景區環境游客滿意度探析

【摘 要】景區環境是吸引游客前來進行旅游活動的基礎，游客滿意度的高低將是旅游景區興衰的決定性因素。西安大唐芙蓉園自開放以來吸引了越來越多的游客，因此本文對大唐芙蓉園景區環境游客滿意度進行研究，根據調查結果對游客滿意度進行分析，提出大唐芙蓉園景區環境提升游客滿意度的建議，從而實現大唐芙蓉園景區的可持續發展。

【關鍵詞】景區環境 游客滿意度 大唐芙蓉園

【中圖分類號】F592 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）18-0030-02

游客是旅游活動的主體，是旅游環境質量的體驗者，游客對旅游景區環境滿意度的評價直接影響著旅游景區的形象和聲譽；游客對旅游景區環境的滿意度將影響游客的后續旅游行為；游客對景區環境滿意度的高低是一個旅游景區興衰的決定性因素。因此對一個景區來說，需要不斷地改善景區環境來提升游客滿意度。本文通過調研游客對大唐芙蓉園景區環境的滿意度，為景區在經營管理過程中提高游客滿意度提供相關基礎數據，以促進景區持續、穩定的發展。

一 景區概況

大唐芙蓉園于2005年4月11日正式對外開園，位于古都西安大雁塔之側，是西北地區最大的文化主題公園。2011年1月17日，國家旅游局正式批準西安大唐芙蓉園景區為國家5A級旅游景區。大唐芙蓉園自從開園以來，成為陜西旅游的旋風式亮點，年接待游客超過300萬人次。為西安城市發展帶來了業態、品牌、集聚、窗口、帶動、核能等六大效應。……