淺談高校大學(xué)宿舍人性化管理

孟凡森，王志坤

摘要：新時(shí)代情況下的大學(xué)，宿舍管理是學(xué)生教育管理工作中不可忽視的重要一環(huán)。然而，近年來(lái)學(xué)生與宿舍管理人員發(fā)生沖突的事件時(shí)有發(fā)生，造成了十分惡劣的影響。文章分析了問題存在的原因和如何以人性化的管理制度從根本上去解決這些問題，以使大學(xué)生的宿舍生活更加豐富多彩，更加美好。

關(guān)鍵詞：大學(xué)宿舍；人性化管理；三步走

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）37-0016-02

一、學(xué)生與管理人員發(fā)生沖突的原因

進(jìn)入了大學(xué)，終于告別了高中生活的三點(diǎn)一線，宿舍也不再只是休息的場(chǎng)所。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說，宿舍就是學(xué)習(xí)的后方保障，更是生活的現(xiàn)實(shí)舞臺(tái)，是人生的一個(gè)驛站。但是當(dāng)進(jìn)入新的校園，如果他們發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦堅(jiān)持了三年，沒日沒夜的艱苦學(xué)習(xí)后，自己來(lái)到的大學(xué)宿舍環(huán)境并沒有想象中的美好，甚至還不如高中時(shí)候的宿舍好，那樣他們的心中多少都會(huì)有些抱怨，而這些抱怨，在以后的大學(xué)生活中會(huì)逐漸積累，發(fā)酵，變得越來(lái)越深。同時(shí)，在高中的時(shí)候一直受到十分嚴(yán)苛的管理，向往著大學(xué)生活的學(xué)生們，在他們的自由受到宿舍管理人員的限制時(shí)，他們會(huì)不服，畢竟與想象中的大學(xué)生活比起來(lái)確實(shí)有一定的差距，現(xiàn)在自由還要受別人的限制，憑什么？我已經(jīng)是大學(xué)生了，同是學(xué)生，憑什么你管理我？就這樣，在心里的不服與青春的叛逆下，就容易與管理人員發(fā)生口角，這時(shí)如果管理人員態(tài)度再惡劣一些，就有可能導(dǎo)致雙方發(fā)生沖突，使事件擴(kuò)大化，造成非常不好的影響。所以，對(duì)于學(xué)生公寓的管理，抓住學(xué)生的心理來(lái)人性化管理才是解決問題的重中之重。

二、改善宿舍環(huán)境，盡量滿足學(xué)生的合理化需求

要想改變學(xué)生對(duì)宿舍的不滿意，首先要做的，就是盡可能地改善學(xué)校的宿舍環(huán)境，首先，學(xué)校公寓管理中心應(yīng)該組建專業(yè)化的維修隊(duì)，將公寓樓內(nèi)的設(shè)備及時(shí)地進(jìn)行維修、替換，保證不會(huì)影響到學(xué)生的日常生活。同時(shí)，一定要做好公寓樓樓道、樓梯的衛(wèi)生的清潔，保持干凈整潔的宿舍環(huán)境；還可以增設(shè)一些學(xué)生日常生活所需要的用品，比如打氣筒、針線包等；還可以在公寓樓的每一層增設(shè)一部吹風(fēng)機(jī)，以解決因?yàn)橄揠姸鴮?dǎo)致學(xué)生在洗頭后無(wú)法用吹風(fēng)機(jī)吹干頭發(fā)的問題，畢竟限電的初衷是保護(hù)學(xué)生安全，而不是影響學(xué)生的正常生活。同時(shí)還可以在宿舍的展板上開辟一個(gè)“每日提示”專欄，每天將天氣情況，當(dāng)季應(yīng)該注意的事項(xiàng)，還有各種小疾病的預(yù)防等對(duì)學(xué)生有用的信息在展板上公布，讓宿舍帶給學(xué)生家的感覺，使他們將宿舍當(dāng)成自己的家來(lái)愛護(hù)，從而解決學(xué)生對(duì)大學(xué)宿舍環(huán)境不滿意的問題。

三、嚴(yán)格做到宿舍管理三步走

1.選拔真正的管理人才。“問渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)”，為了保持宿舍管理人員的積極性和創(chuàng)造性，每年都會(huì)在新生中挑選有能力的學(xué)生加入宿管部，這就要求我們?cè)趯?duì)新的宿舍管理人員進(jìn)行選拔的時(shí)候高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。選擇真正的管理人才，剔除掉懷著不純思想的人。

2.制定明確的管理規(guī)定。制定嚴(yán)格的、規(guī)范的管理規(guī)定，并使這些規(guī)定深入人心，同時(shí)讓他們明白違反制度后所需要受到的懲罰，從而引導(dǎo)和約束大學(xué)生的行為，通過學(xué)生的自我管理、自我約束，培養(yǎng)他們的自律意識(shí)、集體意識(shí)和主人翁精神。

3.樹立明確的管理思路。建立以學(xué)生為主體，以宿舍為陣地，以學(xué)生自我教育、自我服務(wù)、自我約束為主要內(nèi)容，以人性化管理為輔的管理思路。我們不得不承認(rèn)一個(gè)現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在的宿舍管理，幾乎都是“為管而管”的“剛性”管理方式。扣分、罰錢、罰體力勞動(dòng)等方式是各高校所普遍使用的方式，但是這種“為管而管”的“剛性”管理方式只適合初中、高中使用，完全不適合用這種方式來(lái)管理已經(jīng)20多歲的成年人。學(xué)生畢竟都是成年人了，這種管理方式，只會(huì)使學(xué)生更加沒有融入感，把宿舍當(dāng)成一個(gè)暫時(shí)留宿的地方，完全沒有感情，甚至不服從管理，與管理人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)管理人員進(jìn)行報(bào)復(fù)，導(dǎo)致無(wú)法想象的后果。所以，我們宿舍管理人員應(yīng)該做的是引導(dǎo)學(xué)生自我管理，自我約束，同時(shí)用心、用情，以服務(wù)者的態(tài)度去對(duì)待每一名同學(xué)，用愛心、誠(chéng)心、耐心、寬容心去感染他們。當(dāng)他們遇到心情不好、家庭問題、生病住院、戀愛受挫等困難時(shí)，以朋友的身份去幫助他們，開導(dǎo)他們，使他們產(chǎn)生信賴與親近的感覺，而不是以強(qiáng)硬的態(tài)度去要求他們干什么，不能干什么。只有這樣，才能把管理和服務(wù)工作做好，而不僅僅是做對(duì)。

四、創(chuàng)建多彩的宿舍文化，為學(xué)生提供展現(xiàn)個(gè)性的舞臺(tái)

進(jìn)入大學(xué)后，宿舍生活成為了大學(xué)生活的重中之重，然而，有太多的學(xué)生的宿舍生活就是呆在宿舍里面，坐在凳子上、床上，守著電腦玩游戲，而這樣的生活不只是影響學(xué)習(xí)，更對(duì)身體有著巨大的危害。我曾問過好多玩游戲的同學(xué)：為什么要玩游戲呢？得到的答案竟然幾乎都是一樣的：無(wú)聊，閑的沒事干，所以玩游戲。這也直接反映了我們大學(xué)生宿舍文化的匱乏，所以，作為宿舍管理人員，我們要做的就是創(chuàng)建多彩的宿舍文化，經(jīng)常組織一些活躍氣氛，培養(yǎng)高雅情趣，強(qiáng)身健體，增強(qiáng)體質(zhì)的文體活動(dòng)。比如宿舍裝扮，讓學(xué)生隨自己的愛好來(lái)裝扮自己的宿舍，讓自己的宿舍更有家的感覺，提高學(xué)生對(duì)宿舍的融入感。再比如宿舍原創(chuàng)文藝大賽、文明宿舍評(píng)比、舍標(biāo)設(shè)計(jì)大賽、舍歌大賽等以宿舍為單位的活動(dòng)。這些豐富多彩的活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)育人功能的催化劑，可以凈化心靈，提高學(xué)生的動(dòng)手能力、思考能力、創(chuàng)造能力、合作能力，還可以促進(jìn)宿舍成員之間的感情。同時(shí)，豐富同學(xué)們的宿舍生活，使學(xué)生從英雄聯(lián)盟、反恐精英等網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中解脫出來(lái)，充分地去展現(xiàn)自己的個(gè)性，鍛煉自己的能力，讓自己的大學(xué)生活豐富多彩，在以后回憶起來(lái)，會(huì)有著很多很多美好的回憶，慶幸自己的青春沒有荒廢。

總之，以上是本人作為一名學(xué)生和一名宿舍管理人員的感想，本人認(rèn)為：學(xué)生的公寓管理，必須要做到“以人為本”以寬容的心去對(duì)待學(xué)生在公寓發(fā)生的任何事情，從而解決學(xué)生與公寓管理人員的沖突，創(chuàng)造良好的宿舍環(huán)境與宿舍文化。讓大學(xué)生的宿舍生活更加美好。

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基金項(xiàng)目：山東省高等教育學(xué)會(huì)“十二五”高等教育科學(xué)研究課題（YBKT2011061）；德州學(xué)院學(xué)生工作項(xiàng)目化運(yùn)作項(xiàng)目（YZ2013003）。

作者簡(jiǎn)介：孟凡森（1994-），男，山東東營(yíng)人，德州學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院在校本科生，主要從事大學(xué)生公寓管理工作；王志坤（1982-），男，山東臨邑人，德州學(xué)院機(jī)電工程學(xué)院輔導(dǎo)員，碩士研究生，主要從事教學(xué)和學(xué)生管理工作。