實施人文關懷，創新高職院校學生工作

程鈺淇（廣州番禺職業技術學院管理學院，廣州511483）

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實施人文關懷，創新高職院校學生工作

程鈺淇
（廣州番禺職業技術學院管理學院，廣州511483）

摘要：隨著社會對于職業型人才需求的增加，高職院校不斷擴招，就業社會化的趨勢不斷增強，高職院校的學生管理體制和教育對象都發生了很大改變。學生的思想觀念日益復雜，傳統的學生管理模式已經過時，新形勢下高職院校必須樹立“人文關懷”的管理理念，確立學生的主體地位，積極探索適應時代發展的學生管理模式，改革和創新學生管理工作。

關鍵詞：高職院校；人文關懷；學生工作

“人文關懷”四個字，著眼點是對人的尊重和理解。高職院校作為培養社會生產、建設、服務第一線人才的高等教育學校，理應更加重視對人才的尊重和理解。高職院校的輔導員應該在對學生的管理工作中注意對學生的關懷和理解，重新將工作重點落實到“人”身上，關心學生，尊重學生。

一、高職院校中“人文關懷”的解讀

“人文關懷”指的是對人本位的尊重和關懷，它包括對人情感的理解和尊重，也包括對人主體地位的確認。它表現為對人的情感需要的滿足和對人社會存在價值的認同。把人文關懷引入進高職院校的學生管理工作中的具體表現為：確立“一切為了學生”的管理理念，尊重學生的發展需求，把為學生解決困難、讓學生得到更好的發展作為工作的中心，為學生提供更好的學習和生活的環境，滿足學生不同層次的需求，在促進學生自我發展上多下功夫；針對不同的學生采取不同的管理辦法，實現對學生的“人文關懷”則必須尊重每個人的特點，因材施教，調動學生的主觀能動性，讓每個學生都能在高職院校得到充分的發展；深入了解各個學生的不同需求，積極為學生排憂解難，特別是某些特殊的困難學生，要對他們多加關心和照顧，讓學生能在學校感受到溫暖和關懷。

二、高職院校學生工作中堅持“人文關懷”的必要性

高職院校學生和其他普通高校的學生相比起來，有他們獨特的特點。他們思維敏捷，動手能力強，擅長某項專業技能，但學習能力較差，有自卑傾向，缺乏集體意識，紀律觀念淡薄，理論基礎和文化素質較差。因此，高職院校的輔導員在進行學生管理工作中時，必須遵循剛性與柔性管理相結合的方式，給予學生恰當的“人文關懷”，讓學生能夠克服自己各方面的缺點，發揮自己所長，成為全方面發展的應用型人才，適應激烈的社會競爭。因此，在高職院校學生工作中堅持“人文關懷”，是十分有必要的。

首先，這是學校培養復合型人才的客觀要求。高職院校培養的是在國家生產、建設、服務的一線人才，這不僅要求學生具有專業的技術水平，更要求學生要有良好的綜合素質。因此在高職院校中，為了培育新時期全面發展的復合型人才，學校應當將學生的發展置于首位，尊重學生的思想，根據學生的特點因材施教，培養出自主獨立創新的應用型創新人才；其次，實施人文關懷是全面實現人的全面發展的客觀需要。只有在學生工作中堅持對學生進行人文關懷，著眼于滿足學生的精神需求和提高學生的人文素質，才能最大限度地調動學生的積極性和創造力，激發學生的主觀能動性，推動學生實現各方面的全面發展；再次，實施人文關懷是建立和諧平等師生關系的客觀需要。以往的管理理念中，傳統地講輔導員及老師置于管理者和領導者的地位，學生處于被管理的下級地位，二者階級明顯，管理效果并不佳。然而“人文關懷”理念講究的是明確學生的主體地位，在學生工作上應以“服務”為主，“管理”為輔，輔導員和學生的關系應該是和諧而平等的，這樣的師生關系有利于培養學生的主體意識和能力，讓學生自主地培養建立健全的人格，成為一個獨立、自由和諧發展的人才；最后，實施“人文關懷”是革新高職院校傳統學生管理理念的客觀需要。在當前激烈的社會競爭下，高職院校學生面臨著巨大的社會競爭和就業壓力，其身心健康成為學校最為關心的問題。因此必須強化改革學校的學生管理理念和辦法，將“人文關懷”引入高職院校的學生工作當中，關心學生的人格和心理，疏導學生的心理壓力，把學生培養成為一個身心健康的新時期人才。

三、高職院校學生工作的現狀及存在問題

近年來，隨著國家大力發展職業教育，高職院校的發展進入了蓬勃發展的新時期，滿足了許多青年的求學需求，為我國的生產建設培育了大批人才，在促進國民經濟發展進程中做出了巨大的貢獻。其中，高職院校的學生工作也在不斷探索新型的模式，為培養全面發展的應用型創新人才在不斷努力，但在進步的同時，我們看到其管理模式當中仍存在著許多差強人意、與時代不相適應的地方。例如，許多學校仍然采用傳統的管理辦法，壓制多于溝通，管理多于服務，可能在短期內能夠緩解學生日常和學習中的紀律問題，但長遠來看，這種管理辦法必將使學生的創新人格和自我意識得到抑制，影響學生的自我發展。學生的主體地位得不到確立，學生的許多發展需求得不到滿足，學生的學習興趣和探索能力沒有施展的空間，阻礙了高職院校學生的良性發展。學生活動的開展也長期受到限制，學校“確保學生安心學校即可”的管理辦法長期制約著學生的自我發展，許多學生活動都被視為是影響學生學校、擾亂正常教學秩序。另外，就我國現行的教育體制和高職院校管理現狀來看，普遍存在學校管理工作者專業化水平欠缺、隊伍素質不高等問題，難以滿足高職院校學生的發展需要。從思想層面上來說，高職院校普遍存在重實踐輕理論的問題，學生的人文素質和思想道德水平參差不齊，自身素質不高，難以適應當今激烈的社會競爭。

四、以“人文關懷”為立足點的學生工作改革措施

1.創新學生工作理念，確立學生的主體地位

高職院校作為培養社會新一代專業技能人才的“人才”培養基地，必須重視“人才”的本位主體地位，事事以學生為先，確定“一切為了學生”的管理理念。因為教育的出發點是學生，教育的意義是賦予人發展的能力，因此要回歸到教育的初衷，彰顯人性的關懷。高職院校的學生工作，以“人文關懷”為立足點，首先要確立學生的主體地位，尊重學生的想法，充分發揮學生的主觀能動性，調動起學生自主學習的興趣，讓學生在自我學習中不斷發展進步，不斷完善。因此，輔導員在進行學生管理工作時，應當樹立起充分尊重學生、師生地位平等、給予學生自我發展的空間等教育理念。這樣的“人文關懷”理念，對于培養學生的獨立人格以及創新精神具有十分重要的作用。

2.建立健全學生工作組織機構，形成立體化的人文關懷新格局

在當今的社會發展競爭大環境下，要求當代大學生不僅僅要學會書本上的知識，更要懂得如何在走向社會之后更好地融入社會。學生要是能在校園里面就得到相應的鍛煉，必將對今后踏入社會之后的工作大有裨益。這就要求高職院校改變以前單一的學生工作組織機構，建立健全新型開放式的學生組織，為學生提供全方位的鍛煉機會，更好地在校園里進行社會實踐訓練，在學生工作組織中提高自己的領導和組織能力。在這樣的“人文關懷”學生組織新格局下，輔導員應該協調幫助各組織職能部門，及時了解發現其需要，并進行有效的引導和組織，從多層次、全方位地幫助學生進行自我服務和自我創新，培養獨立創新型人才。另外，輔導員應該充分調動各班組織、團學聯、學生會、班委會的力量，與學生“全員推進”班級發展步調，鼓勵學生進行自我管理。

3.提高學生工作的針對性，更加注重“人文關懷”和心理疏導

“人文關懷”是從全方位尊重學生、為學生著想；心理疏導則是通過各種交流和溝通手段，對學生的心理問題進行引導，解決其心理障礙。“人文關懷”側重于從多層次滿足和尊重學生的需要，心理疏導則是側重于疏通學生的心理問題。實施“人文關懷”必須要重視關懷學生的心理問題，因此，在學生管理工作中加強心理疏導十分有必要。輔導員應當把學生的心理問題作為工作的重點，注意多與學生進行溝通談心，了解掌握學生的心理狀況，對于有心理障礙的學生要進行及時的疏通引導。輔導員可以開設心理健康指導，建立學生心理咨詢郵箱，搭起與學生心理交流的橋梁；定期在學生當中開展心理咨詢講座、心理健康教育課堂、心靈溝通討論等等，從多方位多角度幫助學生疏通心理問題，促進學生形成良好的心理素質，在進入社會前成為全方面發展的復合型人才。

4.改善工作方法，讓“人文關懷”滲透到學生日常生活的方方面面

由于高職院校的學生自身的特殊性，他們或者是因為高考失利未能考上本科院校，或者是家庭原因走上職業技術道路，但是由于社會對于職業學院的認可度并不高，導致高職院校的學生會容易產生自卑心態。此時輔導員的關愛和引導就尤為重要。輔導員應將對學生的關心和愛護貫穿于整個學生工作當中，讓“人文關懷”滲透到學生日常生活的方方面面。輔導員應對不同的學生采取不同的方式，對癥下藥，對特殊學生進行特殊指導。要加強與學生的溝通和對話，交流時除了要注意談心方式和技巧，更要用心。只有輔導員用心與學生溝通，學生才愿意對輔導員敞開心扉，才能達到談心的目的，輔導員才能更好地了解學生的想法和需求，從而真正地落實幫助和扶持。對于家庭困難者，應當盡可能地從政策上面給予扶持和幫助，共同克服困難；對于學習困難者，應當與其一同分析原因和對策，指導其改進學習方法，激發學生的學習興趣；對于心理有障礙的學生，應當進行及時的心理疏導以及關懷照顧，對癥下藥，正確引導，幫助其走出困境。

5.加強培訓與學習，打造一支高素質的學生工作隊伍

高職院校的學生工作者，擔任著管理、服務、教育學生的三重重任，協調著學校、學生與家長之間的三重關系，是學生管理工作當中最重要的角色。因此要實現“人文關懷”化的學生工作改革，必須從打造一支高素質的學生工作隊伍開始做起。一支好的輔導員隊伍，可以促進學生的進步和學校的發展，幫助社會培養出一群全方位發展的精英人才。輔導員素質和能力的高低，直接影響著學生工作的好壞，關系學校的生死存亡。因此，加強輔導員的培訓與學習，打造一支高素質的輔導員隊伍，十分有必要。首先，組成學生工作者的隊伍結構要合理，應當青年和中年搭配，結合不同學歷，涵蓋教育學、社會學、心理學多種學科，建設一支服務為主、管理為輔的高素質輔導員隊伍。其次，輔導員應當具備良好的心理素質和修養品德，要加強對輔導員的思想政治教育，提高輔導員的政治覺悟。最后，學校應當制定合理的獎懲制度和考核標準，切實推進學生管理工作的進度，激勵輔導員勇于創新，落實高效、務實的學生管理體系。

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編輯梁雪

作者簡介：程鈺淇（1991－），女，江西景德鎮人，廣州番禺職業技術學院助教,碩士,研究方向為高校教育管理。

收稿日期：2015-01-20

中圖分類號：G711

文獻標識碼：A

文章編號：2095-8528（2015）03-106-03