企業物流業務外包的利益與風險探析

趙欣

【摘 要】 本文分析了企業物流外包的利益和風險，并提出了企業物流業外包風險的防范措施。

【關鍵詞】 物流業外包；利益；風險

一、引言

物流業外包，是指企業把一些非核心競爭業務外包給第三方的專業物流服務公司，集中資源發展企業的核心部門，以增強企業的競爭力。物流外包在給企業帶來利益的同時，也會給企業的發展帶來一定的風險。因此，企業要加強對物流業外包的風險進行防范和管理，樹立正確的風險意識，積極對物流業外包的風險做出相應的解決措施。

二、企業物流業外包的利益分析

1.降低企業生產成本，較少企業物流工作量

企業物流業外包可以通過第三方物流服務公司完成企業的物流工作。物流公司具備先進的物流管理技術、專業的物流配送人員以及完善的物流信息系統，企業通過物流業外包，對企業的產品進行存儲和輸送，可以有效降低企業在物流業務中的成本，減少企業物流的工作量。

2.集中發展企業核心業務，提高企業經濟效益

在現代企業經濟發展的過程中，核心業務是企業發展的關鍵要素。但是，企業發展所擁有的資源和人力是有限的。企業通過把一些次要的非核心業務如物流業外包給第三方物流服務公司，優化企業的資源配置，集中優勢資源發展企業的核心業務，提高企業的經濟效益，增強企業的市場核心競爭力。

3.物流業外包可以提高對客戶的服務質量

與專業的物流服務公司相比，企業的物流管理系統和物流設備存在很大的差距，物流服務質量跟不上企業的發展步伐。客戶在選擇產品時，不僅需要產品質量達到標準，還對產品物流的服務水平有很高要求。企業通過物流業外包，可以讓專業的物流服務公司在送貨的過程中，為客戶提供更加專業的服務項目，提高客戶的滿意程度。

三、企業物流外業外包的風險分析

1.企業對物流業的控制能力下降

企業與物流供應商存在代理的關系，企業采用物流外包，使得第三方物流服務公司接入企業的采購銷售以及顧客服務等環節，這會導致企業對物流的控制能力下降。一方面，企業與物流服務公司的合作逐漸深入，這會使得物流服務公司對企業產生控制，威脅到企業生產、銷售等各個環節，最終導致企業物流因業務上的依賴而受到物流服務公司的制約。另一方面，企業減少了對產品的運輸和配送等業務，完全交由第三方物流服務公司，這也會導致企業對產品物流運輸的控制力下降。

2.削弱企業與客戶之間的關系管理

企業采取物流業外包，讓專業的物流服務公司代替企業直接與客戶進行交流。這將導致企業無法直接得到客戶的反饋信息，企業的訂單提交、產品的派送甚至一些售后服務都交由第三方物流服務公司。一旦產品配送的時間遭到拖延，貨物因運輸過程中遭到損壞等違背了企業與客戶之間的合約要求，這會導致客戶對企業的好感下降。當客戶對企業產品質量產生懷疑時，企業無法直接與客戶進行接觸，及時解釋產品的具體情況，這也會讓客戶對企業產品的質量產生懷疑。

3.企業信息泄露風險

隨著現代企業的不斷發展和進步，物流系統與企業的核心業務信息也存在很強的關聯。而企業物流業外包，將企業的采購、產品運輸以及銷售等各個環節信息與物流服務公司共享。這會增加企業的風險項目，物流公司對企業的運作流程十分熟悉，一旦物流服務公司誠信度不高，受同行利益的誘惑，將企業的信息泄漏，這會給企業的經營發展帶來非常重大的損失。

四、企業物流業外包風險的防范措施

1.建立信息共享機制

企業可以和物流服務公司共同建立信息共享機制，利用先進的信息技術，實現產品物流的信息共享。使企業能夠及時、準確地了解產品的物流信息，避免企業與物流服務公司掌握的信息出現錯誤。另外，在信息共享的過程中，企業與物流服務公司，都必須做到信息保密，一旦出現泄漏對方商業信息的行為，就必須承擔相應的法律責任。

2.控制企業物流業外包活動

企業采用物流業外包時，要加強對物流也外包的控制，在控制與放任之間找準平衡點[3]。在為物流服務公司提供物流業信息的過程中，也要對物流服務公司的績效進行監控。加強與物流服務公司的交流，共同制定物流的作業流程等物流活動。企業不能產生物流業外包，所有的物流活動都與企業無關的錯誤觀念。

3.慎重選擇物流業外包合作伙伴

企業在實行物流業外包時，要慎重選擇物流服務公司。對所要選擇的物流服務公司做出詳細的調查研究，了解公司的信譽度和物流的服務質量。通過分析與對比，了解物流服務公司的狀況，做出合適的選擇，以保障企業物流業外包適應企業的發展，保證企業信息的安全保密。

4.合理利用法律，維護自身的利益

企業在采用物流業外包過程中，要加強對法律法規的運用，明確物流業外包合同中的責任承擔問題。對于一些因物流服務公司錯誤而產生的企業經濟受損，要有物流服務公司承擔，合法維護企業的經濟利益，防范因物流運輸等出現的狀況帶來的風險，保證企業信息安全。

五、結語

隨著我國現代經濟的發展，企業的競爭壓力越來越來大，為了增強企業在市場中的競爭優勢，對于企業的物流業務，通常采用專業的物流外包。物流業外包為企業的發展帶來許多的競爭優勢，提高企業的經濟效益。但是，物流業外包承擔臨著一定的風險，因此，企業在積極做好風險規防范措施，保障企業的持續穩定發展。

參考文獻：

[1]譚龍琴.企業物流外包的模式研究[J].商場現代化，2013，10（20）：23-24

[2]詹國華.我國企業物流業務外包問題探討[J].江西財經大學學報，2012，01（04）：65-67

[3]孫玲玉.企業物流業務外包的利益與風險分析[J].商業經濟，2013，04（08）：46-47