淺析高職院校系級教務員職業素養

姜勝利

（湖南電氣職業技術學院湖南湘潭411101）

淺析高職院校系級教務員職業素養

姜勝利

（湖南電氣職業技術學院湖南湘潭411101）

高職院校由于專業實踐教學的特殊性，在院、系兩級教學管理體制下，系級教務員作為基層教學單位最直接的教學管理者，對其提出了更高的要求，而其職業素養的高低、能力的大小直接影響著教學管理工作的水準，對維護教學秩序的正常進行，提高教育教學質量起著至關重要的作用。

高職院校教務員職業素養

隨著高職院校規模逐漸擴大，管理重心也由教務處下放到系部，高職教育的生命線是教學質量，建設一支高水準、高素質的教學管理隊伍對于高職教育的深度發展尤為重要。教務員不光是辦事員，還是聯系各部門、教師和學生之間的橋梁，是協助領導做好教學管理工作的參謀和得力助手。

高職教育注重培養學生的動手能力，實踐教學（含校內教學實習和校外頂崗實習兩部分）較頻繁且占總學時比例較高，基于高職教育對教學資源、施教對象和模式的特殊要求，使得教學管理工作難度徒增，鑒于教務員在教學工作中的核心地位，教務員需具備以下相應的幾點職業素養與能力來適應新時代的教務工作，出色地完成本職工作。

一、職業道德

“教務無小事”，教學管理的成敗，事關教學質量的優劣，要求教務員恪盡職守，在工作過程中從全局出發考慮問題，腳踏實地去做好每件事。教務員從事的工作主要包括：教學計劃管理、學籍和教學檔案管理以及考試安排等日常教學行政事務處理，同時教務員的工作也是為領導、教師和學生服務，等等這些都要求教務員必須具有強烈的責任感、敬業精神、高度的保密性和較強的服務意識。

二、良好心態

“心態決定一切”，教務工作的特殊性要求教務員以一顆淡泊名利的心全心全意為教學服務。從高校的發展前景及學生的要求出發，教務員的工作起著承上啟下的橋梁作用。教務員首先是全院師生教育教學的服務員；是教師、學生和家長咨詢解答相關教務管理的問題的接待員；是院、系領導制定決策、教師上課、學生求知的參謀員。正確定位，從工作中找到自身的價值并樂在其中。正確面對在工作中碰到的困難和別人的誤解，克服不良情緒對心態造成的影響，形成良性循環，享受工作的成功帶給自己的成就感，傳遞正能量。

三、業務素質

“工欲善其事，必先利其器”，教務員知識水平的內涵直接影響著學生，其作用和效果與任課教師的教學是相輔相成的，不斷加強自身的學習提高業務素質，適應高校教育教學高質量的要求，將教務員的作用發揮到極致。重視教務員的專業知識背景。避免“外行管理內行”這一現象的發生，教務員既是教務管理的具體執行者和實施者，又是各項教學活動的組織者和安排者，對本專業的教學計劃、教學中出現的問題以及今后課程改革的方向和內容要有一個清晰地認識，這些都要求教務員不僅要懂得教學管理的有關專業知識，還要詳細了解并熟悉本學院本系部各專業的人才培養方案、課程體系結構、課程設置的特點和教學規律、各個教學環節的安排和銜接，教材使用情況，每位教師的自然情況和授課情況，實驗室配置、實習實訓基地建設和使用的情況和學生學習層次的情況等等，這樣才能做到科學管理教學事務，使教學秩序有條不紊的進行。

四、綜合素質

教務員作為系部教學綜合管理和服務的最基層人員，它除具備相應的業務知識外，還要求有較強的綜合能力：如統籌管理能力、協調溝通能力、分析表達能力、研究創新能力等。

1. 統籌管理能力

教務員除了做好大量常規性和規律性的工作外，同時也要善于處理突發性工作：臨時調課、零星考試、教室的使用等動態管理工作。教務管理人員要及時了解教學過程的具體情況、檢查監督教學環節的落實情況、及時發現并處理好教學中可能出現的一些問題，對教學過程中所產生的人力、物力、財力等資源進行科學合理的統籌安排，實現資源的合理配置及共享，使教務管理效率得到提高，促使教務管理進一步系統化、科學化、規范化。

2. 協調溝通能力

教務員崗位本身是系部對外銜接合作的“窗口”，對外需要得到其他部門的支持與合作，對內需要各教研室的協調配合，既有分工又有合作，只有進行良好有效地協調溝通，才能得到有價值的信息交流。遇事從多元角度分析，綜合各方面的意見，選擇最優方案，為領導的決策提供最有效的參謀。協調領導部門和教學資源之間的關系，同時也要設身處地的站在教師的角度為他們考慮問題。

3. 分析表達能力

教務員在工作中與教師、學生溝通交流時除了給他們耐心的解釋和周到的服務外，相應的也需要一定的口頭表達能力和較強的文字表達能力。口頭表達要求語言流暢、口齒清晰，說話條理性強；書面起草清晰簡明的文件，整理材料寫出概括嚴謹的報告；第一時間向系部領導提供完整、精確、有價值的教學信息，把相應的對策建議和處理預案提供給領導，為領導修改和重新決策提供可參考的依據。

4. 研究創新能力

作為教務員在工作中不能墨守成規，要有創新精神，勤于思考、勇于探索、敢于實踐，善于對教務工作中出現的新問題、新情況提出質疑，進行研究，開拓新思路，采取新措施，為教學改革決策部門提出可行性建議，使教學改革更接近本學院的教學特點，開創教務工作的新局面。

五、善于思考總結

美國學者波斯納提出：“沒有反思的經驗是狹隘的經驗”，作為教務員要善于積累、總結、捕捉問題，一名教務員光有專業理論知識是不夠的，還必須結合自己掌握的教育理論知識，探討出本院、本系、本崗位管理工作的特點與規律，撰寫成文將工作實踐升華為管理理論，再將管理理論應用于工作實踐，指導實踐。

綜上所述，教學管理工作任重道遠，教務員要把職業素養與工作緊密地聯系起來，在平凡的工作崗位上體現自身的價值，成為一名合格的教務管理人員。

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[3]王誠怡.關于做好高校教學秘書工作的幾點思考[J].黑龍江高教研究.2004.（3）.

[4]韓冰.論高校教務秘書的素質結構和隊伍建設[J].徐州教育學院學報.2003.（4）.