大學生移動支付使用情況及影響因素分析

馮鑫鑫+++李雪+++黃啟明++馮宇雄

摘要：隨著遠程支付和近場支付等諸多移動支付形式的出現(xiàn)，移動支付正在全球范圍內(nèi)興起，如何更好地提供移動支付服務和開發(fā)用戶是移動支付運營商占領(lǐng)市場份額必須面對的問題。鑒于大學生群體極具消費潛力又較易接受移動支付，因此，本文采用抽樣調(diào)查的方法，對大學生群體進行問卷調(diào)查，通過統(tǒng)計分析，了解大學生群體移動支付的現(xiàn)狀。又通過EViews軟件進行計量分析，做多元加權(quán)最小二乘線性回歸，找到大學生移動支付消費情況影響因素，并提出建議。

關(guān)鍵詞：計量經(jīng)濟學 移動支付 實證分析

截至2013年12月底，手機網(wǎng)民規(guī)模達5.0億，同比增長19.0%，占總網(wǎng)民數(shù)的81.0%；手機支付用戶規(guī)模達到1.25億，同比增長了126.0%，占手機網(wǎng)民總量的25.0%。益普索《2013年中國消費者如何看待移動支付報告》顯示，有過電腦網(wǎng)購經(jīng)歷的受訪比例為98%，移動購物的比例上升到86%。在使用偏愛方面，兩者各自為54%與27%。可見移動支付有良好的市場發(fā)展空間。據(jù)2014年2月17日央行發(fā)布的《2013年支付系統(tǒng)運行總體情況》顯示，2013年移動支付業(yè)務為16.74億筆，金額達9.64萬億元，分別同比增長212.86%和317.56%，可見移動支付業(yè)務的交易額正在呈井噴式增長。研究移動支付使用情況是必要且有價值的。

一、研究方法

通過文獻研究發(fā)現(xiàn)，以往研究中定性分析較多、定量分析較少，也缺少對某一群體進行的詳細調(diào)查。本文在前人的研究基礎(chǔ)上，結(jié)合其優(yōu)點，并補充其研究的不足，采用定性與定量分析相結(jié)合、理論分析與實證分析相結(jié)合的方式，對大學生這一特殊而又重要的群體進行實證研究。

首先在廣泛查閱文獻的基礎(chǔ)上，綜述移動商務及其相關(guān)理論的研究動態(tài)與實踐應用，總結(jié)以往研究成果的主要貢獻與不足，其次，緊密地把大學生群體實際與移動支付廠商實際情況相結(jié)合，獲取對移動支付使用情況的影響因素。

數(shù)據(jù)處理上，根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，采用計量分析，建立多元線性回歸模型，再對模型進行異方差檢驗，序列相關(guān)性檢驗、多重共線性檢驗，發(fā)現(xiàn)模型存在異方差，于是采用加權(quán)最小二乘法對原模型進行修正。

二、影響因素探討

（一）樣本詳情

本次發(fā)放問卷602份，收回有效問卷576份，有效問卷比例為95.68%。本次調(diào)研活動最大范圍的涵蓋了全國各地的高校，共收集576個樣本，包括男299名，女277名，53所院校，其中985、211院校43份，普通一本院校314份，二本院校177份，三本院校28份，專科院校14份，具有普遍的代表性。

（二）實證分析

首先將15個解釋變量的數(shù)據(jù)錄入EViews，利用最小二乘法進行回歸分析，結(jié)果顯示方程擬合度很低同時T檢驗值均不顯著；然后對模型進行異方差檢驗、序列相關(guān)性檢驗和多重共線性檢驗，發(fā)現(xiàn)樣本數(shù)據(jù)存在異方差；最后利用加權(quán)最小二乘法對解釋變量進行異方差修正。結(jié)果顯示，除X1、X2、X3、X4、X5、X6這六個解釋變量之外其它解釋變量的T檢驗值大于0.05，檢驗結(jié)果不顯著。

提出如下假設：

H1：大學所在地對月均移動支付消費額沒有影響

H2：月生活費對月均移動支付消費額沒有影響

H3：使用移動支付單筆消費金額對月均移動支付消費額沒有影響

H4：接觸人群中使用移動支付的人數(shù)對月均移動支付消費額沒有影響

H5：對移動支付的態(tài)度對月均移動支付消費額沒有影響

H6：對移動支付的期望對月均移動支付消費額沒有影響

模型設定：Y=β0+β1X1+β2X2+β3X3+β4X4+β5X5+μ

（三）模型估計與檢驗

建立多元回歸模型，用普通最小二乘法估計，EViews軟件操作結(jié)果如下表：

表 1 加權(quán)最小二乘法估計量

[變量＼&系數(shù)＼&標準差＼&T檢驗值＼&P值＼&C＼&-256.75＼&7.12＼&-36.05＼&0.00＼&X1＼&27.62＼&1.26＼&21.85＼&0.00＼&X2＼&75.73＼&1.49＼&50.91＼&0.00＼&X3＼&0.12＼&0.00＼&64.44＼&0.00＼&X4＼&9.32＼&1.54＼&6.07＼&0.00＼&X5＼&10.69＼&1.87＼&5.71＼&0.00＼&X6＼&75.32＼&1.72＼&43.87＼&0.00＼&Weighted Statistics＼&R-squared＼&0.97 ＼& F-statistic＼&7933.93 ＼&R-squared Adj＼&0.94 ＼& Prob（F-statistic）＼&0.00 ＼&]

對數(shù)似然值（Log likelihood）為-3062.41，赤池信息量（AIC）值為10.66，施瓦茲信息量（SC）值為10.71，各值均較小，說明模型正確性高、精確；DW統(tǒng)計量值為1.56不存在序列相關(guān)性；Prob（F-statistic），模型方程顯著性水平為100%；可決系數(shù)R2=0.97，調(diào)整的可決系數(shù)R2=0.94，擬合優(yōu)度97%。模型擬和效果與顯著性水平都很好。

X1、X2、X3、X4、X5、X6等六個解釋變量的Prob（t-statistic）=0，其β系數(shù)均為正表示接受H1、H2、H3、H4、H5的假設，即大學所在城市越發(fā)達，其大學生的月均移動支付消費額越高；生活費越多，其月均移動支付消費額越高；使用移動支付單筆消費金額越高，其月均移動支付消費額越高；接觸人群中使用移動支付的人數(shù)越多，其月均移動支付消費額越高；對移動支付的態(tài)度越樂觀，其月均移動支付消費額越高；對移動支付的期望值越高，其月均移動支付消費額越高。

模型表達式為：

[Y]=[-256.75+27.62χ1+75.73χ2+0.12χ3+10.69χ4+75.32χ5][]endprint

三、結(jié)論及建議

（一）結(jié)論

由回歸結(jié)果可知影響大學生月均移動支付消費額的因素主要有大學所在地、月生活費、每月使用移動支付次數(shù)、使用移動支付單筆金額、接觸人群中使用移動支付的人數(shù)、對移動支付的態(tài)度、對移動支付的期望等六個變量。大學所在地體現(xiàn)的是經(jīng)濟發(fā)展狀況，可見在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)移動支付使用比經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)普遍。接觸的人中使用移動支付的越多，那么其消費金額越大，反映了社會環(huán)境對個人消費的影響巨大。對移動支付發(fā)展前景期望越高，其移動消費越多，體現(xiàn)了心理預期對行為的作用。

本次調(diào)研及實證分析比較準確地量化了對大學生移動支付消費量的各種影響因素，這些結(jié)果為電子商務類企業(yè)的營銷方向提供了寶貴的意見，對實際具有很強的指導價值。移動支付如何發(fā)展，還要看市場的發(fā)展情況。而我們期待移動支付工具的功能更完善、場景更豐富、支付更安全和便捷等，這樣最終受惠的將是我們這些普通的消費者。

（二）建議

1、對商家的建議

傳統(tǒng)商家應順應時代潮流，可通過建立自己的在線銷售平臺，采用O2O經(jīng)營模式，讓消費者在線支付商品、服務，再到線下去享受服務。已支持移動支付的商家應重點把自己價格較低的產(chǎn)品向大學生群體推廣，同時兼顧價格較高的產(chǎn)品在大學生群體中開發(fā)市場。

由回歸分析可知，大學生接觸的人群中使用移動支付消費的人越多，越容易接受移動支付消費。所以各級商家應提高服務質(zhì)量，有助于留住客戶并帶來新的客戶資源。

2、對移動支付運營商建議

大學生最看重的是支付的方便快捷性，運營商應盡量簡化移動支付使用的操作步驟并積極拓展支持移動支付的業(yè)務范圍。大學生對移動支付客戶端接受度較高，因此，運營商應積極采用廣告宣傳、開展優(yōu)惠活動等方式促使客戶下載其客戶端，這樣不僅可以增加客戶使用便利性，也可以增加客戶黏性，培養(yǎng)客戶忠誠度，從而留住客戶。

由統(tǒng)計分析可知，大學生對移動支付的期待中，最關(guān)心的是移動支付的安全性，這證明移動支付的信息安全問題是大學生消費者最為關(guān)注的問題，移動支付運營商應提升系統(tǒng)安全性，加強支付系統(tǒng)安全性管理，使廣大移動支付使用者放心。

由回歸分析可知，大學所在地域的發(fā)達程度對移動支付的使用有正向影響。目前各大移動支付運營商在發(fā)達城市的競爭很激烈，且發(fā)達城市市場份額有限，而經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展迅速，而且其移動支付市場廣闊，發(fā)展前景可觀。因此，移動支付運營商應把發(fā)達城市移動支付市場和欠發(fā)達移動支付市場的開展相結(jié)合。

參考文獻：

[1]360公司.中國移動支付安全報告[R]. 北京： 中國電子商務研究中心， 2014年3月19日發(fā)布

[2]中國人民銀行. 2013年移動支付體系運行報告總體情況[R].北京，2014.02

[3]益普索.2013年中國消費者如何看待移動支付報告[J].市場研究 ，2013（09）endprint

三、結(jié)論及建議

（一）結(jié)論

由回歸結(jié)果可知影響大學生月均移動支付消費額的因素主要有大學所在地、月生活費、每月使用移動支付次數(shù)、使用移動支付單筆金額、接觸人群中使用移動支付的人數(shù)、對移動支付的態(tài)度、對移動支付的期望等六個變量。大學所在地體現(xiàn)的是經(jīng)濟發(fā)展狀況，可見在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)移動支付使用比經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)普遍。接觸的人中使用移動支付的越多，那么其消費金額越大，反映了社會環(huán)境對個人消費的影響巨大。對移動支付發(fā)展前景期望越高，其移動消費越多，體現(xiàn)了心理預期對行為的作用。

本次調(diào)研及實證分析比較準確地量化了對大學生移動支付消費量的各種影響因素，這些結(jié)果為電子商務類企業(yè)的營銷方向提供了寶貴的意見，對實際具有很強的指導價值。移動支付如何發(fā)展，還要看市場的發(fā)展情況。而我們期待移動支付工具的功能更完善、場景更豐富、支付更安全和便捷等，這樣最終受惠的將是我們這些普通的消費者。

（二）建議

1、對商家的建議

傳統(tǒng)商家應順應時代潮流，可通過建立自己的在線銷售平臺，采用O2O經(jīng)營模式，讓消費者在線支付商品、服務，再到線下去享受服務。已支持移動支付的商家應重點把自己價格較低的產(chǎn)品向大學生群體推廣，同時兼顧價格較高的產(chǎn)品在大學生群體中開發(fā)市場。

由回歸分析可知，大學生接觸的人群中使用移動支付消費的人越多，越容易接受移動支付消費。所以各級商家應提高服務質(zhì)量，有助于留住客戶并帶來新的客戶資源。

2、對移動支付運營商建議

大學生最看重的是支付的方便快捷性，運營商應盡量簡化移動支付使用的操作步驟并積極拓展支持移動支付的業(yè)務范圍。大學生對移動支付客戶端接受度較高，因此，運營商應積極采用廣告宣傳、開展優(yōu)惠活動等方式促使客戶下載其客戶端，這樣不僅可以增加客戶使用便利性，也可以增加客戶黏性，培養(yǎng)客戶忠誠度，從而留住客戶。

由統(tǒng)計分析可知，大學生對移動支付的期待中，最關(guān)心的是移動支付的安全性，這證明移動支付的信息安全問題是大學生消費者最為關(guān)注的問題，移動支付運營商應提升系統(tǒng)安全性，加強支付系統(tǒng)安全性管理，使廣大移動支付使用者放心。

由回歸分析可知，大學所在地域的發(fā)達程度對移動支付的使用有正向影響。目前各大移動支付運營商在發(fā)達城市的競爭很激烈，且發(fā)達城市市場份額有限，而經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展迅速，而且其移動支付市場廣闊，發(fā)展前景可觀。因此，移動支付運營商應把發(fā)達城市移動支付市場和欠發(fā)達移動支付市場的開展相結(jié)合。

參考文獻：

[1]360公司.中國移動支付安全報告[R]. 北京： 中國電子商務研究中心， 2014年3月19日發(fā)布

[2]中國人民銀行. 2013年移動支付體系運行報告總體情況[R].北京，2014.02

[3]益普索.2013年中國消費者如何看待移動支付報告[J].市場研究 ，2013（09）endprint

三、結(jié)論及建議

（一）結(jié)論

由回歸結(jié)果可知影響大學生月均移動支付消費額的因素主要有大學所在地、月生活費、每月使用移動支付次數(shù)、使用移動支付單筆金額、接觸人群中使用移動支付的人數(shù)、對移動支付的態(tài)度、對移動支付的期望等六個變量。大學所在地體現(xiàn)的是經(jīng)濟發(fā)展狀況，可見在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)移動支付使用比經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)普遍。接觸的人中使用移動支付的越多，那么其消費金額越大，反映了社會環(huán)境對個人消費的影響巨大。對移動支付發(fā)展前景期望越高，其移動消費越多，體現(xiàn)了心理預期對行為的作用。

本次調(diào)研及實證分析比較準確地量化了對大學生移動支付消費量的各種影響因素，這些結(jié)果為電子商務類企業(yè)的營銷方向提供了寶貴的意見，對實際具有很強的指導價值。移動支付如何發(fā)展，還要看市場的發(fā)展情況。而我們期待移動支付工具的功能更完善、場景更豐富、支付更安全和便捷等，這樣最終受惠的將是我們這些普通的消費者。

（二）建議

1、對商家的建議

傳統(tǒng)商家應順應時代潮流，可通過建立自己的在線銷售平臺，采用O2O經(jīng)營模式，讓消費者在線支付商品、服務，再到線下去享受服務。已支持移動支付的商家應重點把自己價格較低的產(chǎn)品向大學生群體推廣，同時兼顧價格較高的產(chǎn)品在大學生群體中開發(fā)市場。

由回歸分析可知，大學生接觸的人群中使用移動支付消費的人越多，越容易接受移動支付消費。所以各級商家應提高服務質(zhì)量，有助于留住客戶并帶來新的客戶資源。

2、對移動支付運營商建議

大學生最看重的是支付的方便快捷性，運營商應盡量簡化移動支付使用的操作步驟并積極拓展支持移動支付的業(yè)務范圍。大學生對移動支付客戶端接受度較高，因此，運營商應積極采用廣告宣傳、開展優(yōu)惠活動等方式促使客戶下載其客戶端，這樣不僅可以增加客戶使用便利性，也可以增加客戶黏性，培養(yǎng)客戶忠誠度，從而留住客戶。

由統(tǒng)計分析可知，大學生對移動支付的期待中，最關(guān)心的是移動支付的安全性，這證明移動支付的信息安全問題是大學生消費者最為關(guān)注的問題，移動支付運營商應提升系統(tǒng)安全性，加強支付系統(tǒng)安全性管理，使廣大移動支付使用者放心。

由回歸分析可知，大學所在地域的發(fā)達程度對移動支付的使用有正向影響。目前各大移動支付運營商在發(fā)達城市的競爭很激烈，且發(fā)達城市市場份額有限，而經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展迅速，而且其移動支付市場廣闊，發(fā)展前景可觀。因此，移動支付運營商應把發(fā)達城市移動支付市場和欠發(fā)達移動支付市場的開展相結(jié)合。

參考文獻：

[1]360公司.中國移動支付安全報告[R]. 北京： 中國電子商務研究中心， 2014年3月19日發(fā)布

[2]中國人民銀行. 2013年移動支付體系運行報告總體情況[R].北京，2014.02

[3]益普索.2013年中國消費者如何看待移動支付報告[J].市場研究 ，2013（09）endprint