淺述網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下圖書(shū)館的管理變革與創(chuàng)新

摘 要：當(dāng)今，隨著科技日新月異的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得以廣泛應(yīng)用，圖書(shū)館的管理也因此跨上新臺(tái)階。大多數(shù)高校借助網(wǎng)絡(luò)高效便捷的特性一改昔日的管理模式，對(duì)圖書(shū)館的管理進(jìn)行變革。然而傳統(tǒng)的管理模式與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的步伐并未深遠(yuǎn)的展開(kāi)，為了避免過(guò)多的彎路，我們需要探索一條網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下圖書(shū)館的管理變革與創(chuàng)新的可行之路。涉及的方面包括改變高校圖書(shū)館的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展方式，對(duì)管理模式的大膽創(chuàng)新，以及為了適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和社會(huì)需求的環(huán)境而尋求的高校圖書(shū)館管理模式。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；高校圖書(shū)館管理；管理創(chuàng)新

高校圖書(shū)館的管理與變革在網(wǎng)絡(luò)日益盛行的當(dāng)下，是亟需解決的。關(guān)于圖書(shū)館的管理變革大致可分為以下幾個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來(lái)的對(duì)館員的變革和管理創(chuàng)新；對(duì)資源管理的變革與創(chuàng)新；為讀者服務(wù)方面的變革與創(chuàng)新等。下面將分析高校圖書(shū)館管理和創(chuàng)新的必要性以及從創(chuàng)新改革的方向加以研究。

一、高校圖書(shū)館管理的內(nèi)涵及創(chuàng)新的必要性

圖書(shū)館管理涉及對(duì)圖書(shū)館的館藏資源的管理，即通過(guò)運(yùn)用相關(guān)管理學(xué)的原理和方法對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行合理的配置和使用，從而服務(wù)于全校師生。網(wǎng)絡(luò)盛行的環(huán)境下，對(duì)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新就是在原有的管理基礎(chǔ)上依托網(wǎng)絡(luò)的力量進(jìn)行變革和創(chuàng)新。[1]一直以來(lái)，高校圖書(shū)館都是學(xué)校師生查閱資料，拓寬知識(shí)面和發(fā)展讀書(shū)興趣的重要場(chǎng)所，其服務(wù)水平的高低，直接決定了師生對(duì)圖書(shū)館的興趣，而師生對(duì)圖書(shū)館的熱度也關(guān)乎師生自身的進(jìn)步和圖書(shū)館的良性發(fā)展。就我國(guó)高校圖書(shū)館管理的現(xiàn)狀而言，雖然近幾年來(lái)有了不少進(jìn)步，但仍存在著不少桎梏，仍然不能做到將網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行良性的結(jié)合。從事圖書(shū)管理相關(guān)工作的人員應(yīng)當(dāng)明白網(wǎng)絡(luò)時(shí)代雖然對(duì)圖書(shū)館的傳統(tǒng)管理模式產(chǎn)生了巨大沖擊，但同時(shí)也給了圖書(shū)館管理一個(gè)巨大發(fā)揮空間，這是圖書(shū)館邁向科學(xué)管理，高效管理，人文管理等更高的服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，為創(chuàng)新提供了明確可行的新方向，注入了鮮活的血液。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館管理變革及管理創(chuàng)新

（一）圖書(shū)館館員的管理變革與創(chuàng)新

科學(xué)化管理的圖書(shū)館應(yīng)首先有創(chuàng)新性的管理機(jī)制約束館內(nèi)成員。圖書(shū)館內(nèi)部工作人員的形象和服務(wù)態(tài)度關(guān)乎圖書(shū)館的整體形象以及來(lái)往的借閱者的印象好壞。在網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)發(fā)展過(guò)程中，系列先進(jìn)的科技產(chǎn)品得以利用于圖書(shū)館中。例如為查找圖書(shū)帶來(lái)便利的圖書(shū)導(dǎo)航系統(tǒng)，該系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)方面的技術(shù)將館藏書(shū)籍的具體位置納入數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)師生想要尋找一些書(shū)籍資料時(shí)，只需要在相應(yīng)的設(shè)備中輸入想找尋的有關(guān)資料信息就可以輕松的找到資料的藏身之處，這既節(jié)省了大量的體力和精力尋找圖書(shū)，也使得圖書(shū)館的工作人員可以節(jié)省下這方面的服務(wù)時(shí)間。圖書(shū)館工作人員當(dāng)前是改善圖書(shū)館環(huán)境的重要部分，一方面我們要保證圖書(shū)館工作人員有足夠好的素質(zhì)，足夠的工作熱情和良好的對(duì)讀者的工作服務(wù)態(tài)度，另一方面，圖書(shū)館管理人員還涉及到圖書(shū)館書(shū)籍的歸類(lèi)、陳列和擺設(shè)，設(shè)備的定期檢查和更新，這都是改善圖書(shū)館環(huán)境的重要因素。通過(guò)定期的對(duì)館內(nèi)成員培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)，加強(qiáng)他們對(duì)工作的投入程度和服務(wù)熱情。只有具備良好形象的圖書(shū)館館員才能成為圖書(shū)館的一道標(biāo)桿，給世人帶來(lái)一份清爽的文藝之風(fēng)。

（二）資源管理的變革與創(chuàng)新

圖書(shū)館的管理改革還應(yīng)包括對(duì)科技資源的利用和對(duì)文獻(xiàn)資料等資源的管理。網(wǎng)絡(luò)盛行的當(dāng)下，應(yīng)深度解析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)與圖書(shū)館管理的各種好壞影響，從而尋找到創(chuàng)新的無(wú)限可能性，然后將互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)充分的發(fā)揮，與讀者的切身利益相結(jié)合，使師生充分的感受到互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的新型的圖書(shū)館的各種優(yōu)勢(shì)和方便之處，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理圖書(shū)館。這是利用網(wǎng)絡(luò)科技的資源加強(qiáng)硬件設(shè)備。另外，硬件設(shè)備的增強(qiáng)還包括圖書(shū)館的藏書(shū)量和文獻(xiàn)的管理。無(wú)論是紙質(zhì)還是電子版書(shū)籍，圖書(shū)館都要多多引進(jìn)。引進(jìn)書(shū)籍的時(shí)候應(yīng)更多方面的整合館藏資源，并通過(guò)考察種資源的使用率，并借助于讀者的適用反饋，構(gòu)建兼?zhèn)涠鄻踊?、多方面、多層次、系統(tǒng)性特性的館內(nèi)收藏。而對(duì)于圖書(shū)館內(nèi)的軟件設(shè)備即為如何妥善的管理這些資源以及更適應(yīng)讀者的需求?？梢酝ㄟ^(guò)勾起讀者師生的興趣出發(fā)。設(shè)計(jì)創(chuàng)新的時(shí)候應(yīng)多多征求高校的各個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)科和師生讀者的需求，引進(jìn)保留削弱和拓寬紙質(zhì)藏書(shū)，同時(shí)兼顧電子藏書(shū)，并且要對(duì)紙質(zhì)藏書(shū)和電子文獻(xiàn)的館藏比例進(jìn)行合適的配比，使得讀者圖書(shū)館的信息管理的滿意度大幅提升。另外對(duì)圖書(shū)館軟件資源的管理還可以考慮利用網(wǎng)絡(luò)與讀者進(jìn)行交互，創(chuàng)立相關(guān)的圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)和APP軟件（最好附帶通訊功能）等，方便讀者隨時(shí)向圖書(shū)館的環(huán)境改變提出寶貴的建議，所有的建議都要有相關(guān)人員進(jìn)行考評(píng)估慮，推動(dòng)圖書(shū)館的管理創(chuàng)新，從而讓讀者在圖書(shū)館時(shí)能夠更加愉悅。

（三）服務(wù)方面的改革與創(chuàng)新

圖書(shū)館的服務(wù)方面的改革與創(chuàng)新也是必要的。除了對(duì)圖書(shū)館的環(huán)境改善的方面包括了圖書(shū)館的裝修，設(shè)備的更新，工作人員的安排，圖書(shū)的內(nèi)容和擺放，圖書(shū)館的作息時(shí)間等方面的問(wèn)題，還應(yīng)通過(guò)改善服務(wù)方面來(lái)提高讀者的滿意度。[2]服務(wù)質(zhì)量的主要體現(xiàn)著是圖書(shū)館工作人員一方面我們要保證圖書(shū)館工作人員有足夠好的素質(zhì)，足夠的工作熱情和良好的對(duì)讀者的工作服務(wù)態(tài)度，另一方面，他們的工作還應(yīng)涉及到圖書(shū)館書(shū)籍的歸類(lèi)、陳列和擺設(shè)，設(shè)備的定期檢查和更新，這都是改善圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的重要因素。圖書(shū)館服務(wù)理念，除了保留以人為本，以師生的需求為首要目的理念，還應(yīng)考慮到當(dāng)下時(shí)代的變化，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)管理產(chǎn)生的巨大影響，從而建立科學(xué)管理，高效服務(wù)等新服務(wù)理念。其次，由于網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，我們正處在一個(gè)信息傳遞飛速增長(zhǎng)的環(huán)境中，因此合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以加快圖書(shū)館的信息發(fā)布和分布，使圖書(shū)館的信息可以更好的傳遞出去。比如再引入新書(shū)的時(shí)候，圖書(shū)館可以及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息并準(zhǔn)確的傳達(dá)給全校師生。此外，網(wǎng)絡(luò)的大力發(fā)展使得近幾年大多數(shù)的圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上續(xù)借以及書(shū)籍電子化等時(shí)代的產(chǎn)物。[3]在保證了本校讀者的服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，可以在社會(huì)上吸納更多的潛在需求用戶，利用網(wǎng)絡(luò)將資源輻射到有需要的社會(huì)人士手上，并進(jìn)行適度的收費(fèi)管理，使圖書(shū)館的資源被更加廣泛的利用，從而為社會(huì)服務(wù)。目前，我們對(duì)高校圖書(shū)館開(kāi)展的各種類(lèi)型的有償信息服務(wù)保持觀望狀態(tài)，雖然該類(lèi)服務(wù)得到了一些讀者的認(rèn)可，認(rèn)為這不僅可以使得社會(huì)讀者能夠閱讀到館藏書(shū)籍而且過(guò)程很便利，還可以獲取一定的資金，彌補(bǔ)國(guó)家對(duì)圖書(shū)館的投資問(wèn)題的不足，保證圖書(shū)館的良性發(fā)展和與時(shí)俱進(jìn)。

總之，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)虛擬書(shū)籍和虛擬圖書(shū)館得到大力發(fā)展，這對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館產(chǎn)生了巨大的沖擊力，但無(wú)論如何，傳統(tǒng)圖書(shū)館都有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)狀的沖擊下，高校圖書(shū)館管理的革新和改變已然勢(shì)在必行。因此需要充分明白網(wǎng)絡(luò)對(duì)于高校傳統(tǒng)圖書(shū)館管理的各種影響，將其中的積極因素和圖書(shū)館管理有機(jī)結(jié)合，從而推出符合社會(huì)發(fā)展需要和師生需求的新型圖書(shū)館管理方式。

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（作者單位：貴州工程應(yīng)用技術(shù)學(xué)院）