淺析如何構建汽車4S店投資項目風險評估體系

鄧璟

摘要：隨著我國市場經濟越來越快速的發展，汽車的數量也越來越多，汽車維修與服務業的市場也愈發的繁榮，使得國內外許多汽車企業紛紛開設4S店 ，在銷售服務更多元化、人性化的同時也加大了4S店經營的風險。因此，科學、合理構建4S店投資項目風險評估體系，結合市場經營需求提高投資收益率，有效規避4S店的投資風險，對4S店的發展有著重大意義。

關鍵詞：汽車4S店 投資項目 風險評估體系

4S店主要包括整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋等。它所強調的是一種整體的、規范的、由汽車企業控制的服務。雖然它以其獨特的經營模式在這個市場經濟快速發展的時期占領了一席之地，但同樣也存在著一定的風險，為了規避存在的風險必須積極構建4S店投資項目風險評估體系，對投資項目進行有效評估，降低投資的風險，以此獲得更高的投資收益率。

一、對汽車4S點的經營模式簡介

4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售、售后服務、零配件等。它有統一的標識、外觀形象以及管理標準的特點。它具有渠道一致和統一文化的理念，4S能提升汽車品牌，塑造企業形象。

二、汽車4S店投資項目存在的風險

（一）土地因素

開設一家4S店相對占地面積比較大。它需要汽車展售廳、維修間、扳噴間、裝飾車間、洗車房、休閑場所等等。同時需要考慮它所處的地段以及相應的構筑成本，可以根據市場需求以及成本的考慮，可以將位置選擇在城區周邊或者交通便利的地方作為4S店的店面。

（二）品牌因素

由于汽車行業品牌眾多，從品牌角度來看，根據目前我國4S店的經營狀態可將品牌分為弱勢品牌、大眾品牌和強勢品牌三大類。弱勢品牌的汽車知名度不廣，使用的人群少，其占領市場的份額相對也較少，市場拓展相對困難，有些甚至難以立足于市場，其生存面臨著嚴重危機。大眾化品牌的汽車，其在市場上的競爭尤為激烈。有些供應商為了提高銷售量，不顧及經銷商的利益，一味的拓充營銷網絡，造成了4S店服務能力與當地市場需求量不對等，讓競爭變得愈發激烈。強勢品牌的汽車相對來說，已經經過了多年的發展，有了一定的經驗與市場基礎，能夠有效控制其銷售利益弊端，維持良好的經營。因此，汽車4S店在品牌的選擇有著重要的可比性。

（三）交通因素

在汽車銷售上，一定要照顧到客戶購車以及維修、保養的便利性。雖然對最終購車影響不大，但在同一品牌，同一車型，同一價格的汽車來說，且信譽度也沒差異，客戶往往會選擇購車方便，后期維修、保養等活動便利的4S店來購車。4S店也可根據市場情況分析通過會員活動、打折或是派車接送等方式來維系客戶。

（四）市場競爭因素

若某品牌汽車在一地區只有一家4S店，它的價格會因為只此一家而壟斷，而客戶會因維修，保養等方便，即便價格高于其它地方的價格也會仍然在當地購買。而當一品牌同時在一方出現幾家時，其競爭就會變得十分激烈，即便在明知價格競爭弊大于利，仍然無法控制價格的競爭。所以，在選擇4S店面地址時，先要了解選址區域的基本情況，競爭對手的優劣勢，找出自身競爭的優勢。

（五）社會因素

對于所選地址，其交通路況，基礎設施，網絡通信，水電等都對業務的開展起著重要作用。包括地區文化，員工的可獲性都對企業的發展有著重要的影響。周圍人群對品牌的認知態度及周邊環境都有著一定的關系。需加以事前調查評估，以降低投資風險。

三、如何建立有效的汽車4S店投資項目分析評估體系

（一）進行細致的市場分析

針對細分出來的主力市場出租車、集團用戶、高校市場等制定不同的營銷策略。成立大各客戶專門小組，以應對大客戶的實際需求，主動上門溝通，及時解決常見問題，且緊密跟蹤市場信息變化而適時調整營銷策略，以強有力的營銷策略來維系及鞏固現有大客戶，努力開創新的客戶市場。

（二）收集相關市場信息，做好科學預測。

根據汽車行業的慣性，分析其淡旺季時間段，針對其淡旺季市場分別制定科學合理的營銷計劃以應變市場需求，針對不同需求市場分別制定營銷計劃及目標。在淡季時，加強搜集需求客戶信息資料，加大宣傳力度，加強現有客戶的維系，提高售后服務的專業水準，借此贏取良好口碑，樹立良好的企業形象，促進企業品牌的進一步提升。

（三）增強汽車相關專業知識。

對企業所代理汽車品牌加強其專業化的知識增補，了解其代理品牌汽車的優缺點，擴大其競爭優勢，對于易消耗汽車零部件進行跟蹤調查，適時補充相應庫存，以備售后服務的進一步提高，為企業贏取良好的企業信譽度。

（四）對專業人員的甄選。

在汽車企業中，良好的售后服務致力于好的維修技工，擁好一支技藝精湛的維修隊伍，可提高企業的品牌知名度，為企業謀取更高效的利益，同時，企業的售后服務水準也將得到進一步提高。

（五）建立有效的風險評估模型。

一般情況下，權重設計分為主觀和客觀兩種，主觀法是根據決策者的個人喜好，例根號循環打分、專家調查法等；客觀法主要采用決策矩陣信息，例如主成分分析、目標分析等。模型建立首為構建層次結構模型，普通層次模型主要分為目標層和準則層，目標層為評估對象，準則層分為二級與三級指標。以此確定準則層對目標層的重要性，需要針對風險評估建立評估小組，依據以往的經驗、評估對象本身的優點，對所有指標進行對比，找出問題，解決問題。

三、結束語

綜上所述，市場經濟的迅速進步，加快了我國汽車行業的前進腳步，4S店作為一種特殊的銷售服務模式已經全面開啟，使汽車銷售變得更加人性化、多元化。由于我國目前4S還存在著許多風險因素，例如汽車品牌、汽車維修等，需要我們建立合理的風險評體系，降低風險，控制成本。

參考文獻：

[1]陳訓，汽車4S店復制型項目群風險評價及控制對策.建設監理.2010（7）：51-52

[2]陳皓穎，念4S店投資項目風險評估體系的構建.中國總會計師.2011（3）：110-111endprint