針對老年人心理特征的產品設計思考

黃欽

摘 要：中國正逐步進入老齡化社會，國內老年產品的市場需求量加大。目前市場上的老年產品多為代用品，大多數老年用品設計時缺少對老年人真實生理、心理等需求的考慮，老年人在使用此類產品時并不能達到較好的體驗。因此，如何讓老年產品更好地滿足老年人的需求是本文希望探討的問題。

關鍵詞：老齡化；心理特征；老年產品設計

1 國內老年產品發展現狀

在人口老齡化的趨勢下，老年人的生活需求和精神追求已成為當下社會的熱點問題。老齡產品的設計與研發對于這一群體而言，不僅可以便利他們的日常生活，在心理上也是一種極大的慰藉。而目前市場上的老年產品對老年群體真正的心理及需求了解關注較少，對老年市場消費心理、消費能力、消費需求、消費行為等缺乏系統的了解，導致目前市場上在售的老年產品表現為品種單一，功能和設計簡單，較多產品為代用品。

2 老年人心理特征及心理需求

2.1 老年人心理特征

老年人做事顯得過于小心謹慎，唯恐出錯，對沒有把握的事不愿意輕易冒險。他們的心理負擔較重，容易產生較強依賴心理。多數老年人比較固執，不愿意改變多年形成的生活習慣，因此適應新的環境能力較差。老年人由于精神上的空虛，愛嘮叨，并且有很強的懷舊情緒。

2.2 老年產品的心理需求分析

依存需求：老年人生活中閑暇時間較為充裕，生活比較單調，受到生活方式等多方面因素影響，導致自身缺乏關愛，容易產生失落感和孤獨感。在與外界的交流中，他們渴望在生活上予以照顧與幫助，在心理上尤其情感上能夠得到溫暖與關懷。

尊重需求：老年人受器官老化、身體機能減弱等因素影響，在日常生活和社會交流中表現出力不從心，自尊心等產生一定的挫折感，特別需要別人對他的關懷和尊重。這種尊重需求往往也會延伸為老年人注重自己在知識和修養方面的提高，對自身形體、衣著裝扮的關注等。同時老年人也希望為社會做一些力所能及的事情，充分發揮自己的潛能和余熱，實現自身的價值或未完成的心愿，從中體驗到成功的喜憂和滿足感，得到自尊和他們的尊重。

求助需求：健康狀況的退步，活動和生活自理能力都呈現出一定的下降，這時越來越需要別人的幫助與照顧。這種需求如果得不到滿足，他們就會產生憂郁、怨恨等消極情緒，甚至會產生被遺棄的感覺。

3 針對老年人心理的產品設計思考

3.1 以老年人的使用心理為依據設計產品

老年產品設計應考慮貼合老年人的心理需求，保證產品在使用過程中的易用性，舒適性，盡可能的彌補老年人因生理衰老而出現不足和缺陷，利用設計給老年人提供精神及心理撫慰。因此在針對老年產品的設計過程中應體現出對老年人生理心理的關懷，產品所包含的功能與性能應符合老年人生理及心理的需求，使老年人用起來方便，無障礙。以可放入耳內的隱形助聽器為例，此類助聽器使用微型集成電路板，產品體型小，放入耳朵內十分隱蔽。其功能與普通耳掛型助聽器一樣，幫助老年人調節聽力，還原真實的聲音，而且對聲音補償效果好。得益于該助聽器體積小，便于老年人放置在耳道內側，在功能上比普通助聽器效果好，且使用方便，深受老年人的青睞。尤其是它的隱蔽性使老年人佩戴了助聽器后，從外觀上看與健康人無異，幫助老年人解決聽力障礙的同時也提升了自信。

3.2 以老年人的審美心理為依據設計產品

色彩在老年產品設計中是較為重要的因素。色彩作為產品的一部分，可以輔助產品造型以貼近目標客戶群的喜好。基于此，在設計的過程中要選擇適合老年人心理需求的色彩。在視覺設計方面，鑒于對老年人年齡的考慮，過于花哨及跳躍活潑的顏色不適合大面積使用。老年人通常具有較豐富的閱歷，對生活感悟有一定的沉淀，根據老年人的心理特點，老年產品在色彩上的運用不易運用對比過于強烈的顏色，當以柔和、暖色調為主；根據老年人的年齡特點，減少冷色調色彩的運用，使老年人在偏于溫暖柔和的色調中產生愉悅溫暖的情感體驗。這并不是指老年產品要一味地使用單調、較暗的色彩，可適當采用較為明快的色彩進行點綴處理，或者某些需著重強調的部件也可用對比明顯的顏色加以區別和提示。

3.3 以老年人的消費心理為依據設計產品

大多數老年人都已形成自己獨有的生活習慣和生活方式，而這些習慣和方式也會隨著年齡的增長而逐漸固化，因此老年人的消費行為通常會受其生活習慣所影響。老年人們更愿意使用自己熟悉的、較為傳統的產品，對于市場上的新型產品一般不愿輕易嘗試，消費態度趨于保守。因此，在設計產品的過程中，設計師需要充分考慮老年人在消費方面的常態心理：老年人希望通過消費來提高其生活品質的同時，習慣性的節儉心理又制約著老年人的消費。因此，造型美觀、實用性強、結實耐用的優質產品是老年人的主要購買對象。

3.4 以老年人的學習接受能力為依據設計產品

目前市場上電子類產品功能多、性能好，這類產品多樣的功能對于老年人來人說并不適用。老年產品有別于普通產品，高科技在產品中的堆砌使用并不符合該消費群體的需求。老年人學習能力有限，接受新事物的過程較年輕人慢很多，對于年輕人來說不困難的操作，老年人使用起來會覺得復雜。電子類產品以及電器類產品鮮少有老年人專用款，老年人只能購買代用品，許多功能老年人并不知該如何使用，特別是復雜的操作程序老年人很難適應。為了給老年人的生活真正帶來便利，在產品設計之初就應考慮到隨著老年人聽覺、視覺、觸覺、記憶力、智力都在逐步退化。例如，以老年人為目標客戶的電器，除了造型美觀外，還應盡量減少操作各項功能時的步驟，力求產品與老年用戶的交互過程簡單明了。

4 結語

在老年產品的設計過程中，滿足老年人對產品功能需求的同時，還要符合老年人的生理、心理需求以及他們的審美需求、消費等需要，讓市場上出現更多名副其實的老年用品，讓老年用戶在使用產品的過程中得到更好的使用體驗。