移動互聯網時代員工培訓的思考

周平 喻紅蓮

摘 ?要：現代企業的競爭是“人才”的競爭，隨著知識和技術的更新速度加快，企業需要不斷創新和引進新技術和新理念，這就要不斷地對員工進行培訓。企業培訓的“四化”學習即碎片化、移動化、游戲化、社區化成為時代趨勢。因此企業必須轉變培訓模式，有效整合碎片化的時間和信息、學習手段以及學員的需求，從而創建出一種以移動學習為主導、線上線下混合式學習模式來創新培訓工作。

關鍵詞：移動互聯網;學習;員工培訓

中圖分類號：F4061 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?文章編號：1006-8937（2015）36-0023-01

優秀的員工群體是確保一個組織在市場上保持競爭力的關鍵，而企業培訓是提升員工素質的有效方法，因此提高培訓效果是人力資源管理者思考的命題。移動互聯網通信技術的迅速發展帶來了學習的飛速變革，學習理念及思維方式的變化必然給員工培訓工作帶來新的沖擊。員工培訓工作如何適應技術的變化來改變傳統的培訓模式是諸多企業所關注的人力資源管理問題之一。

1 ?員工培訓的意義

良好的員工培訓可以為企業帶來多方面的價值，具有重要的意義。

1.1 ?員工培訓是增強企業競爭力的有效途徑

現代企業的競爭是“人才”的競爭，隨著知識和技術的更新速度加快，企業需要不斷創新和引進新技術和新理念，這就要不斷地對員工進行培訓。通過培訓可以增強員工對企業決策的理解和執行能力，使員工掌握企業的管理理念和先進的管理方法，不斷搞自身素質，不斷提高企業的市場競爭力。

1.2 ?員工培訓可灌輸企業文化、增強企業凝聚力

通過培訓向員工灌輸企業的價值觀，培養員工的行為規范、學習習慣，能夠自覺地遵守各種規章制度，從而形成良好、融洽地工作氛圍，增強工作滿意度和成就感，通過不斷學習和創新來提高效率，通過培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。

2 ?移動互聯網的特點

2.1 ?移動化特點

與傳統互聯網不同，移動互聯網具有移動化的特征。這種特征必然影響企業員工接收知識的方式。基于移動化，企業培訓可以沖破傳統培訓固定時間、固定地點的限制，通過網絡學習形式，讓受訓者隨時隨地獲取自己需要的知識內容。移動化也能讓受訓者充分利用自己的碎片化時間，使得培訓效果得到較大的提高。

2.2 ?個性化特點

移動互聯網使用的終端一般都會被個人使用，私密性較好，因此可以個性化。不僅手機本身具有個性化特征，而且移動應用也可以利用大數據技術實現個性化。企業在培訓過程中為了節約企業成本，通常難以兼顧不同崗位的個人學習需要，而不同員工基于崗位不同、績效不同、學習興趣不同對企業提供的培訓有自身獨特的需要。通過移動互聯網，員工自主在企業的學習資源庫中自主選擇感興趣的知識內容，一方面滿足了受訓者的個性需求，另一方面提高了最終的培訓效果。

2.3 ?差異化特點

差異化是移動互聯網的又一個特點。企業可以借助大數據為員工提供差異化的課程，這在傳統培訓下需要高成本才能實現的培訓結果，在移動互聯網時代比較容易做到。企業通過對企業戰略、工作任務、員工個人績效及職業生涯管理的分析能獲取員工的培訓需求，通過需求分析，為新時代的員工提供差異化的培訓課程模塊，從而提高員工滿意度，更好地留住人員。

3 ?移動互聯網對員工培訓的影響

移動互聯網時代學習者一方面降低了對學習場合及時間的要求，另一方面提升了對學習組織化及社區化的要求。這些變化無疑給員工培訓帶來了影響。

3.1 ?轉變培訓思維

當下培訓模式需要考慮年輕員工的學習特點，實時與學習者保持“零”距離、需要搶占員工的“碎片化時間”、做到累積員工學習培訓的“大數據”，讓員工充分利用時間和資源，在寓教于樂中得到提升。這些變化迫使培訓工作者要創新培訓思維，改變傳統的培訓做法，從而確保教學雙方能夠充分利用碎片化時間，隨時隨地、精準高效地進行對接和溝通。

3.2 ?采取多元化的培訓形式

傳統的企業培訓形式由于形式單一，導致培訓效果不佳。當下一些企業的培訓采取游戲化課程，讓學習者在娛樂中汲取知識、拓展視野;碎片化的學習單元，讓學習者在精煉、簡潔的學習內容的編排下得到提高;移動化的設備，讓學員隨時隨地暢享知識、信息;社區化的討論與分享，調動了學員的積極性，提升了培訓效果。

3.3 ?簡化培訓評估方式

傳統的培訓培訓評估方法主要有筆試測驗法、實操測驗法、觀察法、提問法及案例分析法等，許多評估形式由于復雜導致學員參與意愿不高。大量數據調研發現，在移動端、手機、PAD上去進行測試更能讓學員接受，考題設計成交互式的、互動性的、可選擇性的模式，學員也更樂意參與。新類型的培訓考核方式越來越受到企業培訓者的關注。

4 ?移動互聯網時代員工培訓的挑戰

培訓如何有效一直是培訓管理的重心，移動互聯網的員工培訓如何有效開展也面臨著許多挑戰。

4.1 ?移動學習資源的有效設計

由于承載內容的終端及內容的結構差異，移動學習資源不同于傳統學習資源。移動學習資源大多是基于手機、ipad等移動終端，終端設備屏幕小及分辨率低，學習者處于隨時隨地的自由學習狀態，具有學習移動性、學習環境的復雜性、學習時間的片段化等特點。學習資源是確保移動學習效果的重要保障，如何設計與該學習特點相適應的內容，如何構建學習模式及元知識點，如何讓學習資源的生成依靠群體智慧、如何激發微課程的互動性等都對培訓管理者來說是個不小的難題。

4.2 ?如何營造員工的自主學習氛圍

在線學習需要員工具有較強的自主學習意愿，為了讓員工“學習”起來，意味著組織要成為學習型組織，這對企業管理要素提出了新的要求。因此，如何使員工的學習狀態由“要我學”變為“我要學”是個不小的挑戰。

5 ?移動互聯網時代提高員工培訓效果的措施

5.1 ?采取有效的評估和激勵手段

在線學習必須采用相應的激勵措施。比如在學習過程中，對所有學員采取積分激勵制;學員們觀看視頻微課、討論、發言、游戲，都會轉化為看得見的積分，最后會根據積分，劃等級、定獎懲，并給予積分領先的優秀者更多的學習和提升機會，而落后者會受到對應的懲罰。

5.2 ?提升學習參與者的組織性和行動力

打造開放、免費、共享的社區，把愛學習的員工聚集在平臺上，從而解決企業講師資源有限及員工參與性不高的問題。同時，在培訓實施過程中，由于大多數學員的積極參與、發言和認可，也進一步產生了巨大的”社會化影響力“，帶動了其他學員從不活躍到活躍。

5.3 ?企業高層的重視和引領

企業高層管理者不但要明確提出學習要求，參與前期的學習啟動會，更要在過程中隨時參與線上互動，進一步調動學員的參與感和熱情。一些企業的培訓實踐說明，高層自身的學習狀態能帶來示范效應，能營造組織的學習氛圍。另外高層的重視能確保在線學習平臺構建的投資力度，確保培訓工作在人力及物力方面得到有效支持。

5.4 ?用大數據挖掘培訓需求

通過后臺的數據分析，可以看到員工在線學習的軌跡。這些信息的分析讓培訓管理者清晰地把握住員工的培訓需求。從而在后續的培訓課程的設計上能具有更好的針對性。

總之，信息技術和新媒介的廣泛應用，傳統的企業培訓日漸凸顯出不能與時俱進，培訓管理者必須對員工培訓進行新的探索與思考。員工最大化的掌握知識和技術，才能不斷保持企業的創新能力，增強企業的核心競爭，增加企業的市場份額。

參考文獻：

[1] 石金濤.培訓與開發（第2版）[M].北京：中國人民大學出版社，2013.

[2] 陳國海.員工培訓與開發（第1版）[M].北京：清華大學出版社，2011.