新形勢下黨校圖書館服務方式多樣化初探

周蕾

摘 要： 在新時期，黨校圖書館必須不斷探索多樣化的服務方式，以適應新形勢和新任務的發展和變化。一是要進一步加強傳統服務，在創新上求突破；二是要開展特色服務，滿足個性化需求；三是要加強信息化服務，以適應數字化、網絡化的新要求。要通過多種形式的服務，不斷提高黨校圖書館的綜合服務水平。

關鍵詞： 新形勢；黨校圖書館；服務方式；多樣化

中圖分類號：C289文獻標識碼：A文章編號：2095-0829(2014)03-0077-03

黨校圖書館是黨校的重要組成部分，在為教學、科研、行政管理等服務過程中發揮著重要的作用。面對新時期、新形勢和新任務，黨校圖書館必須不斷引進全新的服務理念、服務方式，以適應黨校圖書館服務工作的新要求。

一、進一步加強傳統服務，在創新上求突破

當前，黨校圖書館很重要的一項工作就是傳統的文獻資料服務工作，服務方式主要是圖書檢索、借閱、回收等。隨著信息化、網絡化的發展，傳統的圖書借閱方式在使用率上有所降低，但這項工作不可或缺，在黨校圖書館工作中仍然占據一定地位，需要在創新中求得突破。在新形勢下，加強此項工作主要從以下三個方面入手：

一是要提高借閱水平。一個圖書館服務水平如何，最直接的窗口就是圖書借閱。“在傳統服務方式中，做好借閱工作是重中之重的事情，只有把這些工作做好了，讀者才會產生直觀的良好印象，讀者才會接受你。因此，圖書館必須把提高借閱水平放到十分重要的高度來認識，并下大力氣做好這項工作。”[1]274要始終把讀者擺在第一位，千方百計地滿足讀者需要。要創新借閱方式，全面實現開架閱讀。讀者根據自身需求和愛好，自由選取和閱讀圖書，也要為讀者外借圖書提供方便。圖書管理員要有較高的素質，態度熱情，服務專業、高效，業務熟練，在外借回收圖書時要耐心周到，對圖書的管理也要做到井然有序，分類上架，熟悉圖書排列方法和規律，還要指導讀者找書、選書，為讀者提供全方位高質量的服務。

二是要加強藏書建設。黨校圖書館有其自身特點，黨校圖書館的藏書也要按照其自身特點和規律來進行。總的來說，就是要緊緊圍繞教學科研的發展和變化來確定藏書的方向、規模、特點、數量等。要多收藏黨的基本理論、重大部署、馬列、哲學、經濟社會發展理論、黨史、民族理論、科學社會主義等方面的文獻資料，這是黨校的看家本領，必須堅持。此外，還要廣泛涉獵自然科學、本地歷史地理、風土人情、發展歷史、各類期刊文章等教學科研需要的資料，以使之具備廣泛性、時代性、連續性的特色。要通過長期積累、日常的調整補充，形成系統完整的藏書結構。還要加大對原有圖書的清點、修補、加強保管等基礎性工作，并增加對非紙質出版物的收藏。

三是要做好參考咨詢、情報服務工作。參考咨詢和情報服務是黨校圖書館的又一重要職能，必須高度重視和關注。要根據教師需求、教學計劃和各類課程進度，為讀者提供準確及時的參考咨詢和情報服務工作。要為廣大教師提供文獻檢索輔導，提供各類書籍的信息資源，及時準確地讓教師了解到圖書資料的最新動態，并掌握館藏目錄及目錄種類、目錄設置、查閱方法、館藏范圍、館藏重點等，為廣大教師、學員和職工提供各類圖書的最新情報信息，以便于大家在第一時間就根據自己的需要掌握圖書資料動態，從而達到充分、高效利用圖書資料的目的。

二、開展特色服務，滿足個性化需求

黨校圖書館在做好傳統服務方式的同時，需要進一步拓展服務方式，針對不同需求開展特色服務。

第一，要滿足讀者對特殊信息的需求。目前，黨校開展的教育培訓工作，其最終目的就是要提高各級領導干部的政治素質。黨校對干部培訓的要求，就是通過培訓，使各級干部既要弄清黨的基本理論和知識，又要學會運用基本理論去認識、分析和解決實際問題，這也就是理論聯系實際的能力。“基于這種要求，黨校的教學科研人員就必須不斷結合實際，更新知識、新信息，調整知識結構，提高教學和科研水平。”[2]255一般來講，教師身兼教學和科研雙重職責，對信息的需求量相對較大，對圖書資料工作的要求也高，教研人員對信息需求既有多樣化，又有特殊性，一般要求具有很高的理論性和專業性、很強的新穎性和超前性。同時教研人員希望圖書館所提供的信息要有較強的針對性，能夠和他們的實際需要密切相連，而他們研究的重點往往是與教學科研內容緊密相關的理論、現實的熱點問題。以上這些方面，正是圖書館的服務重點。針對這些信息需求特點，黨校圖書館不能光依靠傳統的館藏圖書和期刊資料為讀者提供信息服務，這顯然已經不符合實際，也不能滿足要求。在信息化已深入到社會的方方面面的今天，必須充分提供新穎、迅速、全面的各類資料。要及時收集、補充各類最新理論科研成果動態、當前群眾最關心的熱點難點問題、在一般圖書資料中涉及不全的具有較高廣度和深度的資料，提供給教學科研人員，以此來體現黨校圖書館為教學科研服務的重要價值。

第二，提供各種主動服務方式。時代發展到今天，我們如果還是坐在圖書館里等讀者，而不積極主動地走出去，這絕對不符合形勢的需要，也會流失讀者，圖書館的價值也不能得到充分體現。在信息渠道日益多元化的今天，人們的選擇也日益多樣化，在這種競爭激烈的情況下，圖書館要把自己經過辛勤勞動而生產的信息產品推薦出去，就一定要有主動服務的理念，開門走出去，主動送貨上門。在實際工作中，可以召開不同形式的推介會，可以向教師和學員征集書面需求意見，可以設立咨詢服務臺，可以根據需求提供上門服務。總之，就是要通過各種行之有效的方法，提供主動服務，提高讀者對信息資料的需求度，提高文獻資料的利用率。

第三，開展個性化服務。個性化是當今時代的一個鮮明特點。個性化的性格體現出個性化的需求，個性化的需求需要個性化的服務。在圖書服務領域也是如此。在不同時期，不同類別的讀者擁有不同特點，他們也需要區別于他人的不同服務，需要根據個人需求提供相應的具有個性化的服務。這就要求我們堅持以人為本，把個性化服務貫穿于黨校圖書館整個服務活動的始終。比如，根據不同研究方向的教研室，提供不同的圖書資料服務；根據每個教師的個性化需求，量身定做相應的圖書服務模式；根據不同類別不同班次的學員，提供不同內容的圖書服務。“通過這種個性化、專業、高效的服務，提升黨校圖書館的服務層次。”[3]138

三、加強信息化服務，以適應數字化、網絡化的新要求

信息產業的飛速發展，為黨校圖書館帶來了新的挑戰，也提供了新的發展機遇。黨校圖書館必須適應這一形勢，在服務方式上也應有新的變化。

一是進行圖書館自動化管理。在信息化技術突飛猛進、信息產品跨越式發展、產品更新換代日新月異的現在，在不依靠自動化管理技術的情況下，對圖書的管理方式和水平很難跟上時代發展的需求。從現實中間也可以看到，只有信息化程度高、自動化程度高、提供的服務方便快捷多樣化，圖書館的文獻資料利用率才會有較大幅度的提高。比如烏魯木齊市委黨校，已經引進了電子圖書、中國知網查閱、錄播系統、局域網等現代技術設備，初步實現了自動化管理，圖書館的服務功能也增強了，對教學科研的服務能力也增強了。由此不難看出，自動化管理程度的高低決定了文獻信息資源利用率的高低。

二是變手工檢索為計算機檢索。圖書檢索是一項非常繁瑣但又十分重要的工作。在現在這個信息時代，每時每刻都有大量的信息發送，各種報紙、雜志、出版物、網上刊物更是數不勝數。這樣巨大的信息量，光靠傳統手工操作，速度肯定跟不上需要，所以只有在采購、分編、流通等方面實現自動化管理的基礎上，再實現計算機檢索，才能擺脫繁瑣的手工檢索，這對圖書管理非常重要，也方便了讀者，讓讀者花很少的時間，準確地查到自己所需要的資料，從而達到提高文獻利用率的目的。

三是充分利用各種信息網絡查閱資料。目前，我國已開通許多專用數據網絡，這些網絡都存儲了大量各種類型的信息數據，如中國知網等等。對于這些方便快捷的信息資源，一定要充分利用。比如開通校園網，與相關單位聯系，免費提供相關數據資料，提供給教員、學員及廣大職工，使大家都能夠以最快的速度了解各方面的最新信息，為教學和科研開辟一條新的信息渠道。

四是加入圖書館聯盟。“任何一個圖書館，其藏書數量、服務場所、管理人員、服務能力都是有限的，不能滿足所有讀者的所有需求。在這種情況下，如何利用現代網絡手段，實現圖書資源和服務方式共享，就是一個需要研究的十分現實的課題。圖書館聯盟等新興方式，為解決這一問題提供了新的思路。圖書館聯盟是基于互聯網形成的一個跨地域分布的網絡化的虛擬組織。雖然是虛擬組織，但它可以承擔實體的功能，可以實現地域乃至全國現有圖書館資源共享。這種管理模式，使得原本有限的圖書資源獲得某種質和量的放大效應，從而極大地滿足各方面的需求，可以彌補黨校圖書館某些方面的不足。當然，這類方式也有其不足，需要在實踐過程中不斷加以改善和提高。”[3]137

總之，通過傳統服務方式、特色服務方式、信息化服務方式及其他切合實際、行之有效的服務方式，不斷改進工作水平，提高服務質量，拓展發展空間，黨校圖書館事業才會不斷煥發勃勃生機。

參考文獻：

[1]陳艷華.關于加強黨校圖書館的思考[J].求實，2011（2）.

[2]王顯敏.對提高黨校圖書館服務質量的探討[J].城市建設，2009（47）.

[3]陳穎.淺議黨校圖書館作用的發揮[J].華章，2009（22）.

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