大學生使用手機移動電子商務的調查研究

摘 要：手機上網是一種新的傳播媒介，隨著4G時代的引入，電子商務市場逐步發展成熟，呈現出前所未有的良機。本文通過調查大學生使用手機移動電子商務的基本情況，發現手機移動電子商務存在法律法規、安全、消費習慣、大學生自身安全意識薄弱等問題，通過研究，為進一步推進手機移動電子商務的發展和大學生合理使用手機移動電子商務提出對策和建議。

關鍵詞：手機移動電子商務；大學生；安全意識

一、引言

移動電子商務是電子商務和移動信息服務融合的產物，隨著4G網絡的引入，移動電子商務建設在產品創新、產品運營、資源整合等方面取得了顯著成績，移動電子商務已成為一種全新的商務模式，其發展前景廣闊，與人們的生活密切相關。同時，我國高校大學生為手機移動電子商務提供了龐大的手機用戶人群，為移動電子商務發展提供了良好的基礎，但是大學生在使用中也存在著不合理問題。

二、研究方法

本研究以溫州高教園區六所大學的大學生作為抽樣樣本，采取了隨機抽樣的方法，本次調查共發放問卷500份，其中回收466份，回收率為93.2%，有效問卷454份，有效率為97.4%。被調查者年齡從19到24不等，平均年齡為22.4歲，后利用SPSS18.0等統計軟件對數據進行統計分析。

三、大學生手機上網情況調查結果分析

1.手機上網行為普遍性和多樣化。被調查的大學生中，開通手機上網功能的人數為438人，開通率高達96.5%，近四成大學生每天上網時間不小于半個小時，市場前景廣闊。同時他們最經常瀏覽的網站是娛樂類的網站，63.8%的人瀏覽這類網站進行聊天、玩游戲等，第二是新聞資訊類，比例達到了61.7%，第三是搜索類，第四是下載類，第五是購物類。可見大學生對通信的消費需求正在向多元化、差異化發展。

2.認知接受程度和可信度。被調查的大學生對手機移動電子商務的認知接受程度高，尚有10.3%的人對手機移動電子商務不了解。手機移動電子商務在很大程度上還是個新興的市場，加大手機移動電子商務的推廣，才能全方位的推動中國手機移動電子商務的發展。

3.大學生在使用手機移動電子商務的優缺點調查。大多數大學生認為其優點是突破了時空的限制，可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。43.8%的人認為手機移動電子商務的優勢是即時獲取新鮮信息，62.7%人支持網上支付更便捷這個優勢。但是，在使用過程時，62.5%的人首要考慮的是信息安全和支付安全。43.8%的人認為相關法律尚不健全，一旦出現糾紛，事實的依據很難抓住，給當事人造成一定的影響。

四、大學生使用移動電子商務存在的問題

1.政策法規不完善。43.8%的大學生認為目前手機移動電子商務市場相關法律尚不健全，如果出現糾紛，對于交易及合同的認定判別就成了問題，大學生消費群體必然處于弱勢地位，這種后顧之憂的心理使得他們不能放心地使用移動電子商務。

2.安全技術存在缺陷。六成以上的被調查者表示他們在使用手機移動電子商務時首要考慮的因素是安全性，主要包括信息安全和支付安全。無線通信網絡可以實現不受時間地理環境的限制，給無線大學生帶來通信自由和靈活性但是也帶來了諸多不安全因素。

3.消費習慣問題。有部分人對移動電子商務有所了解，但是尚未采取實際行動。手機移動電子商務要想長期健康發展，對大學生使用習慣的培養就勢在必行。移動支付不僅承擔著操作上的陌生，同時還要承擔著被騙的風險。

4.大學生自身安全意識薄弱。自我保護意識不強，涉世不深，在填寫自己信息時也不會作過多的考慮，沒有有效保護自己的個人信息。產品質量參差不齊，購物品質難以保障，誘使大學生做出不合理、不恰當的消費。在新型手機移動電子商務環境中，廣告的刺激使得大學生非理性消費較為嚴重。

五、結論與建議

1.建立健全法律環境。手機移動電子商務是虛擬網絡環境中的商務交易模式，其交易過程是通過虛擬的數字實現的，沒有穩定的保障，較之傳統交易模式更需要政策來規范其發展。有了法律的保障才能使交易的雙方具有安全感，才能逐步轉變大學生固有的交易習慣參與到方便快捷的手機移動電子商務模式中。

2.建立安全保障技術。大學生普遍認為手機移動電子商務的核心問題是安全問題，要想手機移動電子商務快速的發展，首要解決的是安全問題。保護手機移動電子商務中每個薄弱環節，確保數據從傳輸點到最后目的地之間完全的安全性。移動通信的安全性還應該通過各種方式進一步增強，從而能更好地鼓勵交易服務。

3.培養大學生的使用習慣。雖然目前大學生尚未形成使用手機電子商務的習慣，他們仍習慣于使用電腦等進行電子商務活動。大學生的意識以及消費習慣直接影響著手機移動電子商務的市場開拓，手機移動電子商務要想長期健康發展，對大學生使用習慣的培養就勢在必行。

4.大學生要提高安全意識，合理消費。要提高自我防范意識，學會識別騙局，安裝帶有網購保護功能的防毒、殺毒軟件。通過正規平臺進行消費，貨比多家，精明消費，查閱其他用戶評價，切勿因價格便宜而上當。合理消費，做好理財，根據自己的實際情況，切勿攀比，也不要盲目沖動消費。

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作者簡介：錢成敏，現供職于溫州醫科大學仁濟學院，研究實習員