課堂教學質量評價與監控信息化平臺建設與實施

賀秋芳?李青

摘 要 對課堂教學質量實施有效的評價與監控是保證課堂教學質量的關鍵。廣東輕工職業技術學院利用先進的網絡信息技術搭建了課堂教學質量評價與監控信息化平臺，開發了“教師授課質量評教管理系統”，學生通過登陸平臺系統對教師授課質量進行評價，教學相關部門據此跟蹤和監督改進。實踐證明，信息化平臺有效提高了質量監控工作效率和管理水平，促進了教師授課質量的提升。

關鍵詞 課堂教學；教學質量評價；監控；信息化平臺；高等職業教育

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）17-0056-03

課堂教學作為學校最基礎、同時也是最重要的教學組織形式，是實現人才培養目標、保證并提高教育質量的最重要環節之一[1]。保證并提高課程課堂教學質量的關鍵是做好課堂教學質量評價與監控工作，充分發揮評價與監控功能，這就要求有良好的評價與監控工具[2]。廣東輕工職業技術學院質量監控辦公室與計算機工程系聯合開發“教師授課質量評教管理系統”，利用先進的信息技術改革原始的手工評教手段，并取得初步成效。

一、信息化建設內容

在信息化建設前，學校已在人才培養數據采集平臺的要求下開展了教師授課質量評教工作，包括學生評教、督導評教和同行評教三方面。學生評教以教務管理系統的網上評教為主，但學生參與評價的動力是查看成績，導致學生對評教不重視，評價結果趨同；同行和督導評教以課堂教學評價表人工打分為主，教師的三方綜合評價則需要進行人工二次統計，數據量大，統計結果容易出錯或疏漏，而且統計和分析周期長，評價結果反饋不夠及時。此外，在人工情況下，課堂教學質量監控力度不足，在紛繁復雜的大量信息中確定影響教學質量的關鍵問題更是困難。

為解決上述問題，學校分別于2009年和2012年進行了兩個階段的課程課堂教學質量評價與監控平臺信息化建設工作。首先，通過“教師授課質量評教管理系統”將學生、督導、同行三方評價數據匯集在此網絡平臺上，實現三方在線測評、三方綜合評價自動匯總等功能。然后，通過將課堂巡查監控信息、深度挖掘的數據分析結果，在網絡平臺每月或每學期的定期發布，重點監控并診斷教師授課存在的關鍵問題。

教師授課質量評教管理系統包含：在線測評、數據統計分析、基礎數據（教師、學生、課程）管理和系統管理四大功能模塊。

在線測評模塊方便快捷，保證測評數據準確。從教務系統導出的教師授課任務數據以Excel表格形式一鍵導入系統中，學生、督導、同行便可登錄系統進行在線測評。系統可以管理學生、督導、同行的測評數據，清除異常，填補遺漏，保障測評質量。

數據統計分析模塊超大數據存儲，按需即時出圖。系統可以滿足日常質量監控工作對數據的統計分析需求，具有數據輔助分析決策功能：一是評教分數查詢。輸入查詢條件，如院系、學期、課程名稱，從數據庫中檢索，可即時獲取三方評價數據和匯總折算后的綜合評價數據。查詢條件全面且能任意組合，方便管理者獲取各種所需數據。二是評教分數匯總。數據快速統計分析生成圖表，定期監控各院系間整體授課質量及分析職稱、年齡、雙師素質等對授課質量的影響。三是評教趨勢分析。選擇系部、起始和終止學期，系統以組合圖形式按時間展現授課質量的變化狀況及職稱、年齡、雙師素質、教師來源、課程性質對授課質量影響的變化狀況，為學校預測教學質量發展趨勢、制定相應的質量管理策略、評估質量管理措施的成效提供數據支撐。四是三方評教明細。以Flash儀表盤展示全校或各系的三方評教分數和綜合評教分數，盤面0到100分以不等間距進行劃分，并按紅、黃、綠色塊標識課程評價分數所處等級，對課堂教學質量進行預警管理。各種類型的數據統計分析圖見圖1。

基礎數據管理模塊與采集平臺數據對接，支持一鍵導入。基礎數據管理包括教師、學生、課程信息管理三大部分。系統采用的教師、學生和課程編碼與數據采集平臺相同，可從學校人才培養數據采集平臺獲取，并提供Excel一鍵導入功能；從關注教師專業成長的角度出發，教師基礎信息中包含有年齡、職稱、雙師素質、教師來源等，主要功能包括添加、刪除、修改、查看教師的姓名、職稱、學歷、代碼等分類統計信息；學生基礎信息中包含有專業、年級等，包括添加、刪除、修改、查看學生的姓名、聯系電話、學號等信息；課程基礎信息中包含有課程類別等分類統計信息。

系統管理模塊個性化設置，滿足管理需求。系統可結合實際管理需要，設置督導、學生、同行三方評教分數比例，設置評教截止日期，管理督導、同行、學生等用戶并分配評價、查詢等權限。

二、信息化實施過程

學校利用信息化平臺積極開展課堂教學質量網絡評價與監控。每學期初，系統管理員將教務系統的教師授課任務數據導入系統中。在教學過程中，學校督導執行教學巡查和課堂聽課，將巡查結果、課堂教學情況等定性評價以及定量評價成績錄入系統，做到定性和定量相結合[3]。學期中，學生在教學質量監控部門及學生信息員的組織和監督下遠程登錄平臺對每個任課教師每門課程進行在線評價。學期末，平臺再次開放給學生進行補錄，保證學生評價樣本的數量。

在學生評價成績錄入前，平臺以Flash動畫展示評教規則，幫助學生理解評價指標內涵，引導學生公平、公正地參與評教。教師登錄平臺及時獲知三方評價結果。平臺將巡查監控記錄定期發布，形成“監控月報”，促使教學相關部門和教師對存在的問題進行有針對性的整改。平臺每學期初發布上學期的監控數據，將評價成績納入系部年度考核指標體系。院校督導篩選出評分不達標的任課教師名單進行重點監控并增加聽課次數，促其整改。平臺定期發布統計分析報告，診斷教師授課存在的突出問題、診斷教學改革的成效、預測預報教學質量發展趨勢等。

三、信息化實施成效

（一）促進教師提高授課質量

課堂教學質量評價與監控平臺將學生、督導、同行三方評價匯集在一起，體現了多方參與評價的科學性。教師登錄系統即可查看三方評價和綜合評價，及時獲取教學反饋信息，及時改進教學手段，明確努力方向，提高授課質量。

（二）有效提高監控管理效率

平臺通過評價、查詢、智能分析、監控數據定期發布等功能具有了評價和診斷的雙重功效，有助于質量監控相關部門發現問題、解決問題和追蹤落實，提高監控管理效能。一是通過多條件組合智能查詢篩選出學生評價低的教師名單（發現問題），質監辦據此進行重點聽課（解決問題），并對這些教師后續學期的評價數據進行授課質量跟蹤（追蹤落實）。二是對評價低的教師查詢其過往學期的評價數據，發現其兩個學期共講授11門課程（發現問題），授課門類較多，難以保證所有課程教學質量，專業教研室排課要嚴格限制教師上課門數（解決問題）。三是通過對課程教學改革前后不同學期的評價數據進行查詢比較，可獲知該課程經過教學改革后，新的教學內容、教學方法、教學效果等是否得到了學生的認可，據此檢測該課程教學改革成效，如《兩課概論》在教學改革前學生評價均在85分以下，教學改革后均提升到89分以上，甚至在2012～2013學期達到92分，說明該課程的教學改革是有效的。四是以時間為序列監控教師的教學態度、教學內容、教學方法、教學效果和教學秩序，以時間為序列監測教師授課質量與年齡、職稱、雙師、來源等因素的關系。

從以上例子可見，在實施教學質量評價與監控信息化之后，依賴平臺數據可以進行全方位、多角度的數據分析。在此基礎上，可以開展一系列的課程及教學改革。通過9個學期的信息化評價與監控工作，學校課堂教學質量取得了明顯提升。全校課堂教學質量評分趨勢見圖2。

參 考 文 獻

[1]楊金觀，聶建峰.課堂教學質量評價——一個在高校實際工作中被誤解的概念[J].高教發展與評估，2010（26）：15-20.

[2]董文軍，黃新民.基于信息技術的高校教學質量管理的理論思考[J].教育與職業，2008（27）：55-56.

[3]蔡敏燕，鄒寄燕.高職院校教學質量監控信息化系統的構建[J].職業技術教育，2013（34）：57-61.