供電企業用電檢查管理問題探析

李煒

摘 要：隨著電力企業發展速度的加快，電力營銷工作越來越受到重視，用電檢查作為電力營銷的售后服務工作，其通過對用電工作的檢查，確保電網安全穩定的運行，為用戶提供安全的用電。文中從供電企業開展用電檢查的意義入手，對供電企業用電檢查管理工作存在的問題進行了分析，并進一步對提高供電企業用電檢查管理工作水平的應對策略進行了具體闡述。

關鍵詞：供電企業 用電檢查 管理

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）11（c）-0153-01

近年來，我國經濟的發展速度在不斷加快，各行各業對電能的需求量不斷增加，這就需要電力企業提供高質量的電能供應，所以需要加強用電檢查工作，確保用電檢查工作能夠正常有序的進行，從而更好地維護用戶和電力企業的合法權益。同時用電檢查工作作為電力企業面向顧客的窗口，多數情況下需要與客戶進行面對面的交流，所以通過用電檢查工作可以及時發現營銷工作中存在的不足之處，及時進行整改，而且還可以通過用電檢查工作提供上門服務，為電力企業樹立良好的外部形象，提升企業的綜合競爭能力，使電力企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

1 供電企業開展用電檢查的意義

長期以來在供電企業的各項工作中，用電檢查工作都具有極其重要的地位，其不僅關系到用戶和企業的合法權益，而且還關系到人們的生命財產安全，所以開展用電檢查工作對于電力企業具有必要性，對電力企業的健康發展具有極其重要的意義。

1.1 提高供電的安全性

在經濟帶動下，人們的物質文化生活水平得以快速提升，用電需求量增加，這給電力企業帶來一定機遇的同時，也帶來了嚴竣的挑戰。隨著用電客戶的增加，電力企業在現有基礎上為了滿足用電客戶的需求，其電網的安全性必然會降低，安全事故發生的機率也勢必會增加。在這種情況下，為了有效的確保供電的可靠性，則需要制定全面、細致的用電檢查，及時發現電網運行過程中存在的不足之處并進行處理，確保電網運行的穩定性，為電力用戶提供安全的電能供應。

1.2 滿足用戶的需求

人們的生產和生活中離不開電能的供應，人們在使用電能過程中對于電能的安全性要求較高，同時對于用電的持續性也有較大的期望值，這就需要用電企業需要加大用電檢查的力度，通過對企業及居民用戶用電過程中的檢查工作，確保用戶能夠安全的使用電能，為用戶提供高質量的電能。

1.3 促進供電企業發展

通過用電檢查工作，可以及時發現供電系統中存在的問題，及時進行解決，有效的避免了安全事故的發生，確保了供電的可靠性和安全性，不僅為電力企業經濟效益的實現提供了良好的保障，而且還為電力企業樹立了良好的形象，這對于推動電力企業的健康發展奠定良好的基礎。

2 供電企業用電檢查管理工作存在的問題

由于用電檢查工作對于電力企業的發展具有極為重要的意義，所以對于用電檢查工作的質量和效率具有較高的要求。目前為了確保用電檢查工作能夠更好為用戶提供高質量的服務，而需要通過用電檢查管理來加強對用電檢查工作的監督和控制，確保用電檢查工作的作用能夠充分的發揮出來。但在當前很多供電企業當中，盡管也進行了用電檢查管理工作，但其在工作中還存在著許多不完善的地方，不能將監督和控制職能更好的發揮出來。

2.1 缺乏專業的管理人員

用電檢查管理人員需要持證上崗，但在當前很大一部分供電企業當中，一些用電檢查管理人員并不具備用電檢查資格證，即使部分持有證件的，但由于在專業知識上缺乏后續的培訓和學習，從而導致在用電檢查管理工作中形式化較為嚴重，不能充分的發揮出應有的作用。

2.2 缺乏先進的管理手段

在當下這個現代化的社會中，供電企業依舊應用傳統的管理手段進行用電檢查管理工作，無法有效的對用電檢查進行監督與控制。因為，供電企業在現代化社會環境下有很大程度的發展，相應的用電檢查工作有一定的調整，依舊應用傳統的管理手段對用電檢查進行管理，在很多方面都不適用，相應的監督與控制效果不佳。

2.3 用電檢查工作效率不高

在電力管理工作中，供電企業的用電檢查管理是重要的組成部分之一，用電檢查工作的效率直接決定企業的經濟效益和企業形象。我國供電企業整體情況已經表明，用電檢查工作效率不高。

3 提高供電企業用電檢查管理工作水平的應對策略

3.1 加強管理人員的業務能力

用電檢查管理人員的主觀能動性對于用電檢查管理工作質量和效率有一定的影響。有效的向管理人員宣傳用電檢查管理的重要性，使管理人員重新認識用電檢查管理工作，積極的投身到用電檢查管理工作中。對管理人員開展專業知識培訓，促使管理人員能夠具有更加專業的管理方面的知識，從專業的角度出發進行用電檢查管理工作；對管理人員進行素質教育，促使管理人員樹立正確的觀念，提高自身的素養，在進行用電檢查管理工作過程中規范自己的行為。加強用電檢查管理工作人員的素質、專業能力，在具體的工作中不斷提升自身的業務能力，促使供電企業具有一支高素質，高能力的管理隊伍，為保證企業用電檢查規范的進行做出貢獻。

3.2 形成專業化的管理

供電企業應嚴格按照專業化和標準化進行管理，以提高工作效率。在現代化社會中，傳統的用電檢查管理手段已經無法有效地在供電企業中發揮作用。針對此種情況，結合現代化管理和供電企業整體情況，構建專業的、標準的用電檢驗管理，實現專業化的管理。從專業的角度出發，對用電檢查工作進行規劃、監督與控制，促使供電企業所提供的電量在規范的、詳細的、安全的檢查后向用戶傳輸，讓人們用到高質量的供電。

3.3 差異化服務

將差異化服務應用到用電檢查管理中，開展針對性的管理服務，最為合理的管理用電檢查工作的各個部分，最大程度優化供電檢查工作，促使供電企業的供電安全、穩定、高效。所謂差異化服務是指根據不同的需求，采用不同的服務辦法，從“差異”上提高效率。合理而有效的在用電檢查管理中應用差異化服務，能夠充分發揮用電檢查管理的作用，促使供電管理工作在供電企業中長期高效的應用，在一定程度上推動供電企業更好的發展。

4 結語

電力企業作為國民經濟發展的重要部門，其需要滿足社會對電能的需求量的供應，但隨著對電能需求量的增加，再加之電網建設的滯后，這必然導致電網供電的安全性下降，制約供電企業的健康發展。但通過用電檢查工作，可以有效的彌補電網安全性不足的問題，及時發現電網運行過程中存在的隱患，并將其排除。同時通過用電管理，有效地監督與控制用電檢查工作，促使用電檢查工作更加規范化、詳細化和全面化，確保了電網運行的穩定性，也有效的保證了為用戶提供優質、高效的電能供應。

參考文獻

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