品管圈活動在神經內科護理質量管理中的應用

張艷民

品管圈活動在神經內科護理質量管理中的應用

張艷民

目的 探究在神經內科病區護理質量管理中推行品管圈活動的臨床意義。方法 76例神經內科住院患者隨機分為對照組和實驗組, 各38例。對照組實施常規護理, 實驗組推行品管圈活動, 對比兩組臨床護理效果。結果 實驗組護理滿意度94.74% 明顯高于對照組78.95%, 且健康知曉率94.74%顯著優于對照組 65.79%, 差異具有統計學意義(P＜0.05)。結論 神經內科護理質量管理中推行品管圈活動臨床意義重大, 須引起足夠重視。

神經內科；護理質量管理；品管圈活動；臨床意義

品管圈主要是指于同一工作場所個人為提高工作效率而自發構建一個小團體, 經現場管理與全員參與等形式不斷改善與管理工作現場, 重視共同參與, 每名成員既為實施者,亦為管理者, 可提高全體成員的工作積極性, 維持工作質量持續性改進。為了深入探究神經內科病區護理質量管理中推行品管圈活動的臨床意義, 本文主要對本院神經內科收治的76例住院患者進行平行對照研究, 相關研究報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇本院神經內科2012年6月～2014年9月收治的76例住院患者為研究對象, 隨機將其分為對照組和實驗組, 各38例。男46例, 女30例, 年齡48～84歲, 平均年齡(75.28±8.17)歲。兩組患者一般資料比較, 差異無統計學意義(P＞0.05), 具有可比性。

1.2 方法 對照組推行入院宣教、病情觀察、飲食護理等常規護理措施, 基于此, 實驗組推行品管圈活動, 具體包括：①構建立品管圈組織：由全科護士自愿報名參加, 以護士長為負責人, 對小組活動進行協調及督導, 并對成員行品管圈活動培訓；②查找問題：考慮到神經內科住院者多為腦梗死、腦出血, 年齡大, 伴有語言功能下降、行動不便等問題, 心理壓力大, 再加上病房環境特殊等因素, 故須對癥下藥, 推行人性化、個性化管理；③整改措施：強化清潔工作監督,維持病房環境清潔, 強化安全工作, 譬如藥品安全、壓瘡護理、靜脈治療管理等, 營造和諧的病房環境；低年資護士須予以工作指導及思想教育, 優化護理服務方式；倡導個性化、人性化護理, 入院前行患者肌力評估, 告知各項檢查的目的及住院注意事項, 強化病情監測, 予以肢體功能鍛煉, 強化體位、飲食、心理指導, 并積極維護患者隱私；護士長須每天監督品管圈活動實施效果, 強化交接班工作檢查, 及時查找問題并改正不足, 予以循環再教育。

1.3 觀察指標 ①護理滿意度：采用自行設計的護理滿意度調查量表, 主要包括非常滿意、較滿意、滿意及不滿意4個級別進行滿意度評價；滿意度=(非常滿意+較滿意+滿意)/總例數×100%。②健康知識掌握率：采用自行設計的健康知識掌握程度評估量表, 主要包括完全知曉、一般及不知曉3個級別, 對兩組健康掌握情況進行系統評估；知曉率=(完全知曉+一般)/總例數×100%。

1.4 統計學方法 采用SPSS19.0統計學軟件進行數據統計分析。計量資料以均數±標準差( x-±s)表示, 采用t檢驗；計數資料以率(%)表示, 采用χ2檢驗。P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組護理滿意度比較 實驗組護理滿意度為94.74%,明顯高于對照組78.95%, 差異有統計學意義(P＜0.05)。見表1。

2.2 兩組健康知識知曉率比較 實驗組推行品管圈活動后健康知曉率達94.74%, 顯著優于對照組65.79%, 差異有統計學意義(P＜0.05)。見表2。

表1 兩組護理滿意度比較［n(%)］

表2 兩組健康知識知曉率比較［n(%)］

3 討論

據有關調查發現, 神經內科患者年齡相對較大, 病情危重, 病情相對復雜, 再加上患者對治療及預后、康復訓練不甚了解, 易喪失信心, 難以保證臨床治療與護理效果［1］。由此可見, 積極提供科學有效的護理措施, 促進其康復與治療,緩解其痛苦, 對改善患者預后具有至關重要的應用價值。目前, 有研究證實, 在神經內科護理質量管理中積極推行品管圈活動對提高護理質量、改善患者預后具有十分重要的應用價值［2］。推行品管圈活動可培養護士管理參與意識, 強調自動自發參與, 積極查找基礎護理問題, 并共同研究針對性解決方案, 一定程度上完善了護理工作標準流程, 提高了其護理執行力；對護理人員業務水平的提高具有積極的推動作用,并能最大限度地提高護理人員的組織協調能力、科學思維能力及分析、解決問題的能力［3］。此外, 推行品管圈活動后,圈員可及時發現問題, 并予以溝通解決, 不僅能提高圈員的綜合素質, 并有利于全面落實護理工作, 提高基礎護理質量,完善護患關系, 提高健康教育知曉率與護理滿意度。

本文研究結果提示, 實驗組健康教育知曉率及護理滿意度均優于對照組(P＜0.05), 充分證實神經內科護理質量管理中推行品管圈活動臨床意義重大, 這與有關研究結論一致。

綜上所述, 品管圈活動對提高神經內科護理質量管理效率具有重要的應用意義, 值得臨床進一步推廣。

［1］ 楊海燕, 徐宇紅, 龔華霞.品管圈活動在神經內科護士專科培訓中的應用效果評價.中國實用護理雜志, 2014, 30(1):62-64.

［2］ 涂曉鳳.品管圈活動對提升神經內科病房優質護理質量的影響.護理實踐與研究, 2014, 21(6):116-117.

［3］ 王培芝, 代桂寧, 楊潔, 等.品管圈活動在帕金森病合并抑郁患者中的應用.中華現代護理雜志, 2014, 28(29):3690-3692.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.19.178

2014-12-26］

454000 河南省焦作市第二人民醫院