年《小組工作實務》課程中進行嘗試。

2、經(jīng)驗學習四階段三循環(huán)模型應用的特征

（1）學習過程的漸進性

在課程內容編排上，教師先從主題游戲和情景模擬開始，再是整個小組流程，體現(xiàn)由易到難、從掌握單個技巧到把控整個小組場面的漸進性特點，使學生在課程前期累積開展小組實務的信心，避免在學生還未完全習得簡單技巧前就將其置于無法把控的情境而導致學生喪失學習小組實務的熱情。

（2）以小組為單位開展學習

小組工作實務是以小組為主要載體，組員通過小組經(jīng)驗而增強社會功能。因而教師在課程學習中也特別注意凸顯小組的作用，具體辦法為：①將班級學生分成五個小組，以小組為單位開展學習活動，體驗小組建立、小組溝通、小組凝聚力、小組權力與角色分工等；②建立“組內自評+組間互評+教師評議”的小組任務評價制度，以課程考核為約束來促進支持與合作，根據(jù)小組出勤率、小組分工情況、小組合作程度、小組帶領情況進行打分，小組整體參與程度將直接影響小組成績；③還包括設計團隊建設游戲來促進小組發(fā)展，引導制定全組一致同意的小組契約。

（3）貼近學生實際

在整個小組的帶領方面，教師有意識地設計與學生實際相關的小組主題，即大學生抗逆力。學生在帶領、參加小組的過程中，不僅能學習小組實務技巧，也能學習到應對逆境的方法，以增強自身抗逆力。這就能在很大程度上避免學生因被動配合而減低參與熱情。因此，在無法進入到真實小組時，教師就要營造與學生實際最相關的情景，以讓學生充分體驗小組過程和提升學習興趣。

（4）注重分享：4F原則

在課堂體驗結束后，教師都會引導學生進行分享，以幫助學生反映經(jīng)驗，獲得有意義的實務學習過程，這個分享主要采用4F分享原則，即，F(xiàn)acts（事實）、Feelings（感受）、Findings（發(fā)現(xiàn)）、Future（未來）。4F原則具體操作為，①事實：引導學生回顧在活動現(xiàn)場具體發(fā)生了什么事情，自己做了一些什么；②感受：引導學生分享作為活動帶領者或參加者在活動過程中的感受；③發(fā)現(xiàn)：引導學生思考，通過活動發(fā)現(xiàn)了什么，包括活動本身與實務技巧；④未來：引導學生思考如何將學到的小組實務技巧運用到將來的小組中，如何將活動發(fā)現(xiàn)融入生活實際。

經(jīng)驗學習法應用與探索的效果評估

（一）顯著成效

1、課堂參與度得到提升

在課程中，學生需要完成主題游戲、情景模擬、體驗式小組三大任務，是課堂的絕對主體。因需要對任務負責，學生在任務準備、任務進行中與任務完成后都需要扮演一定角色，包括帶領者、參加者、觀察者、評估者等角色，這些角色讓他們有機會展現(xiàn)自己、表達自己，他們的主人翁意識也因此得到最大限度的體現(xiàn)。與此同時，學生在課堂中能真正學習到一些實務技巧，包括角色分工、活動準備、主題詮釋、程序安排、帶領、解說等，也在任務完成過程中感受到這些技巧的有用性，因而參與度非常高。

2、課堂體驗更好

采用經(jīng)驗教學法，讓學生與教師的課堂體驗都更好，具體表現(xiàn)為：①學生感覺更輕松：課程設計打破單一的理論講授，采用主題游戲、情景模擬、小組帶領這三種方法作為媒介，教學方式多樣化，用“此時此刻”的教學現(xiàn)場帶出理論講授；學生在參與中學習，擺脫了單純理論學習的枯燥，因而在課堂里也感到更輕松；②教師授課壓力減小：與以往的課堂絕對主導者有很大不同，教師不需要費盡心思爭取學生關注，而只需將任務布置給學生并給予必要指導，學生就能攪動整個課堂，課堂氣氛也更活躍。與此同時，結合“此時此刻”教學現(xiàn)場來講授理論會更接地氣，學生理解起來也相對容易，教師的授課壓力也隨之減小。

3、實務技巧的掌握更具持久性

經(jīng)驗學習法在課程中的采用，打破了單一的實務訓練或理論學習的教學方式，學生能在課程中體驗小組，在體驗后進行反思與總結，也能結合小組體驗來領會教師講解的實務技巧與理論，且在再次實踐中將理論融會貫通，這就讓學生對實務技巧的掌握更醇熟，而教學方法內部循環(huán)與課程設計大循環(huán)無疑都擴大了這種效用。

（二）存在的問題及努力方向

1、班級規(guī)模過大，不能保證充分參與

所教授班級學生人數(shù)超過50人，為最大限度促進學生參與，教師將班級學生進行分組，此種方法雖可在一定程度上減少班級規(guī)模過大的影響，但并不能保證所有學生都能參與其中，教師較難與所有學生保持充分溝通。若班級規(guī)模能適當減小，教師與學生的溝通頻率將增加，課程教學效果也將得到提升。

2、“此時此刻”教學現(xiàn)場的營造僅限于課堂

因教師經(jīng)驗不足，課程設計與學校現(xiàn)行規(guī)章制度產(chǎn)生了沖突，使得教師無法將學生帶到社工機構去感受真實小組情境，學生對課堂所學能否運用到實務中有所懷疑；且課堂嘗試過多，學生在課程后期形成了一定的倦怠感。若教學現(xiàn)場能遷移到真實小組中，學生的體驗將更生動，觀察與反思也會更真實，在實踐后尋求理論支持的動力也將更強。而調動資源來搭建課程實踐平臺則是突破這個困境的方法。

3、課程設計存在缺陷

此次經(jīng)驗學習法的應用局限于《小組工作實務》這一門課程，因課時的限制而未能展現(xiàn)完整的小組工作實務流程，使得學生實務技巧掌握處于不充分狀態(tài)；沒有與《小組工作理論》課程結合起來，使得理論教學與實務教學處于較割裂狀態(tài)，未能實現(xiàn)教學效果的最優(yōu)化。比如，學生帶領的計劃書為教師個人寫作，學生沒有參與其中，使得學生失去檢驗自身寫作計劃書能力的機會，也在一定程度上影響了學生的投入度。

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G712

A

1671-5136(2015)04-0116-04

2015-11-25

長沙民政職業(yè)技術學院2015年教學提升項目《經(jīng)驗學習法在社會工作實務課程中的應用》（項目編號：XNXM250077）.

謝艷園（1987—），女，湖南益陽人，長沙民政職業(yè)技術學院社會工作學院助教、碩士。研究方向：家庭社會工作，小組工作。