高職醫(yī)藥營銷專業(yè)人才需求與崗位要求的調(diào)研分析
——以湖南食品藥品職業(yè)學院醫(yī)藥營銷專業(yè)為例

吳泉利

高職醫(yī)藥營銷專業(yè)人才需求與崗位要求的調(diào)研分析
——以湖南食品藥品職業(yè)學院醫(yī)藥營銷專業(yè)為例

吳泉利

人才需求與崗位要求調(diào)研分析，是職業(yè)院校新設(shè)專業(yè)的重要基礎(chǔ)和前提，調(diào)研分析是否客觀真實、科學有效，將較大程度影響到專業(yè)設(shè)置的成功與否，以及人才培養(yǎng)目標定位和課程體系構(gòu)建的科學性。以調(diào)研為基礎(chǔ)，提出高職醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案開發(fā)建議:要有明確的指導思想;要有明確的課程構(gòu)建思路;要有明確的人才培養(yǎng)方案開發(fā)策略。

高職;醫(yī)藥營銷;專業(yè)人才;培養(yǎng)方案;開發(fā)

一、調(diào)研籌劃及安排

(一)要科學確立調(diào)研目的

湖南食品藥品職業(yè)學院于2011年由省人民政府批準設(shè)立，是一所典型的新升格高職學院。學校在具備三年高職教育辦學經(jīng)驗后，從戰(zhàn)略發(fā)展需要出發(fā)，規(guī)劃和確立了未來五年專業(yè)建設(shè)思路、發(fā)展路徑和結(jié)構(gòu)布局，要求緊緊圍繞食品、藥品做大做強優(yōu)勢專業(yè)群，以及優(yōu)先發(fā)展重點建設(shè)專業(yè)、穩(wěn)步拓展人才緊缺專業(yè)、大力扶持新設(shè)成長性專業(yè)，并將醫(yī)藥營銷專業(yè)作為學院積極拓展和大力扶持的專業(yè)來建設(shè)發(fā)展。在此情況下，專題組織開展了醫(yī)藥營銷人才需求及崗位要求調(diào)研。為確保調(diào)研順利實施，科學規(guī)劃和確立了調(diào)研的主要目的，要求通過調(diào)研與分析，為本校新設(shè)醫(yī)藥營銷專業(yè)可行性論證提供參考依據(jù);確定醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位、就業(yè)崗位及崗位群、辦學規(guī)模，以及課程體系構(gòu)架和教學內(nèi)容框架，增強人才培養(yǎng)的針對性、服務(wù)產(chǎn)業(yè)的實效性、校企互動的廣泛性;科學設(shè)計人才培養(yǎng)方案、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、優(yōu)化實踐教學環(huán)境，切實提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，推動醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)更好地對接區(qū)域醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)人才需求，服務(wù)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

(二)要確保調(diào)研過程真實有效

調(diào)研結(jié)果的有效性受到多重因子影響，但調(diào)研過程的科學控制能有效規(guī)避調(diào)研結(jié)果的誤差。為此，要做好人才需求和崗位要求調(diào)研，需在學校黨委、行政統(tǒng)一部署下，成立專門工作組，并組建一支精干的調(diào)研隊伍，研究制定出調(diào)研與分析工作方案，設(shè)計好調(diào)研表格與提綱，明確調(diào)研方式與對象，確定調(diào)研時間安排與人員分工。前期準備完成后，組織工作組的相關(guān)人員，各自按照分工安排和時間部署，分別深入所確定的調(diào)研對象，逐一訪談高層領(lǐng)導及相關(guān)部門負責人和一線工作人員，收集行業(yè)企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)報表，收錄國家和地方頒發(fā)的重要文件，并在全面統(tǒng)計分析調(diào)研數(shù)據(jù)信息、查閱國家和省相關(guān)統(tǒng)計資料及行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，來整體把握醫(yī)藥營銷的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及人才需求態(tài)勢。

(三)要合理選擇調(diào)研對象

專業(yè)的人才需求和崗位要求調(diào)研，其調(diào)研對象的確定必須包括四類，即行業(yè)內(nèi)的骨干或龍頭企業(yè)、行業(yè)的行政主管機關(guān)及輔助部門、專門化人才市場、開辦有相同或相近專業(yè)的高等院校特別是高職專科院校等?？紤]到湖南長期來處于全國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的先進水平，各類醫(yī)藥企業(yè)均具典型性，其對人才需求具有較強的代表性。因此，本次調(diào)查對象地域選擇以本省為主、適當兼顧省外，單位選擇以醫(yī)藥企業(yè)為主、兼顧食品藥品監(jiān)督管理行政機關(guān)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

主要調(diào)查單位主要包括:省食品藥品監(jiān)督管理局，地處湘中、湘南和湘北的3個市級食品藥品監(jiān)督管理局，省食品藥品檢驗研究院、省食品藥品安全信息中心等行政機關(guān)和部門;九芝堂股份有限公司、湖南泰爾制藥制藥有限公司、株洲千金藥業(yè)股份有限公司、湖南漢森制藥股份有限公司、紫光古漢集團股份有限公司等省內(nèi)知名醫(yī)藥工業(yè)企業(yè);國藥控股湖南有限公司、長沙雙鶴醫(yī)藥有限責任公司、湖南博瑞新特藥有限公司、湖南康爾佳藥業(yè)集團有限公司等省內(nèi)大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè);老百姓大藥房連鎖股份有限公司、湖南益豐大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司、湖南芝林大藥房連鎖有限公司等省內(nèi)龍頭醫(yī)藥零售企業(yè);一所省內(nèi)的中醫(yī)藥大學、兩所醫(yī)藥高專學校和三所高職學院。

二、醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展及對營銷人才需求分析

當前，我國已成為世界第二大經(jīng)濟體國家，全國居民人均可支配收入連年增長，據(jù)國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年全年城鎮(zhèn)居民可支配收入已達28844元、農(nóng)村居民人均可支配收入已達到10489元;［1］同時，2014年年末我國60周歲及以上人口占總?cè)丝诒戎匾堰_到15.5%、65周歲及以上人口占比為10.1%［1］，人口老齡化現(xiàn)象更加嚴重。這種情況下，我國居民的生活要求和消費結(jié)構(gòu)必然發(fā)生重大變化，對自我保健和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求無疑會大幅增加。為此，早在2009年，中共中央和國務(wù)院按照“以人為本”的理念、構(gòu)建“和諧社會”的戰(zhàn)略要求，就出臺了《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》，整體部署了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)綜合改革任務(wù)，這不僅標志著我國深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革進入了全新階段，也助推了藥品流通行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和發(fā)展方式的重大轉(zhuǎn)變。

近年來，中央主導我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，統(tǒng)籌推進醫(yī)療保障、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、藥品供應(yīng)、監(jiān)管體制綜合改革已取得明顯成效［2］，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也取得了長足發(fā)展。據(jù)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會發(fā)布的年度《我國衛(wèi)生和計劃生育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示，以2010年基數(shù)，到2013年，我國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)總數(shù)三年間共增加了3.66萬家，其中醫(yī)院增加了0.38萬家、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)增加了1.34萬家、專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)增加了1.94萬家(見表1)。

同時，我國居民到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)總診療人次、人均診斷和住院費用支出和藥費的支出均為明顯變化。以2010年為基數(shù)，到2013年全國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)總診療人次三年間共增長了14.7億人次，居民人均到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診增長了1.06次、醫(yī)院次均門診費用增長了39.6元、人均住院費用增長了1248.4元(見表2)。

此外，全國居民到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診、住院的藥費開支所占比例也較大，特別是在基層醫(yī)療機構(gòu)就診住院的藥費開支所占比例超過了診療費的半數(shù)或近半(見表3)。

上述數(shù)據(jù)分析表明:(1)我國以規(guī)范醫(yī)院建設(shè)為主體提升了醫(yī)療保障條件;(2)人們?nèi)罕妼︶t(yī)療更加重視且支出金額有較大幅度增長;(3)藥品消費在醫(yī)療中所占比例較大、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)更為突出。

另據(jù)商務(wù)部市場秩序司發(fā)布的年度藥品流通行業(yè)運行統(tǒng)計分析報告來看，近年來我國藥品流通企業(yè)發(fā)展一直處于快速增長期，企業(yè)數(shù)量、銷售總額及從業(yè)人員均有較大幅增加，特別年度銷售總額，以2010年為基數(shù)，到2014年的四年間藥品流通行業(yè)銷售總值、藥品批發(fā)企業(yè)銷售總額和藥品零售連鎖企業(yè)銷售總額均實現(xiàn)翻番(見表4)。

表2 2010～2013年居民到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診就醫(yī)情況變化

注:數(shù)據(jù)來源于2010～2013年《我國衛(wèi)生和計劃生育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》。

表3 2010～2013年居民到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)就診就醫(yī)藥費所占比例情況變化

注:數(shù)據(jù)來源于2010～2013年《我國衛(wèi)生和計劃生育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》。

表4 2010～2014年全國藥品流通行業(yè)企業(yè)及銷售額情況

同時，據(jù)商務(wù)部市場秩序司統(tǒng)計，截至2014年底，全國藥品流通行業(yè)從業(yè)人員已從2011年的約470萬人增加到約517萬人，凈增長從業(yè)人員接近50萬人。醫(yī)療行業(yè)離不開對器械、藥品等的需求，有需求就有銷售。多年來，醫(yī)藥銷售類人才的招聘職位數(shù)一直居高不下，據(jù)醫(yī)藥英才網(wǎng)2013年5月統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，營銷總監(jiān)、市場總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理這三類人才，占到醫(yī)藥行業(yè)招聘職位總數(shù)的40%。另據(jù)醫(yī)藥英才網(wǎng)2015年上半年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至上年度12月末，醫(yī)藥銷售類職位的招聘需求較去年同期上漲了31.7%，其中銷售總監(jiān)、醫(yī)藥代表、醫(yī)療器械銷售等職位的招聘需求量大幅攀升。近日，國家發(fā)展改革委等7個部門正式聯(lián)合頒發(fā)了《關(guān)于推進藥品價格改革意見》(發(fā)改價格［2015］904號)，藥品價格的全面放開，必將進一步加劇藥品市場和醫(yī)療器械市場的競爭，也必然會帶來營銷人才需求的增長及爭奪。

“十二五”以來，湖南省根據(jù)國家大力發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體要求，按照省委、省政府《關(guān)于加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》和《湖南省加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)專項規(guī)劃》，出臺了《湖南省醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，細化了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標和具體任務(wù)，明確了推進舉措和配套政策，實現(xiàn)了全省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展，特別是藥品流通行業(yè)發(fā)展更為迅速，藥品零售業(yè)在全國占據(jù)了一定的龍頭地位，一大批“湘字號”藥品零售連鎖企業(yè)如老百姓大藥房、益豐大藥房、養(yǎng)天和大藥房等，借助市場空間拓展、企業(yè)兼并和收購等，遍布到全國大部分省市區(qū)，并有8家藥品零售連鎖企業(yè)早在2011年就進入了全國藥品零售企業(yè)競爭力的百強。同時，據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年湖南省規(guī)模醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值突破了600億元，達到2006年總產(chǎn)值的5.1倍;2013年1～10月全省醫(yī)藥行業(yè)增加值增速達19.5%，高出全省平均水平7個百分點，全年總產(chǎn)值也突破了700億元。［3］醫(yī)藥行業(yè)的迅猛發(fā)展，對支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各類人才也提出了更為迫切的要求。

三、普通高校開辦醫(yī)藥營銷專業(yè)情況分析

據(jù)統(tǒng)計，到2014年全國共有50余所高職高專院校開設(shè)醫(yī)藥營銷專業(yè)，其中湖南省有四所高職專科學校開設(shè)，其中普通專科1所、高職學院3所(一所公辦、兩所民辦)，其招生及在校生情況(見表5)。

表5 2014年湖南省普通高校醫(yī)藥營銷專業(yè)開設(shè)及在校生情況

由于國家頒發(fā)的普通高等學校本科專業(yè)目錄僅有市場營銷專業(yè)，湖南省域內(nèi)普通本科高校僅有某中醫(yī)藥大學開設(shè)的市場營銷專業(yè)，設(shè)置有部分醫(yī)藥營銷相關(guān)課程，全省沒有一所本科高校專門開設(shè)醫(yī)藥營銷專業(yè)或?qū)I(yè)方向;同時，全省中等職業(yè)學校尚沒有一所學校開設(shè)醫(yī)藥營銷專業(yè)。由此可見，湖南省醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)規(guī)模明顯存在不足，與省醫(yī)藥行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃提出的醫(yī)藥商業(yè)銷售年均增長22%、總額達到1300億元的發(fā)展目標極度不符，必將造成醫(yī)藥行業(yè)人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)實。

四、醫(yī)藥營銷崗位要求及人才需求特點分析

綜合醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)信息分析，醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)去向包括四類，即醫(yī)藥流通領(lǐng)域的批發(fā)與零售連鎖企業(yè)、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)的藥劑流轉(zhuǎn)部門和醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)部門等;主要就業(yè)崗位群及崗位包括三類，即醫(yī)藥產(chǎn)品購銷服務(wù)與推廣活動、醫(yī)藥產(chǎn)品電子購銷與信息處理、醫(yī)藥產(chǎn)品購銷策劃與人員管理。

對此，醫(yī)藥營銷人才需求也呈現(xiàn)出三大特點: (1)高素養(yǎng)、高品德是根本，醫(yī)藥行業(yè)是個非常特殊的領(lǐng)域，其客觀存在的重要性、特殊性和敏感性，決定了醫(yī)藥市場完全有別于其它商品市場，有自身的行業(yè)規(guī)范和獨特活動規(guī)律，從事相關(guān)職業(yè)的人員不僅要求必須具備高尚的職業(yè)道德，而且必須具有較高的人文素養(yǎng)，要善于人文關(guān)懷、善于溝通交流、善于友善服務(wù)等;(2)綜合性復合人才是主體，醫(yī)藥行業(yè)對從事營銷的人才不僅要求具備較為過硬的營銷理論和技能，更要掌握通用的藥物方劑、藥物原理、藥品工藝、藥用機械等藥劑專業(yè)知識;(3)人才需求量大是行業(yè)基本規(guī)律，隨著國家一系列醫(yī)藥管理制度和的改革與規(guī)范，醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品必將逐步走向療效確切、安全可靠、方便使用的集約化生產(chǎn)，而且伴隨醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的科技進步、人們需求的多樣選擇，未來醫(yī)藥新產(chǎn)品的生命周期將會愈來愈短，因而保持營銷隊伍數(shù)量穩(wěn)定和充足，必然是醫(yī)藥企業(yè)立于不敗之地的重要手段。

五、高職醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案開發(fā)建議

(一)要有明確的指導思想

目前，職業(yè)院校要按照“對接產(chǎn)業(yè)、工學結(jié)合、提升質(zhì)量，有效服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，推動職業(yè)教育深度融入產(chǎn)業(yè)鏈”的辦學思路，實現(xiàn)職業(yè)教育規(guī)模、質(zhì)量、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，這實際上為職業(yè)院校人才培養(yǎng)途徑指明了方向，要求職業(yè)院校實行以學校為主體、企業(yè)和學校共同參與的人才培養(yǎng)模式。為此，在遵循“校企合作、工學結(jié)合、頂崗實習”這一具有中國特色的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的前提下，科學確立高等職業(yè)教育醫(yī)藥營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)目標和人才培養(yǎng)方案，明確專業(yè)在新的職教理念和產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景下，具體的培養(yǎng)目標和課程設(shè)計框架及課程內(nèi)容體系，指導和規(guī)范專業(yè)教學工作，培養(yǎng)針對性和實用性強、符合職業(yè)崗位實際需要的高素質(zhì)技能型人才。

(二)要有明確的課程構(gòu)建思路

醫(yī)藥營銷專業(yè)課程體系開發(fā)，要充分體現(xiàn)以學生能力為本、以高質(zhì)量就業(yè)為導向，按照醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和醫(yī)學技術(shù)進步趨勢，立足職業(yè)崗位需求和職業(yè)標準要求，從學生職業(yè)生涯發(fā)展出發(fā)，根據(jù)崗位特點、典型任務(wù)、情境規(guī)范等來設(shè)計和組織課程，形成模塊化課程體系。每門課程均需以職業(yè)崗位需求為出發(fā)點，以養(yǎng)成教育為著重點，以強化實際應(yīng)用為目標，充分體現(xiàn)理實一體的職業(yè)教育理念，按照“教學做合一”的原則，以項目為載體，以典型任務(wù)和工作活動為學習情境，實現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標準的對接、教學場所與工作崗位的融通、學生身份與員工角色的互換、教學環(huán)境與職業(yè)情境的融合，使工學結(jié)合真正落到實處，并通過項目化課程設(shè)計，促進學生自主、泛在學習，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量。并且，每門課程的具體教學內(nèi)容需根據(jù)崗位需求調(diào)研和醫(yī)藥營銷人員知識能力結(jié)構(gòu)分析結(jié)果，以專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格要求和課程目標為基本依據(jù)，按照課程設(shè)計理念，采取“項目”加“典型任務(wù)”的形式，整體規(guī)劃設(shè)計若干個項目載體，以及數(shù)十個典型任務(wù)，立體構(gòu)成教學內(nèi)容體系;同時，各典型任務(wù)均以一個綜合性活動來具體呈現(xiàn)教學內(nèi)容。

(三)要有明確的人才培養(yǎng)方案開發(fā)策略

1.要全面落實國家和省有關(guān)高等職業(yè)教育教學改革新要求。國家和省先后頒布的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，明確要求“加大實習實訓在教學中的比重，創(chuàng)新頂崗實習形式”、“形成對接緊密、特色鮮明、動態(tài)調(diào)整的職業(yè)教育課程體系”、“將職業(yè)道德、人文素養(yǎng)教育貫穿培養(yǎng)全過程”，以及教育部先后印發(fā)的《關(guān)于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》和《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》等提出的相關(guān)要求，這些規(guī)定都需轉(zhuǎn)化為人才培養(yǎng)方案的具體內(nèi)容，以落實到教育教學行動中去。

2.要貫徹高等職業(yè)學校專業(yè)教學改革理念。當前高等職業(yè)教育受傳統(tǒng)教育觀念的影響，強調(diào)“厚基礎(chǔ)、寬口徑”的培養(yǎng)方案，這既不符合職業(yè)教育特征，也很難在教學實施計劃中得以體現(xiàn)。因此，要從高等職業(yè)教育專業(yè)教學改革實際出發(fā)，不斷探索知識、能力、態(tài)度三者之間的關(guān)系，按照突出技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線的方針，加強與行業(yè)、企業(yè)的合作，開發(fā)符合職業(yè)崗位要求和國家職業(yè)資格標準的專業(yè)課程體系，以行為導向為指導原則，開發(fā)專業(yè)課程體系配套的部分模塊式專業(yè)校本教材，加強相關(guān)專業(yè)的教學工作。

3.要充分反映醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，以及醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和技術(shù)進步趨勢，將最新產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果列入課程或納入課程內(nèi)容。

［1］國家統(tǒng)計局.2014年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報［EB/OL］.［2015-2-26］.http://www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/201502/t20150226_685799.html.

［2］國務(wù)院.中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見［EB/OL］.［2009-4-8］.http://www.gov.cn/test/2009-04/08/content_1280069.htm.

［3］劉怡斌.湖南舉辦醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)合作對接會 簽訂購銷協(xié)議金額達21億［EB/OL］.［2013-12-16］.http:// hn.rednet.cn/c/2013/12/16/3227009.htm.

［責任編輯 李 漪］

2012年湖南省職業(yè)院校教研教改項目“高等職業(yè)教育醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標及培養(yǎng)方案的研究與開發(fā)”(項目編號:ZJB2012065)

吳泉利，女，湖南食品藥品職業(yè)學院講師，主要研究方向為企業(yè)營銷管理。

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A

1674-7747(2015)35-0026-05