心理資本管理會(huì)計(jì)研究概述——基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算視角

中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院 隋春蕾

［作者系中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院博士研究生］

一、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一）心理資本的內(nèi)涵 心理資本概念由Goldsmith等（1997）首次提出。截至目前理論界關(guān)于心理資本的定義包括特質(zhì)論、狀態(tài)論和綜合論三種。表1是對(duì)代表性觀點(diǎn)的總結(jié)。

表1 心理資本概念文獻(xiàn)總結(jié)

綜上，現(xiàn)有的研究認(rèn)識(shí)到心理資本是人格特質(zhì)，是一種特定的積極心理狀態(tài)，是一種同時(shí)具有特質(zhì)性和狀態(tài)性的心理素質(zhì)，具體包括自信、希望、樂觀、堅(jiān)韌、積極能力、快樂(幸福）和情緒智力(情商）等結(jié)構(gòu)維度。但是關(guān)于心理資本和人力資本的相關(guān)性，以及能否像其他物質(zhì)資本和無形資本一樣可計(jì)量卻沒有得到充分論證。

（二）管理會(huì)計(jì)發(fā)展 現(xiàn)有的研究總結(jié)了以往各階段企業(yè)管理特征和管理會(huì)計(jì)方法（如表2）。但是資本形態(tài)的豐富——尤其是心理資本的出現(xiàn)擴(kuò)大了會(huì)計(jì)活動(dòng)范疇，資本數(shù)據(jù)信息的復(fù)雜多樣性對(duì)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)計(jì)量方法提出了變革的要求。2010年維克托·邁爾·舍恩伯格在《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》上發(fā)表論文開啟了大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用時(shí)代的大門。大數(shù)據(jù)帶來了思維變革、商業(yè)變革和管理變革，其所倡導(dǎo)的一切皆可量化理念和云計(jì)算為會(huì)計(jì)計(jì)量帶來革命性進(jìn)展。

表2 管理會(huì)計(jì)發(fā)展總結(jié)

二、心理資本管理會(huì)計(jì)研究意義

（一）促進(jìn)企業(yè)開展心理資本投資 當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)成員背負(fù)巨大的工作壓力，造成了沉重的心理負(fù)擔(dān)，成員過勞猝死、自殺等惡性事件時(shí)有發(fā)生。一些企業(yè)陸續(xù)開展心理健康保健活動(dòng)，通過定期接受心理專家咨詢、心理健康保健和極限拓展訓(xùn)練等舒緩身心的休閑娛樂活動(dòng),加強(qiáng)企業(yè)成員心理資本水平。以往這些花費(fèi)企業(yè)都記入了費(fèi)用,忽略了其對(duì)企業(yè)資本的正向建設(shè)作用。建立心理資本管理會(huì)計(jì)，計(jì)量開發(fā)活動(dòng)的成本收益信息，做好企業(yè)預(yù)決策工作，可以積極促進(jìn)企業(yè)開展心理資本投資開發(fā)活動(dòng)。

（二）豐富管理會(huì)計(jì)體系 不同時(shí)期的管理會(huì)計(jì)均有創(chuàng)新和發(fā)展，這是社會(huì)環(huán)境變化的產(chǎn)物。從早期注重成本管理，發(fā)展到作業(yè)成本法，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，到為企業(yè)價(jià)值增值服務(wù)，培植企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，到現(xiàn)在的心理資本管理會(huì)計(jì)均是管理會(huì)計(jì)順應(yīng)環(huán)境變化的產(chǎn)物。當(dāng)前社會(huì)注重和諧發(fā)展，企業(yè)管理倡導(dǎo)以人為本，心理資本管理會(huì)計(jì)是在符合背景需求條件下對(duì)管理會(huì)計(jì)體系的豐富和發(fā)展。

（三）企業(yè)與社會(huì)整體和諧發(fā)展的需要 心理資本管理會(huì)計(jì)是建立在關(guān)注企業(yè)成員心理健康的基礎(chǔ)上，是以馬斯洛人文主義心理學(xué)為理論基礎(chǔ)的。建立心理資本管理會(huì)計(jì)，可以為統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)企業(yè)甚至社會(huì)心理資本投資開發(fā)活動(dòng)效果提供數(shù)據(jù)支持，為企業(yè)和社會(huì)提供心理資本相關(guān)信息數(shù)據(jù)，進(jìn)行社會(huì)評(píng)價(jià)，從而達(dá)到企業(yè)和社會(huì)整體和諧發(fā)展。

三、心理資本管理會(huì)計(jì)研究的主要內(nèi)容

（一）心理資本特征對(duì)會(huì)計(jì)計(jì)量的影響 （1）心理資本具有內(nèi)在特質(zhì)性，隱藏性高。心理資本既然是人力資本的一部分，就是一種客觀存在，而且它是以一種個(gè)體的內(nèi)在的心理特質(zhì)。人力資本內(nèi)部表現(xiàn)為影響人的思考方式和思維過程、主觀幸福感和情緒智力，外部表現(xiàn)為通過行為過程影響成員的企業(yè)行為決策。企業(yè)擁有眾多的員工，這些員工都具有不等的心理特質(zhì)水平，而且都不是通過表面就能夠測(cè)量出來的，具有高度隱藏的特點(diǎn)。這是我們尋找會(huì)計(jì)計(jì)量方法需要抓住的第一個(gè)特征。（2）心理資本是一種潛在狀態(tài)，與環(huán)境相適宜。狀態(tài)會(huì)隨時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)生變化，也就意味著當(dāng)外部時(shí)點(diǎn)和環(huán)境發(fā)生變化的情況下，企業(yè)和成員的心理資本值會(huì)發(fā)生顯著變化。心理資本不同于物質(zhì)資本有外觀形體，可以測(cè)量長(zhǎng)度、寬度、重量和體積，它是隱藏在人力資本內(nèi)部，具備隱藏性，為會(huì)計(jì)計(jì)量帶來了難度。（3）心理資本是一個(gè)相時(shí)而動(dòng)的有機(jī)系統(tǒng)，瞬息萬變。可以為員工個(gè)人和企業(yè)帶來高效工作和快樂工作的正能量都?xì)w屬于心理資本。在外界環(huán)境變化的情況下，積極的心理狀態(tài)是相時(shí)而動(dòng)的。心理資本由多種因素構(gòu)成，各構(gòu)成因素之間是互相影響的，這些都決定了心理資本是個(gè)復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng)。

（二）心理資本管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建 （1）定義心理資本管理會(huì)計(jì)的概念。心理資本管理會(huì)計(jì)是以企業(yè)心理資本價(jià)值為對(duì)象，以專門的會(huì)計(jì)計(jì)量方法，針對(duì)企業(yè)心理資本投資建設(shè)活動(dòng)和消耗活動(dòng)導(dǎo)致的心理資本價(jià)值流增減變化進(jìn)行會(huì)計(jì)加工處理，使之轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部管理需要的會(huì)計(jì)信息活動(dòng)。（2）明確心理資本管理會(huì)計(jì)對(duì)象。心理資本管理會(huì)計(jì)的對(duì)象是心理資本價(jià)值流，其承載的是企業(yè)心理資活動(dòng)變化信息，即企業(yè)心理資本價(jià)值的增減變化。包括企業(yè)開展的心理資本投入活動(dòng)、心理資本的開發(fā)活動(dòng)、心理資本的消耗活動(dòng)、心理資本的結(jié)存狀態(tài)及轉(zhuǎn)化情況。（3）設(shè)定心理資本管理會(huì)計(jì)目標(biāo)。心理資本管理會(huì)計(jì)為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理提供心理資本信息，及時(shí)向各級(jí)管理人員提供與企業(yè)心理資本投資開發(fā)計(jì)劃、心理資本投資開發(fā)效果評(píng)價(jià)和心理資本預(yù)決算等企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各類信息。實(shí)際上，現(xiàn)在的企業(yè)員工不僅注重工作報(bào)酬，還非常重視生活幸福感。在此背景下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也發(fā)生了顯著變化：由過去的盲目追求經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張，轉(zhuǎn)變成既注重短期利益又注重長(zhǎng)期發(fā)展，既追逐經(jīng)濟(jì)價(jià)值又重視榮譽(yù)尊嚴(yán)，力求最終達(dá)到健康、和諧與可持續(xù)發(fā)展。心理資本管理會(huì)計(jì)是為企業(yè)相關(guān)者全面了解企業(yè)資本信息，人本管理，為企業(yè)及成員最終達(dá)到健康和諧發(fā)展提供的全面體檢報(bào)告。（4）明確心理資本管理會(huì)計(jì)職能。心理資本管理會(huì)計(jì)需要做好企業(yè)當(dāng)前心理資本投資開發(fā)和長(zhǎng)期心理資本發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃預(yù)測(cè)。建立經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)體系，落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制控制心理資本開發(fā)全過程。做好心理資本投資開發(fā)所需資金的籌集工作，加強(qiáng)全過程的現(xiàn)金流量管理。建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男睦碣Y本投資開發(fā)內(nèi)控體系，加大獎(jiǎng)懲力度。做好心理資本測(cè)評(píng)系統(tǒng)建設(shè)，掌握心理資本流量和存量信息，參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)決策，更好地服務(wù)于企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略。（5）建立心理資本測(cè)評(píng)系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的決策行為基于數(shù)據(jù)和分析作出，而非經(jīng)驗(yàn)和直覺。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立心理資本測(cè)評(píng)系統(tǒng)，可以囊括企業(yè)心理資本眾多信息數(shù)據(jù)，便于隨時(shí)掌握企業(yè)全體或者部分成員的心理資本信息。（6）設(shè)計(jì)心理資本管理會(huì)計(jì)報(bào)告。心理資本管理會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)包括企業(yè)高管人員心理資本信息和企業(yè)成員群體心理資本信息。企業(yè)高管人員心理資本信息包括企業(yè)高管人員自我效能信息，企業(yè)高管人員希望信息，企業(yè)高管人員樂觀信息和企業(yè)高管人員韌性信息。企業(yè)成員群體心理資本信息包括企業(yè)成員分類信息和各類成員自我效能、希望、樂觀和韌性的數(shù)據(jù)信息。

四、基本思路和方法

（一）研究思路 介紹大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的思想及其對(duì)當(dāng)今社會(huì)宏觀環(huán)境、企業(yè)微觀環(huán)境和成員心理資本的滲透，構(gòu)建心理資本管理會(huì)計(jì)體系，包括心理資本管理會(huì)計(jì)概念、對(duì)象、目標(biāo)和職能，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算理念設(shè)計(jì)心理資本測(cè)評(píng)系統(tǒng)，生成心理資本動(dòng)態(tài)信息，最終產(chǎn)生心理資本管理會(huì)計(jì)報(bào)告。研究技術(shù)路線圖如圖1。

（二）研究方法 （1）規(guī)范研究。心理資本管理會(huì)計(jì)預(yù)測(cè)采用邊際分析和因素分析的方法，在心理資本管理會(huì)計(jì)決策與控制模型的構(gòu)建中引入高等數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、信息統(tǒng)計(jì)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)等數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法。（2）實(shí)地研究。首先選擇和確定具體的管理會(huì)計(jì)實(shí)地研究項(xiàng)目；然后選擇研究現(xiàn)場(chǎng)，收集研究項(xiàng)目需要的數(shù)據(jù)，收集數(shù)據(jù)可以采用直接觀察、實(shí)驗(yàn)和訪談?wù){(diào)查等；針對(duì)選擇的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析進(jìn)而形成表達(dá)和解釋。

圖1 研究的技術(shù)路線圖

五、研究的重點(diǎn)難點(diǎn)

（一）心理資本構(gòu)成要素的確定分析企業(yè)成員心理資本狀況，確定企業(yè)成員心理資本構(gòu)成要素是后續(xù)計(jì)量的關(guān)鍵。在實(shí)際操作過程中，由于成員群體構(gòu)成復(fù)雜，分布范圍廣，樣本數(shù)據(jù)大，這些狀況都給明確心理資本構(gòu)成要素帶來很多困難。

（二）心理資本狀態(tài)量的測(cè)量 心理資本的特性與傳統(tǒng)資本不同，它具有隱藏性、動(dòng)態(tài)性和難以捕捉的特點(diǎn)，這都決定了心理資本的計(jì)量需要?jiǎng)?chuàng)新，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算為會(huì)計(jì)工作提供全新的計(jì)量思路是重點(diǎn)難點(diǎn)問題，也是心理資本管理會(huì)計(jì)體系設(shè)計(jì)過程的核心。

（三）心理資本動(dòng)態(tài)測(cè)量系統(tǒng)的建立 大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為的會(huì)計(jì)計(jì)量帶來了新思路和新方法，如何將其應(yīng)用于建立心理資本動(dòng)態(tài)測(cè)量系統(tǒng)，使之能夠處理數(shù)量眾多、種類繁雜和千變?nèi)f化的心理資本信息是又一重點(diǎn)難點(diǎn)問題。

六、主要觀點(diǎn)及創(chuàng)新之處

（一）心理資本是人力資本的內(nèi)核，決定人力資本高度和質(zhì)量心理資本的增加能夠增加人力資本，給企業(yè)帶來效益優(yōu)勢(shì)。心理資本投資開發(fā)可以提升人力資本及其他物質(zhì)資本的作用效率，進(jìn)而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終達(dá)到推動(dòng)企業(yè)和諧持續(xù)發(fā)展的目的。

（二）心理資本與管理會(huì)計(jì)相融合，開創(chuàng)心理資本管理會(huì)計(jì)的新領(lǐng)域 以往的管理會(huì)計(jì)研究沒有涉及到心理資本，僅是反映物質(zhì)資本、人力資本（不含心理資本）和智力資本在企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。心理資本管理會(huì)計(jì)在承認(rèn)心理資本是人力資本內(nèi)核的基礎(chǔ)上，首次將心理資本引入管理會(huì)計(jì)范疇，擴(kuò)展了管理會(huì)計(jì)的領(lǐng)域。

（三）將大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算引入心理資本管理會(huì)計(jì) 大數(shù)據(jù)是由數(shù)量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、類型眾多數(shù)據(jù)構(gòu)成的數(shù)據(jù)集合，是基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用模式。將大數(shù)據(jù)和云計(jì)算引入心理資本動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)的整合共享，交叉復(fù)用，轉(zhuǎn)換成可視化心理資本信息，最終生成心理資本管理會(huì)計(jì)報(bào)告。

［1］Avolio B J,Bass B M,Jung D.Reexamining the Components of Transformational and Transaction Using Multi-factor Leadership Questionnaire. Journal of Occupational and Organizational Psychology,2004,（72）.

［2］F O,Li W.The Psychological Capital of Chinese Workers:Exploring the Relationship With Performance.Management and Organization Review,2005,（1）.

［3］Avolio B J,Luthans F.The 11igh Impact Leader:Moments Matter for Accelerating Authentic Leadership Development.New York:McGrawHill,2006.