中職文秘禮儀教學中課內外相結合的策略淺談

[摘 " " " " "要] "在文秘專業的學習過程中，教師應該充分重視學生綜合能力的培養，因此，在教學中應該將課內外知識相結合進行教學。本文主要針對此問題進行討論探究，通過幾種有效的策略從而高效地完成中職文秘禮儀教學。

[關 " 鍵 " "詞] "中職教學;文秘禮儀教學;課內外結合

[中圖分類號] "G712 " " " " " "[文獻標志碼] "A [文章編號] "2096-0603（2015）02-0068-02

一、文秘專業社交禮儀課程教學中存在的問題及原因

（一）教師教學存在的問題及原因

在很多的高等院校中，禮儀教學沒有得到必要的重視，很多負責禮儀的教師都不具備專業的禮儀素質。近幾年的調查顯示，在很多院校都開設了文秘這個專業，但是擔任教學任務的教師并不是專業教師，絕大多數院校都是聘用一些普通的大學教師，有的學校甚至讓本校的語文教師來擔任文秘專業的教學任務。語文教師比較擅長的都是中文方面知識的教學，但是在禮儀知識教學中，由于兩者有比較大的差距，使得教師在教學過程中會產生一定的難度，教學中也會出現一些不妥之處，這就使得文秘專業的禮儀教學存在較大的局限性。

在文秘專業的禮儀教學過程中，有些教師在課程教學方面存在一些差異，這使得教師在對教學方式的選擇上也存在很多的問題。眾所知周，不同的課程有不同的特性，例如語文、英語教學中主要需要學生掌握基礎知識，然后教師再根據相關知識為學生布置一些例題讓學生對知識進行理解，使學生掌握靈活的學習方式和思路，掌握學習規律。而在禮儀教學過程中，雖然也重視理論知識的教學，但是相對來講該課程的實踐教學所占的比重更大些，而很多教師并沒有領會到這一點，仍然進行傳統的教學模式，過于偏重知識的講解，并讓學生進行反復學習記憶，而忽略了實踐教學的重要性。

（二）學生在教學中存在的問題及原因

在文秘專業的禮儀教學過程中，很多學生存在不良心理，這樣會對學習產生不同程度的影響。中職院校的學生由于學習成績較低，學習基礎較差，很多學生都存在自卑、偏執、盲目跟從、敏感或者是冷漠等不良心理。當學生因為某件事情處理不得當時就會感到煩躁不安、失望沮喪，對禮儀的學習心不在焉。并且多數學生對一些純理論性質的課程教學不感興趣，學習效率較低。有的學生甚至在課堂上昏昏欲睡或者是交頭接耳，影響課堂紀律。在這個時候很多教師都采用嚴厲的方式去制止學生，顯然這種處理方式是不正確的，學生存在逆反心理，而且這種不恰當的管理方式更會激化學生和教師之間的矛盾，影響正常的禮儀教學。在禮儀教學過程中，教師常常會開展案例教學或者是角色教學，而學生的實踐經驗不足，很難按照教師的安排去學習，對于解決問題和處理問題的能力較差的學生，在進行角色練習的時候進入角色較慢，因此，教學效率并不理想。

二、社交禮儀教學問題的解決對策

（一）教師要加強學生對職業形象的認同

文秘專業的禮儀課教學時，教師應該保證課堂上良好的學習氣氛，以學習氛圍感染學生，讓學生重視禮儀學習。例如，在進行有關服飾禮儀學習的時候，應該引導學生掌握著裝的注意事項，能夠讓學生更加快速準確地掌握穿著服裝的原則，從而使學生了解職業裝的魅力所在，進而對禮儀有更加深刻的認識。學校也可以加大教學投資力度，為學生請一些比較專業的儀表顧問，然后請儀表顧問對每一個學生的個人形象進行評價并改進，為學生提供一定的借鑒和參考。在此過程中，為學生設計形象是其次，重要的是要讓學生能夠把握對人物形象要點的設計。在教學中教師還應該為學生多組織一些教學活動，活動的主要內容可以自己設計，如組織一些有關職業風采的競賽、禮儀活動等，從而豐富學生的業余生活。在此過程中，教師還應該加入一些趣味性的因素，以此激發學生的參與積極性，提高學生的學習熱情，使學生的對形象設計充滿興趣。為了營造一個良好的學習氛圍，教師還可以在課堂上為學生播放一些典型的錄像視頻等，讓學生能夠更加全面具體的了解職業形象，提高學生對感官方向的認識。除此之外，還可以鼓勵學生自主構建禮儀隊伍，積極參與學校中的各種活動，并主動承擔學校或者院級的各種禮儀工作，以此鍛煉學生的實踐能力，并增加學生的集體榮譽感。活動中教師要注意因材施教，結合自身的實際情況，選擇適合自己的方式，使學生對于職業的認識更加深刻。在此過程中，教師應該發揮引導作用，讓學生認識到自己與實際文秘職業的要求差距所在，從而不斷進行自我反省和改進，提高自身的綜合素質。

（二）打破體例，補充實訓案例

在現代化的教學過程中，要求改變傳統教學模式對學生的束縛，在教學課堂上利用多樣化的教學模式激發學生的學習興趣。因此，在禮儀課堂上應該打破原有教材中的體例，使實訓案例不斷豐富，并滲透到各個實訓環節中，在此過程中教師應該重視學生的個性化培養，根據學生的實際情況（如性格特點、興趣指向），合理設定、博采眾長。教師也可以利用攝像機或者是數碼相機等比較先進的教學輔助工具進行教學，記錄學生在各個階段禮儀表演情況，在記錄完成之后，教師應該讓學生觀看錄像，這樣能夠讓學生發現自己禮儀動作的錯誤之處或者是存在不規范的地方，在對比中進行改進。

（三）選擇和設計學生的案例及情景模擬

在禮儀教學過程中，案例教學和角色模擬是重要的教學手段之一，同時也是教師比較常用的幾種方法，通過這樣的方式能夠有效地提高教學效率，使學生的學習得到進步。但是，在實際的教學開展落實過程中仍然存在著一些問題，學生的工作經驗比較缺乏，學生遇到突發狀況的時候比較慌張，對問題的處理解決能力比較欠缺，這使得學生在進行角色模擬的時候很難盡快融入情境中，很難有感同身受的體會，在對案例進行模擬的時候也只能按照自己的想法來，處理問題的方法過于簡單，以至于草草了事。所以，在禮儀教學過程中，教師可以充分利用教室以外的環境和條件，或為學生創設一個真實有效的教學情境，然后讓學生積極參與其中，讓學生受到環境的感染，有一種身臨其境的感受。在這個情境中，讓學生將自己的特長展示出來，展示每一個學生的風采禮儀，這樣不但能夠增加學生的學習自信心，還能夠激發學生的學習興趣，使學生的個性化得到發展。例如，讓學生注意走姿、坐姿以及站姿等，同時，還要注意上樓梯、進出門等一些禮儀的展示。當學生靈活地掌握了這些基礎的知識以后，再進行電話接待、會議禮儀以及拜訪禮儀和商務禮儀等比較有難度的實地培訓。教師要不斷地示范規范動作并糾正學生的問題，讓學生逐漸熟悉得體的禮儀動作，并具有融會貫通的本領。除此之外，教師還應該重視細節，在進行情境教學的時候能夠將每一個案例劃分成較多個部分去表演。

（四）內外結合，為學生提供更多的平臺

秘書禮儀教學過程中，教師應該將課內外教學有機結合起來，并做到校內教學與校外教學相互補充，這樣才能夠為學生提供更多的展示平臺，增加更多實踐的機會，這對于學生禮儀能力的提高和未來職業生涯的發展具有較深的影響。在對禮儀進行考核的時候，教師應該將考核的內容擴大到課外，不要局限于傳統課堂上的教學評估，從而有效培養學生的綜合能力，促進學生多樣化的發展。

總而言之，在文秘專業禮儀教學過程中，教師要根據學生的實際情況選擇現代化、多元化的教學方式，加強課內外教學的結合，從而有效提高學生的自主性和探究性，為國家培養新一代高質量專業人才。

參考文獻：

[1]吳蘊慧.高職院校秘書專業學生禮儀素質培養途徑[J].中國校外教育：下旬刊，2014（11）：144-145.

[2]吳蘊慧.高職院校秘書禮儀教學中存在的問題與改進對策[J].秘書之友，2006（7）：35-36.