論社交媒體平臺下廣播互動類節目主持人的話語表達原則

任毅

【摘 要】在互聯網技術支持下，廣播互動類節目占據了更大的市場份額，互動形式不斷翻新，主持人語言也隨之發生變化，及時的雙向互動對主持人的語言組織、臨場發揮提出了更高要求。本文對第三方平臺互動類節目中主持人容易遇到的問題進行了闡述和總結，并提出相應對策。

【關鍵詞】廣播主持 互動 電臺 即興口語

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

互動類廣播節目和新聞類節目一樣，在今天的城市上空占據了很大的市場份額。特別是在一直以新聞為主的廣播黃金時段，互動手段的高度滲透，使傳統廣播節目從內容到形式上都發生了翻天覆地的變化。在節目中，評論、群言分享成為廣播制勝的一大法寶。它以伴隨性強、趣味性高、碎片化傳播、思維跳躍、隨時無障礙收聽等一系列優點在學生族、上班族中形成固定收聽群體。對于廣播電臺來說，一旦第三方互動平臺搭建完成，在與聽眾的溝通互動中，可催生出大量可供消費的內容，相當于為廣播制作建立了一個內容豐富的“智庫”，大大降低了節目制作成本。此外，第三方互動平臺的建立及客戶端的延伸可以真正最大化穩定收聽群，從而為廣播形成新的營銷模式提供了可能。正是基于以上優點，互動節目才能在城市的廣播中大行其道。這種媒介融合也正在悄悄改變著廣播傳統的節目構架方式、內容組織方式和主持人的話語方式。

一、互動方式的變化對主持人話語方式的影響

互動類節目經歷了漫長的演化過程。這其中，通信技術的進步是互動節目發展的主要推動力。可以說，廣播電臺的“聽眾信箱”一類節目是現在廣播互動節目的最早雛形。

播音學知名教授張頌老師曾提出，廣播中播出的內容應該涵蓋聽眾“應知”和“欲知”兩部分。而“廣播有聲語言對聽眾需求的滿足一般體現在‘欲知的內容上，對‘應知的內容一般采取‘灌輸的方針。”①從上世紀五六十年代到八十年代，主持人和聽眾的交流一直停留在“應知”內容的“灌輸”上。這一時期的電臺互動主要是靠播讀聽眾來信、解答聽眾在信中提出的疑問、在廣播中給予聽眾指導甚至是教育來完成的。播音員主持人采用的話語樣式更接近于一問一答的對話體，播音員主持人的話語更多是忠實于稿件播出，在聽感上接近于“說”，但不屬于真正的即興表達。

進入九十年代后，直播中電話的引入讓普通聽眾的聲音可以通過電話從收音機里傳出，聽眾還可以和自己喜歡的主持人交流，大大提升了聽眾參與的積極性。這也讓廣播找到了更加豐富的聲音和素材來源。這一時期，電話互動伴隨著各類熱線節目大量出現、不斷壯大，其主要宗旨在于為聽眾提供幫助和服務，是廣播切實為大眾服務、適應媒體競爭、革新廣播節目形式的一次嘗試和進步。而情感熱線、民生熱線、健康熱線、生活服務等熱線節目中的電話互動，使主持人的話語接近日常口語，多為簡單句，語言的規范性和邏輯的嚴謹性較播稿時期有所降低，不用“字斟句酌”了。

互聯網通信技術的飛速發展，加劇了廣播互動方式的多元化：從個人計算機到移動客戶端、從文字互動到語音互動、從非即時互動到即時互動、從一對一互動到一對多社交媒體互動，第三方互動平臺從以上四個維度不斷發展變化。在互動方式多元化的背景下，廣播節目的參與者成為大量內容的生產者、分享者和提供者，許多節目內容靠聽眾在互動平臺上的參與協助來完成。這些碎片化、微閱讀的信息使得廣播內容發生了巨大變化，口語特點更加凸顯，主持人在節目中把關、梳理、編輯、分享的作用明顯增強。在節目直播中，主持人對節目的把控是宏觀的，甚至在上節目之前除了準備話題提綱和以備不時之需的節目素材之外，主持人只需為今天的話題設計一個意向性的計劃，節目的內容細節是通過參與者的“激活”而邊想邊說實現的。社交媒體上的互動討論促成了每一期節目的主體內容，這就需要主持人具備很強的臨場應變能力和口語即興表達能力。節目中主持人的語言組織有著某種明顯的意圖（包括節目風格、節目欲達到的效果等），主持人要說的話不一定是在節目之前已經寫好的，而是隨著節目進行在聽眾互動的“刺激”和“激活”下不斷調整、適應、補充和完善的。

通過梳理不難看出，廣播主持人話語權的擴大和話語方式的變化，使得語言傳播中的人文精神的音聲化本質特征開始從語言大海的深層漸漸浮出，人們在廣播中可以明顯地感覺到它的存在。這種人文精神音聲化的直白顯現，是大眾傳播中良好互動效果的一種體現，也是時代語境的一種客觀需要，更是廣播改革、廣播語言發展創新的具體體現之一。

二、廣播互動類節目中的話語表達原則

社交媒體融合下的廣播互動類節目大受歡迎，一方面是讓老百姓身邊的很多有趣故事、有趣點評、生動鮮活的語言在大眾傳媒中得到傳播；另一方面在于互動的匿名性使得聽眾不必過分顧及和在意，可以真實地說出市井生活的心理狀態，受眾心理上感覺受到尊重，從而與節目產生了情感上的愉悅共鳴。要想讓這類節目最大程度地發揮出應有的效果，對主持人是個不小的考驗。一檔好的、品位較高的廣播互動節目的主持人，除了要具備規范的語音、流暢的表達、質樸自然的主持風格以外，還要符合社交媒體互動的規律，應具有以下特點。

（一）適時出入，大膽留白

社交媒體通過用戶交流溝通產生的大量碎片化內容質量參差不齊，大多零亂、蕪雜，若要有效傳播，就必須考慮到有聲語言的線性傳播特點。聲音符號的線性排列使得廣播有聲語言經常處于時斷時續的線性狀態。對于聽眾來說，這樣的“斷裂”是正常的、常態的，因為日常生活中的語言交流一定存在著停頓和省略，對收聽效果影響不大。但對于要面對海量互動信息的主持人來說，直播中精神高度集中、思想壓力較大，生怕“空播”出現，因此有的主持人會用長時間、無間斷的冗余口語及重復信息填充每分每秒，根本沒有顧及聽眾的感受，結果導致節目整體話語節奏紊亂。其實，有的時候主持人不用多說，把時間留給聽眾去想象、去體味，這種意象的產生和流動才正是廣播魅力之所在。

（二）培養語境，積極預設

在由聽眾提供內容的廣播互動節目中，主持人應該從開始就為節目的發展和聽眾的互動參與規定方向。主持人最主要的作用是在不脫離預設主題的前提下，有目的地培養節目語境，從而引導話題。這樣做的目的，一方面是幫助正在收聽的固定聽眾打開思路，調動他們延伸話題的積極性，使其參與社交媒體的互動討論；另一方面是培養潛在受眾的收聽興趣，使聽眾駐耳收聽。語境的培養是一個動態的過程，它和社交媒體上參與者對預設主題討論的不斷深入、不斷突破相繼并行。越是能引起大多數聽眾共鳴和情感體驗的預設，主持人就越容易在廣播中建立針對性強的語境，話題討論就越容易順利進行。主持人在信息分享的選擇上需要在符合節目大語境的同時，充分貼合互動分享內容的小語境，調動聽眾感受，積極深入預設，表達出互動信息的應有之意和言外之意。評價廣播互動信息演繹效果的好壞，主要看在貼合語境的條件下主持人的語言是否鮮活、傳神，是否達到預設。有時候，主持人傳神的演繹能讓聽眾充分想象，并且不斷激活聽眾的思維，提升互動信息質量，提高聽眾思維興奮度和參與積極性。隨著聽眾的不斷“激活”和節目話題的不斷深入，主持人適時打破預設、調整預設，把節目話題引向更高層次的討論，以達到與聽眾良性合作的循環，從而為提升廣播互動節目的品位創造可能。

（三）表達真誠，流露個性

不管什么樣的節目，表達真誠是主持人贏得聽眾喜愛的關鍵原因。張頌教授對廣播主持人的要求概括為“以聲傳情，聲情并茂”。這里的“情”應該是發自內心的真情實感的流露。這種真誠的表達，往往帶有很強的個人性格特色，或直爽或含蓄或幽默或親切。這些主持人性格上的突出特點，正是通過他們的思維、話語組織和情感表達在廣播中被放大，進而為聽眾所熟悉和喜愛。社交媒體的互動信息必須通過主持人的有聲語言傳播。廣播口語有著瞬時性和不可逆轉性，在不能深思熟慮的情況下，主持人脫口而出的話語帶有很強的個人色彩，那是個性的流露，但同時應該是有限制、有選擇、有條件的流露。這種個性流露的基礎是真誠，同時必須符合大眾傳播的語境要求，是一定社會倫理道德準則、價值觀的趨向引導的外化表現，更是人文精神的音聲化本質的體現。所以，要提升廣播互動節目的品位，最關鍵的在于解決主持人個性話語和人文關懷導向的融合問題。有了引導，聽眾自然會進入良性互動。

（四）鑒別篩選，把握分寸

節目播出過程中，第三方社交媒體平臺會收到數量眾多的參與信息，且內容質量有高有低。主持人應盡可能地在篩選過程中過濾掉不良信息。如果某條信息僅是言論偏激但意思可取，并且有助于節目的推進，主持人就應該替換信息中偏激的用語，婉轉表達互動內容，為節目順利發展營造語境；如果信息互動中話題偏離預設主題，主持人應注意引導，或不留痕跡地轉換話題，避免話題跑偏。此外，還有一種現象也不少見，就是主持人言語不當引起聽眾不快。在互動過程中，主持人言語不免會有漏洞，沒有顧及周全，這時候主持人必須主動承認錯誤，最好能道歉于幽默的氛圍中，化解尷尬（這里不包括重大的導向性錯誤），避免不當言語造成的影響延伸，防止事態在社交媒體上擴大、升級，引起不必要的社會負面影響。

（五）自我控制，屏蔽攻擊

既然是互動節目，聽眾對節目、主持人的評價一定是互動中反饋的內容之一。對于節目和主持人來說，好的、正面的評價可以激勵主持人臨場發揮，有助于主持人沉著應對，提高其言語質量，和聽眾形成良性的循環互動。相反，對于沒有豐富經驗的主持人來說，壞的、負面的聽眾評價可能就是致命的打擊。如果不能及時調整、屏蔽不愉快的信息，主持人就會越來越不自信，甚至出現語言組織混亂、情緒不能自控的狀態。有時候聽眾是可以聽出這種失落情緒的，主持人如不及時控制負面情緒，會降低聽眾的參與積極性，甚至給聽眾留下不良印象。

社交媒體互動具有一定的隱蔽性和虛擬性。聽眾不會暴露自己的真實身份，他們可能會用一種好奇的、游戲的心態參與節目。這些因素很可能導致一小部分心理不健康或不滿社會現狀的人產生錯覺，以為在互動平臺上發表偏激的、有攻擊性的、含侮辱性的言語不受法律約束。這種現象其實在第三方社交媒體互動平臺中時常存在。普通聽眾不可能了解廣播互動平臺后臺的信息原貌，他們聽到的分享內容大多已經經過主持人的篩選和屏蔽。但主持人是接觸最原始、最真實信息的人。面對那些批評露骨甚至惡語相向的信息，主持人自我控制、保持情緒穩定就顯得尤為重要。

三、結語

廣播互動類節目已經由最初單純播報聽眾的反饋信息、回答聽眾疑問，發展演變為一種為聽眾提供體驗、分享、評價、討論、相互溝通的內容生產手段。它在最大范圍發動聽眾互動的同時，也在改變著傳統廣播媒體內容生產的方式。作為廣播節目的表現形式和內容生產手段，互動在每一種類型化、專業化的廣播中都有其生存的空間。這種依靠技術力量革新、融合、延伸的新手法，為廣播找到了無窮的內容生產者。為適應廣播互動類節目內容的產生方式，主持人從話語方式到主持形式都必須有所改變。因為互動類廣播節目對主持人的要求還在不斷提高，新時代對主持人在信息梳理、綜合、屏蔽、還原、再解讀能力方面的巨大考驗還在不斷繼續。

（作者單位：首都師范大學科德學院）

（本文編輯：劉園丁）

注 釋

①柴璠 《當代廣播有聲語言的創新空間》，中國傳媒大學出版社，2006年版，第31頁。

參考文獻

1.婁開陽 《從心理語言學角度看節目主持人口語生成機制的特點》，載《現代傳播》2005年第5期。

2.張頌 《播音主持藝術論》，中國傳媒大學出版社，2009年版。

3.孟偉 《聲音傳播——多媒介傳播時代的廣播聽覺文本》，中國傳媒大學出版社，2006年版。

4.宮承波 《新媒體概論》，中國廣播電視出版社，2009年版。