企業文化與企業核心競爭力關系的文獻綜述

張驕陽 馬曉強

摘要：企業文化是貫穿企業經營全過程的企業素質，優秀的企業素質決定著企業的持續經營；企業的核心競爭力是企業經各種渠道整合后的資源和能力，任何企業的核心競爭力都是企業在市場競爭中得以超越對手，取得勝利的關鍵。在當今的經營環境下，已經不能單從核心競爭力層面來分析企業存續的原因。更深層次的，我們從文化的角度來分析企業文化對企業核心競爭力的影響，以及兩者之間的關系。

關鍵詞：企業文化；企業素質；企業核心競爭力；持續經營

湯姆·彼得斯和羅伯特·沃特曼在《追求卓越》一書中認為，在當代管理理論中很少論及價值塑造，尤其是公司文化的部分。價值的力量，主要在于鼓勵人們充分發揮務實創新的精神。當機構由文化主導時，能真正做到最高程度的自主[1]。這段話意義明顯，文化主導企業時，企業能做到最高程度的自主，主動利用價值的力量，公司文化的力量，充分發揮務實創新的精神。

一、企業文化的定義及內涵

社會學者將文化定義為一種包含精神價值和生活方式的生態共同體。它通過積累和引導，創建集體人格[2]。 企業文化從經營的角度來看，表現為一個組織的生活方式，由企業員工“世代”相傳[3]，因此具有普遍的認同性和規范性。 威廉·大內認為：“組織傳統和組織氣氛構成了企業文化。企業文化顯示企業的價值觀所在，企業價值觀構成了企業員工的行為、思維和行為規范[4]。 Edgar.H. Schein認為：“組織文化指的是一個既定組織在面對外部環境時，所表現的外部適應性和內部一體化過程，以及在此過程中創造的、發現的和發展的，經證明被認為是行之有效的行為，進而以此告知新成員正確地認識、思考和感覺組織在此過程中所作出的行之有效行為的基本假定” [5] 。簡言之，就是說：讓新成員知道組織在外部適應性和內部一體化過程中所作出的行之有效的行為，并要求新成員去思考，感知并執行這種行為的過程就是企業文化。

邁克爾·茨威爾認為：“企業文化是一種組織運作方式。這種組織運作方式，具體指的是組織成員所共同擁有的一整套信念、行為方式、價值觀等在組織的各個層次得到體現和傳播，并且傳遞至下一代員工”[6]。 也就是企業員工行為的“世代相傳”。

趙常林（1998）認為企業文化指的是隨著企業的運營發展而不斷形成的獨具特色的價值觀念、行為準則、員工素質以及與之相應的制度載體的總和。 沈春雷（2003）認為企業文化是企業理念、企業制度、企業形象等的聚合，形成企業的行為規范和獨特的風格模式，也就表現為企業怎么待人和怎么做事[8]。 以上學者對企業文化認識的共同點在于，認為企業文化是一種規范和意識。如集體人格即是通過規范和個人意識才能得以實現；傳統和氣氛、外部適應性和內部一體化、員工素質以及與之相應的制度載體、行為規范和獨特的風格模式，這些元素同樣對應于外在規范和內在意識；儒法互補、兼兵家權謀，儒法說的是以人為本和君權法制，兵家權謀說的是權益應變和謀謨帷幄，前者對應于規范，而后者對應于意識。

二、企業核心競爭力定義及其內涵

哈默、都斯和普拉哈拉德認為，短期來看，決定公司競爭力的關鍵因素是公司產品的質量和性能；而從長期來看，最關鍵的是能夠造就并增強公司核心競爭力的因素—孕育新產品的獨特技巧[9]。 普拉哈拉德和哈默認為，核心競爭力指的是組織中的積累性學識，尤其是關于如何協調不同的生產技能，并且有機結合多種技術流的學識。核心競爭力的特點主要是獨特性、動態性和綜合性等[10]。 夏萍（2003）認為企業核心競爭力是“功用”屬性，是一種能力；是“核力”而不是“合力”；是“生長力”而不是“靜態力”[11]。 陳春花（2009）認為企業的管理內容主要包括計劃的管理、流程的管理、組織的管理、戰略的管理和文化的管理五個方面。而其中文化的管理解決的是企業持續經營的問題[12]。 楊蔚（2009）總結了國外關于企業核心競爭力的理論，將核心競爭力理論分為以下12類：整合的觀點、知識的觀點、平臺的觀點、資源的觀點、組合的觀點、元件構架的觀點、技術的觀點、能力的觀點、網絡的觀點、協調的觀點、融合的觀點和價值的觀點。仔細分析者十二類觀點，以及以上學者的研究，我們認為企業的核心競爭力是一種能力、資源的集合和積累性的學識，用三個詞來概括就是：“整合”、“資源”和“能力”。 張怡梅（2006）認為企業沒有核心技術是很難形成核心競爭力的。但不是有了核心技術和資源的企業就一定會有核心競爭力。曾經的世界500強企業迄今為止僅剩下三分之一，那些被淘汰的企業并不是其沒有核心競爭力，只能從另外一個方面找原因，那就是文化的因素[13]。企業文化必須是以企業的管理哲學和企業的精神為核心，外在的能夠體現企業員工的歸屬感，并且能夠使企業員工發揮積極性和創造性，這樣的企業文化才是企業的靈魂，而成功的企業也必然得力于這樣成功的企業文化[14]。 河南許昌的“胖東來”，能夠打敗沃爾瑪和家樂福成為當地的零售業巨頭，必定有其成功的原因，以下從服務創新和員工激勵兩個方面來分析胖東來的企業文化，以此來說明成功的企業和成功的企業文化的關系：

就是這樣的企業文化，深得員工和顧客的歡心。在“胖東來”員工離職率幾乎為零，而企業營業額的不斷上升也正說明了顧客的態度。員工和顧客認同這樣的企業的文化，因此形成了高度的員工忠誠和顧客忠誠，也因此使得企業的發展越來越好。基于以上的研究，我們因此思考企業的文化和企業的核心競爭力之間到底存在著怎樣的關系？

三、企業的文化和企業的核心競爭力關系分析

陳春花（2009）認為企業文化既是企業的核心靈魂也是企業的本質特征，是基于企業家推崇和執行的管理方式下產生的團隊績效。企業文化的發展通常歷經企業家個性魅力（企業家文化）——團隊個性魅力（團隊文化）——企業個性魅力（企業文化）——最終形成社會個性魅力（競爭性文化）四個階段[12]。

美國學者Barney（1991）提出了文化成為持續競爭優勢源泉的三個條件：價值性、獨特性和不可模仿性[16]。

曾海宏（2008）認為，以下兩點能夠體現企業文化是如何影響企業核心競爭力的形成：一是企業文化是企業核心競爭力形成的基礎。企業文化就是企業意識和企業素質，沒有這個基礎，企業的未來一定是不明確的。二是企業文化是核心競爭力的內核和主要組成部分，也可以認為優良的企業文化能夠增強企業的核心競爭力。就像人頭腦中的意識影響人的行為和決策一樣，優秀的意識主導人正確的行為，導致優秀的結果；優秀的企業文化造就優秀的企業形成卓越的核心競爭力[17]。

梁紅鳳（2008）認為，企業核心競爭力是企業在獨特競爭環境以及有效管理理念的影響下，在企業內部經過長期磨合逐漸形成的協調配合的整體能力。而企業文化則具有企業核心競爭力的獨特性、擴展延伸性的特點，不斷促進企業核心競爭的形成。所以，企業的文化是源動力系統，不斷輸入新鮮動力促進企業成長，而核心競爭力則是企業持續運營發展的整體動力系統。只有在兩者的共同作用下形成合力，才能促進企業的持續經營[18]。

以上學者認為企業文化可以轉化為企業的核心競爭力。經過價值性、獨特性、不可模仿性的轉化和創新性的轉化，企業文化和企業核心競爭力兩者在企業的持續運營發展過程中共生共存，共同作用于企業的發展。企業文化是一種“規范”和“意識”；而企業的核心競爭力則是“整合”的“資源”和“能力”。因此企業“規范”和“意識”是企業“整合”的“資源”和“能力”的基本素質；這種基本素質必定作為企業的經營和管理意識影響企業整個運行過程和未來方向，也就是企業未來的持續經營；企業文化作為企業的基本意識和素質，是企業核心競爭力的發展動力，不僅影響企業核心競爭力的發展，同樣影響著企業核心競爭力的方向。而企業的核心競爭力作為一個結果，鼓勵并完善企業文化的發展。“IBM Means Service”，IBM 多年來勤于投資，教導成千上萬名員工兢兢業業服務顧客，追求質量，為顧客解決問題；開拓重工以質量聞名，前董事長威廉·諾曼曾說“凡是開拓重工出品的產品或是零件，無論是在美國國內還是在國外制造，都具備同樣的質量和性能。客戶不論位于何處都可以安心使用，無須擔心換不到開拓重工的零件。我們絕不會讓客戶使用的機械設備成為‘零件孤兒”。這就是企業文化和核心競爭力鑄造的傳奇企業。

參考文獻：

[1] 湯姆·彼得斯和羅伯特·沃特曼，胡瑋珊（譯），追求卓越——探索成功企業的特質[M].北京，中信出版社，2009.

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[11] 夏萍，企業核心競爭力內涵的再詮釋.[J].中央財經大學學報，2003（05），50—53.

[12] 陳春花，管理的常識—讓管理發揮績效的7個基本概念[M].北京，機械工業出版社，2009，26—32.

[13] 張怡梅《企業文化與提升企業核心競爭力》2006，199-201.

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[15] 高道龍，胖東來憑什么.[J].商界評論，2013，10，128—131.

[16] Barney，J. B. Firm Resources and Sustained Competitive Advantage[J].Journal of Management，1991，17：99—120.

[17] 曾海宏.企業文化與核心競爭力[J].視點，2008，（9）.

[18] 梁紅鳳.企業文化與核心競爭力[J].企業研究，2008，（1）.