高校輔導(dǎo)員工作在自媒體環(huán)境下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

黎龍

摘 要：相比于傳統(tǒng)媒體指向公眾推送時(shí)事信息的手段，自媒體以其低門(mén)檻、易操作以及多樣性的特點(diǎn)快速搶占市場(chǎng)。本文將以自媒體的定義為背景，探討在這一媒介的影響下，高校輔導(dǎo)員工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從而引發(fā)進(jìn)一步思考。

關(guān)鍵詞：自媒體;高校輔導(dǎo)員;機(jī)遇;挑戰(zhàn)

一、自媒體概述

自媒體是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱(chēng)。相比于傳統(tǒng)媒體指向公眾推送時(shí)事信息的手段，自媒體以其低門(mén)檻、易操作以及多樣性的特點(diǎn)快速搶占市場(chǎng)。

在我國(guó)廣大高校中，學(xué)生群體已經(jīng)成為自媒體重要的受眾人群，甚至決定了某些平臺(tái)的興衰（如人人網(wǎng)）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2010年底至2011年12月底，微博的用戶(hù)數(shù)量已從6311萬(wàn)爆發(fā)增漲至4.15億，其中19歲以上的微博用戶(hù)的比例已達(dá)到88%，微信用戶(hù)也在2013年1月突破3億，其主要人群也集中在19～30歲，這足以見(jiàn)證自媒體強(qiáng)大的號(hào)召力。

二、自媒體的發(fā)展給輔導(dǎo)員工作帶來(lái)的機(jī)遇

伴隨著自媒體在高校的快速成長(zhǎng)，高校輔導(dǎo)員的工作也面臨著轉(zhuǎn)型與改變。從目前的情況來(lái)看，雖然自媒體的發(fā)展速度令人咋舌，讓許多輔導(dǎo)員一時(shí)找不到方向，并且沒(méi)有可供借鑒的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，但所幸的是，我們對(duì)此并不是一無(wú)所知的。因?yàn)閺妮o導(dǎo)員隊(duì)伍的年齡組成上看，大多數(shù)輔導(dǎo)員的年齡與大學(xué)生相差在10歲以?xún)?nèi)。廣大輔導(dǎo)員同樣可能是自媒體本身的用戶(hù)和受眾群體，輔導(dǎo)員自身對(duì)于自媒體的認(rèn)識(shí)和使用，使我們對(duì)于自媒體的傳播持較為開(kāi)放的態(tài)度。這給了我們利用自媒體貼近學(xué)生生活、提高學(xué)生工作服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)，而不是固步自封，采取強(qiáng)制手段閉鎖社交渠道（這種手段在網(wǎng)絡(luò)剛剛普及時(shí)就已經(jīng)被證明是不可能的，我們不可能阻擋歷史的潮流）。

同時(shí)，如果我們好好利用這些自媒體，不僅可以和學(xué)生實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，了解他們?cè)谛５膶W(xué)習(xí)情況與心理變化，還可以通過(guò)自媒體把自己以一種平民的姿態(tài)展現(xiàn)給學(xué)生，和學(xué)生交朋友。這將會(huì)極大地提升我們開(kāi)展學(xué)生工作的便利性，甚至可以拉近我們與學(xué)生的距離。

三、輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)

自媒體時(shí)代輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)大致可以分為兩個(gè)方面，一是自媒體本身發(fā)展的問(wèn)題，二是自媒體使用人群的問(wèn)題。

1.自媒體本身方面

（1）不良自媒體平臺(tái)對(duì)學(xué)生心理的誤導(dǎo)。許多自媒體在初期發(fā)展時(shí)為了商業(yè)利益曾不擇手段地快速擴(kuò)充使用人群，包括發(fā)布不良信息等，一些社交平臺(tái)“惡名”遠(yuǎn)播。這些自媒體的商業(yè)模式我們無(wú)需關(guān)心，本文的重點(diǎn)也不是批評(píng)某些網(wǎng)站，但對(duì)于一些對(duì)社會(huì)充滿(mǎn)好奇的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些“惡名”反而會(huì)引起他們的注意。一些為了尋求刺激的大學(xué)生，更是不顧網(wǎng)絡(luò)上眾多的批評(píng)參與其中，使得身心受到不良信息的影響，甚至造成了悔恨終身的惡果。這些無(wú)疑給輔導(dǎo)員的管理工作帶來(lái)麻煩和困難。

（2）輿情監(jiān)督的困難。由于一些自媒體上開(kāi)放有外界公司入駐的平臺(tái)，這些平臺(tái)為了賺取眼球，常常造假傳謠，而在自媒體上，由于大學(xué)生對(duì)于真假信息的辨識(shí)度有限，常常不加思考地轉(zhuǎn)發(fā)。由于許多社交平臺(tái)基于“去中心化”的思想搭建，輔導(dǎo)員不可能把守信息入口，使其很難做到對(duì)所有輿情進(jìn)行監(jiān)督。這導(dǎo)致一些輿論信息常常以幾何級(jí)的數(shù)量擴(kuò)散，這樣的問(wèn)題輕則使謠言大肆橫行，迷惑公眾眼球;重則涉及重大政治事件，將不明真相的學(xué)生莫名其妙地卷入其中，誤導(dǎo)輿論走向，造成極其惡劣的政治影響。

2.使用人群面臨的問(wèn)題

（1）利用自媒體開(kāi)展社交初期的問(wèn)題。自媒體在建立初期，就已經(jīng)考慮到了用戶(hù)隱私的問(wèn)題，因而一些社交平臺(tái)提供將“擅自闖入社交圈的人”拉黑的服務(wù)，使其不能窺探用戶(hù)隱私。這本無(wú)可厚非，但是在建立輔導(dǎo)員與學(xué)生良性互動(dòng)的框架下，這個(gè)問(wèn)題就顯得較為突兀，因?yàn)闊o(wú)論雙方誰(shuí)選擇向?qū)Ψ狡帘危紩?huì)使師生雙方的誤會(huì)有所加深。一方面，一些學(xué)生因?yàn)橐郧暗年幱昂蜕缃豢謶植辉赶蜉o導(dǎo)員公開(kāi)權(quán)限;另一方面，某些輔導(dǎo)員怕在學(xué)生面前喪失威信，也不愿意向?qū)W生完全展現(xiàn)生活中的自己。如果這樣，那么雙方的進(jìn)一步互動(dòng)將會(huì)產(chǎn)生瓶頸，只會(huì)使矛盾越來(lái)越深。

（2）在師生社交發(fā)展時(shí)出現(xiàn)的誤解。學(xué)生是年輕的人群，在社交平臺(tái)上言語(yǔ)隨便，思維活躍。而教師則相對(duì)穩(wěn)重，一般不會(huì)輕易在學(xué)生面前表現(xiàn)出自己的感情。不同年齡段的人思考行事不一樣，這就是我們常說(shuō)的“代溝”。自媒體雖然拉近了人與人之間的距離，但我們?nèi)匀槐苊獠涣水a(chǎn)生“代溝”。“代溝”往往是兩代人在社交平臺(tái)產(chǎn)生矛盾的根源，在平臺(tái)上聊天，學(xué)生有時(shí)候發(fā)來(lái)的表情令輔導(dǎo)員極為不解，或者學(xué)生隨手一條對(duì)學(xué)校不滿(mǎn)的微博也會(huì)使輔導(dǎo)員誤會(huì)其用意。因此，自媒體時(shí)代，有可能給師生關(guān)系造成鴻溝。

參考文獻(xiàn)：

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