試析文秘專業學生實踐能力的培養

薛麗麗

摘 要：立足于文秘崗位的能力需求，分析文秘專業學生實踐能力的培養途徑，通過積極建構合理的實踐教學體系和校企合作新模式提高文秘專業學生的實踐能力，提升學生的就業競爭力。

關鍵詞：文秘專業；能力需求；實踐能力；培養

一、文秘崗位的能力需求

伴隨現代企業制度的完善，職業經理人及公共事務部門需要秘書人員為其提供大量輔助工作。據調研，文秘專業人才可以從事的職業崗位豐富，例如文員、前臺文員、辦公室文員、人事文員、銷售文員、業務文員、綜合文員、助理、顧問助理、商務助理、經理助理、行政助理、市場助理、項目助理、總裁助理等，儼然已經形成文秘崗位群；企業對文秘專業人才的需求量大，對文秘專業人才的能力需求也呈現出多元化特征。具有較強的專業能力和實踐能力是文秘專業學生成功就業的重要保障。企業對文秘崗位的能力需求主要包括專業能力和實踐能力兩部分內容。

（一）專業能力。專業能力又可以具體劃分為專業基礎能力和專業核心能力。專業基礎能力主要指從事秘書工作所應具備的基礎能力，例如：敏銳的觀察力、良好的記憶力、準確的理解力、活躍的思維力和豐富的想象力等。專業基礎能力是從事秘書工作的最低標準，是秘書能力結構中最基礎的部分。對于專業核心能力，業界存在不同的觀點。一種觀點認為，專業核心能力指與秘書的主要工作內容相對應的職業能力，例如：辦公室事務管理能力、人際溝通協調能力、公文寫作能力、辦公自動化設備操作能力等。另一種觀點認為，秘書的專業核心能力指秘書履行工作職責時應具備的表達能力、溝通能力、協調能力、社交能力、管理能力、信息處理能力、調研能力等。盡管表述不同，但從中不難看出，秘書的專業核心能力是由文秘的工作崗位及具體工作內容決定的，是秘書完成本職工作的先決條件。

（二）實踐能力。實踐能力是人們在改造自然和社會的具體活動中所表現出來的能力。文秘學生的實踐能力主要體現為能夠將所學文秘理論知識加以運用，能夠認同秘書職業性，勝任秘書職位的能力。實踐能力可以分為專業實踐能力和社會實踐能力兩部分。專業實踐能力是學生運用文秘專業知識發現解決實際問題的能力，社會實踐能力則需要學生具備較強的職業角色意識，從心理上對自己的文秘身份有良好的認同感。無論是專業實踐能力還是社會實踐能力都是學校培養學生應考量的重要因素。眾多職業院校一直在進行著實踐人才培養方案的改革和創新，努力為社會貢獻一批“適銷對路”的文秘專業人才，展現學校的實踐教學水平，提高學生的就業率。

二、文秘專業學生實踐能力的培養途徑

高等職業教育旨在培養適應生產管理第一線需要的高技能應用型人才，實踐教學體系是高等職業教育內涵的核心，高職院校的教學質量在一定程度上體現為實踐教學水平的高低。因此，文秘專業學生實踐能力的培養主要依托于實踐教學體系的構建，并在其制約下開展規范、有效的實踐教學活動。適應社會經濟發展的需要，構建校企合作新模式也是培養文秘專業學生實踐能力的又一重要途徑。

（一）構建合理的實踐教學體系。（1）樹立能力本位的實踐教學思想。所謂能力本位，即指在文秘專業的實踐教學過程中以能力的培養而非理論知識體系學習為課堂教學的起點和培養目標。能力本位的實踐教學利于高職院校培養符合企業要求的高素質技能型人才，利于提高學生學習的積極性和主動性。因此，高職院校應該牢固樹立能力本位的實踐教學思想，結合高職院校學生“不喜理論，偏愛實踐”的學習特點，結合企業對文秘專業人才的能力需求，準確定位實踐教學目標，積極建構合理的實踐教學體系。

（2）豐富實踐教學內容。實踐教學主要分為課堂內實踐性教學和專項實訓教學兩種形式。課堂內實踐性教學主要指教師在講授部分理論知識和要點后，要求學生根據“情景案例”、“工作案例”等具體任務，以個人或小組為學習主體開展自主學習，讓學生主動找尋答案，在此過程中對學生進行實踐能力的培養。課堂內實踐性教學的內容需要教師在授課前花費大量的時間進行精心的準備，教學案例既要體現真實典型的工作情景，又要將知識點和隱性問題恰當融合。提供豐富且高質的教學案例有助于學生理解文秘職業及其工作內容的內涵與外延，可以起到提升學生實踐能力的良好作用。專項實訓教學則主要依托專業實訓資源開展。與課堂內實踐性教學相比，專項實訓教學的優勢在于：仿真辦公室、情景實訓室為學生全真模擬秘書工作的過程提供了場所，專項的實訓練習可以使學生完全打破知識章節的概念，根據實際工作項目任務主動找尋解決問題的方法。專項實訓教學對于學生實踐能力的培養起到重要作用。整合課程體系，豐富完善專項實訓教學內容，每個專項實訓模塊可以重點培養學生的1-2種專業實踐能力，例如：通過《秘書實務實訓》培養學生的“辦事能力” 和“辦會能力”；通過《文書處理與檔案管理實訓》培養學生的“辦文能力”和檔案管理能力；通過《公關禮儀實訓》培養學生的表達能力、溝通協調能力和自我情緒控制能力；通過《職場辦公設備實訓》培養學生對打印機、復印機、掃描儀、傳真等現代辦公設備的實際操作能力等。此外，在這些專項實訓教學中，執行能力、團隊合作能力、應變能力、操作能力、創新能力等社會實踐能力也會得到鍛煉與提升。

（3）改進實踐教學方法。知識積淀是培養學生實踐能力的基礎，講授法作為傳統的教學方法確實可以將理論知識系統地傳授給學生，但是在能力本位的教學過程中，填鴨式的講授法顯然已經無法適應能力培養的需要，把講授法轉變成講練法是提高學生獨立思考能力和實踐能力的重要方法。通過講授讓學生掌握必要的知識，通過練習讓學生學會獨立思考，加深對知識的理解，并能夠舉一反三、觸類旁通地解決實際問題。此外，演示操作法也是培養學生實踐操作能力的直接有效途徑。改進實踐教學方法就是要求將單一的講授法擴展成演練法、演示法、實際操作法等，綜合運用各種教學方法和手段，切實提高文秘專業學生的實踐能力。

（4）推行校內辦公實習。大力推行校內辦公實習是提高文秘專業學生的有效途徑，將學生選派到學校各系部、處室和辦公室從事一些基礎的文件整理、接待回訪、辦事辦會的工作。推行校內辦公實習不僅可以給尚未走出校門的學生提供較好的實習訓練機會，還可以減少學生校外實習給學校監管帶來的不便，可謂一舉兩得。在推行校內辦公實習的同時應對學生進行嚴格管理，以切實提高學生實踐能力為目的，要求學生根據實際崗位需要每日制定工作計劃，逐項落實并且要善于總結經驗得失，每日撰寫工作小結。每日工作計劃和工作小結應交由文秘專業教師或文秘專業實訓教師負責檢查和指導。

（二）構建校企合作新模式。（1）加強校企合作力度。高職院校應與各類企事業單位建立友好合作關系，并在這些單位設立相應的校外實訓基地。校內實訓環境多以仿真為主，企業則可以為文秘專業學生提供真實的職業工作環境，而只有在真實的工作情境下對文秘專業學生進行實踐能力的培養才有可能讓他們成為最能滿足企業需求的專業秘書人才，因此校企合作成為學校與企業的共識。企業人員代培、派遣學生到企業實習是校企合作的主要形式。加強校企合作力度可以從拓展校企合作的具體形式著手，進而拓展到各個環節。例如，企業可以與學校共同制定文秘人才培養計劃，根據企業和行業需要共同編訂相關教材，共同派遣師資給學生授課等。

（2）加強校企師資交流。文秘專業教師隊伍一般是由漢語言文學類專業或管理類專業教師組成，從師資的知識結構和能力結構上來看，可以滿足日常的教學需要。但在構建實踐性教學體系的過程中，對文秘專業教師的專業能力提出了更高的要求。利用校企合作的契機，學校應當主動邀請企業資深秘書來學校擔任顧問、兼職教師等，并定期為學生授課或開展講座，使學生有機會接觸到工作在崗位一線的人員的工作經歷、心理體驗等。同時，學校應該有計劃地定期組織專業教師到企業掛職鍛煉、考取職業資格證書、定期參加職業培訓等，此外，應該加強校企師資之間的直接交流，學校可以定期邀請行業人士和專業教師舉辦專題研討會、交流會等，以此加強交流。

參考文獻：

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[2] 周國興.基于能力本位的高職文秘專業實踐教學體系構建[J].都市家教.2010