退貨對(duì)話的語(yǔ)類結(jié)構(gòu)潛勢(shì)理論研究

□楊　慶

退貨對(duì)話的語(yǔ)類結(jié)構(gòu)潛勢(shì)理論研究

□楊慶

文章對(duì)退貨對(duì)話的語(yǔ)類結(jié)構(gòu)潛勢(shì)理論研究主要在系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)的重要研究成果——語(yǔ)類結(jié)構(gòu)潛勢(shì)理論的基礎(chǔ)上形成，分析得出退貨對(duì)話的語(yǔ)類結(jié)構(gòu)包含5個(gè)必要成分：退貨請(qǐng)求、收據(jù)出示請(qǐng)求、出示收據(jù)、退貨原因解釋、受理請(qǐng)求。而非必要成分“招呼、詢問(wèn)、回答、致謝”等則使得退貨對(duì)話這一語(yǔ)類更具體，呈現(xiàn)多樣化色彩，對(duì)我們分析和預(yù)測(cè)退貨對(duì)話語(yǔ)類出現(xiàn)的方式和內(nèi)容有一定的引導(dǎo)作用。

退貨對(duì)話語(yǔ)類結(jié)構(gòu)潛勢(shì)退貨請(qǐng)求收據(jù)出示請(qǐng)求受理退貨

一、語(yǔ)類結(jié)構(gòu)潛勢(shì)理論

語(yǔ)類結(jié)構(gòu)潛勢(shì)理論首先由系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)家哈桑提出。該理論的要旨在于具體闡述了語(yǔ)類目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和語(yǔ)境配置的關(guān)系。哈桑認(rèn)為人類的文化是由一個(gè)言語(yǔ)社團(tuán)可選擇的總體意義組成的，稱為“符號(hào)潛勢(shì)”，包括做事、說(shuō)話和相互聯(lián)系的方式。語(yǔ)類結(jié)構(gòu)指的是語(yǔ)篇的意義結(jié)構(gòu)，而不是形式結(jié)構(gòu)，它描述了一種語(yǔ)類中所有的語(yǔ)篇結(jié)構(gòu)。此理論框架的主要內(nèi)容包括：1.語(yǔ)類服務(wù)于社會(huì)的某個(gè)特別的目的。2.語(yǔ)境配置即“語(yǔ)場(chǎng)、語(yǔ)旨、語(yǔ)式的值”，可以預(yù)測(cè)語(yǔ)篇的結(jié)構(gòu)成分、成分出現(xiàn)的次數(shù)和順序。其中語(yǔ)場(chǎng)不僅包括“發(fā)生的行為”，還涉及“它們的目的”；語(yǔ)旨不僅指“參與者的角色”，還包括“他們之間的社會(huì)距離”；語(yǔ)式既指“語(yǔ)言的作用”（主導(dǎo)還是輔助），還具體涉及“渠道”（文字或語(yǔ)音）和媒介（筆頭或口頭）。比如由語(yǔ)場(chǎng)“道謝”，語(yǔ)旨“老師”與“同學(xué)們”，語(yǔ)式“寫信”構(gòu)成的語(yǔ)境配置的值為“同學(xué)們通過(guò)寫信向老師道謝。……