電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與再思考

童紅兵，龔靚，常志東

摘? 要：作為跨學科的電子商務專業(yè)，人才培養(yǎng)過程中學科本位思想依然盛行，普遍存在著“大而全”“萬能型”的培養(yǎng)基調。培養(yǎng)目標與市場需求的脫節(jié)，直接導致電子商務專業(yè)人才的“滯銷”。文章分析了當前電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)過程中存在的問題，并就電子商務人才培養(yǎng)如何貼近社會需求、貼近行業(yè)應用，以及個性化培養(yǎng)[1]等方面進行了有益思考。

關鍵詞：電子商務;人才培養(yǎng);“萬能型”培養(yǎng);個性化培養(yǎng)

中圖分類號：G642?????????? 文獻標識碼：A

1? 引言（Introduction）

隨著世界經濟一體化進程的加快，企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術手段開展電子商務提高商務活動的效益效率已經成為必然選擇。越來越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務的好處，不論是自建獨立的官方電子商務平臺，還是使用第三方電子商務平臺，都讓電子商務滲透率隨之保持持續(xù)的高速增長。聯(lián)合國貿易和發(fā)展會議（UNCTAD）發(fā)布的報告預測，在未來10年內，50%的傳統(tǒng)商務活動將被電子商務的交易方式所代替;在未來20年內，1/3的全球貿易將會以電子商務的形式來完成。

企業(yè)電子商務應用的快速推廣，大量的傳統(tǒng)企業(yè)和IT企業(yè)逐步向電子商務業(yè)務轉型，使得對掌握電子商務技能的商務人才需求量大增，近幾年我國人才市場對商務類專業(yè)人才的需求量始終排在首位。據(jù)分析，未來幾年，隨著國家對電子商務政策的升溫，我國3000多萬家中小企業(yè)中將有半數(shù)企業(yè)嘗試使用電子商務工具，電子商務的人才需求也將逐漸趨緊，國內電子商務人才需求量缺口將達到400萬以上。

巨大的人才需求空間，催生龐大的教育市場。當前，全國高職高專學校設立了電子商務專業(yè)共有850多所，而山東省開設電子商務專業(yè)的學校就達52所之多，電子商務專業(yè)已成為我們高等職業(yè)教育專業(yè)建設中發(fā)展速度最快的一個專業(yè)。然而，近年來，一面是持續(xù)旺盛的電子商務人才需求市場，而另一面卻是高職電子商務專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)無門”：電子商務專業(yè)畢業(yè)生20%的就業(yè)率遠遠低于全國70%的平均就業(yè)率。造成這種現(xiàn)象根本原因不在于專業(yè)本身，而在于專業(yè)人才培養(yǎng)與社會需求之間存在差異，也就是人才的“產銷不對路”[2]。

2? 電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)過程中存在的問題（The

problems existing in the process of e-commerce

talent cultivation）

電子商務專業(yè)是在計算機信息技術和互聯(lián)網技術背景下成長起來的全新的專業(yè)，依托于經濟學、管理學計算機科學與技術等學科，是一門新興的交叉性技術學科，技術更新快、產業(yè)變形快是其特點，加之傳統(tǒng)教育觀念和學校歷史成因，當前電子商務人才培養(yǎng)普遍存在著以下四個方面的問題[3]。

2.1?? 專業(yè)定位的“全能型”

由于電子商務專業(yè)的交叉學科特性及行業(yè)技術的發(fā)展性，決定了是一個既寬又廣和動態(tài)的專業(yè)，目前無論是從實踐上還是理論研究上都處于探索的階段。相比傳統(tǒng)專業(yè)而言，專業(yè)定位難以把握，很容易出現(xiàn)專業(yè)定位“全能型”，即既懂“計算機技術”又懂“商務管理”的復合型人才。這種大而全的全能性定位勢必造成畢業(yè)生的知識與能力結構的分散性，因為畢竟學生精力和時間有限，樣樣都要學，樣樣都要會，最終必然是畢業(yè)生的“什么都會，而什么都不會”的專業(yè)自我迷失。

2.2?? 課程設置的系本學科“傾向性”

專業(yè)開設的系部依托，很大程度上決定著課程體系設置的學科傾向性。目前，電子商務專業(yè)的系部依托比較混亂，有的是放在信息系開設，如江蘇經貿職業(yè)技術學院、無錫商業(yè)職業(yè)技術學院、山東信息職業(yè)學院等;有的是放在經濟管理系，如北京聯(lián)合大學、浙江義務工商職業(yè)技術學院、山東職業(yè)學院;也有的是放在商貿系，如福州職業(yè)技術學院、山東經貿職業(yè)技術學院。系部由于師資、實訓條件等因素限制，其專業(yè)課程設置傾向于本系學科專業(yè)特點，信息系電子商務專業(yè)課程設置偏重于計算機方面的專業(yè)知識;經濟管理系則偏重于經濟類課程;商貿系是在管理系的基礎上創(chuàng)建，則側重于商務管理課程。不論是哪種專業(yè)設置模式，都不夠全面、合理，對學生知識和能力的培養(yǎng)明顯不平衡。

2.3?? 電商行業(yè)快速更新的知識結構與傳統(tǒng)教育模式的矛

盾性

電商的知識結構中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識技能全部來自實踐的總結，并在實踐中不斷更新。電商新技術、新模式不斷涌現(xiàn)，例如團購模式的發(fā)展、社會化電商、移動電商的嘗試。傳統(tǒng)的教育培訓模式在電商人才培養(yǎng)中碰到很大問題，第一是沒有完善的理論體系可以教授;第二是跟教授貼近實踐知識結構的師資匱乏。導致傳統(tǒng)教育體制教授的電商知識，與企業(yè)實踐和需求脫節(jié)嚴重。

2.4?? 實踐教學環(huán)境滯后

當前大部分學校的電子商務教學仍停留在傳統(tǒng)的“老師上課說，同學坐著聽”的模式上，雖然很多學校的硬件設備達到了教學的要求，但是這些設備并沒有真正的運用到學生的動手實踐中[4]。很多老師已經發(fā)現(xiàn)這種模式的弊病，也提出的許多教學改革意見，但是目前大多的教學模擬軟件無法實現(xiàn)老師的這種訴求。問題主要集中在以下幾個方面：

（1）無法模擬完整的電子商務交易流程。例如支付環(huán)節(jié)、售前咨詢服務、售后咨詢服務、物流發(fā)貨與退貨處理流程等。

（2）淘寶等社會性電子商務平臺，無法執(zhí)行班級劃分、班級管理，也沒有教師角色，也無法按照教學需要給每個學生的店鋪打分、評價等。

（3）社會性第三方平臺開店受到多種限制，同一IP下注冊多個店容易被查封，相同產品的店鋪權重互相影響不利于網絡營銷優(yōu)化推廣，注冊者的年齡要求等，給教學帶來諸多不便。某些平臺開店需要企業(yè)資質，教學上很難實現(xiàn)。endprint

（4）在第三方平臺開店，學生的優(yōu)秀作品無法長期保存，很難作為教學經驗傳承為往后的學生提供示范和參考，這也是一種資源上的浪費。

（5）許多老師長期在學校任教，有時無法關注到最新的行業(yè)訊息和社會需求，即使得到了這些信息，由于教學任務繁重，無法及時對課程做出調整，導致學生畢業(yè)的時候與社會是脫節(jié)的。

3? 電子商務專業(yè)建設思考（Thinking of construction

of electronic commerce major）

3.1? 人才培養(yǎng)定位上關注行業(yè)應用，促進電子商務人才

培養(yǎng)與行業(yè)應用結合

電子商務已全面進入“專注行業(yè)應用，提供行業(yè)定制服務”為特征的細分化市場時代。不同的行業(yè)，其電子商務活動有其共性的一面，也有其自身特點，這便產生不同行業(yè)的電子商務應用，如旅游業(yè)電子商務、醫(yī)療行業(yè)電子商務等等。很顯然，當前無差別化的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀已遠遠不能滿足個人的職業(yè)發(fā)展及行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的需要。迫切需要在人才培養(yǎng)定位上進一步細化。高校要結合自身行業(yè)辦學特色，努力尋求人才培養(yǎng)定位。如山西藥科職業(yè)學院醫(yī)藥電子商務專業(yè)，將電子商務與醫(yī)藥行業(yè)結合，人才培養(yǎng)定位是培養(yǎng)具有醫(yī)藥網絡營銷、醫(yī)藥電子商務網站建設、醫(yī)藥客戶關系管理、醫(yī)藥信息業(yè)務管理、藥品招標采購等崗位群需要的高素質高技能專門人才。崗位定位則面向大中型醫(yī)藥企業(yè)，重點從事電子商務平臺規(guī)劃與安全設計、網絡編程等工作;電子商務網站設計、數(shù)據(jù)庫建設、站點管理與技術維護等工作;從事網絡品牌管理、電子商務項目經理、客戶服務等工作。實現(xiàn)了專業(yè)與行業(yè)應用完美結合。

3.2?? 校內實訓基地建設要營造真實場景，注重實戰(zhàn)，達

到理論、實踐一體化

“工學結合”人才培養(yǎng)模式是在德國“雙元制”基礎上，提出知識、能力、素質三者協(xié)調發(fā)展的育人思想，它是學習與工作的相互結合與滲透，即“學習中有工作，工作中有學習”，是在“校企結合”教學模式基礎上探索性提出的新模式。然而由于我國職業(yè)教育體系建設還不盡完善，企業(yè)社會責任感和職業(yè)教育意識不強，參與職業(yè)教育積極性不高，“工學結合”人才培養(yǎng)模式多留于形式。同時，由于電子商商務專業(yè)實訓涉及到企業(yè)內部商業(yè)機密，企業(yè)對學生的實訓多以各種理由加以拒絕。

鑒于這種狀況，迫切需要職業(yè)院校建立校內電商實訓基地。基地建設要努力營造企業(yè)真實場景，注重實戰(zhàn)，以其達到理論、實踐一體化。威海海洋職業(yè)學院雖然電子商務專業(yè)剛剛設立，便高起點、高標準建立了集實踐教學、技能培訓與職業(yè)考證為一體的綜合性創(chuàng)業(yè)實訓平臺，平臺分三個部分：創(chuàng)業(yè)模擬軟件實訓平臺、校園O2O電子商務創(chuàng)業(yè)實踐實訓基地建設、圓通速遞物流實訓基地。電子商務創(chuàng)業(yè)實踐實訓基地建立有效解決了目前電子商務專業(yè)學生動手能力弱，但又缺少實習實踐項目難題。基地根據(jù)實際工作環(huán)境和運營需求，引導學生以業(yè)務需求為導向搭建團隊構架。組建的項目團隊以公司化運作，開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐。電子商務創(chuàng)業(yè)實踐實訓基地使學生能夠在校內參與全真的企業(yè)實訓，感受企業(yè)的工作氛圍，實現(xiàn)在校“頂崗實習”，零距離的進行創(chuàng)業(yè)實踐，掌握跨入社會創(chuàng)業(yè)就業(yè)所需的各項技能，成為“一專多能”的應用型人才。電子商務創(chuàng)業(yè)實踐實訓基地通過企業(yè)化運作，提供勤工儉學工作崗位，開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能競賽，幫助學生進行校內創(chuàng)業(yè)實踐。

3.3?? 專業(yè)服務地方特色產業(yè)，突顯地方實體經濟服務

功能

高職院校具有教學、科研、社會服務三大職能。專業(yè)

作為高職院校社會服務功能的載體，應以地方特色產業(yè)為依托，立足產業(yè)，服務產業(yè)。特別是全球經濟不景氣的大背景下，要深化電子商務專業(yè)建設和實體經濟的有機融合，做好專業(yè)發(fā)展與地方現(xiàn)代服務業(yè)的對接，提升產業(yè)服務能力，為區(qū)域經濟發(fā)展作出貢獻。如威海海洋職業(yè)學院電商基地積極對接地方海洋食品企業(yè)，主打海洋食品電商平臺，一是提供貨架上架展示海洋食品;二是針對大學生群體消費能力和消費特點，協(xié)助企業(yè)有針對性開發(fā)相關產品;三是協(xié)助企業(yè)建立線上創(chuàng)業(yè)基地下單、線下企業(yè)發(fā)貨快捷通道。這些做法很好實現(xiàn)了專業(yè)與地方實體經濟的對接，必將為地方特產業(yè)的發(fā)展注入新的動力。

3.4?? 人才培養(yǎng)關注個性化特點，促進個性發(fā)展[5]

學生有個性的發(fā)展是學生自身發(fā)展的落腳點和最終體現(xiàn)。學校應該成為促進每個學生的特點、優(yōu)勢更加明顯的場所，而不是把不同的人變成相同的人的場所，要根據(jù)人的千差萬別的自然本性，鼓勵并極力創(chuàng)造條件促進學生個性的發(fā)展。電子商務專業(yè)面向崗位群主要有網絡營銷、商務網站建設與管理、客服管理。要依賴學生個性特點，有針對性加以崗位群定向培養(yǎng)。如對于精明自信、樂觀進取，對商業(yè)信息比較敏感，善于說服他人接受自己的觀點，喜歡追求經濟效益和個人成就，具有一定的組織計劃能力，則引導其向網絡營銷方向培養(yǎng);口才好、善于表達、親和力強、熱情友善，在人與事物之間，偏愛與人打交道，結合專業(yè)知識培養(yǎng)，引導其向客服管理方向培養(yǎng);而對于邏輯思維能力強，鐘愛IT技術型的學生，則引導其向商務網站建設與管理方向。

個性化培養(yǎng)中，既要注重可接受性，更要注重可發(fā)展性。受教育既是手段又是目的，既是接受更是發(fā)展，教育不再是一個被動的短暫的消極的接受過程，而是一個主動的終生的積極的發(fā)展過程。成功的教育重視書本知識的積累，更重視現(xiàn)實生活能力的發(fā)展;重視接受性的學習，更重視獨立的、創(chuàng)造性性格的養(yǎng)成。

4?? 結論（Conclusion）

電子商務作為一種新型的商務應用模式，已經成為現(xiàn)代商務活動中最主要的交易形式。而作為一門新型的商務實踐型學科，專業(yè)的定位、專業(yè)人培養(yǎng)模式比較模糊。如何深化高職電子商務專業(yè)建設和行業(yè)、產業(yè)的有機融合，做好專業(yè)發(fā)展與地方現(xiàn)代服務業(yè)的對接，提升產業(yè)服務能力，為區(qū)域經濟發(fā)展作出貢獻？如何培養(yǎng)出能滿足不同類型電子商務企業(yè)對人才的需求，以適應產業(yè)發(fā)展所帶來的變化？如何實施分類培養(yǎng)、因材施教，實現(xiàn)個性發(fā)展，則需要我們在教育過程中不斷加以探索與實踐。總之，貼近社會需求，貼近行業(yè)應用、因材施教是電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的總趨勢。

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作者簡介：

童紅兵（1970-），男，碩士，副教授.研究領域：數(shù)據(jù)庫技術，

高職教育.endprint