營銷微博中的人稱指示語的語用研究

馬楠

摘 要：微博是現在極其流行的交流工具，而微博也成為了營銷的新的平臺。營銷微博因為其獨特的高轉發，高關注的特點，使得營銷微博的語言有自己的特征。文章就是從營銷微博入手，著重對營銷微博中的指示語進行研究。文章選取具有典型特點的人稱指示語為例，使用營銷微博的例子對人稱指示語進行研究。通過研究發現很多營銷微博中人稱指示語的恰當應用可以增加產品的銷量，提高產品的知名度，并且更好拉近與買家的距離。文章對營銷微博的研究可以成為營銷微博博主的參考，同時也是研究人稱指示語的新領域。

關鍵詞：營銷微博；人稱指示語；特點；研究

1 引言

隨著科技和網絡的不斷發展，越來越多的聊天、交友的軟件紛紛映入人們的眼簾。而微博以它的時效性和隨意性贏得了大多數人們的喜愛。并在短短幾年的時間里，獲得了大量用戶使用群。也正因為微博使用人數的巨大，越來越多的人把自己的銷售平臺搬到了微博上，他們采取各種微博營銷的手段以獲取驚人的利潤。指示語源于希臘語的，意為pointing或indicating。指示語一直是語用學研究的重要的一部分，因為它直接關系到語言結構與語境之間的關系。何自然教授曾經指出，指示語涉及語言結構和語境之間的關系，話語和語境之間的關系正是通過指示語而得以在語言結構上反映出來。（何自然 1988）同時“指示語是連接語言形式及其發生語境的橋梁，對指示信息的理解對交際雙方是否能相互理解和溝通至關重要。”（牛毓梅 2002）

2 營銷微博中的典型人稱指示語

在營銷微博中也會出現人稱指示語，空間指示語，時間指示語，話語指示語和社會指示語。不過典型的并且使用頻繁的主要還是人稱指示語，時間指示語以及社會指示語。這三個指示語在拉近說話人與聽話者之間的距離，闡述事件的具體時間，以及充分發揮微博的社會性中起到了不可替代的作用。文章著重研究營銷微博中的人稱指示語。

人稱指示語的功能性主要有兩種，一種是起親切功能而另一種是起取悅功能的。在營銷微博中這兩個功能體現的很是完備。正是因為人稱指示語拉近了買方與賣方的距離，正是因為賣方通過指示語取悅了買方才使得賣方更容易將自己的產品推銷出去。營銷微博也充分利用了這一點才有了一些營銷微博中常見的人稱指示語。

2.1 親切功能的人稱指示語

起親切功能的人稱指示語以復數人稱代替單數人稱指說話人自己的情況最為的典型。例如用我們來代替我，用你們來代替指代聽話者的你。同時這也拉近了聽話者和說話者之間距離。一些特殊的人稱指示語凸顯在營銷微博中，下面以幾個營銷微博為例對人稱指示語進行研究分析。

例1張亮：最近到處跑，整天灰頭土臉的，謝謝朋友送的氨基酸潔面膏，面子工程還是很重要滴。明天就是周五！你們懂的！

首先，張亮的微博人稱指示語很明顯就是微博中提到的“你們”和“朋友”。也就是起親切功能最為典型的一種。用復數的人稱指示語你們指代了正在看微博的你。Brown & Levinson將這種人稱中心的轉變歸類為積極禮貌原則。（Brown&Levison 1987）也就是這種把一個單數人稱用復數人稱代替，更加積極的拉近了與看微博的人或者粉絲的距離。既符合禮貌原則，也充分尊重了所有看微博的人群。指示語“朋友”也凸顯出朋友推薦給我的產品，我也希望與看微博的各位粉絲分享。這對銷售這款氨基酸潔面膏是非常有效的。在這條微博中張亮最后提出的“你們懂的”，一語雙關，一方面希望這些看微博的粉絲能明白這款氨基酸面膜能有效改善皮膚希望大家支持這款產品另一方面希望大家收看有他參加的綜藝節目《爸爸去哪兒》。

2.2 取悅功能的人稱指示語

在微博中的稱呼，是為了拉近人們的心理距離，使得大眾覺得微博親切容易接近，貼近生活，而營銷微博中人稱指示語的功能就是為了取悅看微博的這些大眾。讓他們不自覺地通過這個稱呼感受到別人的贊美。最典型的是化妝品銷售員喜歡稱大家為美女，簡單的一個稱呼卻稱贊了消費者樣貌姣好。這就是一種取悅的方式。筆者選取營銷微博中的一些例子對人稱指示語的取悅功能進行分析。

例2 YOHO有貨：各界時髦人士，本季Reebok新上線的Exotics系列共有兩款經典，主打金，銀鹿皮的風格，鞋神類似鱗爬行動物的紋理散發出質感魅力。

從這條營銷微博中，可以看出主要是對YOHO有貨的新產品的推薦與解說，吸引大家的注意，鼓勵大家前往網址去購買。而這里的人稱指示語是各界時髦人士，首先就指出了如果讀者能關注YOHO有貨的微博并瀏覽到這條微博的人，你們都是時髦的人士，先對這些看微博的人的眼光做了肯定，無形中贊揚了他們的品味，取悅了這些閱讀微博人，同時也正因為因為讀者是時髦的，那么一定會注意到此微博說的這款鞋是很時尚的。用贊美的話起到了推銷自己商品的作用。

例3 @毛毛蟲V博：帶娃總是睡不好睡不夠，皮膚狀態越來越差。辣媽們，怎么能被這點兒困難打倒。@自然堂 24小時休眠霜為肌膚量身定制“美容覺”，獨特的凝時“休眠”科技抑制細胞過度分裂，使細胞處于休眠狀態，讓肌膚仿佛24小時都在睡美容覺，有效減緩老化進程，讓你從此不怕睡不夠，美肌時刻精神飽滿。

在這里的人稱指示語是辣媽們，第一肯定了看微博的人們一定也是生完寶寶后又希望皮膚恢復原狀的媽媽們。而這里的人稱指示語辣媽，則是贊揚了這些看微博的媽媽們雖然生完寶寶但是還是身材不錯，注意保養皮膚，肯定了閱讀者的狀態，取悅了這些閱讀者。這樣微博也起到了相應的營銷作用。既然是辣媽，自然會需要一些護膚產品，順理成章的推出自然堂的這款產品。這也因為這條微博對閱讀者的肯定，逐漸的走入閱讀者的內心從而把產品銷售出去。

3 結語

在營銷微博中，最基本的營銷工具就是語言，而營銷微博的語言也因其既有網絡語的特點同時又有營銷語言特點的雙重屬性而成為研究對象。雖然營銷微博的篇幅有限，但是編者卻需要在有限的篇幅中來充分介紹產品，從而達到營銷的目的，而獲得消費者的關注和認可。這也是營銷微博的意義所在。微博是網絡交流軟件，不斷的迎合著新的時代信息，變化性比較強。所以目前對微博營銷語言中人稱指示語的研究也只是一部分，語用學中指示語部分也在發展，所以對營銷微博中人稱指示語的研究也會繼續發展。

參考文獻

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