以人為本理念下高校圖書館管理創新的基本思路和主要對策

摘 要：知識和信息資源網絡化的飛速發展，給我國各行各業的發展都帶來了新的機遇與挑戰。高校圖書館的發展該如何適應這種新形勢？本文將主要通過對以人為本管理思想基本內涵的揭示，在分析高校圖書館現狀的基礎上，闡述高校圖書館管理創新的基本思路，探討高校圖書館管理創新問題，創新人事管理制度，創建有中國特色的高校圖書館文化。

關鍵詞：以人為本；圖書館管理；創新

研究高校圖書館的管理體制、管理模式、管理方法是當代圖書館的管理理論的側重點。而工作人員在高校圖書館管理中的主導地位日趨凸顯。進入21世紀，傳統高校圖書館的管理理念已無法適應時代發展的需求。運用以人為本的管理理念進行高校圖書館的管理創新，對人在圖書館中的地位和作用進行重新認識，具有非常重要的現實意義。

1 以人為本的基本概念及現實意義

1.1 以人為本管理思想的基本含義

以人為本的管理思想與以物為中心的思想有著本質區別，以人為中心的價值觀更符合時代的需要與要求。從根本意義來說，高校圖書館的管理就是對人的管理。圖書館不是物的累積，而是人的集合。是人以搜集信息、傳播信息而構建的服務性組織。圖書館首先實現對人的管理，進而實現對信息資源的支配，對科學知識的傳播，從而達到服務人類的目的。由此可見，這種管理必然是對人的管理，或是以人為本的管理的具體化。

因此，筆者從兩方面闡述以人為本的管理思想：第一，高校圖書館管理的首要因素是人的因素，強調人在高校管理中的首要地位，調動人的積極性、主動性及創造性，圍繞人來開展高校圖書館的一切活動。第二，通過鍛煉館員智力、腦力、體力的活動，使其獲得全面發展，這是以人為本管理思想的哲學涵義及最高目標。

1.2 在高校圖書館管理的創新中實現以人為本的管理理念

以往的高校圖書館管理，主要采用重物、重制度的管理方法。以文獻及工作為中心，借借還還的工作思維在圖書館管理中根深蒂固。強調組織分工，強調等級，多數館員只是消極地執行管理者的命令，對圖書館的管理并沒有自己的見解與想法。缺乏對本職工作的熱情與積極性。而中國當代圖書館管理的進步則是對人才資源的高度重視。從這個意義上來看，以人為本的管理思想是對傳統高校圖書館管理的一次顛覆。

2 以人為本理念下高校圖書館管理創新的基本思路

2.1 樹立以讀者為核心的管理創新理念

對讀者主體地位的尊重。圖書館工作的核心是讀者，對文獻資源的管理及對讀者服務的管理是圖書館一切活動的基礎。因此，充分利用本館的人力資源，最大限度地滿足讀者信息要求，是創新讀者服務的重要手段。

高校圖書館館員必須平等地看待每位讀者，懷著尊重的態度服務讀者，傾聽讀者意見，考慮讀者感受。用文雅的舉止及耐心的態度讓讀者感受到最好的服務。讓讀者在圖書館中感受到人文關懷，貼心服務，實現以人為本的服務理念。

讀者參與性的發揮。讀者在圖書館意見反饋方面起著十分重要的作用，在圖書館的管理實踐中，發揮讀者的主觀能動性去解決存在的問題。定期舉辦讀者交流會，激發讀者的主人翁意識。

2.2 在管理創新的基礎上建立科學的規章制度

圖書館以人為本的管理，并不是一項特殊的服務內容，而是在圖書館日常服務中的重要體現。在圖書館日常工作的每個部門和基層融入以人為本的管理理念。在以人為本的管理理念線設計、構造圖書館管理體制的基本結構，保證以人為本的思想在圖書館管理的每個層面及每個環節得以實現。

將以人為本的管理理念根植于制度的實施者。圖書館組織成員對圖書館工作目標有深刻的理解，了解圖書館組織行為的方向，同時，讓館員理解這樣的管理是為自己創造利益。館員會接受這樣的組織、安排。圖書館管理者在引導館員合作做到達預期目標。

2.3 實現自主管理是管理創新的基本目的

館員的個人目標與工作目標的一致性非常重要，實現個人目標與工作目標的統一，才有利于工作效率的提升。館員個人素質存在差異，所以，在工作目標上也有區別，但圖書館管理者要有效協調與提升館員的思維，使館員整體素質得到提高，實現和諧發展。

現在圖書館管理方式為圖書館管理提供了一種全新的管理理念。圖書館管理者同其他組織機構一樣，從事人財物信息的輸入、信息反饋、館員、讀者與外部環境間信息交流與往來。館員與圖書館為一體，共同發展。讓以人為本的管理理念統領一切工作，使館員加快進步的步伐，有效完成工作目標。

在以人為本的管理中，加強館員之間的交流與溝通是非常必要的。發揮全體館員的職業技能與創新能力，維持和諧的人際關系，有效提升圖書館對外部環境變化的應對能力。館員的自我管理是一種積極的管理模式，自主配合圖書館的安排，發揮專業技能，對圖書館的管理獻計獻策，使個人素質的到全面的發展與提升。

3 以人為本理念下高校圖書館管理創新的主要對策

3.1 員工管理機制要以人為本

館員能力的提升。一是館員學習理念的更新。要以終身學習為主要思想，提高學習能力，提升自身素質。二是加強館員的思想道德教育。思想決定行動。使館員從思想上認識到圖書管理工作的重要性。將熱心、耐心與責任心融入到工作中，全心全意為讀者服務。提倡以館員為中心的民主管理思想。群策群力，館員參與圖書館計劃的制定、重點事件的討論。進而將圖書館的各項工作出色完成。

制度體系的不斷完善。堅持公開、公正、公平的考核機制。對館員的工作情況、工作態度、業務水平等一一進行考核，形成一種積極向上的工作氛圍。通過有效的措施，激發館員的潛力。根據各部門、各崗位的具體情況，將工作任務及工作目標下派到人。完善館員的培訓制度。通過舉辦培訓班等形式，使館員的工作能力、業務能力得到提升。

3.2 圖書館管理者自身素質的提升

管理者要加強自身道德素養，具備高尚的情操。嚴于律己，作風正派，聽從館員好的想法與建議，做好圖書館管理的各項工作。語言表達準確到位。在部署困難任務時，與館員進行良好的溝通，鼓舞士氣，激發館員工作的積極性、主動性。協調能力不斷加強。作為一名出色的圖書館管理者，協調好各部門間的關系十分必要。在不同部門間給出具體明確的工作要求，明確工作目標，工作作業標準化。通過崗位交換，鍛煉館員多方面技能，使不同部門館員了解其他部門的工作情況。通過文藝活動，溝通館員間的感情交流。

4 結論

綜上所述，以人文本的科學發展觀是高校圖書館創新的主要思路。樹立以人為本的理念，對提高高校圖書館的管理水平，有著至關重要的作用，影響高校圖書館的可持續發展。通過對高校圖書館管理創新與以人為本概念的闡述，提出高校圖書館管理創新必須貫徹以人為本的基本思路及對策建議，意在為同類課題的研究提供理論與事實的依據。總之，創新是時代的呼喚，知識經濟時代下，圖書館需要不斷的發展創新。在日新月異的大環境下，圖書館只有不斷的自我完善，自主創新，才能跟上社會的步伐，與時俱進，與社會共同發展與進步。

參考文獻

[1]黃志成.教育管理論[M].上海教育出版社，2001

[2]黃靜.品牌管理[M].武漢大學出版社，2005

[3]閆德明.現代學校管理學[M].人民教育出版社，1999

作者簡介

時春云，內蒙古工業大學圖書館，副研究館員。