知識密集型基層組織創新管理實踐介紹

李朋+李安+林春杰

摘 要：本文以管道工程有限公司工藝室為例，從工藝室組織結構和人員概況分析入手，探討了知識密集型組織創新管理開展的背景及原因，重點介紹了工藝室從團隊建設、生產管理、體系完善、科研創新、人才培養等多角度、立體化的創新管理實踐方法，最后介紹了工藝室開展創新管理取得的成效。

關鍵詞：知識密集；創新管理；基層組織

一、工藝室組織概況介紹

工藝室是管道工程有限公司的主干專業室，擁有員工154人，本科以上學歷117人，平均年齡31歲，工作10年以下的員工占75%。工藝室的秉承“學習、創新、實干、奉獻”的文化建設靈魂。以“我與公司共同發展”的價值取向為基礎，健全科室管理制度，以深厚的情感氛圍為紐帶，努力建立健康、和諧、快樂的團隊氛圍，打造一支具有強大凝聚力、執行力和戰斗力和諧團隊。該室業務范圍主要是承擔輸油/輸氣管道工程項目的總體設計；負責工程項目總體系統分析和主要技術方案的優化；從事輸油/輸氣管道站場和油/瀝青庫工藝管道系統設計、配管、應力分析等涉及國家重要能源通道總體工藝系統規劃涉及工作，是非常典型的知識和技術密集型基層組織。

二、工藝室創新管理實踐開展背景及原因

（一）公司戰略轉型，骨干人才缺乏。為適應公司的戰略轉型，由傳統依托國家能源戰略投資，轉向全面市場化，公司主體業務國際化、多元化、質量與技術標準體系化和設計手段信息化。從工藝室的人員情況統計來分析，為適應公司戰略轉型，現有人員，已經難以滿足生產、科研、基礎工作需求。具有項目管理經驗和專業技術能力的骨干人員缺口很大。

（二）面臨的形勢發生改變，迫切需要創新發展。進入21世紀以來，中國管道建設進入大發展時期，這一時期隨著生產技術的不斷深化、生產規模的持續擴大以及市場競爭不斷加劇，企業管理業變得愈加復雜，良好的企業管理不僅能最大限度的節約企業成本，同時也能推動技術創新和企業生產力。因此，為適應公司逐年增長的市場量客觀需求和提高企業在行業中的競爭力，運用科學的思想、組織、方法和手段，對基層科室的生產經營進行有效的創新管理提升，是基層專業科室在實現跨越發展目標的必然之路，使之達到和滿足公司戰略發展要求，創造最佳的經濟效益。

（三）技術發展與員工成長，亟需創新引領。近10年來國內管道行業大發展，管道設計技術也取得了巨大突破，管道工程有限公司作為行業內知名公司一直引領行業技術發展，但近年來由于工程量的逐步增大，市場在擴大，公司的市場份額在減少；同時兄弟企業的不斷學習和創新，對公司技術的權威性提出了新的挑戰。工藝室作為管道工程有限公司的主干科室掌握著大量的管道設計傳統的核心技術，但由于骨干員工流失問題比較突出，造成很多年輕員工在技術上還不能夠起到引領作用，技術的持續引領和發展，員工的成長和培養都是擺在工藝室管理團隊面前比較棘手的問題，也是制約工藝室長遠發展的關鍵性難題。

三、工藝室創新管理實踐介紹

（一）創新專業化隊伍建設，打造頂層創新設計團隊。（1）爭做學習表率，創一流隊伍素質。工藝室按照“眼界寬、思路寬、胸襟寬”的要求和“干什么學什么、缺什么補什么”“創新學習型團隊”的原則，通過專題培訓、項目組之間相互交流、導師培養制度等活動，同時，還與科室生產實際相結合，通過組織設計知識宣貫、專業間知識培訓等活動，通過拓寬學習渠道、改進學習方式、提高學習效果，不斷提高大家的政治理論水平、業務能力與科技創新水平，使工藝室成為一支善于學習、與時俱進、引領創新的過硬隊伍。（2）爭做創新表率，創一流工作業績。工藝室將個人發展與科室基層建設相結合，通過開展單位和個人雙向“履職承諾”等活動，建立健全抓落實考核評審機制，抓好每季度規范化科室、業務能手模范、開拓創新模范、勤學善思模范等評比工作，通過黨員干部帶動群眾，實現科室成員在業務能力上創先爭優，在科技創新上創先爭優，在生產實踐上創先爭優，在加強自身建設上創先爭優，形成“比、學、趕、超”的良好氛圍，進一步提科室的執行力和落實力，提高科室創新水平。（3）爭做成才表率，創一流工作氛圍。創先爭優活動中，工藝室發出“爭做成才表率”的號召，為大家提供機會與平臺，結合員工個人發展意愿，采取崗位交叉的方式，讓科室成員從事不同崗位的工作，以生產任務向員工壓擔子，以項目工作刺激人員學習發展，極大地刺激的員工的積極性與主動性。創建“人人有目標，個個能成才”的一流工作氛圍。

（二）創新生產管理，提升管理水平。（1）探索創新設計手段，提高生產效率。積極探索，減少、減輕重復性工作手段。在基礎工作方面，加強PID圖的標準化和施工圖區域化模塊的標準化設計和CDP文件推廣應用；在技術手段方面，加強PDS、3D和應力計算軟件的聯合應用， HYSIS和SPS等軟件的深度開發。以此來提高工作效率。（2）生產管理與績效管理結合，不斷激勵員工工作熱情。（3）創新團組化管理，優化人力資源配置。

（三）夯實基礎工作，促進技術創新。（1）建立成套、高質量的工藝設計手冊。按照工藝室技術標準的總體規劃，技術標準分類為“設計規定類”、“計算方法類”、“設備選型類”、“報告編制類”和“施工圖規定類”。考慮到標準的使用頻率和重要性，工藝室主要完成了成套設計規定和計算方法共計6項技術標準、成套施工圖設計規定共計7項技術標準和2項標準設計。標準的編制和完善為創新設計做了基礎性準備。（2）創新設計手段，實現PDS、SP3D與CAESAR Ⅱ間的模型傳遞。工藝室完成了從三維模型轉化為應力分析模型的研究工作，編制完成了《三維設計工具與應力分析工具工藝管道模型操作手冊》，用于操作PDS、SP3D為CAESAR Ⅱ自動傳遞三維模型，從配套的操作流程、界面劃分、生成中間文件的過程等方面進行了規定，指導設計人員能夠更準確、高效地完成相互傳遞和轉化，提高了設計效率和質量。（3）科研創新推動技術進步。科研和技術進步是工藝室的重要工作之一，主要科研工作包括：首臺（套）20MW級變頻電驅壓縮機組研制及工業性應用研究、首臺（套）30MW級燃驅壓縮機組研制及工業性應用研究、首臺（套）大口徑高壓全焊接球閥研制及工業性應用研究、LNG接收站建設研究、礦漿管道輸送技術和設備選型、高流速輸油站場主泵振動研究、輸氣管道線路定量風險評價技術應用研究、壓力管道應力（應變）分析設計應用研究和輸油管道自動布站軟件共計9項。（4）推廣技術創新成果。工藝室技術和研究推廣小組側重于解決實際工程中的問題，特別是局部技術研究，在各小組的共同努力下，工藝室技術和研究推廣小組碩果累累，完成“原油組分模型填補了原油管道系統分析空白”、“輸油管道等壓頭設計方法”、“稠油輸送工藝技術框架”、“輸氣管道在線排污設計及計算方法”、“大落差原油管道試壓分段計算方法”、“輸油管道超壓保護系統設計優化”、“氫氣管道設計技術形成技術儲備”、“火炬系統設計規定及計算方法”、“安全閥設計規定及計算方法”“完成安全專篇解讀”等10項技術研究。endprint

（四）堅持以人為本，創新人才培養模式。黨的十八大再次強調了以人為本是科學發展觀的核心，作為中國油氣管道建設的主力企業。管道工程有限公司始終貫徹人才培養的戰略思想，堅持以人才培養為目標，結合自身實際情況，以求真務實的態度不斷對人才培養工作進行探索與創新，確保人才培養能夠落到實處，取得實效。

工藝室經過認真分析研究，確定了“統一思想，提高認識，開拓眼界，提升水平”的指導方針，將“實現人才梯隊結構合理，提升員工整體業務水平，培養復合型技術人才，選拔國際化優秀人才”作為科室人才培養工作目標，創新人才培養模式。科室組建了輸氣管道設計、原油管道設計、成品油管道設計、儲油庫設計、儲氣庫設計、系統分析、動靜設備、風險評估、施工圖設計、LNG接收站設計、CO2管道設計、漿體管道設計、新技術跟蹤與研究、資源與市場等13個專業技術小組，技術小組業務涵蓋科室所有專業技術領域，分別針對科室的特長技術、待發展技術、需攻關技術、應跟蹤技術以及核心技術進行研究、發展、跟蹤、推廣。

科室綜合考慮個人發展規劃，確保每名員工參加兩到三個技術小組，并對各技術小組提出“專家型人才為主、復合型人才為輔”的目標，不滿足于僅僅將員工培養成為專一人才，而應將員工培養為能適應管道建設發展的復合型人才。技術小組的組建，為科室員工提供了機會與平臺，以生產任務向員工壓擔子，以項目工作刺激人員學習發展，以技術小組間人才互動實現對員工綜合素質的培養，極大地刺激的員工的積極性與主動性，促進了科室人員的快速融合，為科室的生產、科研工作提供了強有力的保障，以傳幫帶形式迅速構建起科室人才梯隊，實現了科室員工整體素質的提升。

四、工藝室創新管理實踐取得的成效

（一）生產任務出色完成。通過凝心聚力的創先爭優活動的開展，廣大項目管理和專業技術人員團結一致，克服繁重的工作壓力，精心組織，精心設計，設計院在國家各項重點工程凸顯實力，在幾十項跨國境國家能源通道、國內油氣管網、國家油氣儲庫等項目中勇挑重擔，國內外重點工程進展順利。

（二）技術進步成果豐碩。工藝室充分落實公司構建人才高地、技術高地的總體要求，工藝室成立了涵蓋工藝專業核心業務的13個核心技術研究和推廣小組，經過1年的努力，取得了較大成果：全面攻克LNG接收站施工圖設計技術、初步掌握小型LNG液化站前期設計技術；完成輸油管道等壓頭設計方法；完成稠油輸送工藝技術框架；完成輸氣管道在線排污設計及計算方法；完成大落差原油管道試壓分段計算方法；完成輸油管道超壓保護系統設計優化；應力分析技術取得進展；氫氣管道設計技術形成技術儲備；完成放空火炬系統設計規定及計算方法；完成安全閥設計規定及計算方法；完成安全專篇解讀等。這些成果極大提升了工藝專業核心技術能力。

（三）基礎工作精確詳細。工藝室注重技術標準編制和基礎工作的積累，編制完成了輸油氣管道設計規定、計算方法、施工圖設計3套設計手冊；首次完成達到國際水平的成套PFD和PID的標準化、模塊化設計；首次完成了整套國外油氣管道材料等級表；建立了一套基于SPE的數字化設計規定和操作手冊；完成了基于國際標準的QRA、RAM報告編制規定；完成一套國際項目通用計算書和報告標準模板，工藝室基本完成專業所需的標準化、模塊化設計基礎工作。

（四）人才培養效果顯著。創新人才培養模式開展以來，工藝團隊凝心聚力，工作效率持續增長，生產項目、科研項目穩中有進，成績斐然，人才培養也是碩果累累。

結束語：管理，直接影響一個企業的興衰成敗，這已經是現代企業面對的一個不爭的事實。企業的競爭實質上是管理水平的較量。在新世紀的新階段，隨著社會主義市場經濟的發展和現代企業管理的不斷創新，企業的發展和進步取決于創新能力，在企業管理的動態發展過程中，提升企業的創新管理能力，已經成為管理的關鍵環節和首要任務，是實現跨越發展的必然之路。endprint